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摘要：本文擬對于當代計算機技術通過互聯(lián)網(wǎng)的研究與開發(fā)在當代社會公共服務中，尤其是城市社會發(fā)展中的公共安全、公共衛(wèi)生、公民服務和文化教育領域的應用現(xiàn)狀進行總結(jié)和分析，并對計算機技術通過互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和變化在未來的發(fā)展趨勢進行展望和預測。近年來,隨著經(jīng)濟的高速增長,我國的社會環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化,傳統(tǒng)的社會管理體系逐步瓦解,新的需求不斷涌現(xiàn),尤其在城市社區(qū)的管理中,一場由社區(qū)管理向社區(qū)治理的轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。在社會治理的過程中，運用科學技術發(fā)展的先進成果，有效開展社會治理活動，增強治理效率，優(yōu)化治理結(jié)果，需要社會中從政府職能部門，到行業(yè)技術人員，以及各行各業(yè)的百姓在認識上提升對于互聯(lián)網(wǎng)等電子信息技術手段的重要性的理解，在社會工作和日常生活中增強對于電子信息技術的了解和應用，以及專業(yè)人士增強在電子信息技術與社會公共服務和社會治理中的技術手段與現(xiàn)實運用的對接能力?？偠灾鐣卜蘸蜕鐣卫碇?，可以應用計算機系統(tǒng)的領域可以說是無所不包，且從未來的趨勢上看，呈現(xiàn)出應用日益廣泛和領域更加深入的態(tài)勢

一、變社會管理為社會公共治理的過程中計算機信息技術的作用和重要性

在專業(yè)的公共管理領域里，變社會管理為社會“治理”是近幾年的事，體現(xiàn)出政府在社會公共服務領域的職能和角色的變化。與以往的管理理念不同,社會治理集中地把政府的職能重點轉(zhuǎn)移到政府、公民、社會組織等各個方面的社會角色在公共服務中的合作性關系，表現(xiàn)出將社會的管理權從政府集中走向歸屬于社會的發(fā)展方向，在這一重大的職能轉(zhuǎn)變中，互聯(lián)網(wǎng)在當今和日后的以社會治理為重點的公共服務活動中已開始扮演著越來越重要的角色。隨著計算機技術的飛速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)對于人們的物質(zhì)和精神文化生活重所具有的愈加重要的地位，如何將移動互聯(lián)網(wǎng)的多功能與迅捷性與社會公共服務日常工作相結(jié)合，考驗著政府和相關領域技術人員的智慧和創(chuàng)造力。因為，移動互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播和日常通訊中的顛覆性技術革新改變了我們的生活方式，使信息傳輸、獲取信息的時間和地域更加碎片化、靈活化，互聯(lián)網(wǎng)終端在操作和獲取上更加智能化、互聯(lián)網(wǎng)技術應用平臺更加集成化。這些新特征都使得百姓的工作和生活、社會組織的日常運作和政府的政務活動，需要應對隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術在改變生活中扮演的角色的日益重要而產(chǎn)生的新溝通手段和新的信息平臺等變化。有效地運用互聯(lián)網(wǎng)微信客戶端，信息并與媒體和各大門戶網(wǎng)站進行溝通，對百姓的需求進行有效的傾聽，制定出滿足公眾需求的公共服務產(chǎn)品。

二、未來互聯(lián)網(wǎng)信息技術對于公共服務治理的發(fā)展趨勢

根據(jù)十八屆三中全會《決定》的指示精神,“完善和發(fā)展中國特色社會主義制度,推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”。其中，國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的實現(xiàn)離不開以計算機技術作為主要推動力量的互聯(lián)網(wǎng)先進技術水平的支持和應用,把互聯(lián)網(wǎng)的應用和發(fā)展與政府的制定社會公共服務的各個環(huán)節(jié)進行支持和融合,在民聲溝通，信息和政策服務對接等各個方面進行有效的改進和升級，提升公共服務的技術基礎和管理水平,真正以互聯(lián)網(wǎng)+公共服務的模式推動社會公共服務發(fā)展的未來趨勢，,更好地推動和開展我國社會治理現(xiàn)代化的歷史進程。對于西方發(fā)達國家現(xiàn)有的社會公共服務模式進行考察和經(jīng)驗借鑒來看，完善的社會公共服務體系與現(xiàn)代城市社會的方便和發(fā)達，安全和穩(wěn)定密不可分。對此，政府為公務人員應早日培養(yǎng)和完善基于計算機技術領域的互聯(lián)網(wǎng)思維,改善以往自上而下的政務應對與處理模式，變社會公共服務管理為社會公共服務供給，以往社會公共服務那種基于政府主導的單一的，缺乏信息技術手段作為輔助作用的非智能的，紙媒文件為主導的傳統(tǒng)治理模式向政府與社會組織多元化，辦公與社會溝通網(wǎng)絡化、操作和管理模式智能化。目前，我國正處在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的上升階段，各個社會生活領域都在深受互聯(lián)網(wǎng)的影響和發(fā)展，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生運作方式和管理模式的變革。最突出的體現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)領域和大眾傳媒領域，網(wǎng)上商城逐漸超過和取代傳統(tǒng)百貨業(yè)，網(wǎng)絡媒體和網(wǎng)劇取代電視節(jié)目的趨勢已經(jīng)成為一個不爭的歷史事實，一次，在社會公共服務領域，政府相關部門也應該作出迅速的反應。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺和數(shù)字管理系統(tǒng)，輔佐政府的日常公共服務，必將對現(xiàn)代政府管理產(chǎn)生深遠影響。借助"互聯(lián)網(wǎng)+"對公共服務供給模式進行智慧化創(chuàng)新，不僅能夠提升公共服務供給效率，更可以更好地改善政府工作在人民群眾心目中的形象，節(jié)省公共資源，更加有效地利用政府部門在稅收領域獲得的資金資源，從而有效提升社會公共服務水平。隨著經(jīng)濟發(fā)展和技術的進步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)步入了千家萬戶，融入了大部分城市居民的日常生活，同時深刻的改變了社會資源的組織和分配方式，而“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念的崛起，更是證明了互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了我國的一項重要基礎設施，是當今中國任何經(jīng)濟和社會領域改革都不可忽視的背景之一。因此，如何將互聯(lián)網(wǎng)技術有效運用到社會公共服務中，對于節(jié)省公共開支，方便政府及社會組織的日常工作，增進黨和人民群眾的血肉聯(lián)系具有重要作用。日后，在互聯(lián)網(wǎng)技術與公共服務管理系統(tǒng)進行融合發(fā)展的道路上，還要從技術研發(fā)和政府思路創(chuàng)新與百姓的關注和認可度上進一步提升和發(fā)展，開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)與政府公共服務進行技術融合的新局面。

作者:趙紅平 單位:沈陽理工大學

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