導(dǎo)語(yǔ)：銀行理財(cái)業(yè)務(wù)看投資理財(cái)人才培養(yǎng)論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:目前,國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行紛紛推出了個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù),使該業(yè)務(wù)成為了商業(yè)銀行新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。但隨著該業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)展,人才問(wèn)題迫切地?cái)[在了銀行面前。文章將根據(jù)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)以及對(duì)人才的需求狀況,為高職投資理財(cái)專業(yè)人才培養(yǎng)提出一些建議。

關(guān)鍵詞:投資理財(cái)高職人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)

1996年,中信實(shí)業(yè)銀行廣州分行正式掛出“個(gè)人投資理財(cái)中心”的牌子,這是中國(guó)商業(yè)銀行開展個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)最早的例子。此后,工行、建行、農(nóng)行、交行、招行等幾家銀行加大了對(duì)個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)投入,服務(wù)功能逐步完善。個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出蒸蒸日上的局面,為商業(yè)銀行的發(fā)展注入了新的活力,成為了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。但隨著此項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,專業(yè)人才的匱乏成為了其發(fā)展的主要瓶頸,對(duì)此問(wèn)題的解決也越來(lái)越重要地被提上了議事日程。

一、商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀

1.商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。商業(yè)銀行的個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù),是商業(yè)銀行為家庭或個(gè)人(私人)確定階段生活與投資目標(biāo)、制定投資策略與組合、提供稅務(wù)安排、財(cái)產(chǎn)及投資顧問(wèn)等金融中介服務(wù)。西方有關(guān)調(diào)查資料表明,未經(jīng)專家理財(cái)?shù)募彝?90%以上存在財(cái)務(wù)不合理的問(wèn)題,隨時(shí)都可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)。因此,從90年代開始,在一些歐美國(guó)家和中國(guó)香港地區(qū),都先后開辦了銀行利用其信息、設(shè)備和人才等方面的優(yōu)勢(shì)為客戶提供個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)。此后,國(guó)外商業(yè)銀行的個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅猛,幾乎深入每一個(gè)家庭,其業(yè)務(wù)收入已占到商業(yè)銀行總收入的30%以上,對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)收益已占到銀行業(yè)利潤(rùn)的40%左右。如美國(guó)花旗銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度超過(guò)60%,其中個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度接近50%。在香港,個(gè)人投資理財(cái)也成為近年來(lái)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要焦點(diǎn),不但中小銀行積極拓展客戶群,連匯豐、渣打、恒生、東亞等大銀行也不甘示弱加入到個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中,并針對(duì)不同收入的客戶提供不同的理財(cái)服務(wù),推動(dòng)個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)整體水平不斷提升。

改革開放以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)率在9%以上。人民生活水平和收入不斷增長(zhǎng),在財(cái)富積累不斷增長(zhǎng)的同時(shí),我國(guó)在住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育體制等方面陸續(xù)進(jìn)行了改革,加大了支出中個(gè)人承擔(dān)部分,未來(lái)的不確定性使人們對(duì)未來(lái)支出預(yù)期增大。人們需要為自己的生活做出長(zhǎng)遠(yuǎn)財(cái)務(wù)計(jì)劃,投資理財(cái)日漸成為居民家庭重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。住房貸款、各種保險(xiǎn)以及養(yǎng)老基金等各種金融產(chǎn)品進(jìn)入人們的視線。有關(guān)調(diào)查顯示,80%的客戶愿意接受銀行推薦的個(gè)人理財(cái)建議和方案,70%的客戶在接受理財(cái)服務(wù)后愿意支付一定的手續(xù)費(fèi)。因此,為這部分日益壯大的個(gè)人高端客戶提供個(gè)性化的理財(cái)服務(wù),是客戶市場(chǎng)發(fā)展的客觀要求,更是商業(yè)銀行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的巨大契機(jī)。各類金融機(jī)構(gòu)也適時(shí)推出了各具特色的專家理財(cái)。

2.商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。按照管理運(yùn)作方式不同,銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)分為理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和綜合理財(cái)服務(wù)。理財(cái)顧問(wèn)服務(wù),是指商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)。綜合理財(cái)服務(wù),是指商業(yè)銀行在向客戶提供理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)的基礎(chǔ)上,接受客戶的委托和授權(quán),按照與客戶事先約定的投資計(jì)劃和方式進(jìn)行投資和資產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)。目前商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)普遍呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)。

(1)理財(cái)業(yè)務(wù)將成為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。作為曾經(jīng)在瑞銀集團(tuán)等三家知名銀行負(fù)責(zé)理財(cái)業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士,IBM公司金融咨詢顧問(wèn)廖仁君先生曾對(duì)媒體指出在過(guò)去10年中,中國(guó)理財(cái)業(yè)務(wù)每年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)到了22%,2005年理財(cái)?shù)氖袌?chǎng)規(guī)模就已達(dá)到250億美元,理財(cái)業(yè)務(wù)將成為銀行的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

(2)理財(cái)產(chǎn)品歸類整合。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展初期,因銀行能提供的理財(cái)產(chǎn)品有限,曾經(jīng)引起過(guò)關(guān)于理財(cái)只是概念的爭(zhēng)論。如今,人民幣理財(cái)產(chǎn)品、外匯理財(cái)產(chǎn)品、開放式基金、信托產(chǎn)品、個(gè)人黃金投資、炒匯、房地產(chǎn)等投資項(xiàng)目日漸豐富,使得銀行能為客戶提供更多的選擇。

一方面是各銀行轉(zhuǎn)變了觀念,以新的角度來(lái)看待自身已有的產(chǎn)品;另一方面金融產(chǎn)品也的確豐富起來(lái),金融創(chuàng)新空前盛行。各銀行在開展理財(cái)業(yè)務(wù)初期,在不斷推出新產(chǎn)品的同時(shí),幾乎都選擇了產(chǎn)品整合的方式,以各種套餐的名義來(lái)將不同的金融產(chǎn)品打包,以呈現(xiàn)給客戶。

(3)準(zhǔn)確定位,客戶細(xì)分。市場(chǎng)復(fù)雜、客戶分散、需求多樣,是零售銀行業(yè)務(wù)的基本特征。因此,只有找準(zhǔn)突破口,有的放矢,為客戶提供有針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù),才能卓有成效地開拓零售銀行業(yè)務(wù)。如招商銀行已率先根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論,借鑒國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn),形成和采取了有招行特色的矩陣式市場(chǎng)細(xì)分的經(jīng)營(yíng)策略。公務(wù)員之家

(4)改造傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn),推出旗艦理財(cái)中心。理財(cái)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)全新的銀行業(yè)務(wù),必然需要全新的硬件環(huán)境來(lái)支持,才能帶給客戶不同以往的感受。因而,對(duì)傳統(tǒng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的改造也成了各銀行開展理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí),必須要投入的成本。如光大銀行以“陽(yáng)光理財(cái)"為品牌,在不斷推出“陽(yáng)光理財(cái)計(jì)劃"等新的金融產(chǎn)品的同時(shí),光大也在全國(guó)各地著手進(jìn)行了理財(cái)中心的建設(shè)。在鄭州、太原、青島、天津等分行,光大陽(yáng)光理財(cái)中心以其鮮明的形象、合理的布局、貼心的設(shè)計(jì)和現(xiàn)代的裝修風(fēng)格吸引了大批客戶。

二、理財(cái)市場(chǎng)對(duì)專業(yè)理財(cái)人才的需求

理財(cái)服務(wù)是一種顧問(wèn)式的銷售,那么具體向客戶提供服務(wù)的客戶經(jīng)理也必然有著兩方面的身份。作為客戶的理財(cái)顧問(wèn),他需要為客戶制定理財(cái)計(jì)劃、向客戶介紹金融產(chǎn)品和服務(wù)、提供市場(chǎng)信息以及其他服務(wù)。而作為銀行的銷售終端,他需要完成銀行的銷售任務(wù)、了解客戶的反饋信息、向銀行提供改進(jìn)的建議、體現(xiàn)本銀行的專業(yè)水準(zhǔn)、維持客戶關(guān)系、并且發(fā)展更多的客戶。在商業(yè)銀行由“產(chǎn)品為中心”向“客戶需求為中心”顧問(wèn)式服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型中,其個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)能力將決定商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,商業(yè)銀行將大量減少柜臺(tái)人員、增加精通個(gè)人理財(cái)?shù)膶I(yè)人才,對(duì)客戶提供“一對(duì)一”的服務(wù),這就產(chǎn)生了對(duì)投資理財(cái)人才的巨大的需求缺口。僅以工行為例,大約一億個(gè)人客戶,按照“二八”法則預(yù)測(cè),大致需要對(duì)2000萬(wàn)至3000萬(wàn)個(gè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)較大的高端客戶提供全面的理財(cái)服務(wù),因而至少需要上萬(wàn)名理財(cái)人員。工商銀行大約占國(guó)內(nèi)銀行1/4的市場(chǎng)份額,由此可以簡(jiǎn)單地推斷出國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)于理財(cái)人才的市場(chǎng)需求是非常大的。更不用說(shuō)從整個(gè)金融業(yè)來(lái)看,保險(xiǎn)、證券、信托、基金等行業(yè)也對(duì)理財(cái)人員有著巨大的需求。然而,與理財(cái)熱潮形成鮮明對(duì)比的是,國(guó)內(nèi)個(gè)人理財(cái)專業(yè)人才嚴(yán)重短缺。目前銀行的理財(cái)人員大多是原來(lái)銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的員工,對(duì)專業(yè)的理財(cái)系統(tǒng)知識(shí)了解很少,所以各銀行都花力氣對(duì)自己的理財(cái)人才進(jìn)行理財(cái)知識(shí)、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等各方面的培訓(xùn)。也有銀行選派一小部分優(yōu)秀員工參加職業(yè)資格培訓(xùn),并取得專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃職業(yè)資格證書,但此人才數(shù)量與需求缺口都還相差甚遠(yuǎn)。