導語：醫(yī)學圖書館知識管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文關(guān)鍵詞：知識管理醫(yī)學圖書館顯性知識隱性知識

論文摘要：介紹了知識管理的概念和內(nèi)容，醫(yī)學圖書館實施知識管理的必要性，探討了開展知識服務(wù)的具體措施，包括構(gòu)建醫(yī)學知識庫和建立知識服務(wù)的渠道。

l知識管理的概念

知識管理是通過系統(tǒng)的管理，組織知識提高組織效率、反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力的管理理論和方法。知識管理是對知識與人的管理，它搭建了一個信息與信息、信息與活動、信息與人之間互動的平臺，形成了一個龐大的知識網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新、擴散與增值。關(guān)于知識管理的概念，目前還沒有一個權(quán)威的定義。邱均平教授…認為，狹義的知識管理主要是對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。知識管理的核心是提高在所需時間得到特定知識的效率和能力。人類是無法直接管理知識的，但可通過間接管理掌握知識和表達知識的信息來實現(xiàn)知識管理。

2醫(yī)學圖書館開展知識管理的必要性

知識管理是一種嶄新的管理模式。它把知識視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識，以提高競爭力。醫(yī)學圖書館的知識管理是對醫(yī)學知識的科學管理，其目的在于幫助醫(yī)務(wù)人員獲取最新的醫(yī)學信息為病人提供最佳的治療方案。從目前國內(nèi)信息化建設(shè)和應(yīng)用的情況來看，醫(yī)學圖書館已經(jīng)具備了實現(xiàn)知識管理的潛在條件。但是知識管理還沒廣泛運用到實踐中，主要原因是人們的思想觀念還未跟上。如果圖書館的工作環(huán)境、技術(shù)設(shè)備發(fā)生了變化，圖書館管理者仍然固守傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗，就會束縛知識和信息效能的發(fā)揮。醫(yī)學圖書館只有引進新的管理方法才能適應(yīng)其發(fā)展。在現(xiàn)代信息條件下，醫(yī)學圖書館要改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，解決重硬件、輕軟件，重信息、輕知識等問題，以知識服務(wù)來滿足醫(yī)務(wù)人員對知識的更高要求，使服務(wù)的內(nèi)容更符合用戶的需求。另外，醫(yī)學圖書館核心競爭力體現(xiàn)在對知識的積累、創(chuàng)新和應(yīng)用能力上，對知識的獲取、加工、傳遞和應(yīng)用是必不可少的過程。而知識管理則是通過引導、調(diào)節(jié)上述4個環(huán)節(jié)實現(xiàn)其價值的，從而達到提高圖書館核心競爭力的目的。所以，運用知識管理是增強醫(yī)學圖書館核心競爭力的最有效手段。

3醫(yī)學圖書館知識管理的內(nèi)容

圖書館知識管理是一種旨在建立知識信息資源體系的知識組織、知識傳播和知識創(chuàng)新的行為。它是以知識管理理論為基礎(chǔ)，以人力資源管理為核心，以知識服務(wù)和知識創(chuàng)新為目標。圖書館知識管理的對象包括顯性知識和隱性知識，其內(nèi)涵就是對顯性知識和隱性知識的搜集、整理、存儲和應(yīng)用，并使其充分發(fā)揮作用。

3．1顯性知識的管理顯性知識是指可以用正式的系統(tǒng)化的語言明確表達并可以在人群中傳播的知識，存儲在各種類型的載體上，編碼在手冊、程序和規(guī)則中，以便傳播和共享J。顯性知識表現(xiàn)為靜態(tài)的知識實體，主要是以文檔、郵件、報告等形式存儲于紙張等傳統(tǒng)介質(zhì)上，也可以存儲在光盤、磁盤、數(shù)據(jù)庫中。顯性知識的管理是知識管理的一個重要內(nèi)容。圖書館顯性知識資源主要包括館藏文獻資源及一切可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源。顯性知識的管理是對顯性知識進行鑒別、選擇、整理、組織、加工，使之有序化，以便建立知識庫，供讀者使用。傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)流程包括文獻信息的采訪、編目、典藏、流通、參考咨詢等，雖然分工很細，但不能適應(yīng)現(xiàn)代社會對信息服務(wù)高效、快捷、綜合、互動和即時的要求。因此，必須對圖書館業(yè)務(wù)流程進行重組。圖書館業(yè)務(wù)流程重組是顯性知識管理的重要方面J。現(xiàn)階段顯性知識管理的重點包括館藏資源數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源館藏化兩個方面。前者是將本館收藏的傳統(tǒng)醫(yī)學文獻數(shù)字化，包括書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)和各種載體文獻的數(shù)字化建設(shè)等。

醫(yī)學圖書館的專業(yè)特色比較突出，應(yīng)針對現(xiàn)有館藏、館藏特點、館藏發(fā)展計劃、本地區(qū)合作計劃等，將現(xiàn)有館藏文獻信息有重點、有計劃地數(shù)字化。后者是指對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行組織_4J。醫(yī)學圖書館應(yīng)通過對網(wǎng)上信息資源進行有效的分析、綜合、加工、處理，使大量龐雜、無序的網(wǎng)上信息資源成為圖書館館藏資源的一部分。運用知識管理的理念和策略對這兩類資源進行合理配置，加強館藏特色資源和網(wǎng)絡(luò)虛擬資源的建設(shè)，能幫助醫(yī)務(wù)人員方便、快捷地利用醫(yī)學文獻信息資源，更好地服務(wù)于病人。

3．2隱性知識的管理隱性知識是指不能用文字記述的難以交流的知識，它往往存在于人的大腦中，通過行動表現(xiàn)出來。隱性知識包括個人的價值觀、信仰、觀點、經(jīng)驗、教訓、技術(shù)能力等方面。圖書館的隱性知識是指存在于館員個體和館內(nèi)各級組織中難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、不易被復制或獲取、尚未編碼和顯性化的各種知識，同時還包括通過流動與共享等方式從圖書館外部獲取的隱性知識。據(jù)預測，隱性知識約占知識總量的9o％，而經(jīng)過編碼的顯性知識所占的比例不足10％。挖掘、開發(fā)圖書館隱性知識，可以提高圖書館員的能動性，更好地促進顯性知識建設(shè)。因此，對圖書館隱性知識進行積極的管理，充分發(fā)揮隱性知識的作用，是圖書館實施知識管理的關(guān)鍵。

隱性知識的管理以知識的發(fā)現(xiàn)、組織、傳播和利用為基礎(chǔ)，實現(xiàn)知識價值的最大化，促進知識創(chuàng)新和知識共享。因此，對隱性知識的管理主要是挖掘圖書館員的潛在知識功能，這是一種面向內(nèi)容的知識管理。要實現(xiàn)對科學知識的全面管理，首先需要大量的復合型專業(yè)人才。這些人才不但要具有扎實的醫(yī)學情報學知識，豐富的醫(yī)學知識和較高的外語水平，還要有較好的心理和身體素質(zhì)以及積極的進取精神。目前，大部分醫(yī)學圖書館只滿足于讀者一般的“尋找書籍”而非“尋找知識”的需求，館員的積極性難以調(diào)動起來。因此，醫(yī)學圖書館要培養(yǎng)一支以知識為動力的館員隊伍，建立學習型組織，加強知識共享，推動圖書館和個人目標的共同實現(xiàn)。通過倡導個人終生學習的風氣，打造圖書館的核心競爭力，同時營造一個知識管理的文化氛圍和良好的人文風氣，樹立互惠觀和整體觀，形成共同的價值觀念，建立一種人性化的規(guī)章制度和有效的激勵機制，倡導圖書館員的學習、進取和創(chuàng)新精神和團隊協(xié)作精神，與他人共享自己的隱性知識和經(jīng)驗。還要盡可能地運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段尤其是信息高科技手段建立起各種形式的知識網(wǎng)絡(luò)，充分挖掘各種載體形態(tài)信息資源中蘊含的隱性知識，為知識交流和共享創(chuàng)造條件。圖書館要創(chuàng)建一種顯性知識和隱性知識互動的機制和平臺，通過圖書情報工作者隱性知識的表述和隱性知識與顯性知識的相互作用，使各個部門及其成員共享、學習。

4知識管理的實施——知識服務(wù)

20世紀后期，我國引人了知識服務(wù)的理念。就知識服務(wù)的內(nèi)容與方式而言，知識服務(wù)是以用戶為中心，以信息的搜集、析取、創(chuàng)新、集成而形成的知識產(chǎn)品和能力為基礎(chǔ)，以用戶的知識信息需求和問題環(huán)境分析為依據(jù)，以知識創(chuàng)新與用戶解決問題方案為目標，以滿足個性化、專業(yè)性知識需求為目的，將服務(wù)跟蹤直接融人用戶解決問題的全過程，從而動態(tài)地、連續(xù)地向用戶提供符合需求的知識服務(wù)。醫(yī)學圖書館的知識管理是對醫(yī)學專業(yè)知識深層次的收集、組織、傳播、交流和利用，滿足醫(yī)務(wù)工作者對顯性醫(yī)學知識的需求，使其內(nèi)化為醫(yī)務(wù)工作者自身可用的隱性醫(yī)學知識。其核心是要為醫(yī)務(wù)工作者搭建一個提高自身知識水平與技術(shù)能力的平臺，為醫(yī)院有效提高創(chuàng)新能力和競爭力提供知識服務(wù)。

4．1知識服務(wù)的內(nèi)容

4．1．1知識組織。是對知識的本質(zhì)以及知識之間的關(guān)系進行有序揭示，使之有序化。其機制就是將龐大的信息資源，按照一定的結(jié)構(gòu)序化為知識庫。這個序化的過程就是對現(xiàn)有信息進行描述或依據(jù)方案進行標引和標準化的過程。知識組織是有效控制、傳遞知識，提高知識利用率的重要手段。

4．1．2知識挖掘。是指根據(jù)用戶的具體研究要求，對大量已積累的信息進行分析。通過對文獻定性定量的增值處理來發(fā)現(xiàn)隱含在文獻中的知識，揭示其中的規(guī)律性。當前，各種信息數(shù)量巨大、無序、優(yōu)劣混雜，缺乏統(tǒng)一的組織與控制。要為用戶提供有效的知識信息服務(wù)，就必須用智能化手段挖掘隱藏于大量顯性信息中的隱性知識。

4．1．3知識開發(fā)。是生產(chǎn)具有獨特價值的知識方案和知識產(chǎn)品的過程，或者說是實現(xiàn)知識方案的加工過程。這一階段應(yīng)針對具體的用途和目標，采集不同類別的知識信息，對其進行深層次加工，尋求知識間的內(nèi)在關(guān)系，形成具有獨特價值的知識產(chǎn)品。

4．1．4構(gòu)建知識服務(wù)的技術(shù)平臺。構(gòu)建一個以新型技術(shù)為基礎(chǔ)的平臺，即在用戶與知識之間搭建一個網(wǎng)絡(luò)化的橋梁。

4．2知識服務(wù)的特征知識服務(wù)是一種用戶目標驅(qū)動的、定制化的、全程式的、面向增值的、基于集成的、手段現(xiàn)代化的、服務(wù)效果效益化的高智能服務(wù)。因此，知識服務(wù)是一種全新的、更高層次的服務(wù)。它把文獻所含的知識通過圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)移給讀者，從而提升圖書館的服務(wù)水平和市場競爭力。

5構(gòu)建醫(yī)學知識庫

知識經(jīng)濟的發(fā)展比以往任何時候更加依賴于知識的生產(chǎn)、擴散和應(yīng)用。圖書館具有知識寶庫的優(yōu)勢，有能力和條件廣泛收集各時代、各個國家、各知識領(lǐng)域和各類型的信息資源，并提供給所需的用戶，滿足他們基于知識創(chuàng)新的需求。圖書館從用戶的角度配置知識和信息，采取一種能夠互動的服務(wù)方式，使圖書館工作人員與用戶共同對信息、知識進行發(fā)掘、傳播。從醫(yī)院的特殊角度出發(fā)，構(gòu)建和完善醫(yī)學知識庫和各類專家知識庫是醫(yī)學圖書館組織和實施知識服務(wù)的重要步驟。

知識庫是一種將個人頭腦中的專業(yè)知識結(jié)合在一起，通過各類人員的緊密協(xié)調(diào)，將內(nèi)隱知識轉(zhuǎn)化為外顯知識的方法和工具。構(gòu)建醫(yī)學知識庫是醫(yī)學知識管理的基礎(chǔ)，整合不同層面的醫(yī)學知識不僅能夠有效地將知識的力量擴大，而且能夠使醫(yī)學知識得到精化。因而醫(yī)學知識庫的建設(shè)是決定醫(yī)學知識管理成功與否的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)醫(yī)學圖書館的藏書建設(shè)側(cè)重于表達知識的記錄型信息，即顯性知識的管理，而忽視隱性知識(如個人的知識、工作技巧等)的管理。其實，隱性知識對知識創(chuàng)新更為有效。它存在于人們的腦海里或者組織的結(jié)構(gòu)和文化中，是工作中所取得的經(jīng)驗性知識，不易被他人獲知。有效地組織隱性知識，發(fā)現(xiàn)并提煉隱含在信息中的有用知識，對其進行集合組織，建立醫(yī)學知識庫，才能實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新。

解放軍醫(yī)學圖書館與重慶維普資訊有限公司合作開發(fā)的醫(yī)學知識服務(wù)系統(tǒng)，改變了過去以揭示文獻外在特征的傳統(tǒng)服務(wù)模式，實現(xiàn)了以描述文獻中內(nèi)容為對象的服務(wù)模式，將分散在不同文獻、不同類別的疾病知識集合為一體，形成了一個以圖書知識內(nèi)容為對象的服務(wù)體系。其目的是為從事醫(yī)學教育、臨床、藥物研究及相關(guān)專業(yè)的各類人員提供一種全新的學習和了解醫(yī)藥學知識的工具。該知識庫在人體疾病、病癥和體征、各類診斷檢查、治療手段、藥物以及循證醫(yī)學證據(jù)之間建立起相互參照關(guān)系，實現(xiàn)深層次的跨庫應(yīng)用以及對知識的精化，并將靜態(tài)的、獨立的知識因子動態(tài)地、多維地組織在一起，形象而直觀地揭示各語義問的網(wǎng)狀關(guān)系。因此，該庫是將文獻數(shù)字化過程與發(fā)掘圖書的知識結(jié)合起來，使各類不同教科書、專著合為一體，實現(xiàn)紙質(zhì)文獻無法實現(xiàn)的知識體內(nèi)容的有效鏈接，產(chǎn)生一種新的服務(wù)模式，便于各類醫(yī)學專業(yè)人員方便、快捷地查找有關(guān)醫(yī)藥學知識，從而提升圖書館的服務(wù)層次。

6建立醫(yī)學圖書館的知識服務(wù)渠道

醫(yī)院的醫(yī)療工作與醫(yī)學圖書館的知識服務(wù)是緊密聯(lián)系的。首先，圖書館員如果能夠參與到臨床醫(yī)療、教學和科研活動中，如查房、病案討論、教學課程研討和科研立題討論等，就能及時了解臨床醫(yī)護人員在工作中遇到的問題，及時提供經(jīng)過析取、重組、創(chuàng)新、集成后的新知識。對醫(yī)療與教學科研工作中產(chǎn)生的大量顯性醫(yī)學知識，如病案資料、醫(yī)務(wù)人員撰寫的論文、總結(jié)和專著等]，圖書館員也應(yīng)注意收集、整理、加工，將其轉(zhuǎn)化為可重復利用和檢索的知識并加以存儲，以豐富圖書館的館藏，為知識服務(wù)提供保障。其次，醫(yī)院聚集了一大批名望高、造詣深、影響大的專家教授，他們在醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)學創(chuàng)新中具有特別重要地位和作用。圖書館員應(yīng)及時為他們提供學科領(lǐng)域的最新研究動態(tài)和學科核心信息源，使其不受時間和地點限制，隨時獲取他們定制的信息。圖書館還應(yīng)開展定題服務(wù)，全面準確地掌握國內(nèi)外的有關(guān)情報，為學科帶頭人科研立項提供科學客觀的依據(jù)，防止重復研究開發(fā)而造成人力、物力、財力的浪費和損失。

另外，加強醫(yī)學圖書館之間的合作，使圖書館聯(lián)盟成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源共建共享的最有效形式。在建立聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，醫(yī)學圖書館應(yīng)實現(xiàn)整體化醫(yī)學信息資源建設(shè)，按照專業(yè)建立系統(tǒng)網(wǎng)，共享系統(tǒng)化的信息資源和研究成果。這樣不僅可以節(jié)省人力和經(jīng)費，而且能夠大大提高信息服務(wù)和知識服務(wù)的質(zhì)量。同時，共享的信息資源能夠得到最廣泛的應(yīng)用，大量的臨床信息也能夠豐富圖書館信息資源，形成良性循環(huán)。網(wǎng)絡(luò)文獻的豐富與發(fā)展，圖書館網(wǎng)絡(luò)的建立，將給資源共享提供更加廣闊的空間。

總之，醫(yī)學圖書館應(yīng)在知識管理方面發(fā)揮有力的作用，真正把知識管理的理念和策略運用到讀者服務(wù)中去，以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創(chuàng)新服務(wù)為手段，最大限度地滿足讀者的需求，推動知識傳播、知識利用和知識創(chuàng)新。