導(dǎo)語(yǔ)：本科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量圖書(shū)館服務(wù)思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1背景

1.1新環(huán)境。2018年6月，教育部在“新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議”上指出，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想以及黨的精神，堅(jiān)持以本為本，推進(jìn)四個(gè)回歸，加快建設(shè)高質(zhì)量、高水平本科教育，全面提高人才培養(yǎng)能力，造就堪當(dāng)民族復(fù)興的新時(shí)代大學(xué)生。教育部陳寶生部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào):“高教大計(jì)、本科為本，本科不牢、地動(dòng)山搖。高等學(xué)校本科教育是大學(xué)的根和本，是具有戰(zhàn)略地位和綱舉目張的教育。人才培養(yǎng)是大學(xué)的本質(zhì)職能，堅(jiān)持以本為本，要把高等學(xué)校本科教育放在人才培養(yǎng)的核心地位、教育教學(xué)的基礎(chǔ)地位、新時(shí)代教育發(fā)展的前沿地位。高等學(xué)校資源要首先在本科配置，教學(xué)條件要首先在本科使用，核心競(jìng)爭(zhēng)力和教學(xué)質(zhì)量要首先在本科顯現(xiàn)，發(fā)展戰(zhàn)略和辦學(xué)理念要首先在本科實(shí)踐。［1］”因此，高校圖書(shū)館必須高度重視本科教育會(huì)議精神，圖書(shū)館服務(wù)必須契合國(guó)家建設(shè)高水平本科教育新環(huán)境新要求。1.2新標(biāo)準(zhǔn)。由此可見(jiàn)，我國(guó)高等教育發(fā)展已進(jìn)入到提高質(zhì)量和內(nèi)涵發(fā)展的新階段，如何提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是高校的核心任務(wù)。而“專業(yè)”是高等學(xué)校人才培養(yǎng)的基本單位，要提高教學(xué)質(zhì)量，“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”是基礎(chǔ)。陳寶生部長(zhǎng)指出“質(zhì)量為王、標(biāo)準(zhǔn)先行”，有了標(biāo)準(zhǔn)才能有遵循，才能有衡量的依據(jù)，才能去監(jiān)管，為此，2018年，教育部了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《國(guó)標(biāo)》)，這是我國(guó)高等教育教學(xué)質(zhì)量的首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。涵蓋普通高校本科專業(yè)目錄中92個(gè)本科專業(yè)類，包括587個(gè)本科專業(yè)，涉及我國(guó)高等學(xué)校56000多個(gè)專業(yè)點(diǎn)［1］。1.3新問(wèn)題?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》第二條指出:“高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志?！笨梢?jiàn)，高校圖書(shū)館的核心任務(wù)是為學(xué)校的人才培養(yǎng)、教學(xué)科研服務(wù)?！秶?guó)標(biāo)》是本科專業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，它與高校圖書(shū)館有無(wú)關(guān)系，涉及圖書(shū)館內(nèi)容有哪些，針對(duì)圖書(shū)館有哪些“規(guī)定動(dòng)作”，保障本科各專業(yè)教學(xué)需要的文獻(xiàn)資料有哪些要求，有無(wú)“底線”和“目標(biāo)”要求，涉及圖書(shū)館的學(xué)生能力培養(yǎng)有哪些等，為此，筆者對(duì)《國(guó)標(biāo)》進(jìn)行了深入研究并提出圖書(shū)館服務(wù)新思考。

2《國(guó)標(biāo)》中與圖書(shū)館有關(guān)內(nèi)容

2.1《國(guó)標(biāo)》主要內(nèi)容?！秶?guó)標(biāo)》主要內(nèi)容涉及八部分:一是概述。明確該專業(yè)類內(nèi)涵、學(xué)科基礎(chǔ)、人才培養(yǎng)方向等。二是適用專業(yè)范圍。明確該標(biāo)準(zhǔn)適用的專業(yè)。三是培養(yǎng)目標(biāo)。明確該專業(yè)類的培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)各高校制定相應(yīng)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)提出原則要求。四是培養(yǎng)規(guī)格。明確該專業(yè)類專業(yè)的學(xué)制、授予學(xué)位、參考總學(xué)時(shí)或?qū)W分，提出政治思想道德、業(yè)務(wù)知識(shí)能力等人才培養(yǎng)基本要求。五是師資隊(duì)伍。對(duì)該專業(yè)類師資隊(duì)伍數(shù)量和結(jié)構(gòu)、教師學(xué)科專業(yè)背景和水平、教師教學(xué)發(fā)展條件等提出要求。六是教學(xué)條件。明確該專業(yè)類基本辦學(xué)條件、基本信息資源、教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入，包括實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器設(shè)備、實(shí)踐基地、圖書(shū)信息資源、教材及參考書(shū)、教學(xué)經(jīng)費(fèi)等量化要求。七是質(zhì)量保障體系。明確該專業(yè)類教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制、畢業(yè)生跟蹤反饋機(jī)制、專業(yè)的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等各方面要求。八是附錄。列出該專業(yè)類知識(shí)體系和核心課程體系建議，并對(duì)有關(guān)量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義［1］。2.2與圖書(shū)館有關(guān)的內(nèi)容。從《國(guó)標(biāo)》八大內(nèi)容可明確看出，涉及圖書(shū)館的有兩大部分:一是培養(yǎng)規(guī)格中的能力培養(yǎng)。例如，“設(shè)計(jì)學(xué)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”中描述為:“掌握文獻(xiàn)檢索;論文撰寫(xiě)基本規(guī)范;能基本勝任網(wǎng)絡(luò)檢索能力;能夠查閱和利用相關(guān)的外文資料;具備運(yùn)用文獻(xiàn)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力?！?又如，“金融學(xué)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”中描述為“熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息管理技術(shù)進(jìn)行專業(yè)文獻(xiàn)檢索等;熟練使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行專業(yè)論文以及研究報(bào)告撰寫(xiě)”［2］。二是教學(xué)條件中的信息資源。例如，“管理科學(xué)與工程教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”中描述為:“擁有數(shù)量充足、種類齊全的管理科學(xué)與工程類專業(yè)紙質(zhì)和電子圖書(shū)資源，本科生人均(以下簡(jiǎn)稱生均)藏書(shū)量和生均年進(jìn)書(shū)量達(dá)到國(guó)家辦學(xué)條件要求，生均圖書(shū)(含紙質(zhì)與電子圖書(shū)，電子圖書(shū)冊(cè)數(shù)按授權(quán)數(shù)計(jì)算)不少于100冊(cè)，生均年進(jìn)書(shū)量(含紙質(zhì)與電子圖書(shū))不少于4冊(cè)。配備滿足教學(xué)需要的中文和外文電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，各高校信息資源應(yīng)能滿足不同層次和階段學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，滿足理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的需要。［2］”可見(jiàn)，《國(guó)標(biāo)》中，對(duì)本科各專業(yè)學(xué)生提出掌握網(wǎng)絡(luò)檢索能力，具備運(yùn)用文獻(xiàn)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流能力，熟練使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行專業(yè)論文和研究報(bào)告撰寫(xiě)等能力，對(duì)圖書(shū)資料提出“定量”和“定性”要求。

3圖書(shū)館服務(wù)新思考

3.1實(shí)現(xiàn)三個(gè)突破。隨著社會(huì)信息環(huán)境的不斷演化和高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，圖書(shū)館服務(wù)從資源為中心到用戶為中心再到用戶導(dǎo)向，從技術(shù)支撐服務(wù)到技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)再到技術(shù)引領(lǐng)服務(wù)，發(fā)生了很大變化，但對(duì)照《國(guó)標(biāo)》，圖書(shū)館服務(wù)的根和本不變，以教學(xué)條件持續(xù)保障和學(xué)生能力培養(yǎng)始終是圖書(shū)館服務(wù)的核心。尤其對(duì)社會(huì)力量辦學(xué)的高校圖書(shū)館，具有重要的指導(dǎo)意義。因此，高校圖書(shū)館必須高度重視《國(guó)標(biāo)》要求，遵循《國(guó)標(biāo)》，依據(jù)《國(guó)標(biāo)》，以《國(guó)標(biāo)》為指導(dǎo)，來(lái)調(diào)整、完善和強(qiáng)化新環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)，使圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)向“三個(gè)突破”:一是突破服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。要把本科各專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)作為圖書(shū)館服務(wù)的根和本，必須持續(xù)達(dá)到《國(guó)標(biāo)》的“定量”要求，并進(jìn)行本科各專業(yè)文獻(xiàn)常態(tài)抽查和定期評(píng)價(jià)，及時(shí)評(píng)估、反饋、持續(xù)調(diào)整和改進(jìn)，切實(shí)提高教學(xué)條件保障度，確保本科各專業(yè)文獻(xiàn)信息資源質(zhì)量不斷提升。二是突破服務(wù)以學(xué)生為中心。要注重在圖書(shū)館服務(wù)中激發(fā)本科生的學(xué)習(xí)興趣和潛能，優(yōu)化信息素養(yǎng)教育課程內(nèi)容，更新教學(xué)、教材內(nèi)容，切實(shí)提高信息素養(yǎng)課程培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成度和有效度。三是突破產(chǎn)出導(dǎo)向。圖書(shū)館服務(wù)要主動(dòng)對(duì)接師生文獻(xiàn)需求，尤其是本科生的文獻(xiàn)需求，圖書(shū)館不再是物理學(xué)習(xí)空間，而是以更廣義的文獻(xiàn)資源供給，精準(zhǔn)滿足多樣化、個(gè)性化和終身化文獻(xiàn)需求的大平臺(tái)，同時(shí)，圖書(shū)館還演變成線上線下深度融合、所有參與者充分互動(dòng)的學(xué)習(xí)場(chǎng)域。3.2圖書(shū)館服務(wù)新思考。以《國(guó)標(biāo)》為依據(jù)，筆者重點(diǎn)對(duì)教學(xué)條件保障和學(xué)生能力培養(yǎng)提出新思考。3.2.1持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)保證和提高本科各專業(yè)教學(xué)條件保障度《國(guó)標(biāo)》中，對(duì)教學(xué)條件的信息資源做出明確的“定量”和“定性”要求。在《國(guó)標(biāo)》規(guī)定下，圖書(shū)館必須堅(jiān)持做好:(1)以《國(guó)標(biāo)》為指導(dǎo)，保證“生均年購(gòu)書(shū)量”持續(xù)達(dá)標(biāo)文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書(shū)館服務(wù)本科各專業(yè)教學(xué)科研的基礎(chǔ)，也是圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，四川大學(xué)錦城學(xué)院圖書(shū)館堅(jiān)持“組織和補(bǔ)充的每一種書(shū)刊來(lái)源于教學(xué)第一線”的指導(dǎo)思想，文獻(xiàn)資源建設(shè)必須持續(xù)保證達(dá)到《國(guó)標(biāo)》要求“生均年購(gòu)書(shū)量4冊(cè)”的“定量”“底線”標(biāo)準(zhǔn)。(2)優(yōu)化、組織和補(bǔ)充《國(guó)標(biāo)》中要求的本科各專業(yè)文獻(xiàn)資源數(shù)量和配置《國(guó)標(biāo)》中，有的本科專業(yè)文獻(xiàn)資源有“定量”和“定性”要求，例如，“土木類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”中，在教學(xué)條件要求:“本專業(yè)相關(guān)書(shū)籍5000冊(cè)以上，專業(yè)期刊50種以上(包括電子期刊)，有一定數(shù)量的外文專業(yè)期刊。本專業(yè)有關(guān)的主要現(xiàn)行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計(jì)手冊(cè)等文獻(xiàn)資料。反映實(shí)際工程特點(diǎn)的工程設(shè)計(jì)圖紙、相關(guān)資料和文件。建設(shè)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課課程網(wǎng)站，提供必要的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。保證一定的圖書(shū)資料更新比例，專業(yè)生均圖書(shū)進(jìn)書(shū)量不少于2冊(cè)。在校本科生數(shù)超過(guò)300人時(shí)，當(dāng)年進(jìn)書(shū)量超過(guò)600冊(cè)即可。電子圖書(shū)每種按1冊(cè)計(jì)算，電子期刊每期按1冊(cè)計(jì)算。［2］”因此，一是要重新修改管理辦法。對(duì)照《國(guó)標(biāo)》，針對(duì)本科各專業(yè)，必須進(jìn)一步修改和細(xì)化文獻(xiàn)資源采訪細(xì)則。二是要及時(shí)反饋。定期對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按“本科各專業(yè)文獻(xiàn)”進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)評(píng)價(jià)，做好自我反饋，反饋在此環(huán)節(jié)變得尤其重要，反饋是縮小館藏各專業(yè)文獻(xiàn)與《國(guó)標(biāo)》要求的差距，并持續(xù)組織和補(bǔ)充本科各專業(yè)文獻(xiàn)的數(shù)量和品種的有效方法，以保證本科各專業(yè)的文獻(xiàn)資源達(dá)到《國(guó)標(biāo)》要求，真正回歸到服務(wù)好“本科各專業(yè)”的教學(xué)和科研上來(lái)。3.2.2守正創(chuàng)新，新不離本，實(shí)施以學(xué)生為中心的信息素養(yǎng)教育“全覆蓋”《國(guó)標(biāo)》對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)提升提出詳細(xì)要求，“文獻(xiàn)檢索能力”是其中之一。目前，四川大學(xué)錦城學(xué)院有51個(gè)本科專業(yè)。其中28個(gè)專業(yè)開(kāi)設(shè)了“信息檢索與利用”課程，開(kāi)課覆蓋率54.9%;尚有23個(gè)專業(yè)未開(kāi)設(shè)?！半娮有畔㈩惤虒W(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”中，在“培養(yǎng)規(guī)格”的人才培養(yǎng)基本要求中指出:“掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢及運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取相關(guān)信息的基本方法，具備科技論文寫(xiě)作基本能力?！痹偃?，“工商管理類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”中，在培養(yǎng)規(guī)格的能力要求中指出:“掌握知識(shí)獲取能力:能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)課堂、文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)習(xí)實(shí)踐等渠道獲取知識(shí);善于學(xué)習(xí)和吸收他人知識(shí)，并構(gòu)建自己的知識(shí)體系。［2］”為此，筆者有以下新思考:(1)實(shí)施信息素養(yǎng)教育“本科各專業(yè)全覆蓋”圖書(shū)館要與教務(wù)處協(xié)同，與未開(kāi)設(shè)“信息檢索與利用”課程的專業(yè)充分溝通，以《國(guó)標(biāo)》為依據(jù)，實(shí)施“信息檢索與利用”課程的“本科各專業(yè)全覆蓋”。(2)更新教材內(nèi)容貫徹教育部要求的“以本為本”精神，應(yīng)用型大學(xué)要培養(yǎng)學(xué)生“應(yīng)用為本，學(xué)以致用”等精神，按照四川大學(xué)錦城學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)本科生應(yīng)用能力為目標(biāo)，來(lái)更新教材內(nèi)容。去掉陳舊、落后、重復(fù)、無(wú)用的內(nèi)容，更新為契合《國(guó)標(biāo)》要求的新內(nèi)容。(3)持續(xù)進(jìn)行教學(xué)改革，激發(fā)本科生深度學(xué)習(xí)一是要進(jìn)一步減少課堂教學(xué)，采用培養(yǎng)本科生能力多元化教學(xué)方法，如案例式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)教學(xué)、研討式教學(xué)、問(wèn)題導(dǎo)向式教學(xué)、文獻(xiàn)綜述、研究報(bào)告、組織討論、自查與互查作業(yè)等方法，來(lái)激發(fā)本科生的學(xué)習(xí)興趣和潛能，將“信息檢索與利用”課程從“教得好”向“學(xué)得好”轉(zhuǎn)變。二是要改革和修改單元作業(yè)內(nèi)容，充實(shí)和補(bǔ)充作業(yè)深度，通過(guò)閱讀、比較和借鑒專業(yè)文獻(xiàn)，以嚴(yán)格、勤奮、刻苦為標(biāo)準(zhǔn)，讓本科生忙起來(lái)。三是要以“腦科學(xué)”為指導(dǎo)，突破本科生的深度學(xué)習(xí)，促使本科生能夠深入理解、靈活借鑒，善于學(xué)習(xí)和吸收他人知識(shí)。引導(dǎo)本科生多提問(wèn)題;增加檢索技能濃度，探索最佳教學(xué)節(jié)奏;引導(dǎo)本科生繪制思維導(dǎo)圖，科學(xué)梳理閱讀的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容等;要求本科生對(duì)閱讀的參考文獻(xiàn)，按照《國(guó)標(biāo)》要求，撰寫(xiě)規(guī)范專業(yè)文獻(xiàn)綜述或研究報(bào)告。3.3以“四全一高”為標(biāo)準(zhǔn)，突破隊(duì)伍建設(shè)再上新臺(tái)階?！秶?guó)標(biāo)》提出提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，是高校的核心任務(wù)，要達(dá)到《國(guó)標(biāo)》要求的高質(zhì)量和高水平，高校圖書(shū)館必須要有一支精干、多能、高效的高質(zhì)量、高水平的圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍，因此，一是要求館員做到“四全”。以《國(guó)標(biāo)》為依據(jù)，要求館員“全身心投入”到服務(wù)和管理育人中來(lái);“全天候服務(wù)”，以“學(xué)生在哪里，館員在哪里”的精神，線上線下解答讀者問(wèn)題，隨時(shí)保持與本科生的交流和溝通;“全過(guò)程熱情”，包括文獻(xiàn)資源建設(shè)、借還書(shū)、讀者咨詢、閱讀推送、知識(shí)服務(wù)等服務(wù)全過(guò)程;“全方位做好”圖書(shū)館服務(wù)、管理和面向社會(huì)開(kāi)放等工作。二是要求館員突破“一高”。在《國(guó)標(biāo)》指導(dǎo)下，突破“讀者滿意度高”。讀者評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)圖書(shū)館服務(wù)的有效措施，本科生是圖書(shū)館服務(wù)的接受者，在圖書(shū)館學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)、感受深，因此最有發(fā)言權(quán)。高質(zhì)量的圖書(shū)館服務(wù)就是讀者滿意的服務(wù)，因此，圖書(shū)館服務(wù)首先要使本科生滿意，包括本科生對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)的滿意度、對(duì)信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法的滿意度和圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)的滿意度等。這實(shí)際上是本科生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的一種反饋，倒逼圖書(shū)館要更好地了解熟悉本科生需求，來(lái)提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和水平。

4結(jié)語(yǔ)

《國(guó)標(biāo)》的八大內(nèi)容中，涉及圖書(shū)館的有兩大內(nèi)容，它是新時(shí)代、新環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)的重要依據(jù)，尤其是由社會(huì)力量辦學(xué)的高校圖書(shū)館，必須堅(jiān)持《國(guó)標(biāo)》要求的“規(guī)定動(dòng)作”，切實(shí)保障本科各專業(yè)教學(xué)科研需要的文獻(xiàn)資料“底線”和“定量”要求。只有這樣，才能以服務(wù)的高質(zhì)量來(lái)保證教學(xué)的高質(zhì)量。

作者:王紅兵 單位:四川大學(xué)錦城學(xué)院