導(dǎo)語(yǔ)：計(jì)算機(jī)技術(shù)在社會(huì)公共服務(wù)中的應(yīng)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：本文擬對(duì)于當(dāng)代計(jì)算機(jī)技術(shù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的研究與開(kāi)發(fā)在當(dāng)代社會(huì)公共服務(wù)中，尤其是城市社會(huì)發(fā)展中的公共安全、公共衛(wèi)生、公民服務(wù)和文化教育領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)和分析，并對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和變化在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行展望和預(yù)測(cè)。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),我國(guó)的社會(huì)環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化,傳統(tǒng)的社會(huì)管理體系逐步瓦解,新的需求不斷涌現(xiàn),尤其在城市社區(qū)的管理中,一場(chǎng)由社區(qū)管理向社區(qū)治理的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。在社會(huì)治理的過(guò)程中，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)發(fā)展的先進(jìn)成果，有效開(kāi)展社會(huì)治理活動(dòng)，增強(qiáng)治理效率，優(yōu)化治理結(jié)果，需要社會(huì)中從政府職能部門(mén)，到行業(yè)技術(shù)人員，以及各行各業(yè)的百姓在認(rèn)識(shí)上提升對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)等電子信息技術(shù)手段的重要性的理解，在社會(huì)工作和日常生活中增強(qiáng)對(duì)于電子信息技術(shù)的了解和應(yīng)用，以及專(zhuān)業(yè)人士增強(qiáng)在電子信息技術(shù)與社會(huì)公共服務(wù)和社會(huì)治理中的技術(shù)手段與現(xiàn)實(shí)運(yùn)用的對(duì)接能力?？偠灾?，社會(huì)公共服務(wù)和社會(huì)治理中，可以應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的領(lǐng)域可以說(shuō)是無(wú)所不包，且從未來(lái)的趨勢(shì)上看，呈現(xiàn)出應(yīng)用日益廣泛和領(lǐng)域更加深入的態(tài)勢(shì)

一、變社會(huì)管理為社會(huì)公共治理的過(guò)程中計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的作用和重要性

在專(zhuān)業(yè)的公共管理領(lǐng)域里，變社會(huì)管理為社會(huì)“治理”是近幾年的事，體現(xiàn)出政府在社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域的職能和角色的變化。與以往的管理理念不同,社會(huì)治理集中地把政府的職能重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到政府、公民、社會(huì)組織等各個(gè)方面的社會(huì)角色在公共服務(wù)中的合作性關(guān)系，表現(xiàn)出將社會(huì)的管理權(quán)從政府集中走向歸屬于社會(huì)的發(fā)展方向，在這一重大的職能轉(zhuǎn)變中，互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今和日后的以社會(huì)治理為重點(diǎn)的公共服務(wù)活動(dòng)中已開(kāi)始扮演著越來(lái)越重要的角色。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們的物質(zhì)和精神文化生活重所具有的愈加重要的地位，如何將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的多功能與迅捷性與社會(huì)公共服務(wù)日常工作相結(jié)合，考驗(yàn)著政府和相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)人員的智慧和創(chuàng)造力。因?yàn)?，移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播和日常通訊中的顛覆性技術(shù)革新改變了我們的生活方式，使信息傳輸、獲取信息的時(shí)間和地域更加碎片化、靈活化，互聯(lián)網(wǎng)終端在操作和獲取上更加智能化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)更加集成化。這些新特征都使得百姓的工作和生活、社會(huì)組織的日常運(yùn)作和政府的政務(wù)活動(dòng)，需要應(yīng)對(duì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)在改變生活中扮演的角色的日益重要而產(chǎn)生的新溝通手段和新的信息平臺(tái)等變化。有效地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)微信客戶(hù)端，信息并與媒體和各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行溝通，對(duì)百姓的需求進(jìn)行有效的傾聽(tīng)，制定出滿(mǎn)足公眾需求的公共服務(wù)產(chǎn)品。

二、未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對(duì)于公共服務(wù)治理的發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)十八屆三中全會(huì)《決定》的指示精神,“完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度,推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”。其中，國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)以計(jì)算機(jī)技術(shù)作為主要推動(dòng)力量的互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)水平的支持和應(yīng)用,把互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展與政府的制定社會(huì)公共服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行支持和融合,在民聲溝通，信息和政策服務(wù)對(duì)接等各個(gè)方面進(jìn)行有效的改進(jìn)和升級(jí)，提升公共服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)和管理水平,真正以互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)的模式推動(dòng)社會(huì)公共服務(wù)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，,更好地推動(dòng)和開(kāi)展我國(guó)社會(huì)治理現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程。對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家現(xiàn)有的社會(huì)公共服務(wù)模式進(jìn)行考察和經(jīng)驗(yàn)借鑒來(lái)看，完善的社會(huì)公共服務(wù)體系與現(xiàn)代城市社會(huì)的方便和發(fā)達(dá)，安全和穩(wěn)定密不可分。對(duì)此，政府為公務(wù)人員應(yīng)早日培養(yǎng)和完善基于計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)思維,改善以往自上而下的政務(wù)應(yīng)對(duì)與處理模式，變社會(huì)公共服務(wù)管理為社會(huì)公共服務(wù)供給，以往社會(huì)公共服務(wù)那種基于政府主導(dǎo)的單一的，缺乏信息技術(shù)手段作為輔助作用的非智能的，紙媒文件為主導(dǎo)的傳統(tǒng)治理模式向政府與社會(huì)組織多元化，辦公與社會(huì)溝通網(wǎng)絡(luò)化、操作和管理模式智能化。目前，我國(guó)正處在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的上升階段，各個(gè)社會(huì)生活領(lǐng)域都在深受互聯(lián)網(wǎng)的影響和發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生運(yùn)作方式和管理模式的變革。最突出的體現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域和大眾傳媒領(lǐng)域，網(wǎng)上商城逐漸超過(guò)和取代傳統(tǒng)百貨業(yè)，網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)劇取代電視節(jié)目的趨勢(shì)已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的歷史事實(shí)，一次，在社會(huì)公共服務(wù)領(lǐng)域，政府相關(guān)部門(mén)也應(yīng)該作出迅速的反應(yīng)。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)和數(shù)字管理系統(tǒng)，輔佐政府的日常公共服務(wù)，必將對(duì)現(xiàn)代政府管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。借助"互聯(lián)網(wǎng)+"對(duì)公共服務(wù)供給模式進(jìn)行智慧化創(chuàng)新，不僅能夠提升公共服務(wù)供給效率，更可以更好地改善政府工作在人民群眾心目中的形象，節(jié)省公共資源，更加有效地利用政府部門(mén)在稅收領(lǐng)域獲得的資金資源，從而有效提升社會(huì)公共服務(wù)水平。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)步入了千家萬(wàn)戶(hù)，融入了大部分城市居民的日常生活，同時(shí)深刻的改變了社會(huì)資源的組織和分配方式，而“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念的崛起，更是證明了互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了我國(guó)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)設(shè)施，是當(dāng)今中國(guó)任何經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域改革都不可忽視的背景之一。因此，如何將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效運(yùn)用到社會(huì)公共服務(wù)中，對(duì)于節(jié)省公共開(kāi)支，方便政府及社會(huì)組織的日常工作，增進(jìn)黨和人民群眾的血肉聯(lián)系具有重要作用。日后，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與公共服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行融合發(fā)展的道路上，還要從技術(shù)研發(fā)和政府思路創(chuàng)新與百姓的關(guān)注和認(rèn)可度上進(jìn)一步提升和發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)與政府公共服務(wù)進(jìn)行技術(shù)融合的新局面。

作者:趙紅平 單位:沈陽(yáng)理工大學(xué)

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