導(dǎo)語：煙草行業(yè)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)挖掘論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在我國信息化技術(shù)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)迅速發(fā)展起來，并得到了廣泛的應(yīng)用。在煙草行業(yè)質(zhì)量管理過程中，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為煙草企業(yè)重大決策提供依據(jù)。本文首先對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行簡要的分析，然后分析煙草行業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，最后探討數(shù)據(jù)挖掘在煙草行業(yè)質(zhì)量管理工作中的有效應(yīng)用，共有關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：煙草行業(yè)；質(zhì)量管理；數(shù)據(jù)挖掘

煙草行業(yè)在我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中迅速壯大起來，同時行業(yè)間的競爭也越來越激烈，如何在激烈的競爭中占據(jù)主動是廣大煙草企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的問題。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高煙草產(chǎn)品質(zhì)量，在很大程度上能夠提升企業(yè)競爭力。采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)對行業(yè)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行分析，對質(zhì)量管理過程進(jìn)行有效地監(jiān)測，提高企業(yè)質(zhì)量管理的水平，促進(jìn)煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

一、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述

所謂的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，就是從大量模糊的數(shù)據(jù)中，將其隱含的具有價(jià)值的信息提煉出來，在一定程度上與數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)融合等概念具有相似性?；谕诰蛉蝿?wù)的視角出發(fā)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)更加強(qiáng)調(diào)對相關(guān)數(shù)據(jù)的聚類以及關(guān)聯(lián)性分析，同時對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、歸納，以便做出準(zhǔn)確的預(yù)測任務(wù)?，F(xiàn)階段，常用的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)包括遺傳算法、統(tǒng)計(jì)分析法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法、模糊算法等等。在具體的使用過程中，首先應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)進(jìn)行重新定義，明確任務(wù)目標(biāo)，然后做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，確保數(shù)據(jù)的完整性；隨后進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘以及數(shù)據(jù)分析，將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得到目標(biāo)數(shù)據(jù)信息；最后，在業(yè)務(wù)處理工作中對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行妥善的應(yīng)用。

二、煙草行業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，消費(fèi)者對煙草行業(yè)質(zhì)量的要求越來越嚴(yán)格，外部環(huán)境控?zé)熞笠苍絹碓骄o迫，盡管在市場經(jīng)濟(jì)的良好環(huán)境下，煙草行業(yè)無論從規(guī)模、數(shù)量還是設(shè)備上都得到了顯著的提升，但是在此過程中也形成了大量的數(shù)據(jù)信息。在企業(yè)質(zhì)量管理過程中，主要缺陷體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在質(zhì)量管理過程中，采用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式，導(dǎo)致質(zhì)量管理部門工作量龐大，數(shù)據(jù)處理結(jié)果的準(zhǔn)確性也不高；第二，煙草行業(yè)質(zhì)量管理方式相對滯后，對數(shù)據(jù)的分析不夠科學(xué)，導(dǎo)致采用不科學(xué)的數(shù)據(jù)結(jié)果對煙草質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，導(dǎo)致煙草企業(yè)質(zhì)量管理整體質(zhì)量受到影響。第三，質(zhì)量管理中缺少反饋內(nèi)容，使煙草行業(yè)無法及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并做好相應(yīng)對策以及改進(jìn)與預(yù)防工作。第四，傳統(tǒng)質(zhì)量管理更側(cè)重于某個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，忽視全局管理，而煙草行業(yè)本身規(guī)模較大且在不同地域中都涉及較多的質(zhì)量管理部門，很多質(zhì)量信息需在較長時間內(nèi)完成流通。對此，便需引入數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)與聚類分析，其中的關(guān)聯(lián)規(guī)則可將數(shù)據(jù)項(xiàng)關(guān)聯(lián)關(guān)系充分挖掘出來，在質(zhì)量管理中更集中體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期特性值的關(guān)系。

三、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在煙草行業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

加強(qiáng)對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在煙草行業(yè)質(zhì)量管理工作中應(yīng)用的研究，對煙草企業(yè)質(zhì)量管理工作具有重要意義，對煙草行業(yè)的發(fā)展也具有促進(jìn)作用。在具體分析研究過程中，一般從供應(yīng)商、適量反饋以及生產(chǎn)過程三個角度出發(fā)：

1.基于對供應(yīng)商評價(jià)的角度

煙草產(chǎn)品生產(chǎn)過程中需要大量的原材料，并且原材料的種類相對較多，包括煙葉原材料以及一些輔助的材料。這些材料的質(zhì)量在很大程度上決定了煙草產(chǎn)品的整體質(zhì)量。供應(yīng)商在某種意義上對原材料質(zhì)量起著重要作用，煙草企業(yè)還需要與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系。煙草企業(yè)的相關(guān)部門需要將供應(yīng)商提供的原材料信息進(jìn)行有效地統(tǒng)計(jì)、儲存，同時將原材料的合格率作為主要的評價(jià)依據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的關(guān)聯(lián)規(guī)則，將一種原材料對應(yīng)所有的原材料供應(yīng)商，收集并分析所有供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)信息中該原材料的合格率，從而選擇最佳的原材料供應(yīng)商，為煙草質(zhì)量提供保障。

2.基于質(zhì)量反饋的角度

質(zhì)量反饋就是客戶對一件產(chǎn)品質(zhì)量使用后的總結(jié)性評價(jià)，通過有效地質(zhì)量反饋，煙草企業(yè)能夠?qū)煵萆a(chǎn)過程、生產(chǎn)工藝、服務(wù)水平等進(jìn)行整改。根據(jù)相關(guān)研究資料顯示：在能夠創(chuàng)造同樣價(jià)值的基礎(chǔ)上，新客戶發(fā)展涉及的成本往往是維持與老客戶關(guān)系涉及的成本的五倍，但若由老客戶將企業(yè)口碑向新客戶傳遞將獲得更大的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)發(fā)展中維持老客戶的關(guān)鍵在于使顧客滿意度得以提高。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對顧客反饋的信息進(jìn)行科學(xué)化的分析與管理，總結(jié)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，同時分析出造成這個質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，以便企業(yè)能夠提出針對性的措施，幫助企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升，也能夠?yàn)闊煵萜髽I(yè)迎來更大的經(jīng)濟(jì)利潤，讓煙草企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地。

3.煙草生產(chǎn)過程中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用

在卷煙生產(chǎn)過程中，煙絲質(zhì)量是備受關(guān)注的問題，煙絲質(zhì)量不僅會受到化學(xué)成分的影響，在生產(chǎn)過程中的一些工藝、操作也會對其質(zhì)量造成影響。在煙絲制作過程中需要經(jīng)過多重工序，同時涉及配方、含雜量等諸多因素，這一過程就會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。因此，需要利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對煙草生產(chǎn)過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、分析，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析導(dǎo)致煙絲質(zhì)量問題的原因，不斷地優(yōu)化生產(chǎn)工藝參數(shù)，同時利用聚類分析手段，對加工過程與煙絲質(zhì)量的關(guān)系進(jìn)行分析，促進(jìn)煙草產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

四、總結(jié)

通過上述分析可知，煙草行業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中迅速發(fā)展起來，已經(jīng)逐漸成為我國支柱型產(chǎn)業(yè)。然而在煙草行業(yè)質(zhì)量管理過程中，由于對海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)滯后，給煙草企業(yè)重大決策以及煙草產(chǎn)品質(zhì)量都造成重大影響。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，不僅能夠幫助企業(yè)選擇最佳合適的原材料供應(yīng)商，還能夠及時地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，以便對產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進(jìn)行優(yōu)化，提高煙草產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)煙草行業(yè)健康發(fā)展。

作者:焦麗靜 單位:河北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

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