導(dǎo)語：圖書館服務(wù)工作革新策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更好地提供信息資源，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，服務(wù)信息需求者必須認(rèn)清當(dāng)今圖書館的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。圖書館服務(wù)是為了獲得知識(shí)在傳遞中的軌跡，是為了獲得公民整理素質(zhì)的提高，是為了獲得讀者需求被滿足的效果，是為了獲得人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的喜悅。圖書館服務(wù)賦予圖書館人以高尚的榮譽(yù)、真誠(chéng)的尊敬、奉獻(xiàn)的欣慰、清苦的價(jià)值和文化人生的偉大。在新時(shí)期，高校圖書館要想爭(zhēng)取更大的生存與發(fā)展空間，就必須適應(yīng)時(shí)展的要求，加強(qiáng)自身建設(shè)。要本著“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨，樹立“讀者第一，服務(wù)育人”的觀念，創(chuàng)建書香人和的和諧高校圖書館。

高校圖書館管理的創(chuàng)新才能對(duì)現(xiàn)存的各種管理要素進(jìn)行重新組合

服務(wù)觀念創(chuàng)新。理念創(chuàng)新是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，沒有先進(jìn)的服務(wù)理念，就不會(huì)產(chǎn)生先進(jìn)的服務(wù)創(chuàng)新的具體內(nèi)容。沒有理念創(chuàng)新，就無法觸發(fā)服務(wù)創(chuàng)新的靈感，啟迪服務(wù)創(chuàng)新的智慧。觀念的改變是圖書館工作不斷發(fā)展的動(dòng)力，傳統(tǒng)的圖書館管理理念決定了圖書館工作主要是收藏保管書刊文獻(xiàn)和被動(dòng)為讀者服務(wù)即重藏輕用。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館從根本上改變了這種狀況，以用定藏，共建共享，呈現(xiàn)出開放性、針對(duì)性、主動(dòng)性、多樣性等服務(wù)鮮明特色。圖書館原有的工作觀念早已不適應(yīng)了現(xiàn)代的社會(huì)環(huán)境，這就要求圖書館服務(wù)理念和服務(wù)工作的發(fā)展與創(chuàng)新，既要樹立網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)觀念又要樹立特色服務(wù)的觀念，全面加強(qiáng)圖書館思想、組織、作風(fēng)的建設(shè)，從“以書為主體”的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶橹黧w”的服務(wù)，提升館員運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀分析問題、破解難題、服務(wù)工作的能力，使圖書館全體館員的素質(zhì)能夠更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求，使圖書館在為教學(xué)科研和教書育人中更好發(fā)揮應(yīng)有的作用。

人本管理創(chuàng)新?，F(xiàn)代圖書館人本管理主要指管理者在堅(jiān)持科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，遵循以人為本的管理理念而采取的富有人情味的管理方式，在此管理方式的基礎(chǔ)上，開展的服務(wù)方式創(chuàng)新。圖書館讀者服務(wù)從過去的滿足書刊借閱為主，變成了現(xiàn)代的以知識(shí)開發(fā)服務(wù)和滿足信息需求為主，形成特色優(yōu)勢(shì)，開展特色服務(wù)，并在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、圖發(fā)展。首先，建立激勵(lì)機(jī)制。根據(jù)館員的不同需求層次、實(shí)行多樣化的分層激勵(lì)機(jī)制。并對(duì)不同層次的成果分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)，同時(shí)敦促員工不斷學(xué)習(xí)，提高理論水平；其次，強(qiáng)化人本管理?，F(xiàn)代圖書館人本管理主要指管理者在堅(jiān)持科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，遵循以人為本的管理理念而采取的富有人情味的管理方式。管理者在尊重人、認(rèn)識(shí)人、發(fā)展人、培養(yǎng)人的基礎(chǔ)上，善于團(tuán)結(jié)組織人才，靈活運(yùn)用各種語言，注重對(duì)館員進(jìn)行情感管理。

開展服務(wù)創(chuàng)新。首先，開展個(gè)性化服務(wù)。即根據(jù)不同用戶特定的信息要求，向其提供個(gè)性化信息內(nèi)容和針對(duì)性服務(wù)。高校圖書館可為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)、個(gè)性化推薦服務(wù)和個(gè)性化知識(shí)決策服務(wù)。高校圖書館不僅要保留以前個(gè)性化服務(wù)，還要深化其個(gè)性化服務(wù)。由過去的“以文獻(xiàn)資源為中心”轉(zhuǎn)化為“以用戶為中心”，根據(jù)用戶的不同信息需求，提供更多個(gè)性化信息服務(wù)途徑，使用戶個(gè)性化需求得到滿足。同時(shí)，深化高校圖書館個(gè)性化服務(wù)主要從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)著手，利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，進(jìn)行信息搜索服務(wù)、檢索幫助服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)等等。所以，高校圖書館應(yīng)憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，突破自身館藏，利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，為廣大用戶提供多元化信息服務(wù)，如開展電子郵件、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真等服務(wù)，擴(kuò)展信息服務(wù)空間，開展個(gè)性化服務(wù)，深化服務(wù)內(nèi)容；其次，注重與讀者交流，營(yíng)造和諧文化氛圍。和諧圖書館要協(xié)調(diào)圖書館的人文環(huán)境、物理環(huán)境和管理文化等諸多因素。要提升圖書館館員的至誠(chéng)服務(wù)精神；增強(qiáng)讀者與圖書館之間的互動(dòng)性；激發(fā)廣大讀者的讀書求知熱情；建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、資源豐富、充滿人文氛圍的信息資源寶庫(kù)。

結(jié)束語

圖書館是高校精神文明建設(shè)的前沿陣地，肩負(fù)著信息傳遞、資源開發(fā)和教書育人等重要職責(zé)。因此，在努力打造精品校園文化的今天，圖書館有著不可替代的重要地位。建立以知識(shí)創(chuàng)新為核心的管理體系，并在創(chuàng)新中求生存謀發(fā)展。只有不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的需要。

作者：王艷輝單位：哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院