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市場營銷理論從20世紀70年代末80年代初開始重新引入巾同大陸，經過近20年的發(fā)展，已經對我國的經濟產生_r雨大的影響70年代末期，一批經濟領域的專家、學者系統(tǒng)介紹和引進了國外的市場營銷理論。這是營銷中國化非常重要的基礎性ll作，但由于當時社會條件的限制，市場營銷理論在我們困家?guī)缀跽勑∩蠎?，而我們對西方營銷理論的認識也很膚淺。80年代中期，全國高等綜合大學、財貿院校的市場學教學研究會成立，大大促進了營銷理論的全面?zhèn)鞑?，但這一階段，受當時社會體制的限制，我們的市場營銷仍然處在理論研究階段，沒有得到有效運用。80年代末至90年代初期，中國經濟體制改革步伐的加快，市場環(huán)境的改善為企業(yè)應用現代營銷原理指導自身經營創(chuàng)造了條件，但市場營銷存應用過程中較大的不均衡。雖然如此，在此期，市場營銷還足有r極大的發(fā)展，結合企業(yè)營銷實踐的研究也取得了一定的成果，然而，南于缺乏對西方營銷理論應用于中國實踐的充分探索，缺乏巾同營銷理論創(chuàng)新的嘗試，營銷學依然沒有實現和中國同情的有效整合。大多數人只不過是在介紹西方的營銷理論與觀念。實踐中的營銷更多的是』告、促銷，其間夾雜了大量的虛似宣傳，誤導消費者。

近年來．在觀代營銷理論和應用原則上又提出了許多新的觀點，如對質量、價值和顧客滿意的強調，對關系建立和顧客保持的強調；對商業(yè)過程和整合商業(yè)職能的強調；對全球性思考和Ⅸ域性規(guī)劃的強調，等等。這些新的觀點經過系統(tǒng)化后，也正足今天我們所看到的關系營銷、整合營銷、網絡構建、戰(zhàn)略聯(lián)合、A復營銷、存線(網絡)營銷、服務營銷和營銷倫理等，它們構成r當今營銷時代的新特征。

營銷是對需要滿足的促進，需要無處不在，營銷也無處不在?營銷應成為一門實州管理技術，解決實際管理問題，應該向企業(yè)提供行之有效的營銷策略、技術。從很多新興的大公司的營銷案例，我們可以看出，營銷創(chuàng)新成就了一個個品牌、企業(yè)，豐富了營銷理論體系。

因此，面對21世紀，中國的市場營銷應結合西方營銷理論、技術趨勢和中國文化、市場、企業(yè)的實際狀況，在以下幾個方面進行深入的思考。

1重視人在營銷中的作用

對于一個企業(yè)來講，在營銷環(huán)節(jié)，最重要的1二作首先是建立～支過硬的營銷隊伍。而營銷隊伍，其建立的基礎是要選拔和培訓優(yōu)秀的營銷人員。21世紀的營銷人才不冉是經營型的營銷專家，而應是知識型的營銷通才其具有以下一些重要特征：一是強烈的社會責任感；二是文化素養(yǎng)高；三是富有創(chuàng)新精神和進取心；四是科技通才與營銷專才的完善結合；五是知識應用能力強等。營銷創(chuàng)新能否在2l世紀成為我國企業(yè)營銷的主旋律，關鍵取決于是否擁有一批這類知識型的營銷人才。選擇一批高素質、善于溝通，同時義具備一定專業(yè)知識的人員來進行培訓，使他們了解企業(yè)，了解企業(yè)的產品，了解消費者的不同類型、購買動機及購買習慣，從而使他們最終掌握必備的營銷知識，成為企業(yè)所需要的知識型營銷通才，為企業(yè)的營銷工作打好基礎。具備了人員要求后，更重要的是把這些人有效地組織起來，建立一支過硬的營銷隊伍，并對其進行科學管理。在這個隊伍中，管理者應當具備相應的營銷才能和管理才能，能制訂Ⅲ比較科學和切實可行的營銷計劃。

2具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新策略

一個企業(yè)是否具有生命力，其重要的標志就是它是否能夠不斷的創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新分觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、產品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新。

2．1觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷的先導。21世紀的中國企業(yè)，應追求與之相適應的新營銷觀念。以下新觀念應特別強調：一是親情營銷觀念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是顧客至高無上，營銷中要充分注意顧客的滿意度。二是全球營銷觀念。

經濟全球化是當今世界經濟發(fā)展的最重要趨勢，現代化大生產本身的客觀規(guī)律必然要求實現全球化分工。在這一經濟規(guī)律的趨動下，各國企業(yè)和產品紛紛走出國門，在世界范圍內尋求發(fā)展機會，許多產品都已成為全球產品，許多支柱產業(yè)也已成為國際支柱產業(yè)，而不是某一國的產品或產業(yè)。三是知識營銷觀念。21世紀知識經濟不同于以往的丁業(yè)經濟，智力資本將成為第一資本，決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。智力優(yōu)勢是知識經濟時代的最重要優(yōu)勢之一。四是綠色營銷觀念。自20世紀70年代初發(fā)表《人類環(huán)境宣言》，拉開人類環(huán)境保護的序幕以來，綠色浪潮一浪高過一浪并席卷全球，將把21世紀變成一個綠色世紀。綠色浪潮的興起帶來綠色需求的迅速增長，推動綠色市場的蓬勃發(fā)展。

2．2市場創(chuàng)新隨著我國買方市場的出現，企業(yè)之間的競爭也愈演愈烈，著眼于新世紀，企業(yè)應高度注重拓展下列市場：一是高科技市場。高科技市場是我國發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業(yè)，大有拓展價值。

二是農村市場。我國約有70％的人口生活在農村，總數達9億之多，由于城鄉(xiāng)之間的差別，目前農村居民的消費與城市居民的消費水平大約相差10年，因而在城市市場已處飽和的一些商品，如家用電器等，在農村市場仍有發(fā)展?jié)摿?。三是旅游市場。我國改革開放后，伴隨著社會經濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內外旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我周改革開放和社會主義市場經濟更加深入發(fā)展，新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業(yè)。四是老年市場。據政府有關部門近期宣布，我國已提前進入老年化的社會，目前全國60歲以上的老年人占全國總人口的10％，約13000千萬人，隨著時間的推移，我國老年人將進一步增多。大量老年人的存在必然帶來老年市場的發(fā)展。五是文化市場。我國是一個歷史悠久的文明古國，同時又是一個多民族的國度，文化資源十分豐富。經濟的發(fā)展必然導致文化市場的繁榮發(fā)展。

2.3產品創(chuàng)新產品常新，企業(yè)長青，這是企業(yè)界流行的一句格言。它告訴我們，只有不斷進行產品創(chuàng)新，才能永葆企業(yè)青春活力。

國內外一些百年老字號企業(yè)之所以寶刀不老，就在于不斷強化產品創(chuàng)新。產品創(chuàng)新應從產品整體概念出發(fā)，重點突出以下方面的創(chuàng)新：一是產品標準創(chuàng)新；二是產品品種、花色、樣式創(chuàng)新；是產品包裝創(chuàng)新；四是產品品牌創(chuàng)新；五是產品服務創(chuàng)新。

2．4方法創(chuàng)新企業(yè)在營銷實踐中，一方面應敢于把國際先進的營銷做法創(chuàng)造性加以應用，另一方面，要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新主要體現在：一是柔性營銷，即企業(yè)適時靈活地調整營銷活動適應并滿足個性化需求的一種方法。二是網上營銷，即在互聯(lián)網絡上開展營銷活動的一種方法。有人預計，網上購物將是21世紀人類最主要的購買方式。三是零庫存營銷，即采用先接訂單后生產、庫存為零的一種營銷方法。四是無缺陷營銷，即在整個營銷活動過程中不給顧客留下任何遺憾的方法。五是事件營銷，即通過或借助某一有重要影響的事件來強化營銷、擴大市場的方法。

3充分了解企業(yè)面對的市場

現代企業(yè)管理的重心在于經營，而經營的重點在于決策。領導者做出的任何決策，都應該以充分了解企業(yè)所面對的市場為前提。市場信息是一切經營管理決策的基礎。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意，企業(yè)還需要有關競爭者、經銷商和其他市場因素的充分信息，因此，每個企業(yè)都需要做好市場調查和研究工作，以全面地了解所面對的市場。市場調研的范圍極為廣泛，從研究市場機會和市場份額，到評價顧客滿意度和購買行為以及研究產品定價，分銷渠道和促銷活動等，企業(yè)可以用自己的調研部門來進行市場調研，也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的市場營銷調研部門，專門從事市場調查和研究，為公司的經營決策提供市場信息和依據。

然而，目前中國企業(yè)在市場調研方面的狀況卻令人非常吃驚。有關專家指{i}，中國最知名企業(yè)中的相當多數至今仍沒有進行系統(tǒng)、深入、定期和專業(yè)的市場調研工作。沒有專職市場調研部門和專項市場調研預算的企業(yè)也比比皆是。花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業(yè)市場調研公司進行指導性市場調查的企業(yè)屈指可數，對競爭對手的信息了解也大多是道聽途說。企業(yè)領導和市場營銷主管要么是對市場調研的重要性認識不足，要么是相信自己的主觀經驗和判斷，要么就是根本不知道還需要專業(yè)的市場調研這回事。因此，當許多企業(yè)投入幾百萬，幾千萬甚至幾個億的廣告費促銷時，并不能達到預期的目的，不知道多少錢白白浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當諸如目標市場、產品定位、價格策略等重大經營決策出現失誤，甚至企業(yè)因此而垮掉的時候。企業(yè)領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。

由此可見，在新的市場營銷環(huán)境下，一個不重視市場調研工作的企業(yè)，其生產經營不可能取得成功。中國企業(yè)必須充分而深刻地認識市場調查和研究的重要性、必要性，加大市場調研的力度和預算經費。把市場調研工作始終做為企業(yè)一切經營管理活動的前提和重要組成部分，只有知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。