導語：物業(yè)發(fā)展論文：國內(nèi)城市化與物業(yè)發(fā)展分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：湯鴻黃安永朱新貴工作單位：三江學院土木工程學院

中國物業(yè)管理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨主要問題

經(jīng)過近30年的努力,物業(yè)管理取得了巨大的發(fā)展,逐漸得到了廣大人民的認可和支持。然而在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了諸多問題,通過綜合,我們不難發(fā)現(xiàn)我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展所面臨的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、物業(yè)服務企業(yè)的專業(yè)化程度不高目前,我國物業(yè)管理行業(yè)仍屬于勞動密集型行業(yè),隨著管理規(guī)模的擴大,服務人員也越來越多,但其中多數(shù)來自下崗轉(zhuǎn)崗職工,高素質(zhì)人才嚴重缺乏,高學歷人員占據(jù)行業(yè)人數(shù)比例太小,造成從業(yè)人員整體素質(zhì)不高。2、“質(zhì)價不符”導致物業(yè)服務滿意度較低圍繞著物業(yè)管理質(zhì)價不符的矛盾迅速上升,業(yè)主對物業(yè)管理越來越不滿意。隨著業(yè)主的消費權(quán)益及參與意識的覺醒,要求物業(yè)管理質(zhì)價相符、物有所值。但是,廣大業(yè)主對物業(yè)管理不了解,不清楚物業(yè)管理應該做什么事情,做到什么程度達到什么標準,許多物業(yè)管理企業(yè)也不清楚自己該承擔什么責任,服務到什么程度的服務標準不清楚。3、物業(yè)服務收費難且不規(guī)范從物業(yè)管理產(chǎn)生的那天起,“物業(yè)服務收費難”就一直困擾著物業(yè)服務企業(yè),造成物業(yè)管理收費難的原因是多方面的,如：物業(yè)服務企業(yè)服務質(zhì)量不到位；規(guī)劃建設環(huán)節(jié)遺留問題,業(yè)主存在僥幸心理；國家法律不完善、政策落實不到位等等。另外,物業(yè)管理收費還存在不規(guī)范行為。盡管國家頒發(fā)了《物業(yè)服務收費管理辦法》,但是各地物價主管部門沒有嚴格實施,當?shù)厥召M標準又不見出臺,服務收費沒有做到有章可循,由此導致物業(yè)管理主體雙方產(chǎn)生了后續(xù)的不良連鎖反應。4、業(yè)主委員會作用未完全發(fā)揮作用由于業(yè)主大會和業(yè)主委員會組織建立難度大、業(yè)主委員會運作缺乏經(jīng)費保障、業(yè)主委員會的人員素質(zhì)得不到保障、對業(yè)主委員會缺乏有效的監(jiān)督等原因,導致多數(shù)業(yè)主委員會的運作效率比較低,有效作用發(fā)揮不夠,少數(shù)業(yè)主委員會行為尚不規(guī)范,有亂作為情況。業(yè)主委員會作為業(yè)主自治組織,形式松散、責任重大,未能與物業(yè)管理的發(fā)展同步成長起來,業(yè)主自我管理、自我約束機制尚未形成。5、物業(yè)管理的招投標市場運行機制不完善當前全國各地大城市基本建立物業(yè)管理招投標市場,開展了一些物業(yè)管理項目招投標。但從實際效果及外界反映,并未達到國家頒布的《招投標法》的目的。主要表現(xiàn)在：物業(yè)管理招投標普及率不高,行政領(lǐng)導、企業(yè)單位干預大；物業(yè)管理投標市場化程度不足,暗箱操作,壓價不正當競爭時有發(fā)生；招投標投入的人力、物力、財力太多、成本太高,對微利服務企業(yè)壓力過大,企業(yè)缺乏積極性；物業(yè)管理招投標示范文本缺乏,一些單位不規(guī)范定位,使物管招投標缺乏公平、公正性。

中國物業(yè)管理行業(yè)未來發(fā)展的趨勢

1、本行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,但許多地方的物業(yè)服務普遍存在監(jiān)督缺失、質(zhì)量無法保證,出了問題物業(yè)服務公司與外包單位互相推諉,逃避責任；專業(yè)化市場的培育、專業(yè)機構(gòu)的成長也需要很長一段時間。綜上所述,未來一段時間內(nèi),將是一體化與專業(yè)化并存的局面。2、服務由粗放式向菜單服務轉(zhuǎn)變、由單一服務進入到設施管理隨著人們生活水平的提高和物業(yè)管理意識的增強,人們對物業(yè)管理提出了更高的要求,菜單式服務應運而生,這種方式擴大了業(yè)主的自主選擇權(quán),業(yè)主可以按照個人的需要和承受能力選擇服務項目,物業(yè)服務也將更為人性化、個性化,并且隨著設施管理傳到中國,未來中國的物業(yè)管理也將步入設施管理時代。3、物業(yè)管理師開考,準入制度實施對我國物業(yè)管理的影響物業(yè)管理師制度對我國未來物業(yè)管理模式影響：品牌企業(yè)將高度重視物業(yè)管理隊伍的人數(shù)和質(zhì)量；物業(yè)管理師可以注冊物業(yè)管理公司,擔任企業(yè)領(lǐng)導；物業(yè)管理師作為職業(yè)經(jīng)理人,接受物業(yè)管理企業(yè)的雇傭,從事專業(yè)物業(yè)管理活動；物業(yè)管理師可以以自由人的身份,合伙注冊“物業(yè)管理師事務所”；物業(yè)管理師可以專業(yè)人士的身份,受雇于業(yè)主委員會。4、《物權(quán)法》實施將會出現(xiàn)業(yè)主大會資質(zhì)管理,并從社會上聘請專業(yè)化公司實行管理從2007年3月通過的《物權(quán)法》第八十一條第一款“業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設施,也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人管理“的規(guī)定可以看出法律既允許業(yè)主自行管理也允許委托物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人管理,這就會產(chǎn)生不同的管理現(xiàn)象業(yè)。主通過業(yè)主大會和業(yè)委會委托各專業(yè)公司管理,也可將物業(yè)管理委托給小區(qū)內(nèi)擁有物業(yè)管理相應職業(yè)資格的業(yè)主進行管理。當然,還可將各項管理服務委托給專業(yè)物業(yè)管理公司。5、政府將會進一步加強對物業(yè)管理規(guī)范和引導,品牌化、專業(yè)化特色服務凸顯物業(yè)管理是城市管理中的重要組成部分,它關(guān)系千家萬戶的切身利益,關(guān)系到社會的穩(wěn)定、公共物業(yè)安全、秩序以及城市的發(fā)展。而物業(yè)服務公司又是一個的特殊的民事主體,它一方面根據(jù)服務合同對業(yè)主提供相應的公共服務,另一方面還擔負著對公共物業(yè)安全及秩序進行監(jiān)管的職能,而且是全體業(yè)主所應承擔的社會責任在法律意義上的一種轉(zhuǎn)換。業(yè)主與物業(yè)管理服務公司也不可能獨立處置或面對因這種公共管理而產(chǎn)生的關(guān)系或后果,政府不可能也不應該置身干事外。政府應利用法律規(guī)范與行政監(jiān)督等方式推動物業(yè)管理沿正確方向發(fā)展。通過立法明確雙方的權(quán)利與義務,加強對業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)以及物業(yè)使用與維護的監(jiān)督和管理。這樣物業(yè)服務企業(yè)在發(fā)展中將從數(shù)量型增長向質(zhì)量、規(guī)模、效益型增長轉(zhuǎn)變,這就驅(qū)使一些物業(yè)管理服務企業(yè)向品牌化企業(yè)的方向發(fā)展,品牌就變成了企業(yè)爭奪市場的重要手段。以品牌爭客戶的時代到來,將使物業(yè)服務企業(yè)合小為大,合弱為強,做響品牌,形成一批骨干企業(yè),引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。綜上所述,我國物業(yè)管理行業(yè)自1981年誕生以來,取得了有目共睹的成績,對社會、經(jīng)濟、環(huán)境作出了突出的貢獻,在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。但不可否認,物業(yè)管理發(fā)展道路上還存在著方方面面的問題,制約著行業(yè)獲得更大的突破與發(fā)展。但這是在中國市場經(jīng)濟發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題,是前進中產(chǎn)生的,隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,社會的進步,人們思想道德與法治水平的提高,這些問題必將會得以解決,中國物業(yè)管理行業(yè)將不斷發(fā)展壯大,進入良性的可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài),成為國民經(jīng)濟中的“朝陽行業(yè)”。