導(dǎo)語：汽車營銷人才職業(yè)能力要求一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”時代汽車行業(yè)的變化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的活躍發(fā)展，推進汽車電商化和共享化，網(wǎng)絡(luò)幾乎成為了消費者了解汽車產(chǎn)品和品牌的主要渠道，不論是媒體環(huán)境、商業(yè)環(huán)境，還是消費環(huán)境都在發(fā)生變化，汽車企業(yè)正在發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢加快人工智能技術(shù)的深度應(yīng)用，引領(lǐng)汽車行業(yè)真正進入到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時代。1.1營銷模式創(chuàng)新。以品牌授權(quán)為核心的“4S店模式”將發(fā)生改變，多元化的銷售模式正取代單一的銷售模式。如汽車超市可以聯(lián)合汽車廠家與經(jīng)銷商完成車源批售、渠道下沉、品牌傳播、產(chǎn)品促銷及汽車保養(yǎng)維護等全方位服務(wù)，銷售過程中多種品牌的汽車集中在一起，為消費者帶來更多自由選擇的權(quán)利，給足消費者實地體驗的機會。同時各大汽車品牌打造相對獨立的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和車聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，構(gòu)建直達客戶的新零售商業(yè)模式，實現(xiàn)對客戶高效、低成本的經(jīng)營方式，深得消費者喜愛。1.2品牌推廣方式多樣化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅為汽車發(fā)展提供了良好的平臺與諸多的機遇，也使得汽車營銷告別了以往單一的集客方式，汽車銷售企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)得到科學、有效的客戶需求信息，在更短的時間內(nèi)對市場需求進行有效分析，從而進行更有針對性的投入，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，進一步完成精準的產(chǎn)品或服務(wù)的推介，獲取客戶的全生命周期價值，并利用互聯(lián)網(wǎng)加強管理品牌意識。1.3服務(wù)競爭更激烈。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了更強大的信息交流渠道，汽車營銷過程變得非常透明，對于消費者來說，由于獲取信息的渠道增多，大部分銷售者在購車前能夠獲得更多的競爭車型配置和價格信息，這給汽車銷售顧問的工作帶來了更大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)新媒體的應(yīng)用更加廣泛，客戶會選擇多種靈活的自媒體渠道分享購車過程的體驗，品牌的口碑傳播速度更快、更直接，這使得各大汽車品牌更加注重客戶服務(wù)的滿意度。

2對汽車營銷人才的新要求

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的設(shè)置是為了培養(yǎng)面向汽車行業(yè)的綜合服務(wù)人才，具體表現(xiàn)為具有現(xiàn)代營銷理念、掌握汽車銷售技巧，具有高認知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應(yīng)用性人才。在大數(shù)據(jù)+智能網(wǎng)聯(lián)時代，汽車營銷專業(yè)要提高學生職業(yè)能力培養(yǎng)的質(zhì)量，秉承“促進就業(yè)為目標，經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)為宗旨”的原則，重視學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。2.1提高“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用能力。人工智能改變了育人目標，智能網(wǎng)聯(lián)汽車的發(fā)展需要更多的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新型工作者。而汽車銷售企業(yè)也涌現(xiàn)了很多針對“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的崗位，比如網(wǎng)絡(luò)客服崗位、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣崗位、新媒體推廣運營中心、汽車電商崗位等。隨著科技的快速發(fā)展，汽車電子智能技術(shù)的成分比例越來越高，高科技新技術(shù)不斷滲透到汽車產(chǎn)品中，這就要求汽車營銷人才除了具備扎實的汽車專業(yè)知識以外，還應(yīng)擴展、提升自己的業(yè)務(wù)水平，要有較強的自學能力去學習擴展“互聯(lián)網(wǎng)+”知識，學會使用“互聯(lián)網(wǎng)+”工具，如網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、汽車新技術(shù)展示平臺、各種“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的集客工具等。2.2注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，汽車銷售過程對服務(wù)創(chuàng)新性有了新的要求。如汽車營銷人員能夠結(jié)合行業(yè)特點進行微信營銷活動的策劃；能借助微信公眾號，結(jié)合市場調(diào)研，撰寫新車推廣軟文完成汽車產(chǎn)品的推廣；能完成線上市場調(diào)研等市場活動，通過提供個性化服務(wù)，給客戶帶來耳目一新的服務(wù)體驗，拉近與顧客之間的距離，獲得客戶信任。通過具體市場任務(wù)的完成來培養(yǎng)學生市場分析能力、團隊合作能力、展示能力、創(chuàng)新能力。2.3服務(wù)溝通能力。服務(wù)溝通能力是汽車營銷人員必備的核心能力之一，溝通技能的提高不僅僅對銷售行為有著明顯的促進作用，而且對個人的職場關(guān)系構(gòu)建也非常重要，對于汽車營銷人員向管理崗位晉升有很大的幫助。汽車銷售行業(yè)競爭加劇，這對銷售顧問的服務(wù)要求越來越高，從客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、促成成交等各個環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)對客戶熱情的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的指導(dǎo)建議和用心的尊重傾聽。同時汽車銷售是一項挑戰(zhàn)大、壓力大的工作，也要求汽車銷售顧問有較強的自我情緒調(diào)節(jié)能力、樂觀的生活工作態(tài)度。

3總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，科技不斷進步，人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建要緊跟行業(yè)實際發(fā)展，切合職業(yè)能力要求，建立基于崗位需求的人才培養(yǎng)模式，豐富教學組織形式，要以企業(yè)發(fā)展為中心，強調(diào)學生組織紀律性和團隊協(xié)作，優(yōu)先“德”的培養(yǎng)。教師在教學過程中要突出教學對人才培養(yǎng)的效果，盡量“德才兼?zhèn)洹薄W生要從個人角度出發(fā)，強調(diào)個人發(fā)展和自身能力優(yōu)先，重視“才”。這樣才能培養(yǎng)出符合“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代的高素質(zhì)、高技能型的汽車營銷人才。

參考文獻：

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[3]林家駒.互聯(lián)網(wǎng)+背景下車輛銷售創(chuàng)新模式研究現(xiàn)代商業(yè),2017.

作者:劉金霞 單位:廣東機電職業(yè)技術(shù)學院