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【論文關(guān)鍵詞】圖書館；傳播；功能；創(chuàng)新

【論文摘要】由于外部競爭環(huán)境和自身存在的一些問題，圖書館固有的傳播模式已不能適應(yīng)社會的發(fā)展，其知識信息傳播及服務(wù)功能逐步弱化。針對目前這種現(xiàn)狀，本文認(rèn)為，圖書館應(yīng)該在其本來固有的模式上進(jìn)行再更新，再發(fā)展，增加和轉(zhuǎn)變圖書館固有的傳播方式，擴(kuò)大圖書館的設(shè)置規(guī)模，實現(xiàn)制度創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、傳播方式創(chuàng)新，并在地市建立“中心館”體制，實現(xiàn)圖書館從“文獻(xiàn)傳遞”向“知識傳遞”的過渡；重新確立圖書館在知識信息領(lǐng)域的主體地位。

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圖書館的最主要功能便是文化傳播功能，其傳播方式也是多年來形成的固有模式。隨著各類文化傳媒行業(yè)呈現(xiàn)不斷擴(kuò)張態(tài)勢。當(dāng)前我們正處于一個信息繁雜的社會，電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺、手機(jī)等媒體各種各樣的信息撲面而來，充盈著人們的視聽，應(yīng)接不暇。不論人們愿意不愿意都被裹在這巨大的信息旋渦中。而圖書館正在被各種各樣文化傳媒行業(yè)排擠出公眾的信息消費(fèi)領(lǐng)域，已被邊緣化。其社會影響力、信息知識傳播功能和服務(wù)功能在弱化。表現(xiàn)在讀者人數(shù)逐步減少；公眾閱讀率逐步下降。以筆者所在學(xué)校圖書館為例，十年來圖書借閱量下降了40%。

圖書館功能弱化、讀者銳減主要原因是由外部競爭環(huán)境和圖書館自身因素造成的。外部因素：進(jìn)入新世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲取知識信息的重要來源，在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的同時，電視、報紙、電臺等也隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，在大眾信息消耗市場中占有一定份額。呈現(xiàn)出多彩繽紛的繁榮景象。圖書館自身因素：長期以來，圖書館一直在計劃經(jīng)濟(jì)模式下生存，在知識信息提供方面一統(tǒng)天下。“重藏輕用”，行政上的條塊分割使圖書文獻(xiàn)信息資源不能共享。進(jìn)入圖書館手續(xù)繁雜，筆者在學(xué)校上圖書館查找一次資料，手續(xù)辦好了幾十分鐘過去了，然后一本本翻資料，做注解，當(dāng)找到一點稍微有用的資料，時間到了，管理員催促還書。另外借還圖書也不方便，每次只能借幾本，與網(wǎng)絡(luò)查找資料相比遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。因此其傳播方式落后，效率低下。不能與時俱進(jìn)。舊有工作方式和讀者知識信息消費(fèi)方式錯位，使得人們越來越遠(yuǎn)離圖書館。改革迫在眉睫。

但這并不就能證明圖書館的末日已經(jīng)到了，應(yīng)當(dāng)看到，圖書館與其它資訊業(yè)相比，依然尚有很大優(yōu)勢。首先在知識信息供給仍占有重要地位。網(wǎng)絡(luò)信息雖然方便、快捷、但其內(nèi)容龐雜而無序。其信息的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和可信度都大打折扣。其次報紙、電視、電臺所對的信息消費(fèi)群體主要是一般大眾或特定人群。而圖書館則集中了網(wǎng)絡(luò)、報紙、期刊和圖書等眾多的媒體優(yōu)勢，有眾多的知識信息資源；并且知識信息大都經(jīng)過專家的審定，因此在知識領(lǐng)域圖書館專業(yè)性、權(quán)威性、可信度更高。第三是圖書館自誕生至今經(jīng)過百年發(fā)展，已成為一門獨立的系統(tǒng)的知識學(xué)科，擁有一支龐大的從業(yè)人員，涌現(xiàn)出一大批具有很高資歷建樹的專家、學(xué)者，在知識信息傳播方面取得一大批科研成果。對人類知識保存和傳承起到了無可替代作用；第四是圖書館擁有一批忠誠讀者和用戶，圖書館在服務(wù)讀者用戶的同時，讀者和用戶在有形或無形的支持著圖書館的發(fā)展。從而實現(xiàn)圖書館與讀者用戶的共贏。這是圖書館寶貴資源財富。是圖書館賴以生存之基石。

盡管圖書館擁有這些優(yōu)勢，然而面對日新月異的社會發(fā)展，如何應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，將自身優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為巨大的市場能量和讀者效應(yīng)，使圖書館具有更為廣闊的生存發(fā)展空間。因此，強(qiáng)化圖書館信息知識傳播功能和服務(wù)功能勢在必行。也是擺在圖書館工作人員面前急待解決的問題。雖然圖書館面臨如此大的挑戰(zhàn)和困難，但只要我們能拿出改革創(chuàng)新精神，把不利變?yōu)橛欣?，把競爭對手變?yōu)楣ぞ撸瑘D書館的前景依然是一片光明。要解決好這個問題，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

一、制度創(chuàng)新

2005年7月，由武漢大學(xué)發(fā)起并組織的“中國大學(xué)圖書館館長論壇”發(fā)表了《圖書館合作與信息資源共享宣言》，初步實現(xiàn)了區(qū)域之內(nèi)館際合作和信息資源共享模式。成為制度創(chuàng)新的先例，也是由理論跨入實踐的重要一步。圖書館在知識信息資源共享方面，可實現(xiàn)一個地區(qū)乃至全國館際合作和信息資源共享；在圖書信息資源專業(yè)化、特色化建設(shè)等方面，在小城市的一些院校圖書館，應(yīng)借鑒并采用這種共享模式，與本地學(xué)院等比較有名院校聯(lián)合共享圖書資源，進(jìn)而擴(kuò)大圖書資源共享范圍，到全省全國及至全世界。同時對館藏文獻(xiàn)資源的學(xué)科結(jié)構(gòu)應(yīng)與學(xué)院的專業(yè)設(shè)置、重點建設(shè)學(xué)科、重點項目及各專業(yè)學(xué)生的分布比例相一致，并根據(jù)學(xué)校各專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)學(xué)科的未來發(fā)展趨勢，在保持館藏體系相對穩(wěn)定情況下適時調(diào)整，確保各專業(yè)核心文獻(xiàn)的收全率。還應(yīng)根據(jù)專業(yè)特色和教學(xué)特色確定資源建設(shè)特色。確保特有館藏資源的系統(tǒng)性和完整性。知識信息產(chǎn)品作為一種文化消費(fèi)，其中不僅有文化成分，同時也有產(chǎn)品的特性?？山梃b其它資訊業(yè)的市場營銷理念，建立一套以市場為導(dǎo)向、以讀者用戶為中心的順暢、高效的工作流程和管理、運(yùn)作體系。對工作流程進(jìn)行重新設(shè)計，對傳播方式進(jìn)行徹底改革，為廣大讀者用戶提供系統(tǒng)化、完整化、個性化的知識信息和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。惟有進(jìn)行制度創(chuàng)新才能從根本上改變目前圖書館封閉落后的狀態(tài)。

二、服務(wù)創(chuàng)新

貫穿圖書館發(fā)展的主線是服務(wù)。服務(wù)是圖書館的核心價值觀。圖書館現(xiàn)展的目的就是提供更好服務(wù)，圖書館的立身之本是“讀者第一，服務(wù)至上”。實現(xiàn)人性化管理，完善實施人文關(guān)懷的制度建設(shè)，營造人文關(guān)懷的內(nèi)外環(huán)境。以改變原有的單一的館藏文獻(xiàn)外借與內(nèi)閱，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供各種數(shù)據(jù)庫、知識庫以及在線或離線信息服務(wù)。職業(yè)院校圖書館服務(wù)對象是教師和學(xué)生，圖書館工作者要以主動熱情的工作態(tài)度，文明禮貌的服務(wù)語言和精湛的信息服務(wù)技能，圍繞著教學(xué)和科研實施職務(wù)工作。為讀者提供咨詢幫助和信息保障。幫助讀者選擇信息、評價信息、并與讀者取得聯(lián)系。變館員為“知識導(dǎo)航員”，使圖書館真正成為對讀者有強(qiáng)烈吸引力的學(xué)習(xí)環(huán)境和開展綜合素質(zhì)教育的理想場所。三、傳播方式創(chuàng)新

長期以來，圖書館知識信息傳遞方式主要以“文獻(xiàn)傳遞”為主，這種方式越來越不適應(yīng)形勢發(fā)展和讀者需求。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在知識信息領(lǐng)域多學(xué)科交叉滲透，信息海量增加，各種信息混雜現(xiàn)象嚴(yán)重，對信息選擇難度加大。再者，現(xiàn)代讀者對知識信息的需求，向深度和廣度再延伸，有時對知識信息的需求要精確到一個知識單元，甚至是知識點。有時對某個知識信息需求會擴(kuò)展到同類所有信息。知識信息內(nèi)的復(fù)合性和讀者用戶對信息要求的綜合性，迫切要求圖書館實現(xiàn)“文獻(xiàn)傳遞”向“知識傳遞”的轉(zhuǎn)變。

“知識傳遞”是圖書館工作人員根據(jù)讀者用戶的需求，利用館內(nèi)外知識資源，從中篩選、加工、整理出適合讀者用戶需求的知識信息。以供讀者用戶對知識信息需求的選擇。圖書館傳遞方式的改變與創(chuàng)新，是新時期圖書館知識信息傳播的必然選擇。也使圖書館工作人員從一般的“借借還還”中解脫出來，知識含量和科技含量增加。體現(xiàn)出圖書館工作人員的工作價值。同時有利于發(fā)揮圖書館自身的知識資源綜合性、豐富性、系統(tǒng)性等原有強(qiáng)項優(yōu)勢。

四、地市級城市建立“中心館制”的管理體制

對于榆林市圖書館的規(guī)模建設(shè)，筆者認(rèn)為應(yīng)該建立全新的地市級公共圖書館管理體制。建立一種“中心館制”的管理體制。將圖書館的建設(shè)融入當(dāng)?shù)氐男畔⒔ㄔO(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，在政府職能部門的宏觀管理和綜合管理下，強(qiáng)化地市級公共圖書館的中心協(xié)調(diào)能力，以圖書館業(yè)務(wù)工作為紐帶，以現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)為手段，加強(qiáng)本地區(qū)內(nèi)各級公共圖書館、各系統(tǒng)、各類型圖書館之間的協(xié)作，形成新型的地市級圖書館網(wǎng)絡(luò)。

這種新型的管理體制，在全市信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)圖書館管理小組，將地市級公共圖書館確立為本地區(qū)的中心圖書館，各縣級市公共圖書館為二級分館。從橫向結(jié)構(gòu)看，各級公共圖書館分別擔(dān)負(fù)起與所在地其他系統(tǒng)、其他類型圖書館的橫向聯(lián)系。這樣縱橫交錯形成完備的圖書館網(wǎng)絡(luò)。

下級圖書館在中心館的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，一方面加強(qiáng)與其他類型圖書館的橫向聯(lián)系，做好其他系統(tǒng)圖書館藏書結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、技術(shù)開發(fā)等業(yè)務(wù)調(diào)查；另一方面要充分利用集約優(yōu)勢，重組圖書館內(nèi)部結(jié)構(gòu)，提高辦館效益。如可以萎縮圖書館采編部門，加大各館信息開發(fā)的力度。

這樣的模式建設(shè)的圖書館具有一定的優(yōu)點。即將圖書館事業(yè)發(fā)展納入本地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，使圖書館事業(yè)在一個整體目標(biāo)下實現(xiàn)本地區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)采購，甚至統(tǒng)采統(tǒng)編，可以避免資源重復(fù)浪費(fèi)，并實現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，加快本地區(qū)圖書館事業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。也有利于實現(xiàn)圖書館社會分工，開展通借通還服務(wù)，提高利用率，方便讀者使用。

其特征是各類型圖書館必須要形成一個有序的組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，即“中心館制”下運(yùn)行的圖書館網(wǎng)絡(luò)，各館之間各有側(cè)重協(xié)同發(fā)展，旨在發(fā)揮圖書館事業(yè)整體效益，適應(yīng)時代的需求。

應(yīng)該發(fā)展社區(qū)服務(wù)，擴(kuò)大書館服務(wù)功能。在我國由于經(jīng)濟(jì)原因，許多地區(qū)沒有圖書館或某一地區(qū)范圍內(nèi)圖書館數(shù)量太少；大多數(shù)圖書館實行封閉管理，固守陣地，坐等上門，讀者利用圖書館受到時間、地理位置等客觀條件的制約，造成了讀者沒書看、圖書館沒人用的雙重浪費(fèi)。在建設(shè)“中心館制”下的圖書館網(wǎng)絡(luò)的同時，各成員館，特別是中心館和二級分館應(yīng)大力推行社區(qū)服務(wù)，以聯(lián)合辦館、設(shè)立館外服務(wù)站、流動書車等形式，大力發(fā)展社區(qū)圖書館。這樣圖書館形成網(wǎng)絡(luò)，范圍越來越大，讀者利用圖書館的機(jī)率和可能性就越大，文獻(xiàn)使用率就越高，圖書館網(wǎng)絡(luò)整體效益也就發(fā)揮得越好。

【參考文獻(xiàn)】

譚祥金：廣東省圖書館事業(yè)的現(xiàn)狀與前景．高校文獻(xiàn)信息學(xué)刊，1996（3）.