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本文作者：杜岸政工作單位：河南大學

職家沖突的形成原因

職家沖突的結果變量聚焦于個體的身心、家庭生活及職業(yè)三個領域。與之對應，有關職家沖突形成原因（前因變量）的研究也同樣集中于這三個領域。1.職業(yè)層面原因——職業(yè)壓力Carlson的研究發(fā)現(xiàn)個體的職業(yè)壓力與職家沖突水平呈顯著正相關。職業(yè)壓力越大，個體的工作自我效能感越低，職家沖突水平越高。職業(yè)壓力大小取決于職業(yè)或職位本身所具有的特點，在這里職業(yè)或職位的特點是指個體所從事職業(yè)或職位在時間及工作卷入上的表現(xiàn)[6]。Daalen等的研究結果表明職業(yè)或職位對時間的需求越長，個體處理家務的時間相對越短，個體就會知覺到職家沖突[7]。工作卷入是指工作對身心投入及資源消耗方面的要求。Adam、Carlson等的研究證明，職業(yè)或職位需要個體投入的心理和身體能量越多，則工作卷入水平越高，個體的職家沖突水平就越高[8-9]。2.家庭層面原因——家庭角色卷入度及家庭功能家庭角色卷入度是指個體在執(zhí)行家庭角色時投入的時間和精力的多少，時間和精力投入多則卷入度高。李曄等的研究表明過度卷入家庭角色會影響工作效率，導致家庭對職業(yè)的沖突水平較高[10]。個體的家庭角色卷入度與家庭結構特征及家庭功能有密切關系。家庭結構特征是指家庭中的代際層次、子女數(shù)量、年齡狀況及有無需特殊照顧人員等。Greenhaus等的研究發(fā)現(xiàn)，通過家庭子女的數(shù)量、年齡層次及家庭中的人員構成成分的復雜性能夠有效預測個體的職家沖突水平[4]。結構越復雜，事務越多，需要個體投入家庭的時間與精力也就越多，家庭卷入度越高。也有研究表明家庭有年幼孩子和病人需要照顧時，家庭角色卷入度要高于一般家庭。家庭功能是指家庭成員之間在溝通上的效率、情感及物質上的相互支持狀況。Karatepe和Kilic研究了家庭功能中配偶支持與職業(yè)成功、身體狀況及工作滿意度之間的關系，研究結果證明他們之間呈顯著正相關，即配偶支持度越高個體工作滿意度越高，身體狀況越好[11]。家庭功能之所以影響職家沖突水平是因為：功能執(zhí)行良好的家庭傾向于支持其家庭成員，在保證家庭完整性的同時，鼓勵其成員獨立，并在工作中做出成績，鼓勵與支持使其成員擁有更多的資源儲備，有助于壓力應對。家庭功能執(zhí)行不良的家庭則相互依賴性強，在情感上相互纏結，過度依賴與情感纏結使家庭成員缺少獨立性，矛盾重重。獨立性缺失無助于個體儲備心理資源，還會在調節(jié)矛盾中消耗大量心理和身體能量，能量與情感的過度損失致職家沖突水平提高。3.個體層面原因——人格特質的調節(jié)作用工作與家庭層面原因對個體來說是一種客觀環(huán)境，然而同樣的客觀環(huán)境對不同個體而言，其職家沖突水平不一定相同，這主要是因為個體的人格特質在其中充當了中介或調節(jié)作用。Wayne探討了大五人格與職家沖突間的關系，發(fā)現(xiàn)責任心及外向性兩種人格特質與職家沖突呈顯著負相關，而神經質與職家沖突呈顯著正相關[12]。Aryee研究了前瞻性、樂觀性人格與職家沖突間的關系，研究結果表明，這兩種人格特質與職家沖突呈負相關[13]。進一步分析認為這兩種人格特質使個體更容易獲取社會支持，能夠合理評估家庭工作環(huán)境帶來的壓力，并采用更為積極的、多樣的應對方式處理問題，進而降低了職家沖突水平。人格與職家沖突的研究雖然比較少，但研究結論提示我們在緩解沖突時，除了重視環(huán)境的創(chuàng)建之外，更應關注個體心理特質。

教師職家沖突干預策略

做好教育工作要求教師投入更多時間與精力，教師的職家沖突更容易形成。教師的職家沖突不僅給教師的身心健康、家庭及工作效率帶來消極影響，而且通過其教育活動會給學生的身心成長帶來負面效應，因此，基于已有研究結論制定教師職家沖突緩解措施，對學校管理及教師自身發(fā)展尤為重要。（一）創(chuàng)設教師支持環(huán)境，降低職家沖突水平降低教師的職家沖突水平，要求學校的管理層轉變管理理念，貫徹以人為本，為教師創(chuàng)設支持環(huán)境，實現(xiàn)教師管理優(yōu)化。1.建立教師基本情況動態(tài)監(jiān)測體系監(jiān)測體系建構的第一個層面是從整體上把握本校教師構成比特征，包括教師的性別、年齡、學歷及職稱等。教師在性別、年齡、學歷及職稱上的差異意味著其職家沖突形成的壓力源不同。以年齡特征為例，年輕教師的職家沖突可能源于幼年子女照顧和經濟生活壓力等，中年教師的職家沖突可能源于老人照顧、子女教育及職位升遷等，老年教師的職家沖突可能源于自身健康等。構成比特點可讓管理者明確教師職家沖突形成的原因，從而為制定有針對性的支持措施提供依據(jù)。監(jiān)測體系建構的第二個層面是為每位教師建立家庭及個人基本情況檔案，檔案中應該記錄教師的家庭成員構成狀況，包括：子女數(shù)量、子女年齡、老人數(shù)量及年齡；婚姻狀況，包括已婚或未婚、離婚或再婚，婚姻質量等；個人身心健康狀況等。教師的基本情況雖具有穩(wěn)定性，但隨著時間的推移其資料的變化是不可避免的，在建立監(jiān)控體系時應該做定期或不定期的更新，以保證監(jiān)測體系的動態(tài)性。2.建立職家沖突及社會支持水平定期測量制度要降低教師的職家沖突水平就必須首先了解教師在多大程度上受困于職家沖突。職家沖突水平可以通過量表來測量。常見的職家沖突量表是Netemeyer&Boles編制的，該量表包含工作對家庭、家庭對工作兩個維度，每個維度五個項目，采用五點評分制，量表的信度與效度經實踐驗證比較合理。由職家沖突形成原因的研究可以看出職家沖突水平受制于社會支持。社會支持水平越高，個體的內在心理資源儲備就越多，越有精力去應對家庭與職業(yè)產生的壓力。教師社會支持水平評估通常是通過測驗量表來實現(xiàn)的。適用于職家沖突的社會支持量表是Marcinkuc等以工作——家庭支持的相關研究為基礎編制的，該量表從家庭和工作兩個領域來評估個體的社會支持水平。李永鑫等在訪談基礎上結合已有研究編制了一個包含30個項目的社會支持量表，該量表包括組織支持、領導支持、情感支持和工具性支持四個維度[14]。3.學校建立教師支持體系學校中教師支持體系建構包含以下幾個方面：一是實施有針對性的教師工作時間彈性制度。所謂彈性工作制是指根據(jù)教師自身情況，在保證正常工作以外，盡量給予教師在時間支配上的主動權。比如，允許教師在適當范圍內調停課。在教師沒有課的時候，允許教師通過通訊工具或請假外出來處理個人家事，減少教師工作外時間占用等。二是基于教師心理需求制定家庭友好政策。一直以來，學校管理者試圖通過增加獎金、物質福利等措施來實現(xiàn)教師工作效益最大化，但要降低因忽視教師及其家庭的心理需求得不到滿足而形成的職家沖突給教師工作帶來的消極影響，學校管理者更要從個體心理層面出發(fā)來制定家庭友好政策。學?？梢詫嵤┑慕處熂彝ビ押谜吆芏啵热鐚處熂抑械睦先?、患病成員實施定期看望制度，為教師照顧他們提供盡可能的幫助；積極為有幼年子女的教師提供方便；允許教師因身體原因請假，并給予慰問和照顧等。家庭友好政策的實施要有針對性，應該建立在對教師家庭情況充分了解基礎上。（二）構建彈性心理疆界，平衡職家角色職家心理疆界是指個體在家庭角色與職業(yè)角色間構建的邊界，即把個人的某些思想、行為及情感完全定位于家庭領域或職業(yè)領域。疆界的強度可以由執(zhí)行某一角色時另一角色的滲透程度加以定義。高滲透性表示角色交融，疆界強度弱，稱為角色整合；相反，低滲透性表示角色交融性低，疆界強度強，稱為角色分離。個體的心理疆界通常處于完全的角色分離和完全的角色整合之間。職家沖突與心理疆界構建有關，研究表明過度的角色整合或分離均會導致職家沖突水平提高，但也有研究表明同樣的心理疆界不一定導致相同的職家沖突水平，這主要源于個體對心理疆界強度的偏好不同。強心理疆界偏好的個體期望工作與家庭盡量分離，反感相互干擾。當兩種角色滲透較多時，職家沖突體驗強烈。弱心理疆界偏好的個體對兩種角色的滲透有較大容忍性，當兩種角色滲透較多時，個體體驗到的職家沖突并不高，但高滲透性會給組織或家庭其他成員帶來壓力，這種壓力反作用于個體，也能導致職家沖突產生?，F(xiàn)代社會中，生活與工作的網(wǎng)絡化、遠程化，對職業(yè)、家庭角色的明確區(qū)隔并不容易，在家庭中處理工作和在工作中處理家庭事務越來越常態(tài)化。但保持適當?shù)男睦斫鐚€體（特別是有較高強度偏好的個體）來說是必要的，彈性疆界的構建可使個體的職家沖突處于可控的范圍之內。教師在構建彈性心理疆界時，首先要分析自己對職家角色相互滲透的容忍度。角色滲透容忍度體現(xiàn)在職業(yè)與家庭兩種角色相互滲透時的情緒表現(xiàn)、人際和諧程度及事務完成質量與效率上。若角色滲透到達某一程度時，出現(xiàn)較多負性情緒，和家人或學校領導同事關系緊張，矛盾多發(fā)，事務完成質量較差，效率低下，說明角色滲透超越了適當?shù)乃?；反之，則容忍度處于主觀可控的范圍內。其次是針對職家角色執(zhí)行中的客觀條件構建彈性心理疆界。彈性心理疆界的建構除了考慮個人偏好外，還要依據(jù)來自學校和家庭的客觀環(huán)境。就教師而言，影響心理疆界明晰度的客觀原因有學校管理文化及家庭事務的繁雜度等。比如有的學校在管理中以多種方式強制或鼓勵教師把更多的時間投入工作，這樣教師不得不把工作帶入家庭，或者不得不在工作時間處理家庭事務，職家角色的執(zhí)行難以區(qū)分，心理疆界強度減弱。家庭中有幼年子女、老人、病人需要照顧，配偶工作忙及家庭成員間關系緊張等會使家庭事務變得繁雜，繁雜的家庭事務需要教師不得不在工作中處理家庭事務，進而家庭角色過多滲透到工作角色，心理疆界變得模糊?？陀^條件有時很難改變，這需要教師在主觀上改變自己的認知與角色分離程度偏好，提高滲透容忍度，從而緩解職家沖突的消極影響程度。（三）獲取家庭支持資源，應對職家角色執(zhí)行需求Hobfoll用資源保存模型解釋職家沖突，認為個體體驗到的職家沖突水平取決于其心理資源的獲取與損失的平衡狀況。若支持資源獲取不足以應對損失則壓力構成，個體體驗為沖突，若支持資源獲取足以應對損失則體驗為職家平衡[15]。個體支持資源主要來源于組織與家庭。但就家庭中的支持資源獲得來說，主要包括家庭成員對個體的理念支持、情感支持及時間支持等。教師職業(yè)不同于一般職業(yè)，工作時間及內容上的特征導致教師體驗到的職家沖突更為明顯。職家沖突的緩解需要教師積獲取家庭的支持資源。家庭支持資源的獲得首先是積極爭取配偶支持。教師在家庭生活中，要通過與配偶的不斷溝通，讓配偶理解自己從事教育工作的意義和價值，從思想理念上獲取配偶支持。當面臨的工作壓力較大，自身的生活受到工作的滲透過多，情緒煩惱時，以合適的方式向配偶傾述，讓配偶樂意去承擔更多家庭事務，從而獲取情感上的支持以降低職家沖突焦慮。其次是學習家庭經營的理論與技巧，借助一些策略來營造良好的家庭氛圍，構建家庭人際和諧，減少家庭矛盾，促進家庭功能正常發(fā)揮。最后，動態(tài)平衡職家角色。比如合理調配工作與家庭時間，在工作不算緊張、壓力較小的時候，應該把更多的時間放在家庭中，做好子女教育與家人照顧工作，特別是要滿足家人情感需求。教師只有在工作不忙時給家人更好的支持，也才能在工作較忙或壓力大時獲取更多的支持。

職家沖突研究為緩解教師職家沖突提供了理論支撐，但大多數(shù)的研究是建立在一般組織基礎上的，學校作為一個特殊的組織，其組織成員——教師的職家沖突有著一定特殊性，降低教師職家沖突的干預措施也應該具有個性化，因此建立在教師職家沖突研究基礎上的干預措施制定在借鑒的同時還需要進一步深入研究。