導(dǎo)語：洞察力把握實施績效管理論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從對績效管理的理解；績效管理的實施；“績效管理+中國國情+企業(yè)文化”進行論述。其中，主要包括：績效管理本身是一個不十分精確的概念、績效管理關(guān)心績效的持續(xù)改善，以便實現(xiàn)組織的及個體的效率、沒有合理的目標(biāo)，績效管理難以實施，不合實際的目標(biāo)只會將管理帶向失敗、成功的人力資源管理目的之一在于營造一個很好的企業(yè)運營環(huán)境、績效管理是一個環(huán)節(jié)眾多的過程、確定組織的任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，這為績效管理過程提供了出發(fā)點、確立績效和發(fā)展的協(xié)議、確定計劃，付諸實施、監(jiān)督與反饋、有效合理的績效測量是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)、績效管理并不存在永恒的、唯一正確的方式方法、各企業(yè)不同的文化特色必須考慮，不同的企業(yè)可能有不同的特色、企業(yè)文化特征只有本企業(yè)中的個體才能深刻把握等，具體請詳見。

1對績效管理的理解

績效管理本身是一個不十分精確的概念?？冃Ч芾淼倪^程是公司使其績效與公司團體的戰(zhàn)略及目標(biāo)相一致的過程。這一過程的目的是，提供一個良性循環(huán)系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)中團體和功能性的戰(zhàn)略被分配到所有的運營過程、活動、任務(wù)和人員之中，并且通過績效測量系統(tǒng)獲得反饋以確保恰當(dāng)?shù)墓芾頉Q策?？冃Ч芾黻P(guān)心績效的持續(xù)改善，以便實現(xiàn)組織的及個體的效率。在這一過程之中，管理者不僅要關(guān)心完成的任務(wù)，同時更要研究如何完成的方法與途徑，但最為重要的是要關(guān)心發(fā)展問題，目的在于為追求長期目標(biāo)而創(chuàng)造良好的條件。在現(xiàn)代中國企業(yè)中，它的意義在于通過改善組織中個體的績效并開發(fā)團隊和個人的能力，為組織擁有持久并強大的成功動能提供支持。

績效管理的對象是整個組織，我們在這里強調(diào)整個組織，因為這一管理實施的對象是組織中所有的人員，不僅包括普通員工，更包括管理層人員。在現(xiàn)代企業(yè)之中，任何一個環(huán)節(jié)的不利都可能會導(dǎo)致企業(yè)的全面失敗，成功的企業(yè)在于所有環(huán)節(jié)的有效、順暢運行，以及各環(huán)節(jié)之間的傾力合作。這就好象一串骨牌，不能讓其中的任何一張倒下，雖然越是處在前面的影響越大。這也要求了我們的績效管理體系要實現(xiàn)合力與活力的統(tǒng)一，要整合企業(yè)價值理念，形成企業(yè)內(nèi)部的共識。公司所確立的價值觀是否得到員工認(rèn)同，績效管理是一個重要指標(biāo)。在這一過程中，我們應(yīng)使上層管理者與中下層員工及科研人員等方方面面都明白我們的績效管理體系其目的是給所有人員一個動力，推動其實現(xiàn)人力資本增值，促使其珍惜自己的職業(yè)榮譽。在績效管理過程之中，我們必須強調(diào)目標(biāo)、環(huán)境、能力的重

要意義：

第一，目標(biāo)。目標(biāo)是我們進行管理并實施測量的標(biāo)準(zhǔn)，沒有合理的目標(biāo)，績效管理難以實施，不合實際的目標(biāo)只會將管理帶向失敗，將企業(yè)引至滅亡。合理目標(biāo)的意義不僅在于為企業(yè)的發(fā)展、為個體的工作指明方向，更能為績效管理提供可測量的指標(biāo)，從而增加管理的科學(xué)性。目標(biāo)的制定必須建立在深入研究與分析的基礎(chǔ)之上，并有數(shù)量化的明確定義。模糊不清的目標(biāo)使組織方向不明，更使個體無所適從。

第二，環(huán)境。環(huán)境包括組織結(jié)構(gòu)、組織成員及企業(yè)文化等方面，成功的人力資源管理目的之一在于營造一個很好的企業(yè)運營環(huán)境，為企業(yè)的成功創(chuàng)造條件；同時一個優(yōu)秀的環(huán)境也更有利于管理，從而使企業(yè)的運營進入一個“管理———高效益———更高水平管理”這樣一個良性循環(huán)之中。在環(huán)境因素之中，更廣泛的意義還應(yīng)包括企業(yè)所處的社會條件與文化基礎(chǔ)。這一點我們將在后面詳細(xì)談到。第三。能力，能力是企業(yè)高績效的關(guān)鍵因素，這里的能力包括個人水平，更包括團體共同戰(zhàn)斗的能力。合理的績效管理對員工能力的培養(yǎng)與發(fā)展具有重要意義，這就類似于對學(xué)生有一個非常合理的考核手段，才能有效地促使其努力學(xué)習(xí)，并按照正確的方向、路線去學(xué)習(xí)。

2績效管理的實施

績效管理是一個環(huán)節(jié)眾多的過程，它的運行具有持續(xù)性與循環(huán)性的特點，不能當(dāng)作一個事件去理解。持續(xù)性是指它始終處在運行之中，不停止，不間斷；循環(huán)性是工作程序前后貫通的運轉(zhuǎn)，這一循環(huán)滿足管理水平逐步提高層次上升的過程?？冃Ч芾淼膶嵤?，首先必須確定組織的任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)，這為績效管理過程提供了出發(fā)點。制定目標(biāo)與任務(wù)的意義在于指

向性與激勵性，指向性是指確保企業(yè)運行中的每個活動都能以共同目標(biāo)為基準(zhǔn)，有明確的方向，避免南轅北轍與混亂無序局面的出現(xiàn)；激勵性是指在目標(biāo)的指引下，組織及員工能更有效地開展工作，爭取早日完成指標(biāo)。在企業(yè)確定整體的任務(wù)與目標(biāo)之后，各部門至個體都可以此為參照標(biāo)準(zhǔn)，一層層地分解并建立起自身的目標(biāo)。

第二，確立績效和發(fā)展的協(xié)議，這是個人與其管理者、下層組織與其上一層組織就目標(biāo)和責(zé)任所達(dá)成的一致意見。這樣的協(xié)議可以是書面的形式，也可以是#甚至更多的是$一種心理契約的形式。在這一過程之中，雙方要考慮應(yīng)如何操作去提高績效，探查上一層管理者能夠提供什么樣及何種力度的幫助、指導(dǎo)等各種支持，并探究承擔(dān)者對此目標(biāo)成功完成的可能與難度。這樣的協(xié)議應(yīng)當(dāng)建立在充分的論證基礎(chǔ)之上，這一論證應(yīng)當(dāng)包括：目標(biāo)承擔(dān)者做過什么、正在做什么以及有能力做什么，工作目標(biāo)的實現(xiàn)過程對個體有何種要求#包括知識、技能及所有投入$，所期望獲得的工作成果是什么等內(nèi)容。

第三，確定計劃，付諸實施。在這一過程之中，績效管理幫助并促使組織及員工去行動。這一過程也是企業(yè)目標(biāo)能否得以完成的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這里企業(yè)及所有員工必須注重過程與方法，在獲得成功的旅途上，量化的、階段明確的指標(biāo)具有重要意義。

第四，監(jiān)督與反饋。這是績效管理中最為重要的觀點之一。監(jiān)督與反饋在企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)而奮斗的過程之中，必須不斷地被重復(fù)進行，隨時糾正業(yè)已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的偏差，引導(dǎo)組織按照正確的方向使用正確的方法前進，反饋的信息是企業(yè)行為的重要參照。以此理解，事實上，績效管理并不是某種特殊的必須去做的事情，更不必強加給企業(yè)或個體。它為企業(yè)提供了一種模型或框架，在這一框架中，企業(yè)的全體共同努力，從而沿著正確的路線去實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在監(jiān)督與反饋過程中，敏銳的洞察力與制度化的措施極為重要，前者是正確認(rèn)知的過程，后者是合理充分應(yīng)用的保證。反饋的方式具有多樣性，可與個體的薪酬、任用

相關(guān)，可是企業(yè)理論性的總結(jié)，更可表達(dá)為操作方式方法的研究。

第五，在上述績效管理實施過程中，有效合理的績效測量是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)實施績效管理的過程中，必須有一套方法來明確組織及所有員工工作中什么是正確的優(yōu)秀的表現(xiàn)，從而提高績效，這一需要使得績效測量意義重大?？冃y量是一個多維度的概念，它是產(chǎn)生并提供反饋的基礎(chǔ)，為管理者指出事物是否在正確的軌道上按滿意的速度運行，并為堅持正確、改進錯誤提供了量化的支持。正如%&’()*#美國人力資源管理專家$曾經(jīng)講到的：“所有的事物都是可以測量的，而且如果一件事物被測量，那么它也可以得到改進”?？冃y量可以分為多種類型。按財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分類，測量應(yīng)包括成本、利潤、增值率、回報率等內(nèi)容；按輸出情況分類，測量則包括總產(chǎn)量#值$、平均產(chǎn)量#值$、新增利潤等；按時間標(biāo)準(zhǔn)分類，測量則包括反應(yīng)速度、指定時間內(nèi)完成工作量、各環(huán)節(jié)所占時間、與計劃相比的完成情況等；按效果分類，測量對象包括數(shù)質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況、任務(wù)完成情況、水平的提高、方法的更新等。

3“績效管理+中國國情+企業(yè)文化”

績效管理應(yīng)當(dāng)如何運作,這個問題很難回答，應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是：績效管理并不存在永恒的、唯一正確的方式方法。但有一點很明確：績本論文由整理提供

效管理必須適合于企業(yè)的環(huán)境與需要，必須根據(jù)受其影響的組織和個人的需要加以靈活地運用。東西方文化有巨大差異，各企業(yè)又都有自身特色，因此我們國內(nèi)企業(yè)在人力資源管理中絕不能照搬照抄西方的東西，我們需要的是“拿來主義”，活學(xué)活用。國內(nèi)企業(yè)，特別是大型國企在績效管理之中，必須適應(yīng)中國國情，結(jié)合本企業(yè)的文化特色，遵循“績效管理+中國國情+企業(yè)文化”的指導(dǎo)思想，實施管理，這才是事業(yè)成功的正確選擇。在社會主義市場經(jīng)濟條件下的中國企業(yè)與歐美國家的企業(yè)不太可能用統(tǒng)一的模式去實施管理，甚至同處東亞、同屬東方文化體系中的日本與中國也不可能成功地按照同樣的方式實施管理。環(huán)境因素之中，各企業(yè)不同的文化特色必須考慮，不同的企業(yè)可能有不同的特色，也就應(yīng)當(dāng)使用不同的管理方案。海爾公司在改革之初使用了類似于軍隊管理的方式運營企業(yè)，從而迎來了事業(yè)的大發(fā)展；而實達(dá)電腦請美國著名的麥肯錫為其設(shè)計的最能代表先進管理理念潮流的組織機構(gòu)設(shè)計及管理方案卻成為了該公司變-.的原因之一。在中國特色下，實施績效管理時，應(yīng)當(dāng)比西方國家更多考慮人情概念，不能破壞企業(yè)的良性人際關(guān)系。在東西方文化之中，“自我意識”的概念截然不同。西方人心中的自我，是一個生理上的有機體。而東方人文化中的自我，則更多程度上是指以個體為中心的一個圈子，離圈子中心越接近，屬于自我的概念越強烈。在這種文化氛圍之下，績效管理中保證一定的“人情概念”，對于現(xiàn)代企業(yè)來講是必然的。當(dāng)然，管理者不能給予這種人情概念太大的彈性，我們在照顧文化特色的同時，更需要規(guī)范化、制度化的管理體系，才能使激勵約束機制與自我管理結(jié)合，逐步形成適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，保證企業(yè)的和諧和自我管理結(jié)合，逐步形成適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，保證企業(yè)的和諧和個體間有效的合作。

企業(yè)文化特征只有本企業(yè)中的個體才能深刻把握，對具體企業(yè)文化的理解是人力資源管理專家或是其它企業(yè)最優(yōu)秀的管理者也無法替代的。在這樣的背景之下，企業(yè)實施績效管理過程中，首要的事情是仔細(xì)研究自身特點，之后結(jié)合工作目標(biāo)與自身特色設(shè)定合理的績效管理方案，加以實施，管理者要善于結(jié)合企業(yè)文化特色，指導(dǎo)、培養(yǎng)并激勵下屬。這是對管理者提出的更高要求。這方面的工作不容忽視，成功的管理者，必須具備對自身企業(yè)的洞察力與把握。