導(dǎo)語：圖書館海疆公共文化服務(wù)探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:近年威海市圖書館積極進行海疆公共文化服務(wù)探索。文章從服務(wù)海疆地區(qū)居民、服務(wù)海疆地區(qū)武警與部隊兩個方面分析該館海疆公共文化服務(wù)內(nèi)容和方式；總結(jié)該館海疆公共文化服務(wù)經(jīng)驗，包括發(fā)揮市級圖書館的核心作用、圖書館聯(lián)盟的價值和邊防派出所的作用、移動數(shù)字閱讀服務(wù)、按個性化需求配送文化信息資源、以“集約化建點”模式提升服務(wù)效能。

關(guān)鍵詞:海疆地區(qū);公共文化服務(wù);威海市圖書館

1威海市公共文化服務(wù)概況

威海市位于山東半島東端，北東南三面黃海環(huán)繞，總面積5797平方公里，海岸線總長985.9公里，是全國海岸線最長的地級市。全市有49個鎮(zhèn)、22個街道辦事處，2513個村民委員會、398個居民委員會，常住人口254萬人[1]。該市正在推進國家現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系示范項目創(chuàng)建工作，制定了《威海市農(nóng)村文化大院規(guī)范化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)建規(guī)劃》《威海市農(nóng)村文化大院規(guī)范化建設(shè)與服務(wù)項目創(chuàng)建方案》[2]、《關(guān)于推行威海市圖書館集群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的意見》[3]，2013年新建和改造文化大院300多個，更新農(nóng)家書屋398個，建立文化共享工程與公共電子閱覽室相結(jié)合的示范點61個；推進直播衛(wèi)星公共服務(wù)工程，解決了海島等地最后322戶收聽收看廣播電視困難的問題；開展文化下鄉(xiāng)等惠民活動，赴基層演出2000余場次，免費放映電影3.25萬場次。威海市現(xiàn)有4個縣級以上公共圖書館，藏書萬冊以上的基層圖書館22個，全市各級各類圖書館(室)藏書937多萬冊(不計中小學(xué)圖書館)，基本實現(xiàn)鎮(zhèn)村皆有圖書館(室)。威海市圖書館(以下簡稱“威海館”)是市級公共圖書館，始建于1958年，1995年重建，正在籌建3萬多平方米的新館，藏書110萬冊。該館以“一切為了讀者”為理念，開展借閱、課題檢索、參考咨詢、展覽、講座等服務(wù)。該館重視現(xiàn)代技術(shù)的運用，2003年建成文化共享工程威海支中心、中國數(shù)字圖書館威海分館，2007年建成文化共享工程培訓(xùn)中心、開放電子閱覽室，2014年建成“甲午戰(zhàn)爭數(shù)字圖書館”。該館積極創(chuàng)新服務(wù)模式，截至2014年上半年，在居民社區(qū)和威海水警區(qū)、海警支隊、武警邊防派出所等建立了144個基層服務(wù)點。

2威海市圖書館海疆公共文化服務(wù)現(xiàn)狀

近年來威海館致力于開展海疆公共文化服務(wù)探索，形成了“針對需求、實用為主、及時更新、實時流動”的“十六字”服務(wù)原則。針對需求是指用戶由被動接受服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇，即用戶可根據(jù)自己的實際情況到館選擇資源，由威海館負責送至基層服務(wù)點；實用為主是指不制定硬性指標，不拘泥于資源的內(nèi)容與形式，以用戶喜聞樂見的方式提供服務(wù)；及時更新是指基于用戶的意愿，隨時提出更新資源要求；實時流動是指圖書館與基層服務(wù)點之間、基層服務(wù)點之間隨時實現(xiàn)資源流通。通過執(zhí)行“十六字”服務(wù)原則，威海市的文化信息資源成為“活水”和“流水”，得到充分利用，基本保障了海疆地區(qū)民眾的基本文化權(quán)益。

2.1服務(wù)海疆地區(qū)居民

(1)依托威海市圖書館聯(lián)盟，建立總分館模式：威海館是中心館，各縣級圖書館為總館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站圖書館為分館，農(nóng)村文化大院(農(nóng)家書屋)、社區(qū)書屋為基層服務(wù)點?？偡逐^模式將沿海550個村(社區(qū))圖書室，以設(shè)置基層服務(wù)點的形式結(jié)成網(wǎng)絡(luò)。圖書館聯(lián)盟不僅配置紙質(zhì)資源，還利用文化共享工程的數(shù)字資源，結(jié)合每個地區(qū)的需求，將適合的講座、報告和電影等通過數(shù)字放映機等方式提供給海疆地區(qū)居民。此外，威海館聯(lián)合山東大學(xué)(威海校區(qū))圖書館、山東藥品食品職業(yè)學(xué)院圖書館為海疆地區(qū)的社區(qū)、企業(yè)籌建了55個服務(wù)點。(2)威海三面環(huán)海，擁有幾十家知名的海洋產(chǎn)業(yè)企業(yè)，涉及造船、捕撈、水產(chǎn)養(yǎng)殖、水產(chǎn)品加工、漁業(yè)服務(wù)業(yè)等。比較發(fā)達的海洋產(chǎn)業(yè)吸引了眾多的流動人口，包括國內(nèi)外企業(yè)的外來務(wù)工人員與港口停泊作業(yè)船只上的務(wù)工人員。為此，威海館在兩個遠洋捕撈公司設(shè)置海疆文化基層服務(wù)點，在遠洋捕撈的船只上設(shè)置圖書周轉(zhuǎn)箱，由務(wù)工人員提出需求，威海館將相應(yīng)的書報刊等送到船上，并定期更新。(3)威海有32個港口，海上作業(yè)的船只時常到港口躲避風浪，往往需要停泊數(shù)日。停泊的船只中不僅有我國的船只，也有來自韓國等國家的作業(yè)漁船，僅石島地區(qū)停泊的船只就曾多達1萬余艘。針對作業(yè)漁船停泊期間，員工文化生活單調(diào)，威海館與山東大學(xué)(威海校區(qū))圖書館合作，將該館與韓國高校合作的圖書定期送到韓國船只上，以滿足韓國員工的閱讀需求。(4)為增強海疆地區(qū)民眾的國防意識，激發(fā)其愛國熱情，威海館建設(shè)“甲午戰(zhàn)爭數(shù)字圖書館”，圍繞甲午戰(zhàn)爭這一重大歷史事件，運用現(xiàn)代技術(shù)手段對相關(guān)史料進行二次開發(fā)，設(shè)置戰(zhàn)爭回顧、戰(zhàn)后反思等欄目，其中戰(zhàn)爭回顧欄目包括甲午戰(zhàn)爭歷史、影像、人物、碎片、軍力等內(nèi)容，戰(zhàn)后反思欄目包括甲午戰(zhàn)爭圖書、學(xué)術(shù)論文等，全方位再現(xiàn)歷史場景。

2.2服務(wù)海疆地區(qū)武警與部隊

威海駐有海、陸、空軍，以及海警和武警邊防部隊，豐富官兵的文化生活成為威海館海疆公共文化服務(wù)的重點，在駐威部隊及邊防派出所建立了106個基層圖書服務(wù)點。2013年山東省文化廳、武警山東省邊防總隊下發(fā)《“邊疆萬里數(shù)字文化長廊”暨“萬里海疆•萬里書香”工程建設(shè)的實施意見》；10月“邊疆萬里數(shù)字文化長廊”暨“萬里海疆•萬里書香”建設(shè)工程在武警威海邊防支隊劉公島邊防派出所啟動，山東省文化廳、山東省圖書館和威海館向劉公島邊防派出所贈送了文化資源禮包、移動播放設(shè)備和流動圖書。在“萬里海疆•萬里書香”工程啟動前，威海館已與武警邊防部隊和威海駐軍共建“共沐書香圖書室”，為海軍設(shè)置擁軍書柜、流動書箱；聯(lián)合哈工大(威海校區(qū))圖書館聯(lián)合為陸軍駐威部隊籌建23個服務(wù)點，為海警、武警籌建16個服務(wù)點；聯(lián)合威海職業(yè)(技術(shù))學(xué)院圖書館、山東海運學(xué)院圖書館為威海市公安局基層單位籌建50個服務(wù)點?！叭f里海疆•萬里書香”工程啟動后，威海館一方面優(yōu)化基層服務(wù)點布局，另一方面開展創(chuàng)新服務(wù)。(1)建設(shè)“數(shù)字服務(wù)平臺”。依托國家數(shù)字圖書館推廣工程、共享工程和山東省圖書館資源建設(shè)數(shù)字服務(wù)平臺，方便官兵了解時政信息，滿足他們的其他信息需求。(2)鑒于保密等，部隊互聯(lián)網(wǎng)使用有所限制，威海館開展數(shù)字資源進軍營活動。截至2014年初，為駐威部隊提供16個1T移動硬盤(已投入使用的數(shù)字資源400G)，開展網(wǎng)上學(xué)習；購置2部數(shù)字電影放映機(裝有新電影、公開課、優(yōu)秀講座和報告等)等巡回播放；威海館和榮成市圖書館在流動圖書服務(wù)車上增配歌德電子借閱機，為邊防派出所提供流動服務(wù)，每周10個點，每月巡回一次。(3)優(yōu)化共沐書香圖書室建設(shè)。2014年初，威海館向武警邊防派出提供期刊訂購目錄，由官兵自主選擇期刊。2014年上半年，武警部隊提出規(guī)范建設(shè)圖書室，威海館負責轄區(qū)內(nèi)邊防派出所“共沐書香圖書室”的圖書更新，保證官兵每月有一本新書讀，每季度更新一遍圖書。此外，威海市圖書館聯(lián)盟進一步整合資源，根據(jù)威海市統(tǒng)一安排，實行對口服務(wù)，以共沐書香圖書室為平臺，優(yōu)化對官兵的服務(wù)。(4)舉辦豐富多彩的活動。以活動為抓手，推進對官兵的深度服務(wù)。比如，結(jié)合威海市一年一度的全民閱讀活動，以共沐書香圖書室為依托，海疆地區(qū)相關(guān)單位開展形式多樣的主題文化活動，并進行總結(jié)表彰。(5)配備專用流動圖書服務(wù)車，每季度進行一次圖書流動，保障官兵能及時閱讀最新的書報刊。

3威海市圖書館海疆公共文化服務(wù)經(jīng)驗

3.1發(fā)揮市級圖書館的核心作用

在海疆區(qū)域性公共文化服務(wù)中，威海館發(fā)揮了核心作用。該館在調(diào)研各級公共圖書館擁有的資源和服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，密切聯(lián)系該市大中院校圖書館，找準定位，成為海疆公共文化服務(wù)的中心館，調(diào)動各級公共圖書館和各大中院校圖書館的積極性、主動性，與各基層服務(wù)點簽訂協(xié)議，充分發(fā)揮了紐帶與橋梁的作用。特別值得一提的是，威海館通過協(xié)調(diào)服務(wù)點之間的圖書流動，讓所有資源在海疆地區(qū)成為了“流水”和“活水”。

3.2發(fā)揮圖書館聯(lián)盟的價值

2013年4月威海市成立圖書館聯(lián)盟，成員包括該市縣級以上公共圖書館，以及山東大學(xué)(威海校區(qū))、哈工大(威海校區(qū))、威海職業(yè)(技術(shù))學(xué)院、山東藥品食品職業(yè)學(xué)院、山東海運學(xué)院、威海會計學(xué)校等6所大中院校圖書館。威海市圖書館聯(lián)盟整合該市圖書館資源，成為海疆公共文化服務(wù)的重要保障。威海市公共圖書館擁有較強的服務(wù)于普通用戶的能力和經(jīng)驗，但專業(yè)性服務(wù)能力較弱，而眾多海洋機構(gòu)、大中型企業(yè)、部隊官兵等提出了專業(yè)的文化信息資源和服務(wù)需求，大中院校圖書館的優(yōu)勢得以凸顯。比如，威海職業(yè)(技術(shù))學(xué)院圖書館負責為威海市公安局基層所隊提供專業(yè)圖書資源，通過圖書館聯(lián)盟，基層服務(wù)點自主挑選所需專業(yè)圖書，威海館簽訂協(xié)議后送至基層服務(wù)點，基層服務(wù)點閱讀完后將專業(yè)圖書歸還至威海館。在圖書館聯(lián)盟中，威海館一頭連著圖書館，一頭連著眾多海疆地區(qū)的需求，經(jīng)過協(xié)調(diào)，打通了文化信息需求與供給的通道，提升了海疆公共文化服務(wù)效能。

3.3移動數(shù)字閱讀服務(wù)是趨勢

2014年威海館引進歌德電子書借閱機，極大地滿足了海疆地區(qū)普通市民的數(shù)字閱讀需求。威海館調(diào)研發(fā)現(xiàn)，雖然基層服務(wù)點紙質(zhì)資源流動活躍，但受年輕人喜愛、更新速度快的數(shù)字資源非常匱乏；駐軍和邊防派出所由于網(wǎng)絡(luò)限制，數(shù)字資源獲取不便，造成數(shù)字閱讀的不便利和不均等。為此，威海館在流動圖書服務(wù)車上增配歌德電子書借閱機，為邊防派出所和沿海社區(qū)、企事業(yè)單位提供流動下載服務(wù)，深受歡迎。

3.4按個性化需求配送文化信息資源

根據(jù)不同用戶群體的需求配送相應(yīng)的文化信息資源，實現(xiàn)文化信息資源利用的最大化是衡量海疆公共文化服務(wù)質(zhì)量的重要標準。威海館在為基層服務(wù)點配送資源時，不制定硬性指標，不拘泥于資源形式，針對不同服務(wù)點不同文化層次、不同行業(yè)用戶的需求，平衡各種形式資源的數(shù)量與種類，以“實用”為最高原則。比如，針對文化水平不高的海疆社區(qū)用戶，多提供電影、講座和報告視頻，并定期更新；考慮到駐軍以集體生活為主，多提供數(shù)字放映機等數(shù)字資源，實時更新。這種有針對性的資源配送方式促進了文化信息資源的利用，并推動不同服務(wù)點之間的資源流動，形成良性循環(huán)。

3.5以“集約化建點”模式提升服務(wù)效能

威海館根據(jù)海疆地區(qū)文化需求的轉(zhuǎn)變，結(jié)合當?shù)氐牡乩硖卣?，在駐威部隊、武警、公安等系統(tǒng)創(chuàng)設(shè)“集約化建點”模式，提升了服務(wù)效能。建立基層圖書服務(wù)點一直是威海館的重點工作，以往在一個系統(tǒng)只設(shè)一個服務(wù)點，一次性送去大量書籍，結(jié)果圖書更新緩慢，利用率不是太高。實行集約化建點模式后，在一個系統(tǒng)內(nèi)設(shè)立多個服務(wù)點，每個服務(wù)點按人數(shù)配備書籍，書籍在各服務(wù)點間流通完畢后，威海館回收舊書，配備新書，深受用戶歡迎。

3.6充分發(fā)揮邊防派出所的作用

愛民固邊是我國邊防建設(shè)的重要原則，其中邊防派出所發(fā)揮了重要作用。邊防派出所可以利用圖書館配送的資源為轄區(qū)內(nèi)的民眾提供文化信息服務(wù)。比如，威海市劉公島邊防派出所利用流動警務(wù)車和“萬里海疆•萬里書香”基層服務(wù)點的文化信息資源，定期在島上廣場舉辦“劉公島之夜”電影播放，開放流動警務(wù)車圖書室，免費向群眾借閱圖書，豐富了島上居民的文化生活，融洽了警民關(guān)系。

4結(jié)語

在國家海洋戰(zhàn)略框架下，隨著國家高度重視海疆地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，而海疆萬里數(shù)字文化長廊建設(shè)成為重中之重。威海館在海疆公共文化服務(wù)過程中不斷探索，形成了“針對需求、實用為主、及時更新、實時流動”的原則，充分發(fā)揮了海疆區(qū)域性公共文化服務(wù)的核心機構(gòu)作用，形成了比較豐富的海疆公共文化服務(wù)經(jīng)驗；威海市圖書館聯(lián)盟積極進行資源整合，因應(yīng)海疆地區(qū)不同用戶群體對公共文化服務(wù)的不同需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)功能，促進了海疆地區(qū)公共文化服務(wù)的發(fā)展，威海館和威海市圖書館聯(lián)盟的經(jīng)驗值得總結(jié)和推廣。須注意的是，我國海疆地域廣泛，海疆地區(qū)用戶群體比較龐雜，各區(qū)域性海疆地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會文化千差萬別，因此，各地在海疆公共文化服務(wù)體系建設(shè)過程中應(yīng)堅持因地制宜的原則，并充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，利用現(xiàn)代新技術(shù)手段，實現(xiàn)海疆地區(qū)公共文化服務(wù)的數(shù)字化、移動化和智能化。

作者:馮慶東 付敏君 王茉瑤 單位:威海市圖書館

參考文獻

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[3]關(guān)于推行威海市圖書館集群網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的意見[EB/OL].[2014-04-25].http：//www.bbwh.cn/ben-candy.php?fid=4&id=7067.