導(dǎo)語(yǔ)：通訊行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的問(wèn)題和解決策略一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、通訊行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

首先，通訊行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多數(shù)是采取報(bào)紙、廣告牌、宣傳單等方式來(lái)進(jìn)行通訊產(chǎn)品的推廣和宣傳。像火車(chē)站、飛機(jī)場(chǎng)、廣場(chǎng)等人流密集的地方，通訊廣告可謂是隨處可見(jiàn)。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式雖然可以起到效果，但是由于是借助報(bào)紙、廣告牌等進(jìn)行宣傳，都是大篇幅的文字來(lái)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法等，產(chǎn)品說(shuō)明內(nèi)容冗繁，加大了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品了解的難度。其次，通訊行業(yè)的宣傳量很大，在積累效應(yīng)的作用下才可以看到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。像聯(lián)通通訊業(yè)，由于面對(duì)的客戶規(guī)模龐大，推出一個(gè)項(xiàng)新的產(chǎn)品肯定是覆蓋數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客戶。每一個(gè)客戶對(duì)于新產(chǎn)品的接受都存在差異性，由于客戶量大，聯(lián)通不可能對(duì)于每一個(gè)客戶的需求進(jìn)行分析，只能通過(guò)大量的廣告宣傳積累來(lái)增加命中率。

二、通訊行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念一成不變、品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱

在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，過(guò)分依懶廣告宣傳模式、同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念落后、品牌營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)薄弱，這就導(dǎo)致了通訊廣告宣傳手法單一、沒(méi)有樹(shù)立通訊品牌營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中只是追求短期的效益等現(xiàn)象的存在。這種單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念忽視了通訊業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、忽略了通訊業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

（二）受到傳統(tǒng)推銷(xiāo)理念的影響，通訊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不系統(tǒng)化

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，通訊公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于通訊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作也是很重視的，但是在實(shí)際的公司運(yùn)行中，很多部門(mén)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和自己部門(mén)工作關(guān)系不大，因此對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作表現(xiàn)出不關(guān)心的態(tài)度，就可能導(dǎo)致很多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題得不到及時(shí)有效的解決。這種企業(yè)內(nèi)部管理不系統(tǒng)化的現(xiàn)象，必然影響通訊行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，也會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)人員的工作積極性，肯定導(dǎo)致通訊企業(yè)效益的下降。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展新客戶和呼維護(hù)老客戶的能力不足

開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、占據(jù)更多的市場(chǎng)份額等是每一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)最大的愿望。由于對(duì)于新市場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查和研究，導(dǎo)致很多營(yíng)銷(xiāo)人員不知從哪一步開(kāi)始做起，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在一定的盲目性。正是由于這些因素，很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員雖然都有理想，但是最后都沒(méi)有付諸于行動(dòng)。同時(shí)，有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，只是守著原來(lái)已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功的市場(chǎng)，采取維護(hù)老客戶的方式來(lái)保持市場(chǎng)占有率，由于通訊產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)肯定會(huì)在產(chǎn)品的變更、顧客消費(fèi)模式改變等原因的影響下而消失。

（四）人事招聘和培訓(xùn)不完善，市場(chǎng)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)水平不高

由于通訊企業(yè)人事招聘制度的不完善、新進(jìn)員工培訓(xùn)模式的落后。導(dǎo)致很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平落后，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)，就是把產(chǎn)品成功的推銷(xiāo)給客戶。在實(shí)際的通訊產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)，是一種包括產(chǎn)品、服務(wù)等綜合方面的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，那么在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中肯定會(huì)影響到企業(yè)的效益。

三、強(qiáng)化通訊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略

（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的理念、樹(shù)立品牌意識(shí)

打破通訊業(yè)以往依賴報(bào)紙、廣告牌等宣傳推廣的營(yíng)銷(xiāo)模式，根據(jù)通訊行業(yè)的特點(diǎn)、結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式、不斷地創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的觀念，樹(shù)立品牌的意識(shí)。通訊行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型的行業(yè)，先進(jìn)的通信技術(shù)、良好的服務(wù)、大量新業(yè)務(wù)的推出等都是通訊行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越重視消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量、細(xì)節(jié)、態(tài)度等，因此，在以后的發(fā)展中，通訊行業(yè)可以從服務(wù)的質(zhì)量、細(xì)節(jié)、態(tài)度等方面著手，結(jié)合新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中樹(shù)立起品牌營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。

（二）完善企業(yè)人事招聘制度和培養(yǎng)模式，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在未來(lái)的企業(yè)發(fā)展中，人力資源是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，給予企業(yè)人力資源管理足夠的重視，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃和自身情況、滿足企業(yè)管理的需求等因素，來(lái)科學(xué)合理的制定企業(yè)的人力資源管理制度。在以后的工作中，加強(qiáng)人力資源的管理，規(guī)劃性的進(jìn)行未來(lái)人力資源的積累和培養(yǎng)，主動(dòng)滿足企業(yè)對(duì)于各個(gè)崗位人才的需要，為通訊行業(yè)提供更多高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。

（三）建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，不斷提高市場(chǎng)占有率

在通訊業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要注重營(yíng)銷(xiāo)人員團(tuán)體意識(shí)的培養(yǎng)，為建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)退隊(duì)打好基礎(chǔ)。在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)中，首先要確定營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的核心，其次，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不斷的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)人員的篩選，將那些思想先進(jìn)、任勞任怨、執(zhí)行力強(qiáng)等人員留在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)常地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)技能的培訓(xùn)、讓他們快速的成長(zhǎng)為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中的核心力量。通訊業(yè)在我國(guó)正處于一個(gè)飛速發(fā)展的階段，雖然取得了可喜的成績(jī)。但是通訊行業(yè)也要認(rèn)清楚現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，重視目前通訊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題的根源并及時(shí)的進(jìn)行解決，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新、重視通訊產(chǎn)品的產(chǎn)異化等才可以為通訊業(yè)以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

作者:盧俊強(qiáng) 單位:桂林理工大學(xué)