導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)商品交互式包裝設(shè)計(jì)研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著物質(zhì)消費(fèi)水平的提高，包裝除了傳遞商品信息、保護(hù)商品的功能之外，還需要滿足消費(fèi)者不同的心理訴求。女性在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用，在電商如火如荼發(fā)展的時(shí)代，女性已然成為了消費(fèi)的主力。因此設(shè)計(jì)符合女性心理訴求的包裝成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拔得頭籌的關(guān)鍵。本文從女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理訴求入手，探析如何運(yùn)用交互式包裝建立情感體驗(yàn)，進(jìn)而滿足女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的心理訴求。

關(guān)鍵詞：交互式包裝設(shè)計(jì);女性;心理訴求

萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織關(guān)于女性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查顯示，女性消費(fèi)者無(wú)論在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的數(shù)量還是頻次上均高于男性。包裝對(duì)于女性消費(fèi)者具有較大影響力，事實(shí)上，女性消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)物體驗(yàn)和重復(fù)購(gòu)買行為很大程度上取決于商品的包裝[1,2]。伴隨著社會(huì)物質(zhì)的極大豐富以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷性，女性消費(fèi)者購(gòu)物心理發(fā)生巨大變化，所以在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)背景下，分析女性購(gòu)物心理與包裝深層次的關(guān)系，探究新的包裝理念和設(shè)計(jì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理及對(duì)包裝的訴求

物質(zhì)生活和經(jīng)濟(jì)能力的提高，使以物質(zhì)為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)開(kāi)始轉(zhuǎn)向以精神為主，即網(wǎng)絡(luò)商品交易中，消費(fèi)者不再以物質(zhì)需求為中心進(jìn)行購(gòu)物了，而更多追求心理體驗(yàn)和與商品之間的互動(dòng)設(shè)計(jì)帶來(lái)的精神愉悅感。科技的進(jìn)步使得網(wǎng)絡(luò)商品競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上轉(zhuǎn)變?yōu)樾蜗罅Φ母?jìng)爭(zhēng)，即包裝設(shè)計(jì)不是簡(jiǎn)單的視覺(jué)感官刺激，重要的是建立消費(fèi)者與商品的信息交流和情感體驗(yàn)。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和對(duì)商品包裝的訴求發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，對(duì)于女性消費(fèi)者這種轉(zhuǎn)變尤為突出。（一）個(gè)性、時(shí)尚的消費(fèi)追求。受當(dāng)今多元文化影響，網(wǎng)購(gòu)女性消費(fèi)者對(duì)于商品的追求趨于個(gè)性化、時(shí)尚化，希望在購(gòu)物過(guò)程中體驗(yàn)自我意識(shí)的歸屬感和身份認(rèn)同感。與男性消費(fèi)者的趨同消費(fèi)不同，女性消費(fèi)者力求與眾不同、個(gè)性化的消費(fèi)，以此體現(xiàn)自己的品味與特質(zhì)。這種個(gè)性化、時(shí)尚化不僅指商品本身，更多體現(xiàn)在商品的包裝、服務(wù)、理念等方面。盡管在現(xiàn)實(shí)生活中，女性購(gòu)物也具有這樣的特征，但網(wǎng)絡(luò)商品的極大豐富性和個(gè)性化定制使得這種特征得以充分展現(xiàn)。這就要求商家更加注重網(wǎng)絡(luò)商品的包裝與服務(wù)的細(xì)節(jié)化設(shè)計(jì)，使之滿足女性消費(fèi)者對(duì)個(gè)性和時(shí)尚的追求。女性消費(fèi)者的審美觀一直影響著商品的包裝發(fā)展，她們重視商品包裝的視覺(jué)效果、流行趨勢(shì)和創(chuàng)造感。視覺(jué)效果良好的包裝總能第一時(shí)間吸引女性消費(fèi)者的注意；設(shè)計(jì)精美獨(dú)特的包裝讓商品看起來(lái)更有品味、更加時(shí)尚；富有創(chuàng)造性的包裝往往給女性消費(fèi)者帶來(lái)新奇和個(gè)性化的情感體驗(yàn)[1,2]。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新興的消費(fèi)環(huán)境，女性消費(fèi)者在其中通常需要找尋現(xiàn)實(shí)生活中難以搜索到的、更能滿足其內(nèi)心需求缺失的商品。因此，精美的外觀、引領(lǐng)時(shí)尚潮流和富有創(chuàng)造性的包裝設(shè)計(jì)是女性消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品包裝的一大訴求。（二）情感性與分享性。女性消費(fèi)者情感豐富、細(xì)膩。她們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中非常感性，容易受視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等感官刺激的影響而進(jìn)行非理性購(gòu)物[2,3]。靚麗的色彩、精美的包裝、獨(dú)特的樣式、良好的評(píng)價(jià)等容易使女性消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而引發(fā)她們快速產(chǎn)生購(gòu)買行為。通常情況下，女性消費(fèi)者愿意花大量的時(shí)間和精力在網(wǎng)絡(luò)上搜尋、權(quán)衡不同商品的性價(jià)比，但當(dāng)性價(jià)比差異較小時(shí)，產(chǎn)品的包裝和服務(wù)往往是購(gòu)買與否的決定性要素。另外，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，女性消費(fèi)者比男性消費(fèi)者更愿意在朋友圈等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)以圖文形式分享消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)體驗(yàn)是消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值過(guò)程中，受情緒波動(dòng)影響，給予商家、商品及服務(wù)等方面的評(píng)估。這一過(guò)程是消費(fèi)者個(gè)性化的體現(xiàn)，也是消費(fèi)需要得以滿足的體現(xiàn)。消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)活動(dòng)的過(guò)程中，從接觸到使用商品的心理變化會(huì)作為評(píng)價(jià)商品的依據(jù)，這些評(píng)價(jià)能影響他的下一次消費(fèi)行為。因此，消費(fèi)體驗(yàn)既是消費(fèi)需要得以體現(xiàn)的表現(xiàn)，也是決定是否繼續(xù)重復(fù)購(gòu)買行為的重要條件。女性消費(fèi)者越來(lái)越趨向于職業(yè)化和社會(huì)化，她們對(duì)于包裝的需求不僅僅停留在物質(zhì)層面，她們希望得到有精神高度的、有尊嚴(yán)感的商品包裝，以更好地強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)和表現(xiàn)女性的自立[4,5]。換言之，女性更加關(guān)注包裝所帶來(lái)的深層次情感體驗(yàn)，情感體驗(yàn)是女性消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品包裝的另一大訴求。

二、交互式包裝

交互式設(shè)計(jì)是基于用戶的心理需要，以人為中心，將用戶體驗(yàn)融入到設(shè)計(jì)進(jìn)程中，使產(chǎn)品更全面地切合人的需求，并不斷設(shè)計(jì)完善溝通過(guò)程的體驗(yàn)度，進(jìn)而更好的滿足到用戶的需求[6,7]?？梢?jiàn)交互式設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是明確用戶的目標(biāo)，掌握用戶的心理和行為特點(diǎn)。鑒于交互式的定義，交互式包裝是以消費(fèi)者的需求為起點(diǎn)，設(shè)計(jì)便于消費(fèi)者和商品完成直接或間接的信息交流體驗(yàn)的包裝，從而滿足消費(fèi)者心理需要。它是一種具有互動(dòng)體驗(yàn)和精神溝通功能的新式包裝設(shè)計(jì)。交互式包裝設(shè)計(jì)最主要的特征就是交互性。這種交互性是指在包裝在傳達(dá)信息的過(guò)程中，讓消費(fèi)者執(zhí)行簡(jiǎn)單的交互動(dòng)作后獲得更多新信息，或者是在獲得某些視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)信息后而產(chǎn)生新的動(dòng)作。例如某公司的商品購(gòu)物袋可以拆解、折疊成各種實(shí)用物品，如書簽、日歷、出小型儲(chǔ)物盒、筆筒等，這就是由簡(jiǎn)單互動(dòng)動(dòng)作產(chǎn)生新信息；而另一家公司生產(chǎn)的一款飲品，將網(wǎng)絡(luò)詞匯印在包裝上，這些網(wǎng)絡(luò)詞匯可以使消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而選擇不同詞匯包裝的飲品，這是由信息而使消費(fèi)者產(chǎn)生交互式動(dòng)作。包裝設(shè)計(jì)中的交互性強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者在交互的過(guò)程有愉快體驗(yàn)。正如前面的例子中所講，包裝上的網(wǎng)絡(luò)熱詞引起了消費(fèi)者情感的共鳴，對(duì)號(hào)入座地選購(gòu)符合自己特質(zhì)的包裝飲品。同樣，飲品瓶身包裝拉扯成一朵花這一交互行為給消費(fèi)者帶來(lái)新奇和滿足感。這兩個(gè)實(shí)例都是實(shí)現(xiàn)了交互式的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在交互式的行為中獲得了情感上的滿足。女性消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品包裝的訴求從簡(jiǎn)單的商品保護(hù)、信息傳達(dá)到展現(xiàn)個(gè)人品味、時(shí)尚感，再到參與體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性和自我價(jià)值的展現(xiàn)，逐漸多樣化并不斷深入[1]。她們不僅關(guān)注商品本身具有的使用功能的價(jià)值，更加關(guān)注商品在精神層面的情感感觸。傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)難以滿足消費(fèi)者情感層面的需求，交互式包裝設(shè)計(jì)理念的出現(xiàn)很好地解決了這個(gè)問(wèn)題。交互式包裝設(shè)計(jì)將包裝作為載體，用交互式的方式增加商品的附加價(jià)值，讓消費(fèi)者在與商品交互過(guò)程中體驗(yàn)新式包裝所帶來(lái)的趣味性和情感歸屬感，進(jìn)而滿足情感上的需要；情感通過(guò)交互的方式表現(xiàn)于商品包裝的設(shè)計(jì)中，在交互過(guò)程中傳遞情感?？梢?jiàn)，情感與交互式包裝的關(guān)系密不可分。

三、交互式包裝設(shè)計(jì)方法

網(wǎng)絡(luò)商品的趨同化，使得包裝成為了競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。交互式包裝利用包裝設(shè)計(jì)與人的感官與行為相連接，激發(fā)消費(fèi)者的情感，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)[8]。這種在接觸包裝或是交互動(dòng)作的過(guò)程體驗(yàn)需要基于消費(fèi)者的需要，精心設(shè)計(jì)。（一）感官設(shè)計(jì)。人的感官主要包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)和嗅覺(jué)。雖然網(wǎng)絡(luò)商品包裝在形狀、材質(zhì)、顏色、盒形上不斷突破傳統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)，但并未實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效互動(dòng)交流。而有調(diào)查結(jié)果顯示，女性消費(fèi)者更喜歡有新穎創(chuàng)意的外觀、趣味性強(qiáng)、可以互動(dòng)參與的包裝的商品，并且樂(lè)于分享此類商品或易于產(chǎn)生再次購(gòu)買行為。因此，交互式包裝除了在設(shè)計(jì)時(shí)要注重包裝材質(zhì)、顏色、式樣的新穎和創(chuàng)意之外，還要有與消費(fèi)者感官體驗(yàn)和互動(dòng)設(shè)計(jì)，讓女性消費(fèi)者在簡(jiǎn)單感官互動(dòng)中，獲取商品新信息或者讓信息更高效傳遞。例如根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)基本信息，在包裝中設(shè)計(jì)消費(fèi)者專屬標(biāo)識(shí)性印記；設(shè)計(jì)選擇性信息標(biāo)記，讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇，以提供更多消費(fèi)者希望獲知的商品信息或增值服務(wù)。（二）功能設(shè)計(jì)。女性消費(fèi)者的需要呈現(xiàn)多樣化且明顯差異的特點(diǎn)，故而在商品包裝設(shè)計(jì)中應(yīng)該搭配多種情感需求，才可以更好的吸引她們。功能設(shè)計(jì)是一方面指消費(fèi)者通過(guò)對(duì)包裝做簡(jiǎn)單的操作而改變其使用功能，二次利用。這一參與互動(dòng)過(guò)程，使消費(fèi)者在實(shí)際操作中獲取了愉快、新奇、有趣等情感體驗(yàn)。例如帶有各種有圖案的外包裝經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單裁剪可以變成書簽；紅酒的瓶子經(jīng)過(guò)拆解組裝可以變成燈罩等。而功能設(shè)計(jì)的另一方面是指利用科技手段參與包裝的信息編制，以保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息、幫助消費(fèi)者判斷商品信息等。例如網(wǎng)絡(luò)商品外包裝中涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的部分以條碼形式顯示；帶有試紙的包裝，可以幫助消費(fèi)者檢驗(yàn)商品的質(zhì)量或是新鮮程度。

這是個(gè)交互的時(shí)代，從消費(fèi)者點(diǎn)開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面到選擇、比較商品，最后到支付，每一步都在與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行著互動(dòng)。作為網(wǎng)購(gòu)主力軍的女性消費(fèi)者，她們需求多樣且差異明顯，并越來(lái)越注重精神層面的需要。交互式的包裝應(yīng)運(yùn)而生，借助互聯(lián)網(wǎng)，它打破傳統(tǒng)包裝局限，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商品包裝信息的互動(dòng)交流，給予女性消費(fèi)者所需要的購(gòu)物情感體驗(yàn)與互動(dòng)體驗(yàn)。

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作者:鄒媛春 單位:蘭州工業(yè)學(xué)院