導(dǎo)語：信息技術(shù)與民辦高校心理輔導(dǎo)整合研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、傳統(tǒng)民辦高校輔導(dǎo)員學(xué)生心理輔導(dǎo)工作存在的問題

當(dāng)前，大學(xué)生的心理健康越來越受到學(xué)校、家長以及社會大眾的關(guān)注。民辦高校不僅要為學(xué)生提供獲取專業(yè)知識與技能的機會，也要為學(xué)生營造良好健康的心理環(huán)境條件，讓學(xué)生正確了解心理困惑和問題，并能夠積極采用多種方式提高自身心理調(diào)節(jié)能力，以迎接未來社會的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員是與學(xué)生打交道較多的一個群體，在進行學(xué)生心理輔導(dǎo)時具有角色優(yōu)勢，且因心理輔導(dǎo)機制尚不完善的實際情況，目前民辦高校輔導(dǎo)員承擔(dān)了學(xué)生心理輔導(dǎo)的主要工作，在取得一定成績的同時，也存在不容忽視的問題。（一）學(xué)生心理困惑普遍存在但缺乏有意識的心理咨詢目前，大學(xué)生在心理咨詢和輔導(dǎo)方面還存在一定的認(rèn)識誤區(qū)。學(xué)生普遍地認(rèn)為，學(xué)校心理輔導(dǎo)工作對個人的成長不構(gòu)成明顯影響。在民辦高校學(xué)生的觀念中，只有那些“心理有疾病、精神有問題”的學(xué)生，才會去心理咨詢中心尋求幫助與指導(dǎo)。而這種觀念上的誤區(qū)也一直是學(xué)校心理健康教育、心理咨詢與輔導(dǎo)工作無法深入開展的重要原因。要使學(xué)生轉(zhuǎn)變這種觀念還需要輔導(dǎo)員與心理咨詢工作者長期的努力才可能實現(xiàn)。因此，面對民辦高校學(xué)生的心理咨詢和輔導(dǎo)工作，教師不能只是坐等學(xué)生來咨詢，而是需要主動開展相關(guān)的心理教育與輔導(dǎo)工作。（二）學(xué)?？臻g開放性不能滿足心理輔導(dǎo)私密性要求心理咨詢是民辦高校輔導(dǎo)員日常心理輔導(dǎo)的主要工作內(nèi)容，在民辦高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作中扮演著重要的角色。但是由于輔導(dǎo)員所帶學(xué)生數(shù)量較多，而且心理咨詢對時間、空間以及咨詢內(nèi)容的隱秘性等要求決定了教室、宿舍或輔導(dǎo)員辦公室這樣的場所[1]，無論是在物理空間和心理空間上都不能滿足學(xué)生心理輔導(dǎo)的需要。

二、民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)進行心理輔導(dǎo)工作的優(yōu)勢與困境

民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)進行心理輔導(dǎo)工作有如下優(yōu)勢：一是輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)可以建構(gòu)輕松的交流情境，為有心理困擾的學(xué)生提供相對私密的空間，讓他們拋開重重顧慮，傾訴自己的心理困擾，最終在營造輕松的心理疏導(dǎo)氛圍的同時消除學(xué)生的緊張、反感和害怕，促進學(xué)生積極看待心理困擾并采取適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)行為。二是便于應(yīng)用信息技術(shù)的實時交互功能和反饋功能，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)知反思和自我調(diào)節(jié)行為。三是有利于實現(xiàn)心理輔導(dǎo)工作過程的最優(yōu)化。四是網(wǎng)絡(luò)或信息技術(shù)拓展輔導(dǎo)員工作時間、空間，豐富工作內(nèi)容方式，有利于多角度、全方位為民辦高校學(xué)生營造健康的心理環(huán)境。目前，許多民辦高校輔導(dǎo)員都在探索如何將信息技術(shù)引入到大學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，積極分析和研究改善輔導(dǎo)、疏導(dǎo)的有效途徑。民辦高校輔導(dǎo)員正在嘗試把信息技術(shù)融入到大學(xué)生心理輔導(dǎo)的多個工作環(huán)節(jié)，如新生入學(xué)的信息化心理測量、利用信息技術(shù)進行心理輔導(dǎo)的模式和方法、心理健康教育的網(wǎng)絡(luò)宣傳與現(xiàn)實引導(dǎo)等，以期達到提供良好的心理輔導(dǎo)的目的。但實際情況是，仍然有很多研究停留在理論層面或者初步構(gòu)想階段，與實踐相結(jié)合的案例研究也十分少見。根據(jù)已有文獻的梳理和分析，民辦高校輔導(dǎo)員進行心理輔導(dǎo)工作的困境具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）心理輔導(dǎo)方面的技術(shù)或資源利用不足

目前，專門用于大學(xué)生心理輔導(dǎo)、咨詢、測量等方面的資源與技術(shù)，都沒有充分地進行開發(fā)和利用，具體表現(xiàn)在：雖然市場上已經(jīng)出現(xiàn)各類心理輔導(dǎo)產(chǎn)品，但是商業(yè)宣傳過于夸大，其實際應(yīng)用與高校心理輔導(dǎo)的結(jié)合程度不高；可用于民辦高校輔導(dǎo)員開展心理輔導(dǎo)工作的社交軟件、網(wǎng)站平臺等雖然可以為輔導(dǎo)員所用，但其應(yīng)用方式存在較大局限。

（二）信息技術(shù)與輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)整合僅是表層結(jié)合

許多信息技術(shù)與輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)方面的工作沒有真正地達到深層次的“整合”，而僅僅是達到了技術(shù)和心理輔導(dǎo)工作環(huán)節(jié)簡單相加的表層的“結(jié)合”。很多研究者和輔導(dǎo)員認(rèn)為只要在心理輔導(dǎo)過程中引入了即時通信軟件、網(wǎng)站資源等信息技術(shù)就是技術(shù)與心理輔導(dǎo)的結(jié)合，就能達到設(shè)定的目標(biāo)，發(fā)揮技術(shù)應(yīng)有的優(yōu)勢。也因此，輔導(dǎo)員在心理咨詢過程中較為關(guān)注信息技術(shù)的插入使用，忽略了信息技術(shù)與輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)整合模式與應(yīng)用策略的作用，忽視了輔導(dǎo)員主導(dǎo)作用的發(fā)揮。整個咨詢過程從表面上看，輔導(dǎo)員充分運用了信息技術(shù)，但實質(zhì)上這樣的“整合”絲毫沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代信息技術(shù)在民辦高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)過程中的任何價值，甚至影響了正常的輔導(dǎo)效果。

（三）輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)策略研究需要與實踐相結(jié)合

從已有研究成果來看，目前關(guān)于信息技術(shù)與民辦高校輔導(dǎo)員心理咨詢整合的研究都是理論性或者思辨性的闡述，沒有放到輔導(dǎo)員日常心理輔導(dǎo)的實踐工作中進行檢驗。這就需要后續(xù)研究者進行更進一步的實踐和行動研究，使研究從實踐出發(fā)，根據(jù)心理輔導(dǎo)的特殊情景提出相應(yīng)的心理輔導(dǎo)策略和方法。

三、民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)開展心理輔導(dǎo)的策略及效果分析

信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用，突破了現(xiàn)有心理輔導(dǎo)在時間、空間等方面的障礙，彌補了原有的民辦高校輔導(dǎo)員和學(xué)生進行心理疏導(dǎo)過程中交流方式的不足。以筆者所處的民辦院校為例，我院開設(shè)了心理論壇、QQ群、微信群、微博，學(xué)生可以以較為隱秘的方式傾訴自己遭遇的心理困擾和真實想法，輔導(dǎo)員則會在網(wǎng)絡(luò)上對學(xué)生提出的困擾進行疏導(dǎo)和解答，或是參與到學(xué)生論壇中對學(xué)生遇到的問題提出針對性的意見。與民辦高校輔導(dǎo)員進行心理咨詢的方式還可以變換為電子郵件、即時聊天軟件，學(xué)生可以利用這樣的方式與民辦高校輔導(dǎo)員進行交流，減少其出于主客觀原因不愿當(dāng)面咨詢的顧慮。

（一）信息技術(shù)與心理輔導(dǎo)整合的策略

1.圍繞班級構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)機制

構(gòu)建心理健康輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)機制是民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)開展心理輔導(dǎo)的重要手段，例如，我院輔導(dǎo)員借助心理論壇、QQ群、微信群、微博、電子郵件等方式創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)機制以擴大輔導(dǎo)員輔導(dǎo)學(xué)生心理問題的覆蓋面。一方面，輔導(dǎo)員通過QQ、微信、電子郵件進行學(xué)生心理問題的咨詢與輔導(dǎo)，在學(xué)生簡短地敘述事件過程后，保持與學(xué)生聯(lián)系，幫助學(xué)生分析問題和其處境，然后提供事情解決辦法和自我狀態(tài)的調(diào)整策略，提供長期的后續(xù)咨詢服務(wù)。另一方面，輔導(dǎo)員利用QQ群、微信群或其他社交軟件進行一對一、一對多或者多對多的實時輔導(dǎo)與咨詢[2]。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，由于環(huán)境的虛擬性，人與人之間的心理防備大大降低，自我暴露傾向較強，利用這些交流平臺，學(xué)生與輔導(dǎo)員之間互相交流，使網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生傾訴心理困惑、表達自我觀點的新場所，使之成為民辦高校輔導(dǎo)員與學(xué)生進行觀點交流、心理輔導(dǎo)的新渠道和新路徑。

2.個別輔導(dǎo)與團體輔導(dǎo)相結(jié)合，以團體輔導(dǎo)咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)

基于網(wǎng)絡(luò)的信息化心理咨詢與輔導(dǎo)的個性化、保密性特點，為輔導(dǎo)員開展個別心理咨詢與輔導(dǎo)提供了便利，然而由于學(xué)生團體輔導(dǎo)的覆蓋面比較大，同時學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)和即時通信軟件進行交流已經(jīng)形成社區(qū)化的趨勢，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的交流不再受到現(xiàn)實因素限制，信息交流在時間、空間、形式等方面具有更加多元化的特點，民辦高校輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢則需要采取個別輔導(dǎo)與團體輔導(dǎo)相結(jié)合的方式。輔導(dǎo)員不僅可以進行一對一咨詢輔導(dǎo)，還可以使不同班級但有相似心理困擾的學(xué)生在同一網(wǎng)絡(luò)社交平臺，伴隨網(wǎng)絡(luò)用語的交流語境下，實現(xiàn)更大范圍內(nèi)進行心理問題的咨詢與疏導(dǎo)工作。同時，學(xué)生之間也可進行相互的交流和疏導(dǎo)。

3.通過校內(nèi)資源共享，建立心理健康預(yù)防機制

信息技術(shù)促進民辦高校輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作不僅僅是面對學(xué)生已經(jīng)出現(xiàn)的心理問題和困擾，信息技術(shù)在預(yù)防、篩查和管理的環(huán)節(jié)也對民辦高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)工作起到較大的幫助作用。近年來，民辦高校加強了對學(xué)生心理健康的關(guān)注，對學(xué)生的心理素質(zhì)進行測量和分析也成為民辦高校入學(xué)階段的重要工作，這項工作主要對民辦高校學(xué)生的心理健康進行調(diào)查和分析，目的是對輔導(dǎo)員和心理咨詢中心的教師的心理健康教育與輔導(dǎo)工作都起到幫助作用。以筆者所在的民辦高校為例，多數(shù)學(xué)生存在學(xué)習(xí)生活、人際關(guān)系、社會適應(yīng)等方面的問題，這些輕微的心理困擾和情緒問題不斷疊加積累可能演化成嚴(yán)重的心理障礙。因此，應(yīng)對民辦高校學(xué)生心理進行心理普查并建立個人心理檔案。以往，筆者所在的院校與大多數(shù)民辦高校一樣采用紙制量表，不僅在調(diào)查準(zhǔn)備和實施階段耗費較多人力、物力，而且在存檔與管理環(huán)節(jié)也經(jīng)常出現(xiàn)丟失、缺頁和調(diào)取困難的問題。為了解決這一難題，筆者所在的院校嘗試運用信息技術(shù)對剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進行統(tǒng)一心理測量并實現(xiàn)有效統(tǒng)計和管理，不但節(jié)省了時間和人力資源，也為后期輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)和必要時刻的心理咨詢活動積累了重要的參考資料。筆者所在的院校采用心理測量軟件系統(tǒng)，學(xué)生大一入學(xué)時要求學(xué)生進行網(wǎng)上心理測試。輔導(dǎo)員與學(xué)校心理咨詢中心的咨詢師為學(xué)生提供心理測試題，提醒和督促學(xué)生認(rèn)真完成心理測評，根據(jù)不同學(xué)生的心理情況進行分類，并做出不同的心理輔導(dǎo)方案，同時學(xué)校的其他任課教師可以通過分析報告大致了解所帶班級、專業(yè)學(xué)生的心理特點，以便根據(jù)其心理特征因材施教。筆者所在的院校還基于微信公眾號、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺建立大學(xué)生心理健康防御機制，并把它作為信息技術(shù)與民辦高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)整合的重要環(huán)節(jié)。學(xué)校輔導(dǎo)員開辦了心理健康互助的公眾號和微博，分享符合學(xué)生心理需要的網(wǎng)絡(luò)資源，共享內(nèi)容是民辦高校輔導(dǎo)員與學(xué)生在交流過程中不斷完善和修正的資源，包含大學(xué)生心理健康知識專欄、大學(xué)生心理問題互動交流等多個板塊。

（二）信息技術(shù)與心理輔導(dǎo)整合的效果分析

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)為民辦高校輔導(dǎo)員普及心理健康常識，及時進行心理疏導(dǎo)，及時解決學(xué)生的心理困擾，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，提供了得天獨厚的條件。實踐表明，利用網(wǎng)站或者相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可普及普通心理學(xué)的知識，能夠提高學(xué)生自我心理調(diào)節(jié)與疏導(dǎo)的能力，使問題被消除在萌芽狀態(tài)[3]。但是，在民辦高校輔導(dǎo)員將信息技術(shù)與心理咨詢進行整合的過程中，由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，學(xué)生缺乏一定的自律能力，在隱匿了自己的真實姓名時候，有一部分人出現(xiàn)了價值觀和態(tài)度不端正、言辭觀點過于偏激等不良傾向，這需要民辦高校輔導(dǎo)員及時監(jiān)督并積極引導(dǎo)，把握好意識形態(tài)主流導(dǎo)向。另一方面，民辦高校輔導(dǎo)員運用信息技術(shù)手段進行心理輔導(dǎo)，將學(xué)生的心理測量及檔案管理工作做到信息化，不僅為輔導(dǎo)員節(jié)省了較多的時間也使其心理輔導(dǎo)及管理工作更加有效。這在體現(xiàn)心理健康教育的輔導(dǎo)與咨詢作用的同時，也將輔導(dǎo)員的心理輔導(dǎo)工作范疇向前延伸至預(yù)防階段，通過軟件測量能較為快速發(fā)現(xiàn)那些心理困擾較大的學(xué)生，及時對其進行積極的心理輔導(dǎo)和必要的心理咨詢，盡可能地將民辦高校學(xué)生所遇到的學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等方面的困擾在萌芽狀態(tài)解決，減少由于心理困惑因未及時得到疏導(dǎo)而演變成為心理問題的可能性。

四、民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)開展心理輔導(dǎo)的實施建議

（一）利用軟件測量心理狀態(tài)，劃分心理輔導(dǎo)小組

民辦高校輔導(dǎo)員首先通過軟件等信息技術(shù)對新入學(xué)的學(xué)生進行心理篩查，為其建立心理檔案，同時通過在與學(xué)生相處等日常管理工作中不斷加深對所輔導(dǎo)的學(xué)生的心理狀況和特征的了解，對學(xué)生進行分組。這種分組僅僅是強調(diào)學(xué)生心理特征的相似性以便通過網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)開展團體輔導(dǎo)，而不是要對學(xué)生進行區(qū)別對待。

（二）輔導(dǎo)和預(yù)防相結(jié)合，利用網(wǎng)絡(luò)將心理輔導(dǎo)常態(tài)化

無論是學(xué)生還是輔導(dǎo)員都有這樣一個誤區(qū)，通常是學(xué)生出現(xiàn)心理問題之后才意識到問題的嚴(yán)重性，心理輔導(dǎo)往往被局限在事情發(fā)生后。這不僅使民辦高校輔導(dǎo)員常常處于被動狀態(tài)，而且處理方式稍有不當(dāng)就可能會造成較為嚴(yán)重的后果。因此民辦高校輔導(dǎo)員利用信息技術(shù)等方式，不受時間和地點的限制經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，同時也利用社交軟件等工具推送幫助學(xué)生進行心理自我調(diào)適的方法。心理輔導(dǎo)融入日常交流，進而常態(tài)化[4]。

（三）利用信息技術(shù)對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)應(yīng)注意的倫理問題

首先，民辦高校輔導(dǎo)員通過多重渠道為學(xué)生提供關(guān)于學(xué)?；蛏鐣聞?wù)的心理咨詢與輔導(dǎo)工作。但是需要注意的是，在心理咨詢與開展輔導(dǎo)工作前，對提供心理咨詢與輔導(dǎo)的工作人員要進行能力或者資格的審查，保證學(xué)生接受正規(guī)的心理咨詢與輔導(dǎo)工作。其次，民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密學(xué)生的個人信息，并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┮跃S護學(xué)生的隱私，包括告知學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)接受心理輔導(dǎo)的安全性措施等[5]。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是一種新興且快速發(fā)展的心理咨詢服務(wù)形式，民辦高校輔導(dǎo)員可以嘗試?yán)眠@種方式對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，同時也應(yīng)采取必要措施盡量避免一些負(fù)面影響的產(chǎn)生。

作者:智瑀 單位:上海師范大學(xué)