導(dǎo)語(yǔ)：“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的概念

營(yíng)銷創(chuàng)新是在考慮企業(yè)的資源稟賦和營(yíng)銷實(shí)力基礎(chǔ)上，結(jié)合環(huán)境的變化，在某方面或者某系列達(dá)到營(yíng)銷要素的突破或變革。營(yíng)銷創(chuàng)新不一定與創(chuàng)造發(fā)明對(duì)等，成功的營(yíng)銷創(chuàng)新要做到的是在適應(yīng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，不違法不違章，遵守行業(yè)慣例，被企業(yè)、消費(fèi)者接受，是否實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)并非其唯一指標(biāo)?！?a href="http://www.eimio.cn/lunwen/yingxiaolunwen/jdyxlw/201805/669079.html" target="_blank">互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)為酒店管理者帶來(lái)了新的理念，將創(chuàng)新理念應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷。這種新方法將被應(yīng)用于營(yíng)銷理念、技能、組合以及產(chǎn)品，從而達(dá)到多方面的創(chuàng)新。因此，營(yíng)銷人員需要時(shí)刻做到頭腦清醒，思想快人一步，創(chuàng)新的主要目的是進(jìn)步，而不僅僅是在于別人有沒(méi)有，創(chuàng)新的重點(diǎn)是一旦有了新的想法，就要及時(shí)的行動(dòng)，以免錯(cuò)過(guò)最佳的機(jī)會(huì)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”與酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的關(guān)系

“互聯(lián)網(wǎng)+”以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，將生活中事物與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)沖擊了酒店傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。改變了落后的、一成不變的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念，為酒店?duì)I銷的創(chuàng)新做出了穩(wěn)固的鋪墊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”賦予了酒店很多的啟示和機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及增加了酒店?duì)I銷競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。拓寬了酒店?duì)I銷的發(fā)展道路。在互聯(lián)網(wǎng)中可以獲取很多方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，從而提高發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力。很大程度上，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以做到降低成本、擴(kuò)大范圍、協(xié)調(diào)營(yíng)銷關(guān)系以及提高營(yíng)銷效率。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是能夠以消費(fèi)者為主體，通過(guò)實(shí)際的了解消費(fèi)者的需求，從而重新規(guī)劃酒店的營(yíng)銷策略，最終制定出合理的戰(zhàn)略規(guī)劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下使得雙向溝通成為現(xiàn)實(shí)，從根本上提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量和效果反饋?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷從根本上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的手段和方式，而且徹底改變了酒店傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，是一種全新的營(yíng)銷方式，是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷現(xiàn)階段存在的問(wèn)題

在新的互聯(lián)網(wǎng)背景下，酒店對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段存在很多的不足?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展嚴(yán)重沖擊了常規(guī)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，以往的營(yíng)銷模式對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷來(lái)說(shuō)，思維方式，價(jià)值觀念，實(shí)施過(guò)程都存在了很大的分歧，從而導(dǎo)致新的營(yíng)銷模式的發(fā)展空間存在很大的局限性。因此，在從傳統(tǒng)營(yíng)銷模式到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型中，必定存在很多的問(wèn)題?，F(xiàn)將所有的存在問(wèn)題進(jìn)行整理分析。1、酒店經(jīng)營(yíng)理念滯后改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)酒店業(yè)在不斷發(fā)展。第一階段是我國(guó)酒店業(yè)的輝煌階段。從20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)酒店業(yè)中涌現(xiàn)了大批人才，他們?cè)诰频曛兴┬械慕?jīng)營(yíng)管理模式，都在當(dāng)時(shí)屬于先鋒模式。第二階段屬于蕭條階段。20世紀(jì)90年代到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸發(fā)展起來(lái)，而酒店業(yè)的發(fā)展卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在了后面，這一時(shí)期的酒店業(yè)不再吸引人才，這種流失逐漸導(dǎo)致了該行業(yè)的落敗。第三階段，酒店業(yè)迎來(lái)了更迭換代。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步入正軌，也給酒店業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)運(yùn)而生，這些與傳統(tǒng)酒店完全不同的酒店形式更加的符合潮流，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還對(duì)消費(fèi)者的行為和思想造成了影響。這種多方面的影響使得傳統(tǒng)酒店業(yè)最終被時(shí)代甩在身后。2、老員工缺乏接受新事物的能力互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展使得酒店行業(yè)的營(yíng)銷策略發(fā)生了天翻地覆的改變，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)在普通酒店?duì)I銷中創(chuàng)造一種新型營(yíng)銷策略已經(jīng)成為酒店謀求發(fā)展的重要途徑，這種背景對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。對(duì)于酒店內(nèi)年齡比較大的管理人員來(lái)說(shuō)，他們的對(duì)于新事物的發(fā)展往往會(huì)下意識(shí)的產(chǎn)生抵觸心理，這種心理會(huì)導(dǎo)致新事物在發(fā)展的初期面臨著較大的阻力，酒店內(nèi)年齡大的員工思維固化，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，而且接受能力比較弱，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，全新的營(yíng)銷理念就是一種機(jī)遇，也是時(shí)展的必然趨勢(shì)，大部分酒店錯(cuò)過(guò)高速發(fā)展期就是因?yàn)檫@種原因。3、酒店在現(xiàn)階段無(wú)法尋找適合的營(yíng)銷模式新事物的產(chǎn)生往往不被人們所認(rèn)可，發(fā)展的腳步需要人們一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)行摸索。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到酒店?duì)I銷當(dāng)中，其道路比較曲折，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的慣性思維為聊天，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法正常運(yùn)用到酒店?duì)I銷當(dāng)中，從而使得互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較緩慢。再加上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用到酒店?duì)I銷中是一個(gè)空白的課題，沒(méi)有一個(gè)比較成熟的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段進(jìn)行借鑒，從而導(dǎo)致決策者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的認(rèn)可度降低，阻礙了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的發(fā)展?？偠灾?，在互聯(lián)網(wǎng)下酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的緩慢發(fā)展與酒店找尋不到合適的營(yíng)銷方式有很大的關(guān)系。4、酒店內(nèi)部無(wú)專攻互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段，各種大中型酒店都存在各種各樣的團(tuán)隊(duì)，他們分別負(fù)責(zé)著各自的崗位，酒店的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的建設(shè);團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也離不開(kāi)個(gè)人的支持和協(xié)作;同時(shí)個(gè)人的進(jìn)步也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和栽培?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷需要一部分高素質(zhì)的人才來(lái)進(jìn)行操作，而現(xiàn)階段下，大部分酒店缺少這種專門涉及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的專業(yè)對(duì)口的人才，從而導(dǎo)致酒店的的發(fā)展局限性太大，酒店的發(fā)展規(guī)劃比較薄弱。從而體現(xiàn)出，酒店內(nèi)部沒(méi)有專供互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的一個(gè)弊端。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷發(fā)展對(duì)策與建議

1、創(chuàng)新酒店管理理念隨著城市化進(jìn)程日益加速、人口素質(zhì)普遍提高、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)，酒店亦不再僅僅代表精英文化，而是不斷向著普及化、平民化逐步轉(zhuǎn)換。酒店現(xiàn)在不應(yīng)該仍然僅僅局限于賣房間，或簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)上賣房間，酒店應(yīng)該做的，是賦予商品展示、體驗(yàn)、娛樂(lè)、社交、物聯(lián)、共享等諸多功能，例如酒店特有的無(wú)添加洗護(hù)用品、獨(dú)具特色的床上用品、香薰精油以及加濕器等這些商品都可能會(huì)激起顧客的購(gòu)買欲。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益的激烈，酒店應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代，大膽創(chuàng)新，探究新的經(jīng)營(yíng)管理模式，可以借鑒在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用的線上商業(yè)模式，打造酒店業(yè)創(chuàng)新型線上分享平臺(tái)。也就是將酒店作為一種空間，供商品展示和體驗(yàn)，將訂購(gòu)房間業(yè)務(wù)交予相關(guān)的電商線上平臺(tái)處理，這樣就可以將全國(guó)上千家酒店連鎖起來(lái)，把線上線下、行業(yè)內(nèi)外的大量相關(guān)資源進(jìn)行整合，從而構(gòu)建一個(gè)新的酒店互聯(lián)網(wǎng)電商入口，將顧客吸引到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，利用移動(dòng)智能終端，這樣就可以可持續(xù)營(yíng)銷除酒店客房之外的產(chǎn)品。2、對(duì)酒店員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)酒店應(yīng)該有針對(duì)性的培訓(xùn)所在員工，因?yàn)榕嘤?xùn)師水平的高低會(huì)對(duì)培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效率產(chǎn)生直接影響，好的培訓(xùn)師可以提高受培訓(xùn)者的接受知識(shí)的能力，然而不好的培訓(xùn)師不但會(huì)影響受培訓(xùn)者的心情，而且還會(huì)對(duì)下次參加培訓(xùn)的積極性產(chǎn)生消極影響。因此酒店應(yīng)認(rèn)真選擇聘請(qǐng)好的培訓(xùn)師。3、尋找合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略首先，酒店應(yīng)通過(guò)自身環(huán)境和配套設(shè)施設(shè)備對(duì)酒店本身進(jìn)行綜合衡量，然后精確定位目標(biāo)消費(fèi)人群，要確保酒店提供的服務(wù)與消費(fèi)者的需求保持一致，從而消費(fèi)者對(duì)酒店滿意，酒店也在不斷的提升自身的服務(wù)水平，從而推動(dòng)了酒店的營(yíng)銷。其次對(duì)酒店的目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，可以通過(guò)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳、玩游戲等方法以此來(lái)尋找適合自己的酒店形象，以便于進(jìn)一步拓展酒店市場(chǎng)，把酒店最近的活動(dòng)信息推廣給目標(biāo)消費(fèi)人群，吸引消費(fèi)者關(guān)注以促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，從而進(jìn)行酒店?duì)I銷。4、在酒店內(nèi)部建立專攻互聯(lián)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)由于酒店可能缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，所以應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)人員，從而建立起一支擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的專業(yè)隊(duì)伍。酒店一方面應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，另一方面可以規(guī)定指標(biāo)和任務(wù)，從而采用更好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，使酒店等到更好的發(fā)展。

五、結(jié)論

現(xiàn)在酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如果想在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得成功，那么必須打破現(xiàn)有的酒店?duì)I銷模式，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，酒店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略的過(guò)程中，酒店如果想進(jìn)一步提升其服務(wù)質(zhì)量，作為酒店管理者就需要借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)滿足消費(fèi)者當(dāng)前趨向個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，酒店在實(shí)際的操作過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者在酒店互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新策略上所存在的問(wèn)題，要求在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)的搭建來(lái)加強(qiáng)酒店與消費(fèi)者之間的溝通交流，并實(shí)現(xiàn)酒店的個(gè)性化服務(wù)，注重滿足顧客需求，以充分發(fā)揮酒店在互聯(lián)網(wǎng)的背景下創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念的優(yōu)勢(shì)作用，這樣在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，就可以擴(kuò)大酒店優(yōu)勢(shì)，為酒店在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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作者:徐 云 董莎莎 單位:煙臺(tái)南山學(xué)院商學(xué)院