導(dǎo)語(yǔ)：我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于進(jìn)出口幫助論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：電子商務(wù)是21世紀(jì)貿(mào)易活動(dòng)的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài),如何在新經(jīng)濟(jì)下提高中國(guó)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力已成為政府、企業(yè)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。本文首先簡(jiǎn)介了電子商務(wù)的發(fā)展以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響,并通過對(duì)國(guó)內(nèi)大中小型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)狀況的比較與分析,提出國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議。

關(guān)鍵詞：大中小型企業(yè)電子商務(wù)

1.電子商務(wù)的發(fā)展及對(duì)企業(yè)的影響

電子商務(wù)(E-commerce,EC),是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行任何形式的商業(yè)交易;從技術(shù)方面可以定義為:電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括:信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。它始于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算,從最初的電話、電報(bào)到電子郵件以及其后的EDI,都是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式。隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,依托Internet的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。它利用Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動(dòng),從單純的網(wǎng)上消息、傳遞消息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心;從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng),從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)活動(dòng)給企業(yè)在增加產(chǎn)值、降低成本、創(chuàng)造商機(jī)等方面帶來(lái)了很大的益處。

對(duì)企業(yè)而言,電子商務(wù)無(wú)疑是一場(chǎng)重大的革命。它變更了企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略,提升了企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。作為信息處理技術(shù)的一個(gè)飛躍,電子商務(wù)的影響不僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上,并且由于這些因素的改變,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)核心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部過程的變遷。電子商務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)流程重組的一種根本推動(dòng)力。

2.國(guó)內(nèi)大中小型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)狀況的比較與分析

2.1企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施現(xiàn)狀

電子商務(wù)是一個(gè)全球性的商務(wù)系統(tǒng),它把企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間的所有貿(mào)易過程都集成在這個(gè)大系統(tǒng)中。中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)、中國(guó)商品交易中心(CCEC)、虛擬“廣交會(huì)”等大型電子商務(wù)項(xiàng)目在1997年相繼推出,拉開了中國(guó)電子商務(wù)的序幕。1998年“首都電子商務(wù)工程”的展開和1999年“8848網(wǎng)上超市”的出現(xiàn),標(biāo)志著中國(guó)電子商務(wù)開始進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期,中國(guó)電子商務(wù)由此“正式啟動(dòng)”。隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)化,中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前全國(guó)已有4萬(wàn)家商業(yè)網(wǎng)站,其中網(wǎng)上商店700余家。電子商務(wù)項(xiàng)目大量推出,幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展地域也由北京、上海、深圳等極少數(shù)城市,開始向各大中城市發(fā)展。根據(jù)IDC預(yù)測(cè),到2003年將達(dá)38億美元。然而,中國(guó)的企業(yè)間電子商務(wù)目前仍處于起步階段,交易額僅占世界總量的0.2%。

長(zhǎng)期以來(lái),由于電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)本身具備的特征,人們普遍認(rèn)為中小企業(yè)更容易依靠電子商務(wù)這項(xiàng)新興商業(yè)模式獲利,而大型企業(yè)可能由于本身機(jī)構(gòu)構(gòu)成的繁雜以及其它原因而不能明顯的受益于電子商務(wù)。的確,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于任何類型的企業(yè)都是公平的。在因特網(wǎng)上,無(wú)論你的企業(yè)是從事什么樣的業(yè)務(wù)、企業(yè)的結(jié)構(gòu)如何、企業(yè)的規(guī)模多大、企業(yè)的資源有多雄厚等,都將在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上收到同等的待遇。網(wǎng)絡(luò)成為中小型企業(yè)與大型企業(yè)共同并公平競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所,在由這種虛擬價(jià)值鏈重新定義過的經(jīng)濟(jì)范疇中,中小型企業(yè)也能夠從事原本由大型企業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)品與服務(wù)。但是,據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》資訊中心對(duì)全國(guó)范圍的非IT行業(yè)的中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的調(diào)查顯示,在所有被調(diào)查的3807家中小企業(yè)中,已經(jīng)聯(lián)結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)共計(jì)2235家,約占調(diào)查總體的58.7%,其中,259家企業(yè)擁有自己的局域網(wǎng),約占總體的7.6%;建有網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的企業(yè)共計(jì)46家,約占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的12.1%,其中,約占88.7%的企業(yè)已在公用網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè),然而擁有自己獨(dú)立的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的企業(yè)僅占11.3%。通過更進(jìn)一步的調(diào)查與統(tǒng)計(jì),得出在被調(diào)查的中小型企業(yè)中,初步運(yùn)作電子商務(wù)僅有62家,約占上網(wǎng)企業(yè)的13.48%,總數(shù)的1.63%。其中,電子商務(wù)涉及產(chǎn)品生產(chǎn)流程(包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié))的企業(yè)約占運(yùn)作電子商務(wù)企業(yè)總數(shù)的8.1%,涉及庫(kù)存管理的企業(yè)約占61.3%,采用互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷手段的企業(yè)約占68.6%;在涉入電子商務(wù)企業(yè)總數(shù)中,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施進(jìn)行客戶服務(wù)(包括訂單接受、處理等事務(wù))的企業(yè)約占32.7%,對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)的約占57.8%。由此可以看出,中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的實(shí)際總體水平仍然偏低。

2.2企業(yè)通過電子商務(wù)得到收益的比較與分析

在2002年,曾經(jīng)對(duì)中國(guó)上海的378家企業(yè)進(jìn)行過一次關(guān)于電子商務(wù)實(shí)施的問卷調(diào)查。調(diào)查中,將年收益超過人民幣10億元的歸為大型企業(yè),年收益在人民幣1億元至10億元的歸為中型企業(yè),年收益低于人民幣1億元的歸為小型企業(yè)。在有效完成問卷的248家企業(yè)中,大型企業(yè)無(wú)論是在與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系程度上還是由電子商務(wù)所得到的收益來(lái)看,都明顯優(yōu)于中小型企業(yè)。約占大型企業(yè)51.6%的企業(yè)擁有自身的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè),而中小型企業(yè)分別僅占自身總數(shù)的41.5%與41.3%。另外,由各類企業(yè)從電子商務(wù)得到的收益來(lái)看(見圖1),大型企業(yè)在幾項(xiàng)主要指標(biāo)中也占有一定的優(yōu)勢(shì),如銷售額的大幅度增長(zhǎng)、成本節(jié)約、業(yè)務(wù)處理流程的加速及減少中間環(huán)節(jié),但在某些方面,如客戶源的擴(kuò)展、密切與客戶的關(guān)系、加大零售渠道的力度、增強(qiáng)與供應(yīng)商的關(guān)系等,大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)就不再明顯,有些方面中小型企業(yè)反而有更好的表現(xiàn)。

2.3企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所面臨障礙的比較與分析

電子商務(wù)的實(shí)施給很多企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但也正面臨著一些阻礙企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的因素,如專業(yè)人士的匱乏、安全設(shè)施的缺乏、科技力量不足等。由相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,以上三個(gè)方面是各類企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過程中普遍遇到的問題與面臨的阻礙。大約30%的企業(yè)感到專業(yè)人士匱乏,約23%的企業(yè)面臨安全設(shè)施的不足,約20%的企業(yè)認(rèn)為科技力量不足。但是,依據(jù)企業(yè)本身類型的不同,各個(gè)因素又具有不同的表現(xiàn)。對(duì)于大型企業(yè)而言,它們認(rèn)為局限企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展的阻礙因素中,專業(yè)人士的匱乏占35%,而安全防范措施的不足占29%,另外還有其它一些阻礙因素。就中型企業(yè)看來(lái),主要的障礙也在于以上三點(diǎn),不同的是,它們普遍認(rèn)為最大的阻礙因素依次為專業(yè)人士的匱乏與科技力量的不足,分別約占35%與23%,緊接著即為約占比例19%的安全措施的不足。與大中型企業(yè)不同的是,小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)最重要的障礙均不是以上三個(gè)因素,而是財(cái)政來(lái)源的不足,約占23%,其它的分別約占22%、20%、20%。

由以上數(shù)據(jù)可以表明,盡管小型企業(yè)與大型企業(yè)一樣在實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)時(shí),受到專業(yè)人才匱乏、安全措施不足以及科技力量不夠的影響,但資本與資源的不足卻更為重要。在調(diào)查的企業(yè)中,有82%的小型企業(yè)提到這個(gè)問題,而關(guān)注這個(gè)問題的大型企業(yè)卻不足3%。大型企業(yè)更多的關(guān)注人才的匱乏及安全問題。由此可以看出,電子商務(wù)以及信息網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)在新型經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展搭建了一個(gè)相對(duì)公正的平臺(tái),但并不是如大多數(shù)人們所認(rèn)為的那樣,較大型企業(yè)而言,中小型企業(yè)將擁有更大的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上,從某種角度來(lái)講,大型企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)施中的優(yōu)勢(shì)多于中小型企業(yè),并可能繼續(xù)保持。但大型企業(yè)同樣受到多種因素的困擾,因此,我們必須多方努力,力求更好的運(yùn)用電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式發(fā)展企業(yè)。

3.對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議

經(jīng)濟(jì)全球化要求企業(yè)能夠迅速參與全球競(jìng)爭(zhēng),并能借助網(wǎng)絡(luò)的力量高效地和其業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化則使企業(yè)面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,如果不能提高質(zhì)量、降低成本,企業(yè)就難免被淘汰。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)使得通過電子手段進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成為可能。如何克服企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)面臨的障礙,正在被越來(lái)越多的人關(guān)注。由上文對(duì)國(guó)內(nèi)大中小型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)狀、收益以及面對(duì)的阻礙的比較與分析,可以給出如下幾種建議以推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。公務(wù)員之家

3.1高度重視人才問題

中國(guó)電子商務(wù)的急劇發(fā)展,使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺。中國(guó)電子商務(wù)教育要盡快以各種形式大規(guī)模起步,為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格的兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型電子商務(wù)人才。當(dāng)然,在有人才的前提下,企業(yè)對(duì)于從事電子商務(wù)的專業(yè)人才不僅要招募高級(jí)人才,更要給它們足夠的余地予以發(fā)揮。要招人,同時(shí)也要留人。大多數(shù)企業(yè)在策劃實(shí)施電子商務(wù)時(shí),為盡快建立自己的隊(duì)伍,大都選擇高薪挖人。由此,造成太多太頻繁的跳槽,既不利于企業(yè)穩(wěn)定,也不利于人才自身的發(fā)展。人才資源的合理配置和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才會(huì)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2加強(qiáng)企業(yè)的安全防范措施與意識(shí)

安全問題一直是網(wǎng)絡(luò)所關(guān)注的關(guān)鍵性問題,這對(duì)于企業(yè)而言,尤其重要?；ヂ?lián)網(wǎng)在提供強(qiáng)大信息功能的同時(shí),也為犯罪者提供了竊取商業(yè)機(jī)密的良機(jī);在為用戶提供快捷交流方式的同時(shí),他們無(wú)意間透露的內(nèi)幕催生了無(wú)數(shù)的犯罪紀(jì)錄,很多商業(yè)秘密,都是在無(wú)意中被廣而告知的。另外對(duì)客戶隱私的保護(hù),關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù),而客戶對(duì)企業(yè)的信任是企業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力。因此,必須密切關(guān)注安全防范措施,并建立牢固的安全防范意識(shí)。

3.3強(qiáng)化科技力量,注重企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)

對(duì)外電子商務(wù)、對(duì)內(nèi)手工商務(wù)的現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)企業(yè)中并不顯見。企業(yè)本身的信息化工作還沒有做好,做電子商務(wù)不免就有些攆鴨子上架。對(duì)于有限的建設(shè)資金而言,如何處理企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)和開展電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)系至關(guān)重要?？梢浴坝蓛?nèi)而外”,先建立和整合企業(yè)內(nèi)部管理、生產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò),然后再聯(lián)結(jié)外部網(wǎng)直至實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。也可以“由外促內(nèi)”,先在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站,再根據(jù)市場(chǎng)和客戶的需要,有步驟地解決企業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)絡(luò)的問題并進(jìn)一步開展電子商務(wù)。只有當(dāng)企業(yè)外部與內(nèi)部相協(xié)調(diào)的情況下,才能有更系統(tǒng)的發(fā)展。

當(dāng)然,除了以上三點(diǎn)以外,注重企業(yè)定位、加強(qiáng)營(yíng)銷思想、解決領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)問題等等都將有效的促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施與發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息通訊技術(shù)日新月異的發(fā)展之下,國(guó)內(nèi)企業(yè)只有開展切實(shí)有效的電子商務(wù)模式,才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)代生存發(fā)展,更充分的服務(wù)于客戶,提高公眾注意力,開辟新市場(chǎng),獲得高收益。

參考文獻(xiàn)

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