導(dǎo)語(yǔ)：汽車用品行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活條件越來(lái)越好，汽車已經(jīng)成為人們生活中的必需品，對(duì)于汽車用品行業(yè)的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)也要轉(zhuǎn)變思路，不斷創(chuàng)新。但在研究中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在汽車用品行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和不足。針對(duì)這種情況，本文進(jìn)行了研究和總結(jié)，提出了合理的措施，希望給相關(guān)工作人員提供一些參考。

關(guān)鍵詞：汽車用品行業(yè)；汽車營(yíng)銷；經(jīng)營(yíng)理念；思路探究

伴隨著人們對(duì)汽車的需求越來(lái)越大，汽車用品營(yíng)銷行業(yè)得到了大力的發(fā)展，其中，汽車4S店是一個(gè)關(guān)鍵的存在，聯(lián)系了大眾和汽車企業(yè)。所以，汽車4S店可以滿足汽車相關(guān)信息交流的要求，讓人們更加了解汽車。而且汽車用品行業(yè)能夠把企業(yè)從產(chǎn)業(yè)中轉(zhuǎn)移出來(lái)，但現(xiàn)在我們國(guó)家的汽車用品行業(yè)仍然在不斷發(fā)展中，汽車用品經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，模式還不是很完善，如此一來(lái)，4S店的影響力和品牌就會(huì)受到影響，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，為了提升汽車4S店的實(shí)力，就一定要注重自身的品牌建設(shè)，給人們提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品，只有這樣才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)自己的位置。在汽車用品行業(yè)發(fā)展的時(shí)候，要想立足于當(dāng)下，就要去分析品牌，不斷地去整合有關(guān)產(chǎn)品的資源，給4S店的經(jīng)營(yíng)提供支持[1]。

1汽車用品經(jīng)營(yíng)的具體思路

1.1信譽(yù)度的情況。汽車4S店要不斷分析客戶的意見(jiàn)，也要關(guān)注客戶的投訴、索賠等信息，能夠保持自己的良好形象。在對(duì)普通的4S店里面的信譽(yù)問(wèn)題分析的時(shí)候，也會(huì)受到相關(guān)專業(yè)人員以及管理人員的限制。在汽車4S店出現(xiàn)了責(zé)任問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)降低汽車用品經(jīng)營(yíng)理念的完善性。所以汽車用品經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，為了有效地提升信譽(yù)度，需要不斷分析汽車的信譽(yù)度，從經(jīng)營(yíng)管理的理念出發(fā)，促進(jìn)4S店產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)。1.2專業(yè)性。汽車4S店在自身發(fā)展的過(guò)程中，需要不斷去分析有關(guān)廠家的車型。要對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)性和完整的培訓(xùn)，努力去做技術(shù)的創(chuàng)新，提高4S店的經(jīng)營(yíng)的理念。要能夠站在客戶的角度思考問(wèn)題，滿足客戶對(duì)汽車的技術(shù)、性能、維修方面知識(shí)的需要，做好專業(yè)技術(shù)的支持以及售后服務(wù)，提升4S店的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足技術(shù)和售后服務(wù)上的專業(yè)需求，提高汽車用品的經(jīng)營(yíng)理念[2]。1.3服務(wù)管理的理念。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)汽車4S店管理理念分析的時(shí)候，我們知道汽車用品行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中要不斷滿足汽車銷售和售后服務(wù)，通過(guò)對(duì)四位一體，相關(guān)的前店后廠，行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行綜合的分析，可以滿足汽車產(chǎn)品服務(wù)中的核心理念。在這種大的環(huán)境下，要不斷對(duì)產(chǎn)品價(jià)格以及競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展進(jìn)行分析，保證標(biāo)準(zhǔn)化，滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求，提升服務(wù)管理理念[3]。

2在汽車用品經(jīng)營(yíng)中的理念

2.1優(yōu)化服務(wù)。在對(duì)汽車用品服務(wù)需求的分析中，我們發(fā)現(xiàn)，要通過(guò)營(yíng)銷理念的不斷完善，逐步提升客戶的滿意度。在對(duì)西方國(guó)家汽車用品營(yíng)銷的研究分析中發(fā)現(xiàn)，他們最看重客戶的滿意度，以提升客戶的服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以此為需求，提升汽車用品服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新提升服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)銷策略。所以我們國(guó)家的汽車4S店在發(fā)展的過(guò)程中，也要從顧客的角度出發(fā)，以提升顧客的滿意度為基礎(chǔ)，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)進(jìn)行有效的研究整合，把售后服務(wù)和客戶的關(guān)注度作為焦點(diǎn)。2.2打造自身服務(wù)的品牌。汽車4S店在發(fā)展的過(guò)程中要不斷分析自身的品牌，優(yōu)化整合汽車產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升4S店發(fā)展的理念，滿足客戶的服務(wù)需求?，F(xiàn)階段4S店在發(fā)展的過(guò)程中，要明確服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行差異化項(xiàng)目化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，打造特色的服務(wù)，打造核心理念，從而有效地整合自身的品牌，做好服務(wù)項(xiàng)目提升。2.3加強(qiáng)組織制度的理念。在汽車用品營(yíng)銷的過(guò)程中，要有正確的經(jīng)營(yíng)管理理念，通過(guò)對(duì)品牌保障服務(wù)進(jìn)行分析，優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，明確組織系統(tǒng)規(guī)則和員工隊(duì)伍，以及企業(yè)的最高價(jià)值，從而給企業(yè)的營(yíng)銷策略優(yōu)化提供支持。

3汽車用品行業(yè)經(jīng)營(yíng)思路的分析

3.1汽車用品和整車地位不符合。在研究中發(fā)現(xiàn)，有些汽車用品企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，為了提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷降低產(chǎn)品的價(jià)格。在對(duì)汽車廠家銷量分析的過(guò)程中，提升項(xiàng)目的銷售量，滿足汽車用品整車贈(zèng)品的形式，在對(duì)汽車用品利潤(rùn)維護(hù)分析的過(guò)程中，不斷調(diào)整價(jià)格，從而對(duì)汽車用品作出科學(xué)化的選擇，保證車主在選擇產(chǎn)品的時(shí)候具有合理和科學(xué)性，提升產(chǎn)品的價(jià)值。汽車用品企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，如果一味靠提升價(jià)格，那么就會(huì)導(dǎo)致汽車用品企業(yè)失去了信譽(yù)度，從而在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，受到一定的制約。3.2汽車用品內(nèi)部經(jīng)營(yíng)相對(duì)混亂。相關(guān)部門包括整車銷售部門以及售后服務(wù)部門，在對(duì)汽車4S店的內(nèi)部營(yíng)銷方式進(jìn)行分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不同的部門，在對(duì)汽車用品營(yíng)銷中有著價(jià)格體系不完善的情況。有些整車的銷售部門為了能夠賣出產(chǎn)品，增加汽車的銷售量，會(huì)給客戶提供很多的汽車用品作為贈(zèng)品，去突出整車價(jià)格的優(yōu)惠性，這種方式在一定程度上會(huì)使汽車用品的營(yíng)銷方式創(chuàng)新不容易發(fā)揮出來(lái)。3.3汽車4S店市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)比較復(fù)雜。一些汽車4S店面為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，逐步擴(kuò)大了投資，改變了營(yíng)銷的模式。在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，通常情況下會(huì)讓經(jīng)銷商先鋪貨后貸款的營(yíng)銷模式，但是采用這種營(yíng)銷模式，汽車用品的銷售量并沒(méi)有明顯的增大，而且汽車用品經(jīng)銷商有時(shí)候?yàn)榱斯?jié)省資金，就會(huì)降低客戶的滿意程度，進(jìn)一步導(dǎo)致一些經(jīng)銷商不愿意再和4S店合作，從而限制了4S店的經(jīng)營(yíng)管理理念的提高[4]。3.4產(chǎn)品形式相對(duì)比較單一。在汽車用品市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)候，有一些車主會(huì)選擇整車的模式，面對(duì)出現(xiàn)的這種情況，一些汽車用品銷售時(shí)會(huì)使用單一的運(yùn)行模式?，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，汽車用品市場(chǎng)營(yíng)銷在發(fā)展的過(guò)程中，人們的消費(fèi)越來(lái)越理性，改變了產(chǎn)品營(yíng)銷的基本形式，也對(duì)汽車產(chǎn)品的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)帶來(lái)了影響。

4汽車用品經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的創(chuàng)新方式

4.1建立起完善的汽車用品市場(chǎng)營(yíng)銷模式。在汽車用品市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，相關(guān)企業(yè)要提升學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力。和供應(yīng)商達(dá)成穩(wěn)定的合作關(guān)系。不斷滿足汽車用品的項(xiàng)目轉(zhuǎn)化，提升汽車用品的經(jīng)營(yíng)管理方式和運(yùn)行模式，提升客戶的滿意度，滿足客戶的要求，明確4S店的建立和退出的機(jī)制。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，要不斷完善經(jīng)營(yíng)的方式，做好以下幾點(diǎn)。第一，轉(zhuǎn)變?cè)械慕?jīng)營(yíng)觀念，不斷創(chuàng)新，4S店在發(fā)展的過(guò)程中要有良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理理念，明確利潤(rùn)的增長(zhǎng)機(jī)制，并且要把企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中的服務(wù)放在營(yíng)銷的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，提升汽車用品經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從而有效提升4S店在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)客戶之間的管理關(guān)系的重視程度。汽車用品營(yíng)銷的過(guò)程中，要和客戶建立良好的關(guān)系，挖掘用戶資源，形成聯(lián)合的供銷關(guān)系。不斷轉(zhuǎn)變?cè)械闹贫葓?zhí)行和制度管理方式，滿足客戶的服務(wù)需求，完善一對(duì)一的服務(wù)理念，通過(guò)進(jìn)行技術(shù)的溝通，了解客戶的基本要求，從而全面提升汽車用品的經(jīng)營(yíng)管理理念。4.2打造完善的汽車用品生產(chǎn)廠家的溝通和交流方式。汽車用品生產(chǎn)廠家在發(fā)展過(guò)程中要注重提高交流能力，和相關(guān)的企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，不斷去創(chuàng)新，改變項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的理念。改變?cè)瓉?lái)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，提高經(jīng)營(yíng)溝通的渠道，提高整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)水平。為了能夠建立汽車用品生產(chǎn)的全新?tīng)I(yíng)銷模式，要對(duì)產(chǎn)品分析，在此過(guò)程中需要明確管理機(jī)制：一要調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)形式，在汽車4S店構(gòu)建銷售渠道的過(guò)程中，要對(duì)高檔汽車進(jìn)行消費(fèi)環(huán)境的分析，建立專業(yè)性的生產(chǎn)和機(jī)制，提高汽車用品的產(chǎn)業(yè)調(diào)整形式；二要有科學(xué)的政策保護(hù)機(jī)制，只有這樣才能夠避免沒(méi)有秩序的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)各方的利益；三要有專業(yè)的服務(wù)體系，汽車用品廠家要不斷優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)體系，明確4S店的發(fā)展需求，在銷售之前以及銷售之后，進(jìn)行有效的渠道整合，建立政策保護(hù)機(jī)制，避免出現(xiàn)惡意競(jìng)爭(zhēng)的事件；四要在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，有優(yōu)惠性的價(jià)格政策?，F(xiàn)今銷售產(chǎn)業(yè)制度在不斷革新，要全面提高汽車用品的銷售途徑，滿足汽車用品營(yíng)銷過(guò)程中渠道拓展的優(yōu)越性。另外在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，要進(jìn)行選擇性的鋪貨構(gòu)建。要對(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓展進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)鋪貨整合，這樣對(duì)于現(xiàn)款現(xiàn)貨供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，一定要考慮到價(jià)格折扣。4.3不斷滿足行業(yè)協(xié)會(huì)的理念。在汽車用品營(yíng)銷的過(guò)程中，一定要發(fā)揮出行業(yè)協(xié)會(huì)的基本要求。首先要進(jìn)行質(zhì)量控制工作保證質(zhì)量達(dá)標(biāo)。要把4S店的運(yùn)行和整合工作做好，打好基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)管理者要站在一定的高度，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制的重要性，了解質(zhì)量控制的基本要求。不斷更新項(xiàng)目服務(wù)的理念，滿足用品采購(gòu)的需求，從而給汽車用品的營(yíng)銷提供良好的支持。其次，要進(jìn)行集中采購(gòu)，做好采購(gòu)中的問(wèn)題分析，利用集中采購(gòu)可以降低采購(gòu)成本。有效整合企業(yè)聯(lián)盟創(chuàng)新知識(shí)形式，提升產(chǎn)品質(zhì)量。最后要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作。通過(guò)進(jìn)行專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)工作，逐步開(kāi)展聯(lián)盟技術(shù)，不斷優(yōu)化，在汽車營(yíng)銷過(guò)程中進(jìn)行對(duì)接管理，增強(qiáng)4S店汽車用品的經(jīng)營(yíng)管理理念，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在汽車用品市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，要更新?tīng)I(yíng)銷管理理念，站在客戶的角度思考問(wèn)題，提升客戶的滿意度，不斷創(chuàng)新做好售后服務(wù)。

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作者:李海東 單位:遼寧美車驛站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司