導(dǎo)語：信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的應(yīng)用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的定義和領(lǐng)域

生產(chǎn)性服務(wù)指的是在消費(fèi)的最后環(huán)節(jié)還能夠提供服務(wù)，而且，在產(chǎn)品使用的過程中能夠提供中間的投入，商品在生產(chǎn)的過程中投入的是人力資源和知識資本，所以，在產(chǎn)品產(chǎn)出的過程中形成的是以知識資本為主的服務(wù)，所以，生產(chǎn)性服務(wù)能夠使生產(chǎn)朝著更加專業(yè)化的方向發(fā)展，使生產(chǎn)的資本擴(kuò)大，提高生產(chǎn)的效率。通常情況下，生產(chǎn)性服務(wù)是采用中間投入品的方式實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)服務(wù)的，在生產(chǎn)性服務(wù)完成的時(shí)候，能夠?qū)崿F(xiàn)知識的交換，這些知識是在生產(chǎn)者在生產(chǎn)的過程中積累的，其具有遞增效應(yīng)。生產(chǎn)性服務(wù)在一定程度上實(shí)現(xiàn)了定制化的特點(diǎn)，由于購買者的問題都是不同的，所以，在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，而且要尊重差異性。生產(chǎn)性服務(wù)會受到外界環(huán)境的影響，由于生產(chǎn)性服務(wù)都是在國際貿(mào)易中實(shí)現(xiàn)的，所以，其會受到不同國家的制度和環(huán)境直接或者間接的限制。生產(chǎn)性服務(wù)與其他的服務(wù)行業(yè)還是存在一定的差異的，這類服務(wù)是以技術(shù)為核心的，其具有可貿(mào)易性特點(diǎn)。生產(chǎn)性服務(wù)的領(lǐng)域比較廣闊，其主要包括交通運(yùn)輸行業(yè)、物流行業(yè)和金融服務(wù)行業(yè)等。

2信息通信技術(shù)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展中的作用

現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行各業(yè)在突飛猛進(jìn)，所以，在市場上各類分工也更加得細(xì)致，生產(chǎn)的專業(yè)化水平也在不斷地改進(jìn)。從微觀的角度去分析，大工業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，由于信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)生了溫特爾主義，尤其是在后工業(yè)時(shí)代，信息通信技術(shù)促進(jìn)了社會的發(fā)展，使各個(gè)行業(yè)發(fā)生了轉(zhuǎn)型，信息技術(shù)對生產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展起到重要的作用。

（1）企業(yè)價(jià)值鏈基礎(chǔ)上的信息技術(shù)運(yùn)用產(chǎn)生的效果。在對歐洲的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究的過程中，信息技術(shù)無疑對其產(chǎn)生了強(qiáng)大的推動力，而且，能夠在服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全過程發(fā)揮作用，其不僅僅是實(shí)現(xiàn)了對產(chǎn)品的組合和生產(chǎn)，而且，能夠分析在不同的環(huán)境下，生產(chǎn)性服務(wù)應(yīng)該如何調(diào)整生產(chǎn)，從而能夠提高自身的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，使服務(wù)具有可貿(mào)易性特點(diǎn)，能夠在一定程度上使中間服務(wù)深入，使生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)更加得完善。

（2）信息技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了企業(yè)服務(wù)外包的機(jī)理。在生產(chǎn)的過程中，對一些創(chuàng)新的因素進(jìn)行分析，從而能夠分析信息技術(shù)對生產(chǎn)產(chǎn)生的作用，由于新的生產(chǎn)方式的形成，使勞動分工更加得明確，而且，能夠?qū)⑸a(chǎn)和服務(wù)整合在一起。信息通信技術(shù)能夠在一定程度上促進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展，而且在產(chǎn)品購買后還能夠提供相應(yīng)的外包服務(wù)。

（3）信息通信技術(shù)的完善促進(jìn)了生產(chǎn)性服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。通過分析企業(yè)經(jīng)營的范圍，可以發(fā)現(xiàn)，隨著信息通信技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)傳輸?shù)男矢?，通信能夠得到改善，所以，使各類工業(yè)部門都能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，互相促進(jìn)。在對全球化的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行分析的過程中，研究了生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)生的貿(mào)易問題，在規(guī)模不是很大的市場中，制造企業(yè)一般都會進(jìn)行生產(chǎn)性服務(wù)，而且，在不同的國家之間實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)型服務(wù)，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加廣闊的市場和價(jià)格空間，現(xiàn)在，信息通信技術(shù)的完善，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)性服務(wù)的定制化，所以，在全球范圍內(nèi)都實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)新服務(wù)。

（4）信息通信技術(shù)促進(jìn)了生產(chǎn)性服務(wù)的創(chuàng)新。從產(chǎn)品組合的角度去分析，現(xiàn)在，信息通信技術(shù)在不斷地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合，人們在訂購機(jī)票的時(shí)候也支持退訂的功能，信息通信技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了ICT行業(yè)的發(fā)展，在ICT行業(yè)中能夠獲得更大的比例。

（5）生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)中的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。在生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)中，幾乎都是以技術(shù)為核心的行業(yè)，信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能夠使這些行業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系，從而擴(kuò)大市場的空間，使企業(yè)與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)效能得以完善，從而能夠使產(chǎn)品開發(fā)朝著更加實(shí)際化的方向發(fā)展，在進(jìn)行投資的過程中，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，而且，在運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的過程中，信息通信技術(shù)的水平提高，能夠在一定程度上促進(jìn)金融、保險(xiǎn)等行業(yè)的發(fā)展，使這些企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加得完善。也有相關(guān)的學(xué)者從宏觀的角度出發(fā)，分析了產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)的經(jīng)營活動，分析信息通信技術(shù)對生產(chǎn)性服務(wù)產(chǎn)生的影響，都證明信息通信技術(shù)能夠提高服務(wù)行業(yè)的效率，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

3信息化推動生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展的機(jī)理分析

（1）信息技術(shù)的運(yùn)用能夠完善技術(shù)密集型的生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。從上個(gè)世紀(jì)90年代以來，在對西方國家服務(wù)業(yè)發(fā)展研究的同時(shí)，對知識和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了分析，從而分析出信息通信技術(shù)的特點(diǎn)，由于信息通信技術(shù)具有可復(fù)制的特點(diǎn)，所以其成本是比較低的，當(dāng)信息形成后，其傳播的成本比較低，呈現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢。通過對美國相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，與通訊行業(yè)相關(guān)的，又對服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的效率進(jìn)行了考慮，從而能夠分析信息技術(shù)的效果。通過對相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)在美國的相關(guān)行業(yè)研究中，運(yùn)用了信息通信技術(shù)的行業(yè)都實(shí)現(xiàn)了發(fā)展。

（2）信息通信技術(shù)促進(jìn)了生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)與制造業(yè)的結(jié)合?，F(xiàn)在工業(yè)的發(fā)展朝著柔性的方向發(fā)展，要根據(jù)市場的需求度確定生產(chǎn)規(guī)模，而不僅僅是采用大規(guī)模生產(chǎn)的方式。傳統(tǒng)的大工業(yè)生產(chǎn)不能滿足要求，所以，在對信息技術(shù)的使用中，要對生產(chǎn)工藝進(jìn)行完善，對生產(chǎn)性服務(wù)的要求更高，生產(chǎn)性服務(wù)能夠促進(jìn)制造業(yè)的水平，信息技術(shù)能夠?qū)⑸a(chǎn)和服務(wù)整合在一起。信息技術(shù)能夠完善生產(chǎn)性服務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)將大規(guī)模生產(chǎn)的弊病消除，在生產(chǎn)的過程中，能夠促進(jìn)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的完善，而且能夠使單一的生產(chǎn)模式改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)多元化的生產(chǎn)模式，在生產(chǎn)的過程中，不僅僅采用人工勞動力，實(shí)現(xiàn)了信息化和自動化的高效率生產(chǎn)，在生產(chǎn)線上，人工生產(chǎn)的形式不再常用，大多數(shù)使用的是CAD自動化的技術(shù)。知識型和信息化的產(chǎn)品比較常見，柔性的制造方式，能夠使各類的產(chǎn)品能夠充分利用，從而也能夠滿足產(chǎn)品的個(gè)性化特點(diǎn)，針對消費(fèi)者的差異性，制造有特色的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，國際分工日益明確，信息技術(shù)在使用的過程中具有成本低的特點(diǎn)，而且很多國家在生產(chǎn)一些精密儀器的過程中必須采用自動化技術(shù)才能達(dá)到規(guī)定的精度，所以，在生產(chǎn)高端產(chǎn)品的過程中，就必須采用技術(shù)型的生產(chǎn)。在信息通信技術(shù)得到廣泛應(yīng)用的過程中，企業(yè)的生產(chǎn)管理模式也發(fā)生了變化，企業(yè)的生產(chǎn)朝著柔性的方向發(fā)展，這就導(dǎo)致了企業(yè)不再是固化的發(fā)展，而是能夠形成一種主導(dǎo)性的生產(chǎn)模式。而且，信息技術(shù)的發(fā)展，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，能夠針對客戶的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中更加的便捷。在產(chǎn)品供應(yīng)鏈完善的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)上游企業(yè)與下游企業(yè)的合作，共同提供產(chǎn)品和服務(wù)，使產(chǎn)品的交貨周期更加得短暫，而且能夠減少庫存產(chǎn)生的成本，從而能夠使企業(yè)的生產(chǎn)成本更低。與此同時(shí)，上游和下游的企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享，在這種共享機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

作者:李曉東 單位:成都信息工程大學(xué)