導(dǎo)語：發(fā)達(dá)國家高校圖書館用戶教育論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從美國大學(xué)圖書館的導(dǎo)讀工作；英國大學(xué)圖書館的導(dǎo)讀工作；德國大學(xué)圖書館的導(dǎo)讀工作；日本大學(xué)圖書館導(dǎo)讀工作探究進(jìn)行論述。其中，主要包括：對館藏文獻(xiàn)信息資源和人力資源高效、合理的利用下來進(jìn)行的、國圖書館的每一項(xiàng)服務(wù)、館藏和政策的產(chǎn)生都是為了使用戶和他們所需的資源接軌、大學(xué)圖書館在美國被看成是學(xué)校教育策略的組成部分、圖書館的功能和地位早為人們認(rèn)可，探究、服務(wù)工作十分發(fā)達(dá)、書面導(dǎo)向服務(wù)分用戶指南和活頁導(dǎo)向材料、現(xiàn)代化手段導(dǎo)向服務(wù)指的是借助現(xiàn)代化的設(shè)備進(jìn)行信息導(dǎo)向服務(wù)、大學(xué)的教育和科研水平在世界上都是第一流的、圖書資料能夠得到更充分的利用、日本大學(xué)圖書館的用戶教育的必要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面等，具體請?jiān)斠姟?/p>

論文摘要：文章對國外大學(xué)圖書館導(dǎo)讀工作進(jìn)行了系列介紹，對我國大學(xué)圖書館具有很好的啟迪和借鑒功能。

論文：國外大學(xué)圖書館導(dǎo)讀工作

1美國大學(xué)圖書館的導(dǎo)讀工作

美國大學(xué)圖書館的導(dǎo)讀工作是基于在先進(jìn)的管理體制下，對館藏文獻(xiàn)信息資源和人力資源高效、合理的利用下來進(jìn)行的。在此重點(diǎn)對以密執(zhí)安州立大學(xué)圖書館為例做簡要的介紹。密執(zhí)安州立大學(xué)圖書館是美國密執(zhí)安州規(guī)模居第二位的大學(xué)圖書館。該館是典型的綜合大學(xué)圖書館，由分布于校園內(nèi)的主館及14個(gè)分館組成。館藏圖書、期刊、電子出版物等資源共計(jì)約400萬冊。該館在文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)的使用上十分謹(jǐn)慎，非凡強(qiáng)調(diào)高效、合理利用圖書經(jīng)費(fèi)，整個(gè)圖書購置過程非常嚴(yán)謹(jǐn)，從而保證了館藏資源的質(zhì)量，為開展讀者服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)信息資源基礎(chǔ)。密執(zhí)安州立大學(xué)圖書館服務(wù)對象包括校內(nèi)的數(shù)萬教職工和學(xué)生，以及社會各界人士。只有對人力資源進(jìn)行高效合理的利用，才能保證圖書館日常業(yè)務(wù)和服務(wù)的良性循環(huán)。從專業(yè)人員非凡是資深圖書館員在館內(nèi)的分布狀況來看，越是技術(shù)性強(qiáng)、專業(yè)強(qiáng)的工作崗位，專業(yè)人員越集中。但具體到每一位專業(yè)人員，雖然為便于管理，其所歸屬的部門是相對固定的，但其工作內(nèi)容是跨部門的，也就是明顯存在一人多崗、一人多責(zé)現(xiàn)象．工作、工作業(yè)績的考評也是相應(yīng)量化的。專業(yè)人員的一項(xiàng)重要工作就是和全校各系的專家建立聯(lián)系并定期了解他們的信息需求和本專業(yè)的探究動向。雖然圖書館內(nèi)的專業(yè)人員具有專業(yè)特長，但為了追蹤各學(xué)科發(fā)展動向和不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，該館要求所有專業(yè)人員必須和校內(nèi)相應(yīng)系和專業(yè)的專家建立起固定聯(lián)系，一方面了解他們對文獻(xiàn)信息的需求以作為館藏文獻(xiàn)選購的參考依據(jù)，另一方面不斷提高本館專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以利于作勝任文獻(xiàn)編目和定題服務(wù)等專業(yè)性極強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作。由此可以看出，美國大學(xué)的導(dǎo)讀工作是側(cè)重于專業(yè)學(xué)習(xí)的導(dǎo)瀆，其在導(dǎo)讀內(nèi)容和形式上也是更為深層次的。

美國加利福尼亞州北嶺州立大學(xué)圖書館館長柯素善(SUS-anCarolCurzon)在做的有關(guān)今天美國圖書館的目前狀況和未來的演講中涉及到的美國圖書館的讀者和導(dǎo)讀工作主要有以下幾點(diǎn)：

①美國圖書館的每一項(xiàng)服務(wù)、館藏和政策的產(chǎn)生都是為了使用戶和他們所需的資源接軌。他們將很多精力放在用戶培訓(xùn)上，提供的服務(wù)和資源的了解程度，以及用戶對設(shè)備外觀形貌和特色的滿足程度。②大學(xué)圖書館在美國被看成是學(xué)校教育策略的組成部分。他們和系科的教師是合作伙伴。這種觀點(diǎn)意味著大學(xué)圖書館并不只是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，而是教育過程的積極參和者。圖書館的角色不是被動的，而是積極和富有活力的。③當(dāng)前美國大學(xué)圖書館面對的一個(gè)挑戰(zhàn)是培養(yǎng)學(xué)生的信息把握技能。在一個(gè)信息豐富，而且前所未有的海量信息可以通過網(wǎng)上服務(wù)來獲取的時(shí)期，學(xué)生為某種特定目的而有效地查找、使用和評價(jià)信息的能力卻一直在下降。當(dāng)前，美周大多數(shù)圖書館員正致力于用他們擁有的大量信息資源給學(xué)生開設(shè)短訓(xùn)班，幫助他們發(fā)展必不可少的信息把握技能。

2英國大學(xué)圖書館的導(dǎo)讀工作

英國教育歷史悠久，圖書館的功能和地位早為人們認(rèn)可，探究、服務(wù)工作十分發(fā)達(dá)。英國大學(xué)圖書館一般由主館和十余個(gè)或更多的分館組成，除館藏資料豐富、設(shè)備先進(jìn)、人員素質(zhì)高、規(guī)章制度合理完善外，其用戶導(dǎo)向性服務(wù)給人印象深刻，值得借鑒。用戶導(dǎo)向性服務(wù)一方面指的是為用戶提供有關(guān)信息的信息．指示獲取信息的途徑，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲取所需信息；另一方面是教給用戶獲取信息的方法和手段，引導(dǎo)讀者入門，使用戶具備獲取信息的技能。英國大學(xué)圖書館用戶導(dǎo)向性服務(wù)基本可分為三種類型：書面導(dǎo)向服務(wù)、現(xiàn)代化手段導(dǎo)向服務(wù)和工作人員導(dǎo)向服務(wù)。

書面導(dǎo)向服務(wù)分用戶指南和活頁導(dǎo)向材料?！队脩糁改稀吠ǔＪ嵌鄬诱郫B、小巧精致、便于攜帶的小冊子。手冊雖小，但信息密集，對圖書館的基本情況都做了比較具體的介紹，可方便使用。在英國各大學(xué)圖書館的入口的醒目處都備有或五顏六色或黑白端莊的活頁導(dǎo)向材料，用戶可根據(jù)需要免費(fèi)獲取。

和《用戶指南》相比，這些活頁內(nèi)容更加翔實(shí)，屬專項(xiàng)指導(dǎo)。它們具體地指導(dǎo)用戶如何正確有效、快捷地獲取信息。大致有以下幾類：圖書館在線目錄指導(dǎo)、數(shù)據(jù)庫及電子出版物介紹、自助式服務(wù)指導(dǎo)、圖書館服務(wù)項(xiàng)目詳釋。

現(xiàn)代化手段導(dǎo)向服務(wù)指的是借助現(xiàn)代化的設(shè)備進(jìn)行信息導(dǎo)向服務(wù)。英國大學(xué)圖書館導(dǎo)向性服務(wù)同時(shí)很好地體現(xiàn)在圖書館主頁設(shè)計(jì)思想上，主頁設(shè)計(jì)上十分合理、周到，界面十分友好。其次，利用現(xiàn)代化手段進(jìn)行導(dǎo)向服務(wù)還體現(xiàn)在教給用戶獲取信息的技能，掃清用戶在獲取信息方面的技術(shù)障礙。英國大學(xué)圖書館通常還設(shè)有提高學(xué)習(xí)中心．中心為用戶學(xué)習(xí)新的技能提供了必要的場所和設(shè)備。在中心至少可提供三種技能的學(xué)習(xí)機(jī)會：計(jì)算機(jī)技能、圖書館使用和學(xué)習(xí)探究技能和管理技能。

工作人員導(dǎo)向服務(wù)。英國大學(xué)圖書館除了布置專人專崗負(fù)責(zé)咨詢導(dǎo)向性服務(wù)工作以外，同時(shí)還公布了可在不同學(xué)科方面尋求到的學(xué)科館員名單及他們的聯(lián)系電話。用戶碰到新問題可以找到相關(guān)的人員解決，得到相應(yīng)的幫助。英國大學(xué)圖書館的導(dǎo)向性服務(wù)腳踏實(shí)地地將自己能夠提供的各種服務(wù)明白無誤地展示在用戶面前，更體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)思想。

3德國大學(xué)圖書館的導(dǎo)讀工作

德國作為發(fā)達(dá)的資本主義國家之一，大學(xué)的教育和科研水平在世界上都是第一流的，其中大學(xué)圖書館的優(yōu)良服務(wù)也是一個(gè)不可忽視的原因。德國大學(xué)圖書館的藏書的目的是為了教學(xué)和科研的需要，方便讀者的利用，而不是單純追求藏書的數(shù)量。在提供幫助和服務(wù)上，首先要讓讀者熟悉圖書館，指導(dǎo)讀者使用圖書館。同英國大學(xué)圖書館一樣，德國大學(xué)圖書館也備有各式各樣圖書館使用指南之類的小冊子。假如還有疑問，可以通過電話直接詢問館內(nèi)大廳的信息處，工作人員耐心熱情的回答和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會使讀者對利用浩如煙海的圖書館資料布滿信心，消除生疏感。德國大學(xué)圖書館充分信任的管理制度，使圖書資料能夠得到更充分的利用。非凡值得一提的是各專業(yè)館的松散管理制度。專業(yè)館基本是24小時(shí)開放，每個(gè)教授、探究生都有本專業(yè)館的鑰匙，在管理員下班后及節(jié)假日隨時(shí)進(jìn)出館查找資料和在館內(nèi)工作。這樣無時(shí)間限制的使用方式大大方便了讀者。

4日本大學(xué)圖書館導(dǎo)讀工作探究

日本大學(xué)圖書館的用戶教育的必要性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。從客觀上看，今天的教育，實(shí)質(zhì)是終身教育。因此，作為一般性原理，圖書館利用法是必不可少的基本素養(yǎng)。另一方面，大學(xué)生正處于青春期，求知欲正濃，不滿足于只聽課堂講授的被動學(xué)習(xí)，具有對自己所感喜好的主題進(jìn)一步探索的欲望。只是不知怎樣促進(jìn)這種學(xué)習(xí)的自主性，不少學(xué)生直到畢業(yè)都沒有熟悉到作為引導(dǎo)自己路標(biāo)的大學(xué)圖書館的機(jī)能。圖書館用戶教育以一句話概括就是：“指導(dǎo)幫助用戶很好地利用圖書館”。當(dāng)前日本大學(xué)的用戶教育是按三個(gè)階段進(jìn)行的：①基礎(chǔ)教育：新生的教育、學(xué)習(xí)指導(dǎo)。主要通過發(fā)放印刷品及錄像或幻燈等方式。②輔助教育：參考咨詢，講座。主要通過發(fā)放印刷品及錄像或幻燈等方式。⑨深層教育：課程講授。主要是利用教材。

簡而言之，日本大學(xué)圖書館的用戶教育，倡導(dǎo)系列化、層次化，將圖書館的利用逐步深入地帶到大學(xué)的學(xué)習(xí)生活中。由于所查資料的限制和缺乏實(shí)際考察經(jīng)歷，以上對國外大學(xué)圖書館導(dǎo)讀工作的介紹是粗淺甚至是片面的。但是，我們從中可以感受到發(fā)達(dá)國家的大學(xué)圖書館對導(dǎo)讀工作的重視程度，其在信息資源構(gòu)建、圖書館用戶教育、讀者服務(wù)理念、全面而細(xì)致的服務(wù)、專業(yè)化的學(xué)科導(dǎo)讀等方方面面，都給了我們很好的啟迪和借簽。