導(dǎo)語(yǔ)：高中生消費(fèi)行為特征與營(yíng)銷策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:學(xué)生群體在電子商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)的比例越來(lái)越大，我國(guó)高中生的消費(fèi)行為受到電子商務(wù)的影響從而發(fā)生新的特征變化。本文從我國(guó)的電子商務(wù)活動(dòng)中高中生的消費(fèi)行為出發(fā)，探究其消費(fèi)行為特征，并針對(duì)性地提出相關(guān)營(yíng)銷策略，以此來(lái)促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)水平的發(fā)展。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；高中生；消費(fèi)行為；營(yíng)銷策略

目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為新型的消費(fèi)方式，對(duì)顧客的消費(fèi)行為產(chǎn)生重要的影響。我國(guó)的學(xué)生群體成為電子商務(wù)活動(dòng)人群中的重要組成部分，高中生也逐漸加入到電子商務(wù)的消費(fèi)中來(lái)。對(duì)高中生在電子商務(wù)大環(huán)境下的消費(fèi)行為進(jìn)行特征分析，就能針對(duì)性地提出有效的營(yíng)銷策略，從而對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到指導(dǎo)性作用。

一、電子商務(wù)與營(yíng)銷策略的概況

(一)電子商務(wù)

電子商務(wù)又稱EC，指的是以電子信息技術(shù)為平臺(tái)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷等活動(dòng)。它具有宣傳面廣、成本低等特點(diǎn)，常見(jiàn)的有服務(wù)貿(mào)易以及貨物貿(mào)易等。[1]電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展與普及的產(chǎn)物，在整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中占據(jù)著極其重要的地位?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的普及提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前，電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)生活中的重要組成部分之一。電子商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人購(gòu)買(mǎi)行為主要由“需求產(chǎn)生—信息搜索—比較評(píng)估—購(gòu)買(mǎi)決策—事后評(píng)價(jià)”構(gòu)成。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與營(yíng)銷策略

為了達(dá)到更好的銷售效果，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。這是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷方式，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目的。[2]而營(yíng)銷策略則是在具體分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為特點(diǎn)之后，提出的有針對(duì)性的改善消費(fèi)行為的營(yíng)銷方法。營(yíng)銷策略在一定程度上影響著消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

二、基于電子商務(wù)的大環(huán)境下高中生的消費(fèi)行為特點(diǎn)分析

(一)電子商務(wù)對(duì)高中生消費(fèi)行為的影響

當(dāng)前高中生的消費(fèi)構(gòu)成呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，書(shū)籍消費(fèi)雖然仍舊是主體，但是其它，如服飾、手機(jī)、電腦等也成為重要組成部分；同時(shí)，電子商務(wù)的便捷、快速以及性價(jià)比高等特點(diǎn)，對(duì)高中生的消費(fèi)行為起到了促進(jìn)作用。

(二)高中生消費(fèi)行為特點(diǎn)分析

高中生處在一個(gè)變化的年齡階段，消費(fèi)動(dòng)機(jī)容易受到多方面的影響，呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，如容易在從眾心理、攀比心理下進(jìn)行消費(fèi)等。此外因?yàn)檎n業(yè)的壓力，部分高中生被網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷所吸引，愿意選擇一種更加便捷快速的購(gòu)物方式。從價(jià)格因素來(lái)看，高中生還沒(méi)有擁有穩(wěn)定的購(gòu)買(mǎi)能力，其消費(fèi)行為比較傾向于相對(duì)低廉的產(chǎn)品。電子商務(wù)購(gòu)物即呈現(xiàn)出成本低廉的特點(diǎn)，迎合了高中生這一需求。從購(gòu)買(mǎi)心理來(lái)說(shuō)，高中生存在不穩(wěn)定的特點(diǎn)。高中生的購(gòu)買(mǎi)心理與社會(huì)潮流趨勢(shì)的變化趨同。表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，即他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品使用周期在不斷地縮短；一旦潮流褪去，他們就會(huì)去追逐新的潮流，從而生發(fā)出新的購(gòu)買(mǎi)欲望。此外，高中生的消費(fèi)行為受營(yíng)銷廣告的影響較大。廣告對(duì)高中生的消費(fèi)行為起到一定的刺激作用，甚至可能會(huì)影響其對(duì)產(chǎn)品的選擇。

三、針對(duì)高中生消費(fèi)行為特征提出的營(yíng)銷策略

(一)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化

良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。以高中生群體來(lái)說(shuō)，他們更注重的是電子商務(wù)平臺(tái)上產(chǎn)品的價(jià)格與購(gòu)物的便捷性。那么結(jié)合高中生的消費(fèi)行為特征來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化即要做到以下幾點(diǎn)：一是要完善產(chǎn)品信息搜索服務(wù)，即是要求對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的產(chǎn)品進(jìn)行分類的細(xì)化，滿足高中生對(duì)于購(gòu)物的便捷化要求。只有完善產(chǎn)品的信息搜索服務(wù)，才能為消費(fèi)者提供最便捷的服務(wù)，改善消費(fèi)者的消費(fèi)心理感受；二是在保持商品質(zhì)量的同時(shí)要保持價(jià)格的相對(duì)低廉。因?yàn)楦咧猩馁?gòu)買(mǎi)力較弱，相同質(zhì)量的基礎(chǔ)上他們更傾向于價(jià)格低廉的商品；三是要加強(qiáng)商品的多樣化，這是電子商務(wù)較之實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)之一，也是吸引高中生進(jìn)行消費(fèi)的重要一點(diǎn)；四是要提供完善的售后服務(wù)與物流服務(wù)。高中生對(duì)購(gòu)物的便捷性有要求，因此要加強(qiáng)物流服務(wù)的建設(shè)，同時(shí)良好的售后服務(wù)是促進(jìn)人們放心購(gòu)買(mǎi)的保障之一。

(二)做好對(duì)消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)收集與分析工作在電子商務(wù)活動(dòng)中，需要企業(yè)有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行收集與分析工作，包括他們的個(gè)人信息、城市、年齡、職業(yè)、經(jīng)常點(diǎn)擊的項(xiàng)目?jī)?nèi)容等等。數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)中占據(jù)著重要的地位，對(duì)消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析工作，然后根據(jù)結(jié)果對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類；然后根據(jù)不同的類型分類為不同的消費(fèi)群體制定出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，為消費(fèi)者提供充滿個(gè)性化的服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)活動(dòng)的快速發(fā)展帶來(lái)高中生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的頻繁。電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)代，高中生的消費(fèi)行為也因此具有了新的特征。對(duì)高中生的消費(fèi)行為特征進(jìn)行分析，并提出有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，可以為我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展提供指導(dǎo)性的意見(jiàn)，從而在滿足高中生消費(fèi)需求的前提下促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)水平的快速發(fā)展。

作者:齊琪 單位:四川省雙流縣棠湖中學(xué)

參考文獻(xiàn):

[1]趙盈,張躍.電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為的特點(diǎn)及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響[J].江蘇商論,2004(4)

[2]江霞,諶洪茂.電子商務(wù)環(huán)境下客戶消費(fèi)行為分析與營(yíng)銷策略優(yōu)化[J].中國(guó)商貿(mào),2010(4)