導(dǎo)語：確保電網(wǎng)安全和用戶用電安全的路徑一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1.保護(hù)用戶利益電力設(shè)施和電能保護(hù)

要保護(hù)不僅要電網(wǎng)的正常運(yùn)行,更要保護(hù)廣大電力用戶的利益。要對(duì)中止供電做出明確的要求,因自然災(zāi)害等原因造成斷電應(yīng)盡快恢復(fù)正常供電,未及時(shí)搶修,給用戶造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;營業(yè)場(chǎng)所公示用電辦理程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),并公開報(bào)修電話,合理設(shè)置收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),為用戶提供方便;供電企業(yè)不得實(shí)施損害用戶合法權(quán)益的行為,維護(hù)了廣大電力用戶的權(quán)益。供電企業(yè)要要保護(hù)廣大電力用戶的利益,切實(shí)提高供電服務(wù)水平,完善管理,優(yōu)化流程,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,進(jìn)一步規(guī)范停送電通知、故障報(bào)修服務(wù)、欠費(fèi)停電通知、恢復(fù)送電等工作,嚴(yán)格執(zhí)行限電方案和工作程序,最大程度地減少對(duì)生產(chǎn)生活的影響。增加和完善服務(wù)規(guī)范、業(yè)擴(kuò)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等公示內(nèi)容,提高95598服務(wù)水平,落實(shí)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措,嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)十條”,為用戶提供明白、放心、滿意的供電服務(wù)。

2.保障電能質(zhì)量提高

電網(wǎng)是一個(gè)整體,聯(lián)系著千家萬戶,一些客戶的用電設(shè)備影響電網(wǎng)供電質(zhì)量,也影響著其他用戶,由于缺乏法律的支持和行政職能,這一直是供電企業(yè)的難題。為此,要加強(qiáng)電能保護(hù),供電企業(yè)應(yīng)對(duì)接入電網(wǎng)的用電設(shè)備影響電網(wǎng)供電質(zhì)量確需中止供電的用戶,可以按程序進(jìn)行警告制止,并最終采取中止供電措施。供電企業(yè)要加強(qiáng)電能質(zhì)量的監(jiān)測(cè),對(duì)出現(xiàn)的問題,分析原因,制定措施,積極解決,屬于客戶原因需要客戶配合的,提出明確要求,客戶無故不采取有效措施的,按程序進(jìn)行警告制止,并最終采取中止供電措施,以保證電能質(zhì)量,維護(hù)供電企業(yè)和廣大電力客戶的權(quán)益。

3.維護(hù)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

當(dāng)前竊電情況日趨嚴(yán)重,為了獲取非法利益,不法分子不擇手段、變換花樣進(jìn)行竊電,給電網(wǎng)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。要加強(qiáng)用電計(jì)量裝置的安裝使用、打擊竊電行為等方面的工作,從法律層面上進(jìn)行竊電時(shí)間取證和竊電電量的確定。為進(jìn)行用電稽查、提取竊電證據(jù)、確定竊電量和偷竊電處置提供了法律支持和依據(jù),有效的制止和打擊竊電行為、依法維護(hù)供電企業(yè)合法權(quán)益。應(yīng)從反竊電新技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用、執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)警企聯(lián)合等方面加大力度,積極利用營銷技術(shù)支持系統(tǒng)和需求側(cè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的排查、篩選功能,開展對(duì)重點(diǎn)客戶的監(jiān)控,做到有的放矢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為,迅速對(duì)違法犯罪事實(shí)有效取證,嚴(yán)厲處罰違法行為,堅(jiān)決打擊刑事犯罪,有效遏制竊電違法犯罪行為的高發(fā)勢(shì)頭;繼續(xù)推進(jìn)計(jì)量裝置防竊電技術(shù)改造,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)老、舊居民小區(qū)和重點(diǎn)嫌疑戶計(jì)量裝置的改造,有效預(yù)防竊電行為的發(fā)生。同時(shí),也應(yīng)嚴(yán)格電價(jià)、計(jì)量、收費(fèi)政策,嚴(yán)格電能計(jì)量裝置管理,使用合格計(jì)量裝置,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確計(jì)量,嚴(yán)格收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)決杜絕私設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目或變更收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁變相增加用戶負(fù)擔(dān),切實(shí)維護(hù)供用雙方合法權(quán)益。

4.創(chuàng)造良好和諧的經(jīng)營環(huán)境

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國家行政管理體制和電力體制改革的逐步深入,各方主體的責(zé)任和義務(wù)發(fā)生變化,破壞電力設(shè)施違法案件時(shí)有發(fā)生,盜竊電能、擾亂供用電秩序情況日趨嚴(yán)重,對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)構(gòu)成嚴(yán)重威脅。亟須加強(qiáng)電力設(shè)施和電能保護(hù)工作,完善地方立法,明確各級(jí)政府及管理部門和供電企業(yè)、用戶的職責(zé),適當(dāng)調(diào)整電力設(shè)施保護(hù)范圍,確保所有電力設(shè)施納入法律保護(hù);細(xì)化電力設(shè)施保護(hù)措施及禁止性行為,有效防范安全事故;設(shè)立電力保護(hù)新制度,加大打擊電力違法行為力度;增加電能保護(hù)規(guī)定,維護(hù)正常供用電秩序。營造良好經(jīng)營環(huán)境,為電網(wǎng)的和諧發(fā)展提供了有力的保障。電力設(shè)施和電能保護(hù)工作,實(shí)質(zhì)是維護(hù)各方合法權(quán)益,同時(shí)也是約束各方的行為。因此,在加大電力保護(hù)力度的同時(shí),也要積極履行電力企業(yè)、用戶的相應(yīng)義務(wù)。認(rèn)真梳理和完善相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程,依法規(guī)范管理制度和經(jīng)營行為,保證電網(wǎng)的正常運(yùn)行,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),供用雙方建立健康和諧的關(guān)系,創(chuàng)造良好和諧的經(jīng)營環(huán)境,實(shí)現(xiàn)雙贏。

5.結(jié)束語

電力供應(yīng)對(duì)社會(huì)民生和經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響重大。我們要認(rèn)真執(zhí)行《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī),做好電力設(shè)施和電能保護(hù)工作,確保電力供應(yīng)和良好的供用電秩序,維護(hù)供用雙方利益,保證電網(wǎng)的安全發(fā)展和用戶的安全正常用電。

作者：郝增明劉東旗王永剛宋勝荷單位：山東德州供電公司