我國證券公司品牌創(chuàng)新模式分析探討論文

時(shí)間:2022-10-20 11:45:00

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我國證券公司品牌創(chuàng)新模式分析探討論文

摘要:隨著我國金融業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程,證券公司生存環(huán)境發(fā)生變化,業(yè)務(wù)創(chuàng)新成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的來源。在證券公司推出新業(yè)務(wù)時(shí),采用何種品牌關(guān)系模式成為證券公司推行品牌戰(zhàn)略要解決的首要問題。本文從品牌識(shí)別與品牌資產(chǎn)增值的視對(duì)證券公司品牌模式選擇進(jìn)行了研究,有四種品牌關(guān)系模式可供證券公司根據(jù)自身情況做出選擇。

關(guān)鍵詞:品牌關(guān)系;業(yè)務(wù)創(chuàng)新;證券公司業(yè)務(wù);品牌模式

一、問題的提出

隨著中國證券業(yè)的快速發(fā)展,證券公司的運(yùn)營環(huán)境、政府監(jiān)管體制、業(yè)務(wù)類型與社會(huì)功能正在發(fā)生深刻的變化,以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)為核心的證券公司市場(chǎng)化進(jìn)程加快,證券公司的個(gè)性業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與相應(yīng)的品牌建設(shè)迫在眉睫。如何根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,推出反映其主要目標(biāo)客戶認(rèn)知心理的品牌形象,規(guī)范各個(gè)品牌的個(gè)性與代表性,進(jìn)而理順公司的品牌關(guān)系,成為證券公司當(dāng)前制定品牌戰(zhàn)略需要解決的重大問題。

品牌關(guān)系是指一個(gè)公司內(nèi)部各個(gè)品牌之間的關(guān)系。品牌關(guān)系對(duì)內(nèi)要確定公司業(yè)務(wù)組合結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,對(duì)外要明確各個(gè)品牌所代表的客戶利益的差異及其關(guān)聯(lián)度,便于顧客識(shí)別與認(rèn)同。大衛(wèi)·阿克教授提出有四種品牌關(guān)系模式:多品牌組合模式、品牌化模式、主副品牌模式、托權(quán)品牌模式,每種模式的選擇都涉及到公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與顧客認(rèn)知三個(gè)基本層面。品牌關(guān)系決策的核心是要回答做公司品牌還是做業(yè)務(wù)品牌?公司品牌與業(yè)務(wù)品牌之間以及業(yè)務(wù)品牌之間的關(guān)系如何確定等戰(zhàn)略問題,它規(guī)范著公司品牌發(fā)展的方向與脈絡(luò)。本文試圖從業(yè)務(wù)創(chuàng)新的視角對(duì)證券公司品牌關(guān)系模式進(jìn)行初步的研究。

二、證券公司業(yè)務(wù)的性質(zhì)與品牌資產(chǎn)的形成

證券行業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,其行業(yè)特性決定了公司未來業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向,品牌資產(chǎn)則反映了客戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知心理。

1證券公司業(yè)務(wù)的性質(zhì)

證券業(yè)是對(duì)資本進(jìn)行定價(jià)并提供交易中介服務(wù)的行業(yè),證券公司經(jīng)營的是金融產(chǎn)品。金融產(chǎn)品是一種虛擬產(chǎn)品,其價(jià)值或效用不像實(shí)物產(chǎn)品那樣易于衡量,價(jià)格制定過程中的不確定因素較多,使得為金融產(chǎn)品定價(jià)受到買賣雙方的實(shí)際和心理需求、市場(chǎng)環(huán)境和時(shí)機(jī)選擇等因素的影響。查理斯·R·吉斯特認(rèn)為,為新股定價(jià),“一部分是科學(xué),另一部分是藝術(shù)”。而金融衍生產(chǎn)品,使得原本虛擬的金融產(chǎn)品越來越脫離物質(zhì)基礎(chǔ),投資者識(shí)別和運(yùn)用各種金融產(chǎn)品越來越困難,證券公司個(gè)性化的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與品牌形象在增強(qiáng)投資者識(shí)別與信心方面作用巨大。

投資活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的一次性消費(fèi),而是一個(gè)長(zhǎng)期的變動(dòng)過程,在其中包含著多種知識(shí)與技能的運(yùn)用。國際上對(duì)服務(wù)品牌的研究表明,服務(wù)是一種員工與顧客的互動(dòng)過程,服務(wù)本身就是產(chǎn)品的一部分。作為提供金融服務(wù)機(jī)構(gòu),證券公司能否贏得顧客對(duì)服務(wù)的滿意,既取決于顧客的體驗(yàn)和從服務(wù)中獲得的價(jià)值,也取決于企業(yè)的工作流程、員工管理、品牌化的程度等因素。規(guī)范化的員工行為、運(yùn)作流程與品牌文化等品牌導(dǎo)向的管理行為,成為證券公司品牌資產(chǎn)的重要來源與保障。

金融服務(wù)與其他服務(wù)相比還有自身的特點(diǎn),這些特點(diǎn)表現(xiàn)為金融服務(wù)的專業(yè)性、創(chuàng)新勝、風(fēng)險(xiǎn)性、高回報(bào)性等。證券業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)專業(yè)化很強(qiáng)的領(lǐng)域,客戶往往難以準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào),做出決策的依據(jù)往往是憑借以往的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)證券公司的信任,使得證券公司金融創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制、高回報(bào)的獲取等,都有賴于投資者對(duì)券商信任的形成,強(qiáng)勢(shì)品牌建設(shè)與忠誠客戶的培養(yǎng)是證券公司最重要的工作之一。

2證券公司品牌資產(chǎn)的形成

當(dāng)代品牌資產(chǎn)理論認(rèn)為,品牌資產(chǎn)是由“品牌一消費(fèi)者(客戶)”關(guān)系決定的,以此類推,證券公司的品牌資產(chǎn)是由“證券公司——客戶”之間的關(guān)系決定的。對(duì)證券公司來講,決定其品牌與客戶關(guān)系的基本條件有兩個(gè):一是客戶對(duì)其業(yè)務(wù)的識(shí)別能力,二是對(duì)公司品牌的信任程度。

品牌識(shí)別是由品牌構(gòu)成的要素體系與個(gè)性特征決定的。品牌識(shí)別包括證券公司品牌之間的識(shí)別與統(tǒng)一證券公司內(nèi)部各種業(yè)務(wù)之間的識(shí)別。

同一證券公司內(nèi)部品牌之間的識(shí)別是客戶通過了解或體驗(yàn)品牌的訴求、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和獲得的實(shí)際利益等品牌要素,區(qū)別出不同金融產(chǎn)品的品牌個(gè)性形象與特點(diǎn)。在一個(gè)公司推出的針對(duì)不同客戶的眾多金融產(chǎn)品中,對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的客戶身份、形象定位,是保證客戶準(zhǔn)確識(shí)別產(chǎn)品的前提,也是品牌獲得成功的關(guān)鍵所在。證券公司品牌資產(chǎn)的形成首先來源于表現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶形象的品牌個(gè)性設(shè)計(jì)與推廣活動(dòng),缺乏個(gè)性或個(gè)性不鮮明終究會(huì)導(dǎo)致目標(biāo)客戶對(duì)品牌認(rèn)知的混淆與品牌失敗。

證券公司之間的品牌識(shí)別則突出了各個(gè)公司在業(yè)務(wù)上所追求的差異化與核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),各個(gè)證券公司會(huì)根據(jù)自身的歷史、目標(biāo)追求以及當(dāng)前的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)在某一方面形成自身的品牌個(gè)性,這種個(gè)性久而久之就會(huì)形成該公司在客戶心目中的形象,增加品牌資產(chǎn)。如國外券商一般都形成了自己的特色品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如美林證券長(zhǎng)于項(xiàng)目融資和個(gè)人理財(cái)服務(wù),高盛證券長(zhǎng)于公司購并業(yè)務(wù),摩根斯坦利長(zhǎng)于證券承銷業(yè)務(wù),雷曼兄弟長(zhǎng)于二級(jí)市場(chǎng)的自營業(yè)務(wù)等。

為了增強(qiáng)客戶對(duì)證券公司品牌的信任,證券公司要培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)勢(shì)包括創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和科學(xué)規(guī)范的服務(wù)流程。形成這些優(yōu)勢(shì)需要企業(yè)對(duì)所推出的金融產(chǎn)品進(jìn)行全方位的規(guī)劃,內(nèi)容包括:品牌價(jià)值觀體系、品牌定位目標(biāo)、品牌市場(chǎng)運(yùn)作與服務(wù)模式、品牌管理監(jiān)控等,當(dāng)公司的客戶在接觸到與公司品牌一致的信息并體驗(yàn)到品牌的實(shí)際價(jià)值后,才會(huì)形成對(duì)公司品牌整體印象,形成對(duì)品牌的忠誠度,這是一個(gè)反復(fù)感受的過程。

三、證券公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新及其對(duì)品牌關(guān)系的影響

品牌關(guān)系模式是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)種類、性質(zhì)與市場(chǎng)細(xì)分等對(duì)公司的品牌進(jìn)行層次上的劃分與隸屬關(guān)系結(jié)構(gòu)上的規(guī)范,以便清楚、簡(jiǎn)要地說明品牌之間的邏輯關(guān)系,研究的起點(diǎn)是證券公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及其創(chuàng)新趨勢(shì)。

1當(dāng)前證券公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的不足及其創(chuàng)新趨勢(shì)

從我國證券公司業(yè)務(wù)情況看,目前開展的業(yè)務(wù)一般有證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)、自營業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)等五類。從業(yè)務(wù)收入構(gòu)成看,手續(xù)費(fèi)和自營收入一直是券商的主要收入來源,而創(chuàng)新業(yè)務(wù)收入比例極低,這種不均衡的收入結(jié)構(gòu)加重了券商對(duì)二級(jí)市場(chǎng)的依賴性,一旦市場(chǎng)行情轉(zhuǎn)弱,券商的整體經(jīng)營狀況將受較大影響。

而根據(jù)國際上的經(jīng)驗(yàn),證券公司的主要業(yè)務(wù)包括證券經(jīng)紀(jì)、承銷、公司購并基金管理、衍生產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)投資、金融咨詢等多項(xiàng)類型。業(yè)務(wù)多元化使收入來源也呈現(xiàn)多樣化,收入比重也較均勻,這大大提高了證券公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

按照國外證券公司的業(yè)務(wù)劃分和我國證券公司業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)分析,未來證券公司的業(yè)務(wù)從目標(biāo)客戶的屬性上可以劃分為三大部分:

一部分來自于證券公司最核心業(yè)務(wù),即證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù),其目標(biāo)客戶是傳統(tǒng)意義上的客戶,包括股票投資人、上市公司等,這是客戶識(shí)別證券公司的基礎(chǔ)與前提,也是目前證券公司品牌資產(chǎn)的基礎(chǔ)。

二是同業(yè)拆借業(yè)務(wù),主要是針對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行的投資活動(dòng)。這部分業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶都是金融機(jī)構(gòu),這部分客戶關(guān)系的發(fā)展受制于政策法規(guī)的變化,品牌關(guān)系的發(fā)展不能完全由證券公司自己所掌控,客戶識(shí)別證券公司往往依據(jù)行業(yè)內(nèi)的法則和從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

三是自營業(yè)務(wù)。作為投機(jī)性較高的業(yè)務(wù),由于其業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性高,正受到金融監(jiān)管部門的嚴(yán)格限制,在這方面樹立品牌資產(chǎn)的難度很大。

四是基于高水平服務(wù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。包括:資產(chǎn)證券化、金融衍生產(chǎn)品、項(xiàng)目融資風(fēng)險(xiǎn)投資、公司理財(cái)、投資顧問等。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶是社會(huì)上一切需要提供金融服務(wù)的個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位。這些客戶多數(shù)缺乏金融專業(yè)知識(shí),加之金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新的廣泛性和專業(yè)性,使得客戶對(duì)新業(yè)務(wù)的了解與接受都存在難度,必將給客戶選擇決策提出挑戰(zhàn)??蛻粼谂袛嘟鹑诋a(chǎn)品的價(jià)值時(shí)往往處于被動(dòng)的地位,只能依靠有限的信息來識(shí)別金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn),其中對(duì)品牌的信賴往往成為客戶決策的重要依據(jù)。

2證券公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)有品牌關(guān)系的影響

目前的品牌關(guān)系現(xiàn)狀。由于我國證券公司市場(chǎng)化程度不高,主營業(yè)務(wù)的局限性,各個(gè)證券公司的品牌關(guān)系基本上處于公司品牌(基本上是一個(gè)公司品牌模式)建設(shè)階段。也有的公司推出并注冊(cè)了業(yè)務(wù)品牌的商標(biāo),這是一種新的探索。

證券公司業(yè)務(wù)變化的基礎(chǔ)是對(duì)客戶進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分,公司業(yè)務(wù)的多元化必將引起品牌關(guān)系的變化,變化的趨勢(shì)就是證券公司品牌模式的多樣化。因?yàn)?,業(yè)務(wù)變化的方向是市場(chǎng)導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向,未來的競(jìng)爭(zhēng)在于產(chǎn)品與服務(wù)的差異化,各個(gè)公司要在差異化的細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),這就要求證券公司適時(shí)推出代表不同業(yè)務(wù)形象的、適應(yīng)客戶認(rèn)知規(guī)律的品牌,或者在現(xiàn)有品牌的基礎(chǔ)上推出托權(quán)品牌,形成主副品牌的形式等。

四、證券公司品牌關(guān)系模式選擇的基本策略

1證券公司選擇品牌關(guān)系模式的標(biāo)準(zhǔn)

在證券公司開發(fā)創(chuàng)造出新的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該采取哪種品牌關(guān)系模式呢?根據(jù)大衛(wèi)·阿克教授的品牌關(guān)系結(jié)構(gòu)模型,核心是采用多品牌組合模式還是品牌化。品牌化即是在現(xiàn)有品牌的基礎(chǔ)上,以不脫離現(xiàn)有品牌為前提,在保留現(xiàn)有品牌的全部或部分要素特征的基礎(chǔ)上推出新的業(yè)務(wù),新的業(yè)務(wù)并沒有新的品牌名稱。品牌組合模式就是給新的業(yè)務(wù)命名一個(gè)與原品牌沒有任何關(guān)聯(lián)的全新品牌,使公司同時(shí)經(jīng)營多個(gè)品牌。在這兩個(gè)極端的中間,是主副品牌模式、托權(quán)品牌模式。主副品牌模式是在業(yè)務(wù)的推介中,首先提到的是公司品牌,然后再提及業(yè)務(wù)品牌,兩個(gè)品牌都要提及,一前一后。托權(quán)品牌模式是先提及業(yè)務(wù)品牌,然后提到這個(gè)品牌是某某公司推出的,業(yè)務(wù)品牌處于顯著的位置,公司品牌往往處于不太顯眼的地位。公務(wù)員之家

據(jù)此,證券公司品牌關(guān)系模式選擇決策,需要回答下面10個(gè)問題,對(duì)前五個(gè)問題的肯定回答,傾向于選擇品牌化模式,對(duì)后五個(gè)問題的肯定回答傾向于選擇多品牌組合模式。這10個(gè)問題為:

(1)主品牌是否使新業(yè)務(wù)更能吸引客戶,主品牌的積極要素是否被轉(zhuǎn)移到新的業(yè)務(wù)之中,使客戶對(duì)新業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的聯(lián)想?(2)主品牌(證券公司)的組織單位是否被客戶信任。如公司的服務(wù)水平、經(jīng)營成就、技術(shù)能力、創(chuàng)新精神等。(3)出現(xiàn)的頻率怎樣?建立一個(gè)出現(xiàn)頻率高卻和人們常見的知名品牌沒有聯(lián)系的新品牌其成本會(huì)是非常昂貴的,目前公司品牌在大眾面前的知名度與信息出現(xiàn)頻率高低成為重要指標(biāo)。(4)現(xiàn)有公司品牌在公司整合營銷傳播中的效率如何?由于公司會(huì)在不同的領(lǐng)域推出創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品,在這些產(chǎn)品推出時(shí)是否會(huì)形成整體的互動(dòng)效應(yīng),起到品牌信息相互支持的作用。(5)新產(chǎn)品的推出是加強(qiáng)還是削弱公司品牌的地位?能否使公司給人一種新鮮感,并受到客戶的認(rèn)同。(6)創(chuàng)建新的品牌能夠建立和創(chuàng)造某種新的聯(lián)想物。使得新品牌能夠開辟新的證券服務(wù)領(lǐng)域。(7)能夠有助于說明品牌的獨(dú)特性或突破性的利益點(diǎn)。(8)為了避免某些不好的聯(lián)想。尤其是當(dāng)公司品牌受到大眾懷疑時(shí)。(9)當(dāng)證券企業(yè)進(jìn)行兼并和重組時(shí)。對(duì)被收購的公司的品牌是否保留呢?原公司的某些業(yè)務(wù)可能還有廣泛的市場(chǎng)基礎(chǔ)。(10)避免證券公司的業(yè)務(wù)在銷售渠道上發(fā)生沖突。

這10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是證券公司品牌能否支持新業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)的推出是否將公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值最大化。對(duì)前5個(gè)問題的肯定回答,往往表明新業(yè)務(wù)能夠增加品牌資產(chǎn),所以當(dāng)新業(yè)務(wù)達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)時(shí),公司可以采用品牌化的品牌關(guān)系模式。如果對(duì)后5個(gè)問題的回答是肯定的,公司就要考慮推出新的品牌了。

經(jīng)過對(duì)上述標(biāo)準(zhǔn)的歸納,可以梳理出決定證券公司品牌關(guān)系的兩個(gè)主線:品牌的識(shí)別性與客戶的信任度。由這兩個(gè)主線可以概括出一個(gè)更簡(jiǎn)便的二維分析模型,即:識(shí)別性——信任度模型。從前面的論述來看,影響證券公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)品牌決策的關(guān)鍵變量是客戶的識(shí)別能力和客戶對(duì)公司的信任程度,這兩者密切相關(guān)。

2證券公司品牌關(guān)系模式選擇的對(duì)策分析

依據(jù)上述的分析模型,我們可以將證券公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)分為四類:一類是識(shí)別性高——信任度高;二類是識(shí)別性低——信任度高;三類是識(shí)別性高——信任度低;四類是識(shí)別性低一信任度低等。

對(duì)一類業(yè)務(wù),證券公司應(yīng)保持原有品牌的個(gè)性與運(yùn)作模式,采用證券公司品牌化模式,主打證券公司品牌。這些業(yè)務(wù)包括當(dāng)前證券公司的主營業(yè)務(wù):證券經(jīng)紀(jì)、承銷業(yè)務(wù)、自營業(yè)務(wù)等。這些業(yè)務(wù)已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)钠放瀑Y產(chǎn),客戶認(rèn)知度與信任度都較高。

對(duì)二類業(yè)務(wù)可以考慮采用主副品牌的形式,即可以推出“公司品牌+業(yè)務(wù)名稱”的形式,向公眾說明公司最近新推出的業(yè)務(wù)名稱。這些新業(yè)務(wù)可能并不是本公司的創(chuàng)新,而是仿照其它公司的成熟業(yè)務(wù),試圖利用本公司在業(yè)界的影響力和已有的品牌資產(chǎn),在市場(chǎng)上分得一杯羹。條件是這些新業(yè)務(wù)與公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)在某些方面有內(nèi)在的聯(lián)系,使得客戶能夠產(chǎn)生自然的聯(lián)想與信任。

對(duì)三類業(yè)務(wù)可以采用公司品牌托權(quán)的模式。即將創(chuàng)新業(yè)務(wù)的品牌名稱置于顯著的地位,而利用公司業(yè)已形成的公司品牌影響力作為托權(quán),在推出有個(gè)性的新業(yè)務(wù)名稱時(shí),由公司品牌做出價(jià)值與安全保證。這樣做的目的是通過給新業(yè)務(wù)起一個(gè)響亮而有個(gè)性的名字,用這個(gè)名字最直接地鎖定特定的目標(biāo)消費(fèi)者,在目標(biāo)客戶群中形成最早、第一或最好的概念,做第一個(gè)吃螃蟹的人。這種對(duì)策主要是當(dāng)證券公司開發(fā)出別人所沒有的獨(dú)特業(yè)務(wù),而且此業(yè)務(wù)對(duì)目標(biāo)客戶來說具有極強(qiáng)的識(shí)別性與吸引力,而客戶對(duì)公司也很在意,不便于推出一個(gè)新品牌的情況。

對(duì)第四類業(yè)務(wù),要么放棄,要么推出新的品牌,采用多品牌組合模式。這種業(yè)務(wù)品牌的推出,主要是當(dāng)證券公司規(guī)模較小,在業(yè)界被公認(rèn)為處于跟隨者地位,客戶的認(rèn)知與認(rèn)可程度較低,但在某些方面具備一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司決意采用市場(chǎng)集中戰(zhàn)略,在某一集中市場(chǎng)上展開競(jìng)爭(zhēng)的情況。在這種模式下,公司可以根據(jù)自身以往的客戶資源,專門為其提供具有個(gè)性特點(diǎn)的金融服務(wù)產(chǎn)品。

五、結(jié)論與討論

上述品牌關(guān)系模式的對(duì)策分析,只是在一般意義上進(jìn)行的,只適用于我國證券公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)創(chuàng)新分析。而在證券公司的經(jīng)營實(shí)踐中,尤其是處于證券行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位的大公司,各種品牌關(guān)系模式都是綜合運(yùn)用的,只是不同公司對(duì)品牌關(guān)系模式的運(yùn)用策略具有不同的側(cè)重點(diǎn)而已。國外證券行業(yè)的多數(shù)公司是以品牌化模式為主,其它形式為輔的。但中國的證券行業(yè)與國外相比在規(guī)模、創(chuàng)新性、監(jiān)管體制、客戶的成熟程度等方面具有明顯的差異,具體采用哪種品牌關(guān)系模式,尚需要根據(jù)中國的具體情況做出抉擇,這還需要另文論述。