導(dǎo)語：旅游市場營銷問題分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及其存在問題

1.1旅游市場營銷的概念

旅游市場營銷是以旅游需求為導(dǎo)向，組織協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而為旅游者提供有效的服務(wù)和產(chǎn)品，達(dá)到讓企業(yè)獲利，游客滿意的雙贏目標(biāo)。旅游市場營銷的主體相對較廣，即包括個(gè)體（旅游景點(diǎn)，旅行社，旅游公司等），也包括宏觀治理的政府部門（旅游局，交通部等）。旅游市場營銷對研究、指導(dǎo)、發(fā)展各地旅游業(yè)健康發(fā)展有著重要意義。

1.2我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀

目前，我國旅游業(yè)發(fā)展相當(dāng)迅速，據(jù)相關(guān)資料顯示，我國的旅游業(yè)較長期地保持著7%的年均增長速度，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展同時(shí)帶動(dòng)了旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，已發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。旅游業(yè)主要是由賓館業(yè)、餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、旅行社、旅游景區(qū)管理組成，其中旅行社、賓館業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)是旅游業(yè)的三大重要組成部分。同時(shí)，旅游業(yè)也是一個(gè)關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)的綜合性產(chǎn)業(yè)，一次完整的旅游活動(dòng)包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，所以旅游業(yè)的發(fā)展可以直接或者間接推動(dòng)服務(wù)業(yè)、工業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展以及國民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

1.3我國旅游市場營銷存在的問題

市場營銷觀念已從過去的生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)為當(dāng)今社會(huì)市場營銷觀念，這要求旅游企業(yè)經(jīng)營模式要從以生產(chǎn)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以旅游需求和社會(huì)服務(wù)為主導(dǎo)。但目前我國大多數(shù)旅游企業(yè)在市場營銷中存在各種問題：（1）盲目開展價(jià)格戰(zhàn)。相當(dāng)多的旅行公司把價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)作一種主要的競爭手段，時(shí)常出現(xiàn)報(bào)價(jià)低于成本的情況，這種以犧牲利潤獲取營業(yè)額的增長方式，無異于飲鴆止渴、竭澤而漁。（2）僅重視旅游前服務(wù)，忽視旅游后服務(wù)，造成了許多消費(fèi)者對旅游行業(yè)印象差及不信任，給旅游業(yè)發(fā)展設(shè)置了障礙。目前，許多旅游個(gè)體僅注重旅游前的廣告宣傳，而對旅游業(yè)核心產(chǎn)品即旅游景點(diǎn)不注重維護(hù)，包括導(dǎo)游、景點(diǎn)售貨員等言行、舉止、形象沒有統(tǒng)一化管理，特別是對旅游者旅游后也沒有相關(guān)的回訪等措施，消費(fèi)者沒有達(dá)到旅游預(yù)期，使其在生理、心理及精神上得不到滿足，給旅游市場的發(fā)展留下了隱患。（3）法制意識(shí)淡薄。目前，部分旅游公司，特別是一些非法的旅游公司（即地下、沒有登記注冊的旅游公司）為吸引旅游消費(fèi)者，夸大對旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息的宣傳，有的甚至通過誘騙的手段吸引消費(fèi)者，造成了旅游市場混亂，嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場秩序，損壞了旅游市場行業(yè)形象，同時(shí)也違反了國家法律、法規(guī)，造成了雙方不必要的損失。

2加強(qiáng)旅游市場營銷的幾點(diǎn)建議

（1）建立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，規(guī)范企業(yè)行為，制定相關(guān)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使旅游企業(yè)規(guī)范自身行為，避免違法行為。讓企業(yè)在一個(gè)合理的價(jià)格區(qū)間進(jìn)行有序競爭，對不遵守者給予相應(yīng)的處罰。（2）完善旅游產(chǎn)品整個(gè)服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品是一個(gè)整體，包括售前、售中以及售后。每一個(gè)環(huán)節(jié)對企業(yè)的長期發(fā)展都相當(dāng)重要，特別是售后服務(wù)體系。它應(yīng)包括：游客對旅游的滿意程度，對旅游服務(wù)的建議。針對不同人群建立完備的數(shù)據(jù)庫，以便為以后的旅游市場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外，完善整個(gè)服務(wù)對自己的旅游企業(yè)打造品牌，維護(hù)品牌，提升形象，擴(kuò)大宣傳起到重要作用，同時(shí)也為自己的旅游企業(yè)今后旅游營銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)，打造百年企業(yè)。（3）加強(qiáng)旅游從業(yè)者的法律意識(shí)。在導(dǎo)游考試中加大對法律考核的部分，鞭策從業(yè)者學(xué)習(xí)法律知識(shí)的積極性。行業(yè)協(xié)會(huì)定期對從業(yè)者進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)并進(jìn)行考核。政府監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)督和審查，定期和不定期相結(jié)合的方式深入市場，對發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)和個(gè)人決不姑息養(yǎng)奸。綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，當(dāng)代是客戶需求為主導(dǎo)的階段，必須要用科學(xué)的先進(jìn)的理念充實(shí)自己，才能讓我國旅游業(yè)不斷成長，為我國實(shí)行2020年的旅游發(fā)展目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。

作者：王敏工作單位：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院