導(dǎo)語(yǔ)：圖書館服務(wù)拓展的方式論述一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

目前大中型圖書館都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程來(lái)提供搜索服務(wù),可以為讀者提供知識(shí)導(dǎo)航使讀者在網(wǎng)絡(luò)上可以隨心咨詢信息和瀏覽網(wǎng)站。然而,隨著全國(guó)開(kāi)展的信息文化資源互享工程的實(shí)行,互享工程網(wǎng)絡(luò)的在線服務(wù)將成為未來(lái)公共圖書館開(kāi)展延伸服務(wù)的新開(kāi)端。

服務(wù)拓展延伸的方式

最大的變化是關(guān)注圖書館服務(wù)的個(gè)性化服務(wù),通道或不間斷的服務(wù)和跟進(jìn)或者互動(dòng)積極的服務(wù)是否是個(gè)性化的服務(wù)特色。它的發(fā)展是漸進(jìn)式擴(kuò)展層下面的模型層次也就是服務(wù)空間的擴(kuò)展模式。實(shí)施總體安排,增設(shè)服務(wù)型電子閱讀室,手機(jī)圖書館,進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)的范圍,充分展示各個(gè)圖書館資料室的專業(yè)特色。與讀者充分接觸,積極開(kāi)展各種形式的公開(kāi)講座,展覽,培訓(xùn),咨詢服務(wù)等,進(jìn)一步增加服務(wù)內(nèi)容。使每一位讀者在圖書館從心里感受遨游在知識(shí)的海洋,圖書館作為知識(shí)的匯集地,信息的中心。

服務(wù)理念的延伸通過(guò)對(duì)圖書館延伸服務(wù)存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查以后,我們從圖書館延伸服務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r和推廣服務(wù)的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到圖書館延伸服務(wù)的地區(qū)發(fā)展失衡,公共圖書館經(jīng)費(fèi)和圖書館的規(guī)模也影響了延伸服務(wù)的發(fā)展。在諸多因素的限制下,推廣延伸服務(wù)和拓展服務(wù)的結(jié)果就不是那么令人滿意了。根據(jù)我國(guó)圖書館實(shí)施的延伸服務(wù)所面臨的事實(shí)情況來(lái)看,需要提高圖書館延伸服務(wù)的不平衡性發(fā)展現(xiàn)狀,以提高資金對(duì)圖書館的支持力度,把圖書館建設(shè)看做重點(diǎn),加強(qiáng)基層圖書館拓展延伸方面的建設(shè)和提高公共圖書館的延伸服務(wù)水平。[2]通過(guò)建立起一個(gè)總分館機(jī)制,來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)延伸服務(wù),這是第一步,但也是最重要的一步。如何實(shí)現(xiàn)粗放向內(nèi)涵豐富的公共圖書館服務(wù)拓展是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館的最終目標(biāo)。它涉及到推廣拓展延伸服務(wù)才能為讀者服務(wù)的概念。它打破了傳統(tǒng)服務(wù)的保守理念,從而進(jìn)一步擴(kuò)大和豐富服務(wù)的空間和內(nèi)容,服務(wù)對(duì)象的便捷。做到以讀者為根本的信息理念的改變。

服務(wù)內(nèi)容延伸想要延伸拓展圖書館服務(wù)方式使其從單—化向多元化發(fā)展。讀者的時(shí)間成本需要降低,從而提高總分館的工作效率,可以開(kāi)展圖書速遞服務(wù)。通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)或周圍社區(qū)的一些圖書館查找書籍,預(yù)定圖書。使讀者足不出戶就可以享受該地區(qū)的圖書館分館的藏書,并享受便利的借還服務(wù)。這不僅可以豐富市民的生活,增長(zhǎng)文化,圖書館也可以發(fā)揮充分使用價(jià)值。還可以共享數(shù)字資源,公開(kāi)講座上首次公開(kāi)亮相的電影展播圖書館的報(bào)告廳,讓廣大市民可以享受圖書館豐富的資源和促使讀者參與圖書館的活動(dòng)。可以進(jìn)行讀書月和世界讀書宣傳日活動(dòng)然后開(kāi)展豐富多彩的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),詩(shī)歌朗誦會(huì)欣賞,書法和繪畫展覽等。[3]這不僅增加了居民的文化認(rèn)知,也宣傳了圖書館的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使人們?cè)⒔逃跇?lè)在生活中學(xué)習(xí)文化。還可以通過(guò)組織老年讀者進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn),讓他們能夠很好的掌握身邊的網(wǎng)絡(luò)跟上時(shí)代的步伐,并掌握基本的電腦操作技能,上網(wǎng)瀏覽信息,發(fā)送和接收電子郵件。春節(jié)期間,圖書館還可以邀請(qǐng)著名書法家為讀者寫春聯(lián)舉辦“送春聯(lián)到萬(wàn)家”的文化活動(dòng)。

服務(wù)空間延伸要想使服務(wù)空間得到更好的延伸發(fā)展讓每一位市民可以與圖書館近距離接觸,就需要把開(kāi)放圖書館落實(shí)到各個(gè)地區(qū)的市民身邊,沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的圖書館就是孤立的,只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化的連接,優(yōu)化服務(wù)的資源配置才能實(shí)現(xiàn)資源的共享。服務(wù)的環(huán)境和空間也需要向網(wǎng)絡(luò)化延伸由物理向虛擬的空間進(jìn)行轉(zhuǎn)變,從而把傳統(tǒng)的圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成面向世界的服務(wù),向社會(huì)廣大群眾提供免費(fèi)快捷的獲取信息通道和一站式服務(wù)檢索。不管你在哪里,只需要登錄你所在地方圖書館的網(wǎng)站,海量的數(shù)字和信息資源就會(huì)在眼前呈現(xiàn),這時(shí)只需輕輕一點(diǎn)就可以獲取有效信息,這也就是表明所需信息在彈指間就可以輕松獲得。[4]

服務(wù)信道的延伸從以往的圖書館管理員手動(dòng)找書到現(xiàn)如今的自動(dòng)化檢索,其創(chuàng)新體現(xiàn)在圖書館的服務(wù)已開(kāi)通數(shù)字通道,不僅使原來(lái)的傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)(包括三個(gè)服務(wù):服務(wù)讀者,如通過(guò)數(shù)字渠道的借閱圖書,參考咨詢服務(wù),如文獻(xiàn)傳遞;媒介服務(wù))通過(guò)電子郵件,信箱等功能,加快通信也創(chuàng)造了一些新服務(wù),例如,數(shù)字影音室,多媒體閱覽室,多媒體電子學(xué)習(xí)教室,電子報(bào)和微博等,營(yíng)造了一個(gè)空間和時(shí)間無(wú)差異的良好延伸服務(wù)環(huán)境。

作者：胡水單位：東陽(yáng)市圖書館