導(dǎo)語：產(chǎn)品設(shè)計(jì)綜合能力預(yù)測(cè)分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：面對(duì)弱人工智能向強(qiáng)人工智能的飛速發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從業(yè)者需要做出積極的調(diào)整和預(yù)測(cè)。與人工智能設(shè)備協(xié)作，具備整合多學(xué)科知識(shí)的賦能，敏銳更新發(fā)展路線，將日益復(fù)雜的設(shè)計(jì)問題清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化。建立產(chǎn)品設(shè)計(jì)綜合能力教育和訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)，促成從技術(shù)到設(shè)計(jì)觀念的綜合能力提升。該標(biāo)準(zhǔn)有利于產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展從功能向情感傳遞的轉(zhuǎn)變；從需求向品質(zhì)的轉(zhuǎn)變；從實(shí)體設(shè)計(jì)向虛擬現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)型；從用戶索求向主動(dòng)提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：近未來設(shè)計(jì);產(chǎn)品設(shè)計(jì);人工智能;創(chuàng)新思維;人機(jī)交互設(shè)計(jì)

人工智能（Articialintelligence）時(shí)代的來臨，預(yù)示著近未來的設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)l(fā)生一系列顛覆性的變化。在最近的一次德國(guó)漢諾威IT博覽會(huì)上，馬云曾說到，“未來的世界，所有制造商的機(jī)器，它們不僅會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)品，而且必須會(huì)說話和思考。石油和電力驅(qū)動(dòng)將不會(huì)再是驅(qū)動(dòng)機(jī)器化生產(chǎn)的唯一動(dòng)力，取而代之的將是由數(shù)據(jù)來支撐。在未來，企業(yè)不僅關(guān)注規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化和權(quán)力，而更多關(guān)注智能化、敏捷性、個(gè)性化和用戶友好型服務(wù)”。

一、人工智能（AI）時(shí)代的到來

伴隨每個(gè)時(shí)代變革，都有與之相符合的設(shè)計(jì)理念，在近未來時(shí)代，不斷創(chuàng)新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)將重構(gòu)人們的生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)、工具設(shè)計(jì)、生活模式，甚至還會(huì)影響用戶的心理行為以及設(shè)計(jì)師的思維模式[1]。AI時(shí)代的主要影響集中于三大領(lǐng)域；智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流。美國(guó)麻省理工學(xué)院的溫斯頓教授認(rèn)為“人工智能就是研究如何使計(jì)算機(jī)去做過去只有人才能做的智能工作[2]”。那么，面對(duì)新的課題，設(shè)計(jì)師需要更全面和深入地了解什么是AI，所謂人工智能，其研究范圍包括人類智能活動(dòng)的規(guī)律，利用機(jī)器人模擬人的思考方式和行為習(xí)慣（比如推理、思考、規(guī)劃）的技術(shù)，除計(jì)算機(jī)學(xué)科之外，還波及到社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)等自然和社會(huì)學(xué)科范疇[3]。展望未來，人類從事的傳統(tǒng)工作種類會(huì)受到極大沖擊，其中大部分將來源于無人智能操控系統(tǒng)的高速發(fā)展。

二、未來工作模式的展望

在《第二次機(jī)器革命》一書中寫到，以當(dāng)今計(jì)算機(jī)的聰明程度，我們根本無法預(yù)知幾年后它們會(huì)有怎樣的應(yīng)用。從無人駕駛汽車和無人機(jī)，到虛擬助手和翻譯軟件，近未來階段，人工智能隨處可見，并改變著我們的生活。DanielPink在《FreeAgentNation》描述了未來工作的情景，它更像是員工和公司之間的一系列交易，而不是一種持久的關(guān)系。今天，人工智能與共享經(jīng)濟(jì)從根本上改變了工人與工作的關(guān)系，也改變了這種經(jīng)濟(jì)模式下的社會(huì)結(jié)構(gòu)，越來越多的雇主將利用“humancloud”來完成工作。通過企業(yè)調(diào)研和用戶模板的建立，可以推測(cè)出AI對(duì)未來工作模式的影響，這種模式正在從簡(jiǎn)單的數(shù)字化向更為復(fù)雜的創(chuàng)新模式發(fā)展[4]。分析其原因主要可以歸納出以下幾種：第一，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期待正在發(fā)生改變；第二，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)利用數(shù)據(jù)完善產(chǎn)品，并由此提高資產(chǎn)的利用效率；第三，隨著公司認(rèn)識(shí)到新型合作（即人機(jī)協(xié)作）的重要性，新型合作伙伴關(guān)系和機(jī)遇將不斷涌現(xiàn)；第四，運(yùn)營(yíng)模式在向新的數(shù)字模式轉(zhuǎn)型。

三、用戶需求深度探索

用時(shí)間軸觀察人類科技進(jìn)步的重要結(jié)點(diǎn)，從中不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人機(jī)交互領(lǐng)域的發(fā)展始終都是朝著更高效、更簡(jiǎn)化的方向邁進(jìn)，從徒步行走，到牛車馬車，再到汽車飛機(jī)，其技術(shù)與用戶行為進(jìn)化的背后，始終圍繞如何更好地服務(wù)用戶并改善其生活質(zhì)量而展開，這也符合用戶中心的設(shè)計(jì)思想。預(yù)測(cè)未來的交互模式，人與設(shè)備的物理空間會(huì)逐漸拉開距離，并擺脫材質(zhì)局限和束縛。通過實(shí)地與網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研和預(yù)測(cè)未來的設(shè)計(jì)方法，可以歸納出用戶需求分為兩種情況：第一種需求是“我現(xiàn)在怎么辦”；第二種需求是“我計(jì)劃要做什么”[5]。近未來時(shí)代，機(jī)器自然情感交互會(huì)解決用戶更高層次的心理需求，進(jìn)而貼合用戶的自然行為和本能習(xí)慣。由此可以判斷，挖掘用戶的第二種需求，推薦和引導(dǎo)用戶決策比單純等待用戶決定更重要。

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維的更新

在傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)中，設(shè)計(jì)師運(yùn)用所受訓(xùn)練、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、視覺與心理感受，為產(chǎn)品的功能、材料、結(jié)構(gòu)、形狀、顏色、表面加工工藝等方面賦予新的質(zhì)量和規(guī)格。如今的設(shè)計(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)了更加復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)計(jì)算過程將逐漸取代設(shè)計(jì)師的許多技能，例如，基于人工智能設(shè)計(jì)美學(xué)和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的排版引擎Duplo（杭州深繪智能科技有限公司團(tuán)隊(duì)研發(fā)）可以接手設(shè)計(jì)師的基礎(chǔ)工作，其智能程序可以根據(jù)20套案例，將版式設(shè)計(jì)擴(kuò)展到2000-6000套更為細(xì)分的排版模板，這樣可以為不同信息內(nèi)容、設(shè)備、屏幕尺寸提供最合適的閱讀排版。今后，許多基礎(chǔ)的、重復(fù)的設(shè)計(jì)工作是可以交由機(jī)器代替完成的，進(jìn)而提高設(shè)計(jì)效率。經(jīng)過推測(cè)，近未來設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)以下幾種趨勢(shì)。（一）拓展整個(gè)設(shè)計(jì)生態(tài)鏈。未來產(chǎn)品設(shè)計(jì)的領(lǐng)域?qū)⒏訉挿?，包含了?機(jī)-環(huán)境整個(gè)系統(tǒng)，即為了達(dá)到某一特定目的，從構(gòu)思到建立一個(gè)切實(shí)可行的實(shí)施方案的系列行為[6]。這樣的設(shè)計(jì)理念更接近于服務(wù)設(shè)計(jì)，在近未來情境下，設(shè)計(jì)會(huì)由點(diǎn)到面地不斷延申自己的關(guān)系網(wǎng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從業(yè)人員不但需要相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方法，與具有高能力和智能的機(jī)器一起工作。而且，還要促使設(shè)計(jì)生態(tài)向自動(dòng)生長(zhǎng)、建立主觀意識(shí)的方面發(fā)展。如圖1所示，在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)師通過觀察發(fā)現(xiàn)許多有過監(jiān)獄史的人很難順利回歸社會(huì)，這會(huì)造成社會(huì)的不穩(wěn)定因素。為了更好地解決這種復(fù)雜社會(huì)問題，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)融入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)和平面設(shè)計(jì)等相關(guān)人員，并決定從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度，建立利益相關(guān)者地圖和服務(wù)藍(lán)圖確定服務(wù)體系，最終呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)成果包括為有監(jiān)獄史人員找工作的APP設(shè)計(jì)；為幫助他們的公益志愿者設(shè)計(jì)的系列服裝和公益活動(dòng)宣傳海報(bào)，并倡導(dǎo)更多的人加入其中幫助社會(huì)邊緣人士重歸社會(huì)，重塑自己的價(jià)值。從跨學(xué)科的角度綜合各學(xué)科優(yōu)勢(shì)來解決設(shè)計(jì)問題，會(huì)拓展設(shè)計(jì)生態(tài)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）敏銳洞察社會(huì)熱點(diǎn)。在未來的5年內(nèi)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)將在社會(huì)、政治、民族等領(lǐng)域進(jìn)行深入洞察，逐漸涌現(xiàn)的社會(huì)熱點(diǎn)問題，需要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過多維度人種學(xué)調(diào)研，挖掘這些問題背后的原因。如圖2所示，項(xiàng)目為了解決傳統(tǒng)博物館的服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，團(tuán)隊(duì)通過用戶觀察可以建立起同理心；利用用戶體驗(yàn)地圖，團(tuán)隊(duì)可以清楚看到用戶參觀過程中遇到的痛點(diǎn)問題，深度挖掘用戶的潛在需求。接下來團(tuán)隊(duì)規(guī)劃了新的參觀路線，并且更新了博物館APP設(shè)計(jì)，其中加入許多游戲環(huán)節(jié)和禮物饋贈(zèng)吸引更多人群來此參觀。利用UI設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)管理等領(lǐng)域的知識(shí)可以更新設(shè)計(jì)方案并預(yù)測(cè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)前端、中期、外延、內(nèi)涵等整個(gè)周期面臨的問題[7]。（三）人機(jī)協(xié)作優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在研究傳統(tǒng)產(chǎn)品材料與工藝的同時(shí)，掌握智能加工設(shè)備實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作模式，可以讓產(chǎn)品擺脫傳統(tǒng)制造限制因素的束縛。如圖3所示，在手電鉆設(shè)計(jì)中運(yùn)用3D打印機(jī)和計(jì)算機(jī)軟件輔助進(jìn)行等比例模型開發(fā)，通過用戶測(cè)試獲得的反饋可以用于手電鉆設(shè)計(jì)優(yōu)化方案、拓展思維。智能機(jī)器為產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來創(chuàng)新突破，便于更精密的樣機(jī)開發(fā)與測(cè)試評(píng)估。未來設(shè)計(jì)領(lǐng)域，綠色設(shè)計(jì)依然占有重要的一席之地，無論新型環(huán)保材料的應(yīng)用還是虛擬現(xiàn)實(shí)、計(jì)算機(jī)編程的介入，都可以為資源、環(huán)境帶來有效改善。例如使用碳纖維材料打印的一體化座椅，可以節(jié)約木材的使用；運(yùn)用微生物合成纖維制造的可降解布料，可以取代傳統(tǒng)衣物解決廢舊衣物的回收處理問題。此外，利用人機(jī)交互界面代替實(shí)體產(chǎn)品，不但節(jié)約了實(shí)體產(chǎn)品的一系列經(jīng)費(fèi)、人員成本等開銷，而且利用線上推廣、拓展產(chǎn)品的受眾群體。如圖4所示，這個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目是為鄉(xiāng)村居民提供的醫(yī)療公益服務(wù)，利用APP的形式可以讓更多用戶參與其中，在線預(yù)約藥物和訪問專家名醫(yī)，尤其在面對(duì)突發(fā)疫情時(shí)，可以通過APP為目標(biāo)群體提供物資和援助、線上統(tǒng)計(jì)人員狀況。利用智能手機(jī)應(yīng)用可以為鄉(xiāng)村醫(yī)療普及提供更多有效的推廣途徑。

五、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人才的新賦能

應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念，近未來情境下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從業(yè)人員應(yīng)具備的能力可總結(jié)如下：（一）自我觀念革新能力：應(yīng)對(duì)新的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，如服務(wù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，這些專業(yè)較少涉及實(shí)體產(chǎn)品設(shè)計(jì)、繪圖、材料知識(shí)或制造技能。取而代之的是，社會(huì)科學(xué)、用戶需求追蹤、服務(wù)藍(lán)圖構(gòu)建、后臺(tái)編程操作和人機(jī)互動(dòng)模式等知識(shí)。因此，設(shè)計(jì)師需要自我更新和拓展知識(shí)范圍，自由切換實(shí)體與虛擬設(shè)計(jì)能力。（二）扎實(shí)的專業(yè)設(shè)計(jì)能力：近未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要擁有更扎實(shí)的專業(yè)基本功，可以通過首腦結(jié)合實(shí)踐訓(xùn)練不斷獲得設(shè)計(jì)能力的提升，在未來，專業(yè)的設(shè)計(jì)能力的范圍也在不斷擴(kuò)展，包括要具備良好的設(shè)計(jì)造型能力、分析能力、動(dòng)手能力、有效的口頭與書面溝通能力、審美鑒賞力、邏輯思維能力、形態(tài)認(rèn)知能力、軟件操作能力。（三）自主創(chuàng)新與人機(jī)協(xié)作能力：產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要具備創(chuàng)新思維和發(fā)現(xiàn)問題能力，能以所掌握的學(xué)科知識(shí)和技能為基礎(chǔ)，開展設(shè)計(jì)實(shí)踐[8]。今后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會(huì)有更多機(jī)會(huì)嘗試跨領(lǐng)域合作，還要積極應(yīng)對(duì)與人工智能的協(xié)作機(jī)遇，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、探索AI參與設(shè)計(jì)的更多可能。利用AI處理信息的能力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)處理使命、意義、情感等定性信息。（四）批判性思維和問題解決能力：新一輪技術(shù)改革帶來新的設(shè)計(jì)變革，設(shè)計(jì)學(xué)科的教師需要指導(dǎo)學(xué)生具備批判性的思考能力、獨(dú)立解決問題的思路、強(qiáng)大的信息處理能力[9]。對(duì)設(shè)計(jì)趨勢(shì)敏銳的判斷力和決策力是智能機(jī)器無法取代人類的獨(dú)特能力，根據(jù)傅炯教授的設(shè)計(jì)趨勢(shì)研究，其主要分為三個(gè)部分：消費(fèi)趨勢(shì)（設(shè)計(jì)市場(chǎng)）；設(shè)計(jì)語言的趨勢(shì)（色彩與造型）；設(shè)計(jì)的科技趨勢(shì)[10]。設(shè)計(jì)師應(yīng)不斷強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，善于預(yù)測(cè)性思考和不斷提升解決問題的水平和標(biāo)準(zhǔn)。（五）設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)設(shè)計(jì)的知識(shí)面比較廣，與其他設(shè)計(jì)專業(yè)有較強(qiáng)的黏度，當(dāng)面對(duì)復(fù)雜設(shè)計(jì)課題時(shí)，能夠就適當(dāng)?shù)难芯空n題、制訂基本的研究計(jì)劃，并具有一定的執(zhí)行能力。具有較好領(lǐng)導(dǎo)和組織能力的設(shè)計(jì)師，一般都具有較好的學(xué)術(shù)溝通與交流意識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、歸納總結(jié)能力，善于開展一定的學(xué)術(shù)交流并完整地表達(dá)學(xué)術(shù)思想，展示學(xué)習(xí)、研究成果。

智能化與信息設(shè)計(jì)時(shí)代的到來，為未來的設(shè)計(jì)領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇的同時(shí)，也要面臨極大的挑戰(zhàn)。中國(guó)作為世界第一大發(fā)展中國(guó)家，在全球經(jīng)濟(jì)中扮演著重要的角色[11]。設(shè)計(jì)創(chuàng)新是世界性趨勢(shì)，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，高校雙創(chuàng)教育已然成為國(guó)家軟實(shí)力的重要構(gòu)成部分，是推進(jìn)“中國(guó)制造2025”的源動(dòng)力[12]。作為藝術(shù)設(shè)計(jì)從業(yè)人員應(yīng)該對(duì)AI時(shí)代作出積極回應(yīng)，不但要從自身能力方面進(jìn)行綜合評(píng)估，不斷學(xué)習(xí)和補(bǔ)充，而且還要積極鼓勵(lì)相關(guān)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行開創(chuàng)性和具有時(shí)代引領(lǐng)效用的設(shè)計(jì)實(shí)踐與課題研究。對(duì)于具有發(fā)展?jié)摿Φ脑O(shè)計(jì)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以利用AI設(shè)備參與實(shí)驗(yàn)性課題，獲得一手研究數(shù)據(jù)。此外，在對(duì)接企業(yè)開展合作時(shí)，應(yīng)加大力度發(fā)展有利于跨學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備的研究力量。

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作者:趙妍 郭方斌 杜海濱 單位:1.魯迅美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院 2.利物浦約翰摩爾斯大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院 3.深圳技術(shù)大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院