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調(diào)查顯示，將近90％的旅行企業(yè)沒有適合大學生消費的旅游產(chǎn)品。旅行社對某市當?shù)芈糜尉包c多設(shè)置為一日游或兩日游，價格在200~300元之間。鄭開大道建成以后，某市的旅游市場發(fā)展迅猛，但是住宿業(yè)的發(fā)展卻受到影響。多數(shù)游客選擇游在某市，住在鄭州。近幾年，某市致力于酒店建設(shè)，住宿業(yè)開始有明顯好轉(zhuǎn)。但是大學生旅游低消費的特點，并且酒店的客源主要針對于省內(nèi)外游客和入境游客，所以大學生住宿多選者非星級酒店或兩星及以下酒店?？傮w來說，大學生旅游對于餐飲上的需求更加注重旅游目的地的美食和特產(chǎn)，以低消費理念為主。

1某市大學生旅游市場存在問題

1．1旅行社對大學生旅游市場開發(fā)力度不夠

大學生對旅游產(chǎn)品需求的特殊性和低消費性讓大學生旅游市場的發(fā)展并不被旅游企業(yè)所看好。要設(shè)計出大學生喜愛的旅游產(chǎn)品，需要前期先對大學生群體做大量市場調(diào)查，了解大學生需求偏好。盡管前期投入大量資源進行調(diào)查，但因為大學生群體的特殊心理需求，對服務(wù)質(zhì)量的高標準、嚴要求，使得旅游業(yè)面臨著高風險、低回報的問題。某市旅行社缺少專門工作人員設(shè)計針對大學生的旅游產(chǎn)品，且大多數(shù)旅游產(chǎn)品價格缺乏彈性，價格變動幅度不大，所以自助游成為目前大學生出游方式首要選擇。

1．2旅游產(chǎn)品的缺乏

某市旅游業(yè)近兩年重點致力于由觀光型轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e娛樂型。因此，將工作重心轉(zhuǎn)移到旅游新項目的開發(fā)和宋都復(fù)建上。新興旅游項目使文化產(chǎn)業(yè)成為某市支柱性產(chǎn)業(yè)，但是旅游業(yè)的旅游產(chǎn)品內(nèi)容沒有跟隨某市旅游市場的變化而變化。旅游產(chǎn)品里缺少新興旅游項目，旅游產(chǎn)品內(nèi)容單一，枯燥乏味，缺乏針對性。在旅游社，一個人通常負責多條旅游線路，旅游從業(yè)人員的短缺，尤其缺少市場調(diào)研人員，幾乎沒有人員設(shè)計專門針對大學生的旅游產(chǎn)品。

1．3大學生旅游存在安全隱患

大學生作為青年旅游市場的一個細分群體，因為其追求刺激，喜歡感受不同事物，熱衷探險的心理使得大學生旅游安全存在很大隱患。大學生對機械類旅游設(shè)備的喜愛，使這方面安全事故主要群體以學生為主。某市景點多在市內(nèi)，屬于地文類旅游景點。在某市游覽，應(yīng)注重住宿、交通、飲食、購物方面的安全問題。雖然大學生以低消費為主要原則，但因為自身社會經(jīng)驗的不足，在選擇旅游產(chǎn)品時缺乏謹慎態(tài)度，往往因為價格便宜而忽視安全問題。

1．4旅游景點對學生吸引程度低

某景區(qū)多集中在市內(nèi)，雖然類型眾多，但景區(qū)內(nèi)部設(shè)施不完善。對屬于自己的核心游覽景點，主題形象不鮮明，看完后不能讓人留下深刻印象。如大相國寺內(nèi)的千手千眼觀音，可以說是整個游覽過程的高潮，但實際上建筑內(nèi)里墻壁破損嚴重，環(huán)境條件較差，給人一種見面不如聞名的感覺。除清明上河園內(nèi)宋文化特征顯著外，其他景點給人感覺較為平淡。景區(qū)內(nèi)房屋建筑等基礎(chǔ)設(shè)施沒有及時修繕。且景區(qū)內(nèi)部缺少娛樂體驗項目，故而大學生對某市旅游景點興趣并不濃厚。

1．5高校對大學生支持力度小

高校擔心學生在旅行期間受到意外傷害，要承擔責任。正因為此，高校對大學生持中立態(tài)度，甚至有些高校對大學生在校期間外出旅游持反對意見。

2某市大學生旅游市場開發(fā)策略

2．1旅行社加強對大學生旅游市場的開發(fā)

現(xiàn)在大學生的消費水平正在逐步提升，有不少旅游企業(yè)正在嘗試對大學生旅游市場進行開發(fā)?，F(xiàn)在針對大學生，主要推出的旅游產(chǎn)品有大學生情侶游覽。這種旅游產(chǎn)品在海南、桂林等地均有開發(fā)；短途的一日游或兩日游。這種產(chǎn)品以時間段短、消費低和以純景點游覽為主吸引大學；高校聯(lián)誼游以旅游企業(yè)為組織者，與學校合作，整合幾所高校學生一同旅游，增強學校間的交流和互動；專項旅游以開闊眼見為主的對知名企業(yè)進行實地考察，讓學生了解企業(yè)文化、工作環(huán)境，對未來發(fā)展方向進行定位。對于以上四種旅游產(chǎn)品，某市旅游企業(yè)都可以進行嘗試。尤其以一、二為主。某市可以推出西司夜市、鼓樓街、書店街三種適合情侶游覽的旅游產(chǎn)品。某市景點多集中在市內(nèi)，景點路程距離近，觀光游覽時間長。在結(jié)束一天游覽之后，晚上還可以欣賞《大宋•東京夢華》，時間安排合理。對于三和四的旅游產(chǎn)品，旅行社可以和多家高校進行合作，共同開發(fā)，既解決了旅行社資源短缺問題，又使大學生出游變得規(guī)范化、市場化。

2．2旅游產(chǎn)品的研發(fā)及營銷

大學生的對新事物的求知欲、冒險精神使他們旅游動機，旅游需求顯得較為特殊。因此，旅行社可以根據(jù)大學生心理和需求，設(shè)計有針對性的大學生專項旅游路線。對喜愛古文化的學生，可以設(shè)計大相國寺、龍庭、宋都御街和鐵塔旅游路線；對于喜愛手工藝品的學生，可以設(shè)計博物館、官瓷研究所旅游路線；喜愛宗教文化和古剎的學生，可以設(shè)計相國寺和延慶觀旅游路線；對黃河水利工程感興趣的學生，可以設(shè)計柳園口觀水上長城－黃河大堤旅游線路以及適合學生游覽的禹王臺三賢祠和翰園碑林的詩詞碑林路線和九月賞菊旅游路線等多條旅游線路。同時，旅行社還可以根據(jù)市政府建設(shè)的新興旅游項目對旅游路線做出適當調(diào)整，如清明上河圓水系工程、《大宋•東京夢華》和宋都城文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)等富有現(xiàn)代化特色的旅游景點，增加旅游產(chǎn)品的吸引力。大學生具有一定的從眾心理，旅行社可以與高校合作，在校外設(shè)置銷售點或是設(shè)計針對某一地區(qū)的大學生旅游網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學生獲取旅游資訊的主來來源。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷是旅行社對大學生旅游產(chǎn)品進行銷售的首要選擇。

2．3旅游部門的監(jiān)管與扶持

大學生旅游市場規(guī)范化程度低，市場內(nèi)管理體制混亂，關(guān)于大學生旅游的相關(guān)政策較為缺乏。旅游部門在注重市容市貌，景點建設(shè)的同時，應(yīng)加大對旅游市場的監(jiān)管力度，特別是大學生旅游市場處于起步階段，更應(yīng)在交通、住宿、餐飲、娛樂、游覽、購物方面抓好旅游安全問題。為避免安全事故發(fā)生，旅游部門可以在高校開展安全教育課堂，定期組織實踐活動。對餐飲業(yè)和住宿業(yè)，質(zhì)量和服務(wù)兩手抓，定期對經(jīng)營場所進行檢查，防止食物中毒、火災(zāi)和偷竊事件的發(fā)生。在景區(qū)內(nèi)部，對景區(qū)設(shè)施進行維修完善，尤其注重機械類娛樂設(shè)施。交通方面，出臺相關(guān)政策，各部門落實好責任所在。根據(jù)大學生旅游實際消費水平，旅游部門要加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。如價格實惠、環(huán)境良好的青年旅館等。加強對景區(qū)內(nèi)娛樂、餐飲店面扶持，使學生在消費時享受一定價格優(yōu)惠。

2．4加強景區(qū)對學生吸引力度

某市雖然景區(qū)較少，但是景區(qū)門票費用在逐步提高，景區(qū)在對學生實施門票半價優(yōu)惠的同時，對于內(nèi)部需要收費的設(shè)施，應(yīng)讓學生憑學生票享受一到兩項設(shè)施價格全免活動。如在清明上河園內(nèi)的夢回千年體驗館可憑學生票進入等有利于大學生的相關(guān)政策。或在景區(qū)內(nèi)增加一些體驗活動，如起源于北宋時期的活字印刷術(shù)，讓旅客可以親自動手操作，感受古人智慧，得到的印刷成品可以當作紀念品帶走等，以此來增加景區(qū)對游客的吸引程度。

2．5高校對大學生旅游的引導(dǎo)與支持

提高大學生自我防范意識，樹立正確旅游觀念，提高大學生在校外期間安全系數(shù)。建立完善的溝通體系，確保在意外發(fā)生時能第一時間與學生及其家長取得聯(lián)系。應(yīng)制定相關(guān)應(yīng)急方案，以便學生在校外發(fā)生意外時第一時間做出選擇，進行補救，將損失降至最低。高校應(yīng)把旅游當成一次歷練，在校期間的一次實踐活動，如國外的修學旅游。在大學生即將畢業(yè)，面臨擇業(yè)問題時，學校可以和旅行社共同組織一次畢業(yè)旅游，以學生求職地為旅游目的地，讓學生在了解、參與社會的同時對自身做出正確的評估。

3結(jié)論

大學生作為旅游市場的未來，是非常具有潛力的消費群體。對旅游資源妥善開發(fā)，設(shè)計有針對性的旅游產(chǎn)品，從旅行社、旅游部門、政府機構(gòu)、高校等方面入手解決大學生旅游市場中存在問題，大學生旅游市場還是具有廣闊的發(fā)展前景的。

作者:張欣欣 單位:黃河科技學院

參考文獻

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