導(dǎo)語：廣西旅游營銷存在的問題與策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

廣西旅游業(yè)起步比較早，經(jīng)過改革開放三十多年的發(fā)展，廣西旅游業(yè)取得了巨大的進步，已經(jīng)實現(xiàn)從旅游資源大省向中國旅游大省的歷史性跨越，并開始進入旅游強省的建設(shè)時期。要建設(shè)旅游強省，旅游營銷水平的提高是其中非常重要的一個環(huán)節(jié)。目前廣西旅游營銷存在諸多問題，針對這些問題進行分析，并提出相應(yīng)的營銷策略，對廣西旅游營銷水平的提高乃至對廣西旅游強省的建設(shè)都有著非常重要的意義。

一、廣西旅游營銷現(xiàn)狀及存在的問題

（一）旅游增長方式粗放，旅游營銷理念滯后

廣西是我國旅游資源大省，旅游業(yè)發(fā)展至今取得了不菲的成績。但一直以來，廣西旅游業(yè)的發(fā)展都是建立在粗放的旅游增長模式之上，旅游增長背后是旅游景點的盲目擴張。目前，廣西仍以觀光型旅游產(chǎn)品為主，與度假型、體驗性旅游產(chǎn)品需求日益增長的市場環(huán)境不相適應(yīng)。另外，廣西旅游營銷理念遠遠滯后于旅游業(yè)的發(fā)展速度，營銷理念仍舊比較落后，旅游營銷機制創(chuàng)新不夠，缺乏新型的旅游營銷理念，對現(xiàn)代化的新型旅游營銷方式運用不夠。然而在現(xiàn)代市場競爭體制下，旅游業(yè)的競爭與日俱增，旅游產(chǎn)品面臨“酒香也怕巷子深”的競爭危機。隨著市場競爭的加劇及消費者個性化需求的不斷完善，這種粗放的、滯后的營銷模式勢必制約廣西旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）追求短期利益，盲目削價

過度追求短期利益，盲目進行削價競爭是我國整個旅游業(yè)非常普遍也非常惡劣的一個現(xiàn)象，廣西同樣不例外。在旅游產(chǎn)品開發(fā)力度不夠，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴重的情況下，旅游產(chǎn)品也就沒有了太多的特色，這時候，價格戰(zhàn)自然成了一種不錯的選擇。廣西許多旅游企業(yè)把降價作為主要競爭手段，過度追求短期銷售目標，而忽視長期營銷目標。各旅游企業(yè)拼命壓低價格，甚至出現(xiàn)“負團費”，最終導(dǎo)致一種“低價導(dǎo)向”的惡性循環(huán)。低廉的價格帶來的是低廉的服務(wù)，消費者在獲得貨不對板、品質(zhì)低劣的服務(wù)之后必然是怨聲載道、投訴不斷，其后則是導(dǎo)致旅游企業(yè)陷入嚴重的信任危機。如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，最終損害的是旅游企業(yè)的自身利益。盲目削價嚴重影響了廣西整個旅游營銷水平的提高，也嚴重影響了廣西的旅游形象。

（三）旅游營銷科技含量低

信息化時代旅游業(yè)的飛速發(fā)展需要現(xiàn)代化的高科技作為支撐，高科技是旅游業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的保障和動力，這就要求旅游業(yè)對現(xiàn)代高科技的運用要非常的普遍，旅游營銷也應(yīng)該具有較高的科技含量。然而，廣西旅游業(yè)的科技含量并不高，系統(tǒng)性不強，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游營銷之中，缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。許多旅游企業(yè)在日常的經(jīng)營管理過程中仍以傳統(tǒng)的手工勞動居多，缺乏對高科技、新技術(shù)的運用。以廣西旅行社日常業(yè)務(wù)為例，一般的旅行社大都停留在對電話、傳真的使用上，很少旅行社建立自己的網(wǎng)站。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。

（四）旅游品牌意識淡薄，品牌建設(shè)力度不夠

隨著世界品牌經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國旅游業(yè)進入了品牌時代,在日常的生活中，我們也經(jīng)常會聽到“品牌”二字，由此可見品牌對旅游業(yè)發(fā)展的重要性。目前，旅游營銷中旅游品牌意識淡薄，品牌建設(shè)力度不夠嚴重制約著廣西旅游業(yè)的發(fā)展，因此，打造旅游品牌已成為發(fā)展廣西旅游業(yè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)。廣西有著豐富的旅游資源，也有著獨特的區(qū)位優(yōu)勢，還有著寬松的政策環(huán)境，按理來說旅游品牌的建設(shè)非常得力。但事實上因為對旅游品牌重要性的認識不夠，旅游品牌意識淡薄，導(dǎo)致對品牌的建設(shè)力度不夠。廣西很少有旅游企業(yè)能將人力資源、旅游資源、旅游文化理念通過營銷渠道、廣告、公關(guān)宣傳等傳播手法將其整合成為一個品牌推銷出去。

（五）旅游形象塑造不夠

廣西作為我國一個旅游大省,擁有豐富的旅游資源,旅游業(yè)也發(fā)展的非?？欤侵两穸紱]有樹立比較合適的旅游形象和明確的旅游宣傳口號,作為旅游目的地的形象在旅游者眼中比較模糊。旅游形象塑造已成為廣西旅游業(yè)一個較為頭痛的問題，而旅游營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播給目標公眾。但近幾年廣西在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于促銷經(jīng)費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣傳口號雷同等等現(xiàn)象比比皆是，更談不上打造旅游品牌。雖然廣西曾以“美麗神奇的廣西”“、中國廣西———劉三姐的故鄉(xiāng)”作為旅游形象宣傳口號，但仍具片面性，缺乏新意和特色，不及海南省的“椰風(fēng)海韻醉游人”的韻味和吸引力。如何塑造一個更具宣傳力和吸引力的旅游形象，是廣西急需解決的一個問題。

二、廣西旅游營銷策略研究

（一）改進旅游營銷模式，更新旅游營銷理念

隨著旅游業(yè)的發(fā)展步入競爭全球化、知識經(jīng)濟化、需求個性化、消費感性化時代，塑造良好的整體市場形象，加快品牌的建設(shè)速度是旅游營銷發(fā)展的主要方向，這就要求在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃。處理好市場短期效益與長遠發(fā)展的關(guān)系，確立并完善顧客服務(wù)的理念體系，并將其視為確立競爭優(yōu)勢的不變的核心理念，這就要求廣西的旅游主管部門將服務(wù)理念與廣西旅游業(yè)的實際相結(jié)合，完善和改進營銷組合，建立良好的誠信制度、產(chǎn)品形象、價格形象，徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式，更新營銷觀念，將網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌營銷、綠色營銷、整合營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中，建立全方位的旅游營銷新體制，真正把旅游者的利益放在首位，完善顧客服務(wù)體系，并將這種觀念系統(tǒng)化，使之滲透到所有旅游從業(yè)人員的意識領(lǐng)域并內(nèi)化為他們的基本行為準則。

（二）創(chuàng)新旅游價格體系

旅游定價策略是營銷戰(zhàn)略中的重要組成部分，決定了旅游營銷的成敗，因此，旅游價格體系的創(chuàng)新也就顯得意義重大了。廣西旅游價格體系的創(chuàng)新可以從一下幾個方面入手：一是繼續(xù)拉大旅游熱點與溫冷點之間的差價。廣西旅游的熱點是桂林山水、陽朔等，維持這些旅游熱點項目與其它景區(qū)之間的合理差價有利于在旅游旺季對熱點景區(qū)實現(xiàn)有效的旅游分流，防止旅游超載造成旅游污染而影響廣西旅游的可持續(xù)發(fā)展。二是維持合理的團隊與散客之間的差價。對很多旅游景點來說，旅行社在游客上的貢獻非常大，旅游景點不能沒有旅行社帶來的旅游團隊。因此，對旅行社等中間商進行適當(dāng)?shù)募钜跃S持他們的經(jīng)營積極性對廣西旅游業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。三是合理拉開旺季與淡季的差價。旅游產(chǎn)品一個很重要的特征就是季節(jié)性，廣西旅游業(yè)是以諸如桂林等自然山水風(fēng)光為主導(dǎo)產(chǎn)品的，這項旅游產(chǎn)品也是廣西極具吸引力的旅游資源，而這類旅游產(chǎn)品的季節(jié)性也是非常強的。四是積極運用其它價格促銷手段，比如實行產(chǎn)品捆綁價格，時間差價，同業(yè)折扣，回頭客優(yōu)惠價，會員優(yōu)惠價等。

（三）建立完整的旅游營銷信息系統(tǒng)，提高旅游營銷的科技含量

旅游營銷科技含量低下嚴重制約廣西強省的建設(shè)，為了提高廣西旅游營銷的科技含量，廣西應(yīng)注重發(fā)展，運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，努力建立完整的旅游營銷信息系統(tǒng)，做到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。因為隨著信息化時代的到來，旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面，通過旅游營銷系統(tǒng)，可以反饋旅游營銷活動效果，并針對不同營銷效果加以控制，為決策層提供最新營銷動態(tài)，使其做出正確的決策，提高旅游企業(yè)大熱市場競爭力。信息系統(tǒng)的建立也為管理者提供了一個使產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別于競爭者的工具，主要表現(xiàn)在信息傳播及時、服務(wù)超前和降低企業(yè)的運營成本。

（四）加強旅游品牌建設(shè)，走品牌營銷之路

廣西必須增強旅游品牌意識，加強旅游品牌建設(shè)，走品牌營銷之路，才能真正實現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，也才能真正走向旅游強省之路。目前，廣西推出了六大旅游品牌，并分別對每一旅游品牌進行了品牌定位（如下表1）。但是目前除了“桂林山水”這一旅游品牌打造的非常成功之外，其他五項旅游品牌建設(shè)力度還有待加強。要打造出更多更好的旅游品牌，廣西應(yīng)該制定適當(dāng)?shù)钠放埔?guī)劃，提高品牌的質(zhì)量，增加品牌的投資，嚴格品牌的管理，并努力培養(yǎng)品牌的管理人才等，力求打造好另外五項旅游品牌，并打造更多具有吸引力和影響力的知名旅游品牌，推動廣西旅游強省的全面建設(shè)。

（五）重視旅游形象的塑造和宣傳

廣西應(yīng)高度重視旅游形象的塑造和宣傳，積極對旅游形象進行戰(zhàn)略性策劃。在現(xiàn)有旅游形象口號的基礎(chǔ)上，結(jié)合廣西旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對廣西旅游形象進行重新定位，并針對不同的目標群采取不同的形象傳播策略。此外，廣西旅游企業(yè)可以通過利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；積極組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等方式，積極活躍旅游市場，讓更多的人認識廣西旅游公司和旅游景點，積極宣傳廣西旅游新形象，讓廣西旅游新形象深入人心，從而贏得更大的旅游市場。

三、結(jié)語

廣西旅游業(yè)正蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進入到營銷主導(dǎo)時代的廣西旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進的旅游營銷理念來武裝自己，從而促進廣西旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。整合營銷傳播理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論已經(jīng)被認為是二十一世紀致勝市場的關(guān)鍵，我們一定要將這些先進的理念與廣西旅游業(yè)的實際情況緊密結(jié)合起來，運用整合營銷傳播理論，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，同時要加強網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的結(jié)合，促使廣西的旅游市場盡快走向成熟，為實現(xiàn)廣西的長遠旅游發(fā)展規(guī)劃以及廣西旅游強省的建設(shè)做出貢獻。

作者:周坤順 盧彩秀 單位:廣西科技師范學(xué)院

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