導(dǎo)語：淺談經(jīng)營管理長效工作機(jī)制的方法一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、探索建立四個機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)工作開展

改善經(jīng)營管理建議工作目的是為了引導(dǎo)全體員工主動發(fā)現(xiàn)問題、培育員工主人翁意識，自下而上的提出問題和建議，通過建議的提報(bào)，被管理者所采納、落實(shí)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善經(jīng)營管理。結(jié)合近年來的工作實(shí)踐，我們就如何讓改善經(jīng)營管理建議工作成為一項(xiàng)常態(tài)的工作，提出了構(gòu)建四個機(jī)制為主線的工作模式。

1.保證能夠源源不斷產(chǎn)生有效建議的機(jī)制

首先要讓員工能不斷提出建議，始終保持提出建議的熱情并逐漸形成習(xí)慣。本著尊重基層員工，鼓勵引導(dǎo)員工多提建議，做到“建議必接，有接必審，有審必果，結(jié)果必反饋”，采取精神與物質(zhì)獎勵并重，不輕易否定員工提出的每一個建議，即使對于同一問題重復(fù)提出的建議，我們也不輕易拒絕排斥，因?yàn)閷τ趩T工重復(fù)提出的建議，恰恰可能就是亟待解決的共性問題。我們珍惜員工提出的每一個思想火花，即使對于初審認(rèn)定不具備受理?xiàng)l件的建議，也規(guī)定必須作出不受理的原因說明，再反饋給建議人，保護(hù)員工建言獻(xiàn)策的積極性。其次，要確保員工對提出解決實(shí)際問題有價(jià)值的建議是企業(yè)需要的。管理者應(yīng)該采取有效引導(dǎo)，即在不同階段向全體員工提出領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的和企業(yè)需要的征集主題，讓員工積極動腦筋，企業(yè)才能出黃金。一是圍繞經(jīng)營管理重點(diǎn)，改善經(jīng)營管理建議涉及到基層企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的各個環(huán)節(jié)，但是如果沒有重點(diǎn)，“眉毛胡子一把抓”，就使得工作的方向過于分散，沒有側(cè)重點(diǎn)和針對性，則目標(biāo)不能有效聚焦，不利于改善經(jīng)營管理建議工作的深入開展。因此，在改善經(jīng)營管理建議工作中，可以在不同的階段圍繞企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)，如開展“全員目標(biāo)成本”、“我為銷量獻(xiàn)一計(jì)”、“經(jīng)營一元錢，節(jié)約一分錢”等主題征集建議，引導(dǎo)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，唯有如此，才能使得改善經(jīng)營管理建議工作在企業(yè)中發(fā)揮最大的作用，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持；二是要把重心放在基層?；鶎庸芾硎瞧髽I(yè)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，基層員工往往最了解、最熟悉問題、顧客的想法，最先發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理的短板和不足，提出的建議具有針對性、可行性和可操作性，“問渠那得清如許，為有源頭活水來”，只有基層充滿活力，建議工作才能保證有源頭活水。

2.強(qiáng)化落實(shí)建立優(yōu)秀建議能夠轉(zhuǎn)換投入實(shí)施的機(jī)制

改善經(jīng)營管理建議目的就是通過員工提報(bào)的建議，對企業(yè)的經(jīng)營管理中的存在“短板”和問題的“望聞問切”，進(jìn)而“對癥下藥”。因此要將建議轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的成果效益，推動建議落實(shí)實(shí)施和建立長效實(shí)施機(jī)制是關(guān)鍵。在建議實(shí)施過程中，有不少建議可以實(shí)施，但是存在實(shí)施主體、實(shí)施期限、投入資金等差異，這就需要對建議進(jìn)行分類實(shí)施。第一類是把好的建議內(nèi)容盡快轉(zhuǎn)化為工作要求和規(guī)章制度。有許多建議雖然未獲獎，但其中確有一些閃光點(diǎn)能給人以啟發(fā)，可以將有關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作要求和企業(yè)規(guī)章制度中的有關(guān)條款，或是以文件形式直接發(fā)給企業(yè)；第二類是把有效益、投資又不大的建議直接落實(shí)到日常工作中去。對這類建議，不需要或者投入較少，只需對日常工作的局部流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；第三類是把立項(xiàng)實(shí)施建議的責(zé)任落實(shí)到具體單位、具體人。對需要一定人力、財(cái)力支持的建議項(xiàng)目，由企業(yè)評審委員會提議立項(xiàng)，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)后，由該建議所涉及的職能部門指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組成有相關(guān)人員參加的項(xiàng)目組，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目組與建議人一道擬定更為詳盡可行的實(shí)施方案，并組織各方力量按進(jìn)度將項(xiàng)目實(shí)施到位。

3.建立優(yōu)秀建議成果的長效推廣共享機(jī)制

考慮到銷售企業(yè)點(diǎn)多面廣、可復(fù)制性強(qiáng)的特點(diǎn)，好的經(jīng)驗(yàn)成果可以在全銷售系統(tǒng)具有推廣，只有這樣才能發(fā)揮銷售企業(yè)的“長板效應(yīng)”，讓改善經(jīng)營管理建議的“小成果”可以轉(zhuǎn)化為全系統(tǒng)的“大效益”，這才是改善經(jīng)營管理建議工作的升華。在具體分享機(jī)制方面，一是做好優(yōu)秀建議的共享。我們利用信息平臺，將各企業(yè)的優(yōu)秀建議進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)公開共享，兄弟企業(yè)之間也可以相互查詢，避免金子被埋沒。經(jīng)常會出現(xiàn)一種現(xiàn)象，某企業(yè)員工提出的建議在本企業(yè)還沒得到有效實(shí)施，卻被其他企業(yè)借用并實(shí)施，造成“墻內(nèi)開花墻外香”，跨企業(yè)發(fā)揮了系統(tǒng)價(jià)值；二是做好優(yōu)秀實(shí)施成果的共享。我們對優(yōu)秀改善實(shí)施成果，建立了兩級評審機(jī)制，各級企業(yè)對優(yōu)秀的實(shí)施成果評審，擇優(yōu)上報(bào)銷售事業(yè)部評審，對優(yōu)秀的具有推廣價(jià)值的改善成果編制成冊宣傳推廣，事業(yè)部每年度專門編制《源泉與活力－年度優(yōu)秀改善經(jīng)營成果選編》，利用工作會進(jìn)行宣傳推廣，同時(shí)要求各企業(yè)針對每條成果，結(jié)合自身實(shí)際，有針對性、選擇性地學(xué)習(xí)借鑒有利于自身發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理亮點(diǎn)，做到“兼容并蓄，博采眾長，補(bǔ)齊短板，趕超先進(jìn)”，全面做好以上經(jīng)驗(yàn)成果的推廣實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“一處開花、多處結(jié)果”，全面提升銷售系統(tǒng)的經(jīng)營管理水平；三是建立改善經(jīng)營管理建議工作聯(lián)系平臺。要做好改善經(jīng)營管理建議工作，不僅要做到建議成果的全局共享，還應(yīng)做好開展此項(xiàng)工作好的做法、典型經(jīng)驗(yàn)的全局共享，才能提高開展改善經(jīng)營管理建議工作的質(zhì)量。為此專門利用工作簡報(bào)、課程培訓(xùn)等平臺，及時(shí)共享各省市、各地市在改善經(jīng)營管理建議工作中好的做法、典型經(jīng)驗(yàn)，帶動改善經(jīng)營管理建議工作的全面提升。

4.強(qiáng)化考核，建立長效激勵機(jī)制

要建立改善經(jīng)營管理建議工作的長效機(jī)制，強(qiáng)化績效考核是一個重要手段，而科學(xué)合理的激勵約束機(jī)制，是激勵企業(yè)積極開展改善經(jīng)營管理建議工作的重要措施。一是目標(biāo)激勵。目標(biāo)是動力的源泉，是奮進(jìn)的坐標(biāo)。改善經(jīng)營管理建議工作涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，工作本身也存在建標(biāo)、對標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)等方面，通過比先進(jìn)、趕先進(jìn)，不斷增強(qiáng)崗位能力，提升生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。通過開展目標(biāo)管理，定期通報(bào)各企業(yè)優(yōu)秀建議數(shù)量，實(shí)施數(shù)量，對改善經(jīng)營管理建議工作組織得力的企業(yè)與個人進(jìn)行大力表彰和獎勵，使得更多的企業(yè)和個人有具體的趕超目標(biāo)，以激勵更多員工“勇占鰲頭，敢為人先”的進(jìn)取精神，使之真正發(fā)揮“動力源”和“催化劑”的強(qiáng)力功效，在改善經(jīng)營管理建議工作中形成良好的“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍；二是物質(zhì)激勵。要根據(jù)建議人的建議提案的適用性、創(chuàng)新性、完整性、可行性、有效性，被認(rèn)定有價(jià)值、可實(shí)施、具有推廣價(jià)值的建議，對建議提報(bào)人進(jìn)行適當(dāng)建議提報(bào)獎勵，并對實(shí)施建議取得的效益情況，適當(dāng)給予一定比例的實(shí)施成果獎勵，以此不斷提高企業(yè)員工的提報(bào)建議的積極性、主動性以及激發(fā)員工的潛能，為企業(yè)的經(jīng)營管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；三是精神激勵。定期對在改善經(jīng)營管理建議工作中表現(xiàn)突出的企業(yè)、實(shí)施部門、個人進(jìn)行表彰，銷售事業(yè)部專門設(shè)立了“十佳改善經(jīng)營管理地市公司”、“十佳改善經(jīng)營管理金點(diǎn)子員工”等榮譽(yù)獎項(xiàng)，除通報(bào)表揚(yáng)、授予證書外，還在職稱評定、評先樹標(biāo)、業(yè)績考核、職務(wù)晉升等方面，將改善經(jīng)營管理建議工作情況作為參考因素。很多企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)還親自簽名給建議員工發(fā)送感謝信，對于一些優(yōu)秀建議總部領(lǐng)導(dǎo)還專門在工作平臺上做出批示，積極肯定建議的價(jià)值并要求相關(guān)專業(yè)部門積極落實(shí)，通過短信平臺自動將領(lǐng)導(dǎo)批示直接發(fā)送建議提報(bào)人，讓建議提報(bào)人感到自己的想法倍受上級部門重視，精神上獲得自我價(jià)值成就感。

二、取得主要成效

1.為企業(yè)經(jīng)營管理帶來了明顯的改善效果

一是增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。部分經(jīng)濟(jì)效益類改善經(jīng)營管理建議項(xiàng)目實(shí)施后，通過增效或降費(fèi)等方式為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。2012年，全銷售系統(tǒng)累計(jì)提報(bào)24023項(xiàng)建議，采納實(shí)施19572項(xiàng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該年度通過改善管理共取得近億元的經(jīng)濟(jì)效益。二是提高了企業(yè)管理水平。很多改善實(shí)施成果，帶來了巨大的間接效益，防范了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提升了服務(wù)，提高了管理效率，明顯提升了企業(yè)的管理水平。在銷售系統(tǒng)上下形成“有建議就提，有條件就實(shí)施”、“提出一條建議是美德，實(shí)施一條建議是功德，系統(tǒng)共享一條成果是功德無量”的文化理念深入人心。三是樹立了良好的品牌形象。一些優(yōu)秀建議的提出、實(shí)施，使加油站、油庫等“企業(yè)窗口”的工作環(huán)境、服務(wù)水平、營銷效果得到明顯改善，使企業(yè)在安全、數(shù)質(zhì)量方面的管理力度加強(qiáng)，從而讓消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的滿意度不斷提高，更好地樹立了企業(yè)的品牌形象。

2.增加了企業(yè)凝聚力，促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)

通過改善經(jīng)營管理工作的深入推進(jìn)，不斷拉近了機(jī)關(guān)和基層的距離，改進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)，增加了企業(yè)凝聚力，潛移默化的促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。一是暢通了機(jī)關(guān)和基層高效快捷的溝通渠道。通過改善建議管理平臺后，員工可以隨時(shí)隨刻提出，機(jī)關(guān)管理部門認(rèn)為這是一個直接了解基層的問題和想法的高效渠道，架起了管理者與員工溝通的橋梁，讓機(jī)關(guān)接地氣，讓基層接天線，拉近了機(jī)關(guān)和基層的距離，轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了解決問題的效率，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。二是增強(qiáng)了員工的主人翁意識。員工看到建議被領(lǐng)導(dǎo)重視，自己發(fā)現(xiàn)的問題得到改善，會充分感受到企業(yè)對自己的尊重，感受到了自己在企業(yè)的地位，增強(qiáng)了對企業(yè)的向心力和熱愛，進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識，從而更會積極主動幫助找問題，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，把工作抱怨轉(zhuǎn)向積極思考，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)，作為員工所有意見反映的第一渠道，讓員工的想法都通過這種方式來疏通，有助于減輕穩(wěn)定工作的壓力，有利于企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定，有利于社會的和諧。促進(jìn)了穩(wěn)定和諧。三是促進(jìn)員工素質(zhì)能力的提升。通過此項(xiàng)工作的深入開展，員工與管理者都養(yǎng)成積極發(fā)現(xiàn)問題、鉆研問題的好習(xí)慣，并在發(fā)現(xiàn)問題、研究問題過程中實(shí)現(xiàn)個人的學(xué)習(xí)與提高，不斷發(fā)掘出自身的潛能，提升了員工素質(zhì)能力，促進(jìn)了企業(yè)向?qū)W習(xí)型、務(wù)實(shí)型轉(zhuǎn)變。

作者：吳陽單位：中國石化銷售有限公司