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［摘要］基于PDCA理論，對(duì)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行研究，以集美大學(xué)誠毅學(xué)院的企業(yè)職業(yè)體驗(yàn)為例，從策劃、實(shí)施、檢查、措施四個(gè)方面全面分析大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐的過程管理。從重視團(tuán)隊(duì)作用、重視導(dǎo)師的指導(dǎo)、實(shí)施過程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)體系的建立四個(gè)方面提出大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐應(yīng)注意的問題。

［關(guān)鍵詞］PDCA理論;社會(huì)實(shí)踐;過程管理

社會(huì)實(shí)踐是我國高等教育的重要組成部分，是全面貫徹黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)生健康成長成才的重要環(huán)節(jié)，也是貫徹實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的重要形式和途徑。自1996年國家在高校實(shí)行大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐以來，大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)引起了全社會(huì)的廣泛關(guān)注及大學(xué)生的積極參與。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐在取得顯著成績的同時(shí)，也存在不少問題。

一、大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐存在的主要問題

一是參與主體態(tài)度不端正。大學(xué)生利用假期開展社會(huì)實(shí)踐，是為了運(yùn)用自己所學(xué)知識(shí)、奉獻(xiàn)社會(huì)，在改造現(xiàn)實(shí)社會(huì)的過程中提升改造自己。而實(shí)際情況則不然，不少學(xué)生只是為獲取學(xué)分，將社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成不得不完成的任務(wù)來對(duì)待。整個(gè)實(shí)踐過程從未發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極去參與。實(shí)踐結(jié)束后，部分學(xué)生東拼西湊實(shí)踐報(bào)告甚至造假等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。學(xué)校、家長及社會(huì)等方面輕視社會(huì)實(shí)踐教育，沒有理解實(shí)踐育人的本質(zhì)內(nèi)涵，對(duì)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐缺乏認(rèn)同感。在多種因素的影響下，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐出現(xiàn)亂象也就不足為怪。二是內(nèi)容及形式表面化。大部分高校社會(huì)實(shí)踐多以參觀文化景點(diǎn)、紅色革命勝地及支教、開展調(diào)研等傳統(tǒng)的形式為主。出征儀式基本熱熱鬧鬧，學(xué)生實(shí)踐過程則應(yīng)付走完。實(shí)踐僅停留于參觀、調(diào)研，少則幾天，多則半個(gè)月，淺嘗輒止，甚至將暑期社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成紅色之旅。三是缺乏組織管理保障。首先，高校缺乏保障機(jī)制。很多高校雖然有專門劃撥的資金，但這對(duì)于社會(huì)實(shí)踐的長期開展仍顯不足，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生自籌經(jīng)費(fèi)的情況。專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)方面，由于適逢假期，擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)的專業(yè)教師人員不夠。加上部分導(dǎo)師的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足，也限制了社會(huì)實(shí)踐的廣泛開展，造成大學(xué)生實(shí)踐效果覆蓋面窄、效果不佳。其次，缺乏社會(huì)實(shí)踐基地保障。很多大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)都是臨時(shí)去聯(lián)系，缺乏長期合作、基礎(chǔ)扎實(shí)的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地，從而出現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐基地良莠不齊、校方監(jiān)管不佳、無法達(dá)到社會(huì)實(shí)踐預(yù)期效果的局面。再次，評(píng)價(jià)重結(jié)果不重過程。出現(xiàn)社會(huì)實(shí)踐流于形式、變相旅游的現(xiàn)象，重要的原因就是評(píng)價(jià)體系出現(xiàn)了問題。大部分高校對(duì)于社會(huì)實(shí)踐只管立項(xiàng)、結(jié)題，卻沒有過程跟蹤，對(duì)大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐評(píng)價(jià)只看結(jié)果而忽視了過程。

二、PDCA理論分析

PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特于1930年提出構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。PDCA主要指策劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、措施(Action)四個(gè)方面。PDCA循環(huán)理論應(yīng)用于實(shí)踐，不僅是一個(gè)簡單的管理工具，更是管理上的一種創(chuàng)新。將PDCA循環(huán)管理模式運(yùn)用在大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐過程中，對(duì)整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)的過程以一個(gè)更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞絹聿邉潯?zhí)行、監(jiān)測(cè)并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。策劃(Plan)是指對(duì)實(shí)踐的方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定，對(duì)提供實(shí)踐的各個(gè)單位的工作環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查，設(shè)定社會(huì)實(shí)踐目標(biāo);實(shí)施(D)是指對(duì)策劃好的目標(biāo)進(jìn)行實(shí)施并加以控制;檢查(C)是針對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，確認(rèn)其與目標(biāo)的差距;措施(A)是指根據(jù)檢查結(jié)果與目標(biāo)值之間的差距探討并修正采取相應(yīng)的措施，對(duì)于未能解決的問題，可以提交到下一個(gè)PDCA循環(huán)中，以達(dá)到PDCA的循環(huán)管理。

三、PDCA理論下的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐過程管理

暑期社會(huì)實(shí)踐，現(xiàn)已經(jīng)是大學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中不可或缺的一部分。近幾年來，集美大學(xué)誠毅學(xué)院對(duì)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐也越來越重視。運(yùn)用PDCA基本理論構(gòu)建的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐過程管理主要包括以下幾個(gè)方面:1．大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐過程的策劃(P)。策劃是整個(gè)實(shí)踐過程的首要步驟，也是關(guān)鍵步驟，它決定著整個(gè)社會(huì)實(shí)踐過程的質(zhì)量?！邦}好一半文”，只有把實(shí)踐選題策劃好，才能收到社會(huì)實(shí)踐的最優(yōu)效果。主要包括:實(shí)踐方案、實(shí)踐主題、實(shí)踐目的及意義，社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)，實(shí)踐對(duì)象，實(shí)踐的日程安排及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，實(shí)踐執(zhí)行流程、實(shí)踐評(píng)估、實(shí)踐報(bào)告總結(jié)等。2．大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐過程的實(shí)施(D)。過程實(shí)施是整個(gè)實(shí)踐的核心步驟，是大學(xué)生理論知識(shí)得以實(shí)踐運(yùn)用和在改造現(xiàn)實(shí)社會(huì)中提升自身素質(zhì)的過程。包括項(xiàng)目宣傳發(fā)動(dòng)、招募成員、培訓(xùn);行前或是崗前教育;實(shí)踐項(xiàng)目體驗(yàn)實(shí)施;過程監(jiān)管;階段總結(jié)、反饋;項(xiàng)目結(jié)束后總結(jié)匯報(bào)等。在這個(gè)過程中，我們將實(shí)踐的對(duì)象進(jìn)行分組，在各自帶隊(duì)教師、專業(yè)導(dǎo)師的帶領(lǐng)下按計(jì)劃進(jìn)行。其次，拉近學(xué)生與導(dǎo)師的距離，帶隊(duì)教師下宿舍訪談，到企業(yè)與專業(yè)導(dǎo)師、負(fù)責(zé)人交流，對(duì)學(xué)生暑期實(shí)踐的情況進(jìn)一步跟進(jìn)，及時(shí)收集相關(guān)信息，同時(shí)與學(xué)生保持溝通。最后，對(duì)暑期實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，相關(guān)信息反饋、交流。3．大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐過程的檢查(C)。過程的檢查是暑期社會(huì)實(shí)踐的第三個(gè)步驟，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)策劃目標(biāo)與實(shí)際目標(biāo)的差距，不斷修改調(diào)整。由于許多不可控因素的存在，如環(huán)境因素、天氣因素、學(xué)生個(gè)人因素等，都將會(huì)影響實(shí)踐的結(jié)果。因此，帶隊(duì)教師和專業(yè)指導(dǎo)教師要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)收集信息并反饋，盡可能以最快速度做出調(diào)整，以保證社會(huì)實(shí)踐的繼續(xù)進(jìn)行。4．修正或改進(jìn)大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐過程的措施(A)。提出改進(jìn)措施是社會(huì)實(shí)踐的最后一個(gè)步驟，也是最重要的。在暑期社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)學(xué)生的總結(jié)、企業(yè)負(fù)責(zé)人的評(píng)估意見及社會(huì)實(shí)踐策劃的實(shí)際開展情況進(jìn)行分析、總結(jié)、評(píng)價(jià)，為下一次的社會(huì)實(shí)踐開展提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，只有這樣不斷地發(fā)現(xiàn)問題并總結(jié)，才能夠策劃出更好的方案并將社會(huì)實(shí)踐長期地開展下去。

四、提升暑期社會(huì)實(shí)踐效果應(yīng)注意的幾個(gè)問題

(一)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。暑期社會(huì)實(shí)踐基本是由團(tuán)隊(duì)分項(xiàng)目共同去策劃、實(shí)施的，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)特別是團(tuán)隊(duì)核心成員的努力尤為重要。古人云“人心齊，泰山移”，說的也正是團(tuán)隊(duì)的重要性，大雁漫漫遷徙之路是借助團(tuán)隊(duì)的力量，需要頭雁的帶領(lǐng)、雁群的合理分工和配合才能夠完成。只要秉承同一個(gè)信念，朝著同一個(gè)目標(biāo)，成功就不再遙遠(yuǎn)。因此，為了達(dá)到暑期社會(huì)實(shí)踐的預(yù)期效果，我們應(yīng)重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。為了便于管理，應(yīng)將整個(gè)大團(tuán)隊(duì)分為若干個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)由一位小組長負(fù)責(zé)，對(duì)各小組組長再進(jìn)行統(tǒng)一管理。這樣一環(huán)扣一環(huán)即可形成一種既簡單又有效的治理結(jié)構(gòu)。讓個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)一起奮斗，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，成就團(tuán)隊(duì)的卓越。(二)重視專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)。專業(yè)導(dǎo)師能夠指引學(xué)生更加有目的地去學(xué)習(xí)專業(yè)性知識(shí)，再好的團(tuán)隊(duì)也離不開導(dǎo)師的有效性指導(dǎo)，導(dǎo)師的指導(dǎo)能夠減少學(xué)生自己迷茫、摸索的時(shí)間，縮短與計(jì)劃目標(biāo)的距離。因此，必須要重視導(dǎo)師的指導(dǎo)。每個(gè)實(shí)踐小組都應(yīng)配備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)豐富的導(dǎo)師帶隊(duì)并進(jìn)行有效的管理。在實(shí)踐單位，應(yīng)配備職場(chǎng)師傅或是熟練工人對(duì)大學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的專業(yè)操作技能指導(dǎo)。(三)實(shí)踐過程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)實(shí)踐的每一個(gè)過程，掌握學(xué)生的每一個(gè)動(dòng)態(tài)，有利于我們對(duì)存在的錯(cuò)誤或缺陷及時(shí)進(jìn)行修改、彌補(bǔ)。因此，要想讓暑期社會(huì)實(shí)踐順利地進(jìn)行，實(shí)踐過程的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)必不可少。身處于信息時(shí)代，要充分利用新媒體技術(shù)，使信息的傳遞更加具有時(shí)效性。一是創(chuàng)建微信討論群。對(duì)于不懂的問題可以在群里發(fā)問、討論，并由相應(yīng)的專業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行解答，也可以在微信群里分享自己的“奇聞趣事”、工作心得，這樣不但有助于對(duì)學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息的收集，而且能夠促進(jìn)學(xué)生之間、導(dǎo)師與學(xué)生之間的交流，有利于提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。二是建立周記匯報(bào)制度。要求實(shí)踐者每周寫一篇周記，回顧這周所做的工作及自己的心得體會(huì)，達(dá)到一個(gè)信息收集的效果。幫助學(xué)生養(yǎng)成反思總結(jié)的習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐體驗(yàn)中的優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)保持并提高，對(duì)于缺點(diǎn)能夠及時(shí)改正。三是建立小組座談制度。小組座談是實(shí)踐過程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的另一重要環(huán)節(jié)。由小組帶隊(duì)教師、專業(yè)導(dǎo)師組織每周小組座談，讓學(xué)生們談?wù)勛约旱墓ぷ餍牡?，?dǎo)師分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，相互交流，互相學(xué)習(xí)。學(xué)生同們?cè)诮涣髯勚心芴岢鰡栴}，發(fā)現(xiàn)問題，共同來解決問題。同時(shí)，帶隊(duì)指導(dǎo)教師能在宏觀層面上對(duì)每位學(xué)生的實(shí)踐實(shí)際開展情況進(jìn)行監(jiān)控。(四)評(píng)價(jià)體系的建立。在暑期社會(huì)實(shí)踐的開展過程中，將評(píng)價(jià)體系的建立列為實(shí)踐過程的一個(gè)部分，既要發(fā)揮評(píng)價(jià)的甄別與選拔功能，更要突出評(píng)價(jià)的激勵(lì)與發(fā)展功能。良好的評(píng)價(jià)體系有利于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，能對(duì)自己工作過程和結(jié)果進(jìn)行反思，建立可持續(xù)發(fā)展機(jī)制。因此，只有建立評(píng)價(jià)體系，才能客觀評(píng)價(jià)實(shí)踐個(gè)體在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)，達(dá)到表揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)的效果。設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)反饋表，由企業(yè)負(fù)責(zé)人給實(shí)踐學(xué)生打分。根據(jù)學(xué)生在實(shí)踐過程中的表現(xiàn)，進(jìn)行打分。評(píng)價(jià)反饋表重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生能力需提升的方面及企業(yè)、學(xué)校組織方面的評(píng)價(jià)。要重視學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生個(gè)體三方面信息的對(duì)稱，為下一次的實(shí)踐規(guī)避一些盲點(diǎn)。總結(jié)及交流報(bào)告會(huì)是暑期社會(huì)實(shí)踐過程的最后一個(gè)階段，也是收獲的時(shí)刻。通過總結(jié)、交流，能夠使平時(shí)零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)，同時(shí)使學(xué)生能夠?qū)ψ约河袀€(gè)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)分析。報(bào)告會(huì)的目的在于擴(kuò)大實(shí)踐開展的影響力，吸引更多的低年級(jí)在校生積極參與其中。這一系列的評(píng)價(jià)看似簡單，但對(duì)實(shí)踐的過程監(jiān)測(cè)要求較高，最后的總結(jié)、結(jié)論都源于實(shí)踐過程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，因此，建立合理的評(píng)價(jià)體系，應(yīng)盡量做到信息的真實(shí)、客觀與全面。

作者:周宜生 單位:集美大學(xué)

參考文獻(xiàn):

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