導(dǎo)語：英語教學(xué)質(zhì)量管理問題及對策分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1高職院校教學(xué)質(zhì)量管理的重要性

1.1促進(jìn)學(xué)生知識技能的掌握

高職院校的教學(xué)是我國高等教育中的重要組成部分，與普通高等教育培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才具有的相同點(diǎn)就是，高職院校同樣對于學(xué)生有著較高的基礎(chǔ)知識要求，但卻不僅限于此。由于高職院校的大多數(shù)學(xué)生今后將會直接踏入社會，從事著相關(guān)的工作，因此，高職院校的教學(xué)除了相關(guān)專業(yè)理論知識以及科學(xué)文化基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，同時還注重學(xué)生基本專業(yè)技能的掌握。高職英語教學(xué)作為高職院校教學(xué)當(dāng)中的一門基礎(chǔ)學(xué)科，能夠讓學(xué)生掌握基本的英語知識，不僅如此，由于高職院校學(xué)生今后從事的專業(yè)對于英語知識的需求，高職院校的英語教學(xué)更加偏向于英語的實(shí)用性，將英語教學(xué)的目標(biāo)落實(shí)在今后學(xué)生從事崗位的英語要求上面，提高學(xué)生英語聽、說、譯的能力，從而使學(xué)生能夠更好地勝任今后的工作崗位，而這些知識能力良好培養(yǎng)的前提就是高職院校能夠確保英語教學(xué)的質(zhì)量，使學(xué)生的英語能力能夠達(dá)到今后工作不需要經(jīng)過培訓(xùn)而可以直接上崗的要求，由此可見，加強(qiáng)高職院校英語教學(xué)的質(zhì)量管理工作對于保證學(xué)生知識技能的掌握非常關(guān)鍵。

1.2培養(yǎng)學(xué)生良好的應(yīng)用能力

與普通高等教學(xué)培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才有所區(qū)別，高職院校的教學(xué)更加注重于學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，讓學(xué)生在掌握到專業(yè)必需的理論知識和科學(xué)文化基礎(chǔ)的前提下，使專業(yè)技能得到提升，從而能夠?qū)I(yè)技能直接運(yùn)用到今后的工作當(dāng)中。從這個角度上來說，高職院校英語教學(xué)質(zhì)量的管理，其實(shí)是對于學(xué)生專業(yè)知識應(yīng)用能力提升的一種保障。在高職學(xué)生今后從事的各個專業(yè)領(lǐng)域中，其從事行業(yè)的專業(yè)特征對于專業(yè)英語知識有著不同的要求，例如在專業(yè)技術(shù)資料閱讀、英語公文處理、專業(yè)資料筆譯、計算機(jī)英語、專業(yè)技術(shù)口譯以及日常交際口譯當(dāng)中都會用到和專業(yè)相關(guān)的英語知識。通過在英語教學(xué)過程中完善質(zhì)量管理的流程，使學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到和本專業(yè)有關(guān)、針對性強(qiáng)、實(shí)用性高的英語知識，從而使這些專業(yè)英語知識技能能夠直接運(yùn)用到學(xué)生今后的生活和工作當(dāng)中，對于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力有著至關(guān)重要的作用。

1.3高職教學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容

高職教學(xué)在我國已經(jīng)有了較長的發(fā)展歷程，但近年來隨著各大高職院校教學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及社會對于高職教育教學(xué)人才能力要求的提升，使得高職教育教學(xué)的質(zhì)量成為影響到高職院校今后能否長遠(yuǎn)發(fā)展下去的關(guān)鍵因素，如何能夠在高職教育當(dāng)中加強(qiáng)教學(xué)管理水平，提升教學(xué)質(zhì)量，滿足社會對于高質(zhì)量人才的需求，從而提升高職院校的競爭力，以促進(jìn)高校的長遠(yuǎn)發(fā)展，是當(dāng)今各個高職院校需要共同思考的問題。我國“十三五規(guī)劃”綱要當(dāng)中對于職業(yè)院校辦學(xué)質(zhì)量也有著明確的要求，《職業(yè)院校管理水平提升行動計劃》當(dāng)中提出，今后高職院校應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源，增強(qiáng)院校辦學(xué)活力，加強(qiáng)技術(shù)技能積累，完善質(zhì)量保障機(jī)制。而《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃(2014-2020）》當(dāng)中指出要將促進(jìn)人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會需要作為衡量教育的根本標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施“投入質(zhì)量”“過程質(zhì)量”以及“結(jié)果質(zhì)量”三方面的評價。由此可見，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理不僅是學(xué)校生存發(fā)展的客觀需求，同時也是落實(shí)我國現(xiàn)代高等教育觀的主觀需要。

2高職院校英語教學(xué)質(zhì)量管理問題

2.1學(xué)校缺乏英語教學(xué)的重視程度

高職院校是以培養(yǎng)技術(shù)型人才為目標(biāo)，在進(jìn)行高職院校英語教學(xué)的過程當(dāng)中，無論是英語教師，還是學(xué)生本人，均認(rèn)為英語這門基礎(chǔ)文化課學(xué)習(xí)對于專業(yè)課程的學(xué)習(xí)以及今后所從事的職業(yè)沒有多大幫助[1]。因此，英語教師在課堂上面只是為了完成教學(xué)任務(wù)而教學(xué)，學(xué)生也只是為了應(yīng)付考試而進(jìn)行粗略的學(xué)習(xí)。學(xué)生沒有意識到今后的專業(yè)工作當(dāng)中無論是閱讀英語技術(shù)資料，還是處理英語公文，都需要良好的英語水平，而學(xué)生這種不良的學(xué)習(xí)態(tài)度使得其英語的水平很難達(dá)到今后崗位工作的需求，消極的英語學(xué)習(xí)態(tài)度讓學(xué)生英語能力很難有較大的提升。

2.2英語教學(xué)軟硬件設(shè)施利用率低

隨著我國對于現(xiàn)代化人才的培養(yǎng)越來越重視，各大高職院校為了促進(jìn)學(xué)生的信息化學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率而紛紛采用了多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，這為改善以往教學(xué)環(huán)境、增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量有著很大的幫助。但是許多高職院校教師在進(jìn)行英語教學(xué)時，往往還是采用傳統(tǒng)的黑板教學(xué)，信息化設(shè)備的利用程度并不高，同時，教師大多采用磁帶錄音機(jī)進(jìn)行英語聽力教學(xué)，而多媒體的較少使用也造成許多重要的英語教學(xué)視頻無法播放，不能夠給學(xué)生營造出一種良好的英語學(xué)習(xí)環(huán)境，極大的影響到了英語教學(xué)的質(zhì)量，使學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效率并沒有得到根本的提升。

2.3高職英語教學(xué)和專業(yè)課整合度低

高職院校的教學(xué)是為了讓學(xué)生在掌握到基礎(chǔ)知識的同時，能夠提升自身的專業(yè)技能水平。在目前的高職英語教學(xué)當(dāng)中，英語教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)生的專業(yè)課程存在脫節(jié)的現(xiàn)象。除了英語教師在專業(yè)課程上的知識面不夠廣以外，更與英語教師教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)認(rèn)知不清有關(guān)。教師認(rèn)為做好英語基礎(chǔ)知識教學(xué)就算完成了教學(xué)任務(wù)，而很少在英語教學(xué)內(nèi)容上涉及和專業(yè)知識技能有關(guān)的教學(xué)元素，使得學(xué)生英語學(xué)習(xí)對于專業(yè)能力的價值難以體現(xiàn)出來。

2.4教學(xué)管理方法和質(zhì)量評價機(jī)制不完善

高職生對于社會已經(jīng)形成了一個基本的認(rèn)識，但是缺乏對于自己的約束和管控，這就導(dǎo)致了許多學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中個性張揚(yáng)，做事任性，而英語教師很少能夠針對該階段學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)管理，落后的管理方法使得學(xué)生難以按照教師的要求完成教學(xué)任務(wù)。與此同時，在英語教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生和教師之間的相互評價機(jī)制也不夠健全，教師很難從教學(xué)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)自己教學(xué)中不足的地方，而學(xué)生也很難在今后的英語學(xué)習(xí)當(dāng)中查漏補(bǔ)缺，造成高職院校英語教學(xué)的質(zhì)量難以得到較大的提升[2]。

3高職院校英語教學(xué)質(zhì)量管理的對策

3.1關(guān)注“顧客”

關(guān)注“顧客”是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則當(dāng)中的第一條，該原則強(qiáng)調(diào)組織的發(fā)展依賴于顧客，因此組織應(yīng)當(dāng)充分地考慮到“顧客”的切實(shí)需求，滿足顧客的期望。對于高職院校而言，院校本身即為組織，而參與學(xué)習(xí)的高職生以及學(xué)生家長均為“顧客”。按照質(zhì)量管理原則的要求，高職院校應(yīng)當(dāng)充分地考慮到學(xué)生以及家長的需要。高職院校的英語教學(xué)不同于普通高等教育，學(xué)生在高職院校當(dāng)中都是以發(fā)展技術(shù)知識和能力作為學(xué)習(xí)目標(biāo)的，使所學(xué)的知識能夠直接運(yùn)用到今后的工作崗位當(dāng)中是學(xué)生以及家長所期望的。為了滿足這些要求，高職院校在英語課程的安排設(shè)置上面應(yīng)當(dāng)符合學(xué)生的發(fā)展需求，根據(jù)各個院校專業(yè)的特點(diǎn)，對學(xué)生今后從事職業(yè)當(dāng)中會用到的常用英語單詞以及語句等進(jìn)行充分的調(diào)查，并將這些內(nèi)容按照重要的程度在英語教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行補(bǔ)充和說明，使高職英語基礎(chǔ)知識的教學(xué)和專業(yè)學(xué)習(xí)能夠結(jié)合起來，讓學(xué)生能夠?qū)W有所用[3]。

3.2領(lǐng)導(dǎo)作用

質(zhì)量管理當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)需要發(fā)揮自身的職責(zé)，明確發(fā)展的目標(biāo)并提供給大家良好的環(huán)境，能夠帶動大家為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而共同努力。對于高職院校而言，“領(lǐng)導(dǎo)者”便是高職院校的管理層，高職院校應(yīng)當(dāng)落實(shí)辦學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)技術(shù)型的人才，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識以及專業(yè)的技能，從而讓學(xué)生所學(xué)的知識和技能都能直接運(yùn)用到工作崗位當(dāng)中。為此，高職院校管理層應(yīng)當(dāng)給學(xué)生提供良好的培養(yǎng)知識技能的環(huán)境，就英語教學(xué)來說，其學(xué)習(xí)環(huán)境是多方面的，包括英語教師的英語水平、教學(xué)水平、對于專業(yè)知識的涉獵寬度、校園英語教學(xué)的軟硬件設(shè)施等，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在這些方面加大優(yōu)秀教師的選拔，完善各項(xiàng)教學(xué)設(shè)備，給高職生的英語教學(xué)提供良好的環(huán)境，為促進(jìn)技術(shù)型人才的培養(yǎng)目標(biāo)做出努力。

3.3全員參與

ISO9000質(zhì)量管理當(dāng)中的一條要求就是實(shí)現(xiàn)所有成員參與到提高質(zhì)量的過程當(dāng)中。高職院校英語教學(xué)質(zhì)量的管理并不僅僅只是學(xué)校管理層一方面的工作，僅僅依靠學(xué)校管理層的力量對于提高英語教學(xué)質(zhì)量的程度是非常有限的，在今后的高職院校英語教學(xué)管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分的發(fā)揮校園內(nèi)部各個部門、各個崗位的職能，調(diào)動所有的成員，實(shí)現(xiàn)對英語教學(xué)質(zhì)量的高效化管理。學(xué)校管理層應(yīng)當(dāng)作好英語教學(xué)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和體系的制定，確立質(zhì)量管理的發(fā)展目標(biāo)以及各項(xiàng)要求[4]。作為高職院校英語教師，不僅要做好英語課程的教學(xué)工作，更應(yīng)當(dāng)充分的貫徹學(xué)校管理層的質(zhì)量管理目標(biāo)，并將質(zhì)量管理落實(shí)到教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，采取切實(shí)有效的管理舉措，例如讓學(xué)生加強(qiáng)英語基礎(chǔ)和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，做好課前預(yù)習(xí)以及課后復(fù)習(xí)的工作，增強(qiáng)專業(yè)用語在英語考試當(dāng)中的比例等。作為高職院校院系的主任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對英語教師的管理監(jiān)督，確保英語教師的執(zhí)行力。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，應(yīng)當(dāng)積極配合英語教師的工作，按照教師的安排進(jìn)行專業(yè)英語知識技能的學(xué)習(xí)。

3.4過程方法

質(zhì)量管理的過程方法的好壞將會直接影響到管理的效果，高職院校英語教學(xué)應(yīng)當(dāng)充分的加強(qiáng)過程的管理。這其中包括英語教學(xué)內(nèi)容的制定、英語教學(xué)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的實(shí)施方法以及教學(xué)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建。在制定英語教學(xué)內(nèi)容時，需要對專業(yè)以及對應(yīng)崗位所需要的英語知識技能進(jìn)行調(diào)查和分析，確保英語教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用價值。在實(shí)施英語教學(xué)活動時，要按照高職院校的教學(xué)目標(biāo)和方針來進(jìn)行，英語教師在課前需要準(zhǔn)備充分的并與專業(yè)相關(guān)聯(lián)的教學(xué)教案，在英語教學(xué)中院系領(lǐng)導(dǎo)可以抽出時間進(jìn)行英語教學(xué)的聽課，從而實(shí)現(xiàn)對于英語教學(xué)的過程監(jiān)督，確保英語教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)評價體系的構(gòu)建方面，英語教師可以對學(xué)生專業(yè)英語知識的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評價，并作出相應(yīng)的記錄，學(xué)生也可以對教師的教學(xué)狀況進(jìn)行打分，指出英語教學(xué)的學(xué)習(xí)對于專業(yè)知識培養(yǎng)中的不足之處，并在今后的教學(xué)當(dāng)中進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。

3.5管理的系統(tǒng)方法

在高職院校英語教學(xué)中，管理的系統(tǒng)方法實(shí)質(zhì)就是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的依據(jù)和指標(biāo)，它是建立在一個可以執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)之上的，是完成高職英語教學(xué)目標(biāo)的參考。為了保障高職英語教學(xué)的質(zhì)量，學(xué)校方面需要根據(jù)教學(xué)的目標(biāo)以及今后社會發(fā)展對于各個崗位人才能力的需求，不斷地對英語教學(xué)質(zhì)量管理體系進(jìn)行完善，對于專業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)方案也需要進(jìn)行不斷地改良，將人才培養(yǎng)方案細(xì)化到英語教學(xué)當(dāng)中的每一個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在課前、課中、課后、基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐操作當(dāng)中都能有著具體的學(xué)習(xí)方法和操作步驟，同時根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對教學(xué)質(zhì)量管理體系不斷地進(jìn)行評價和完善，使管理的方法更加系統(tǒng)和全面。

3.6持續(xù)改進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)的過程是對外在環(huán)境變化的一種適應(yīng)和調(diào)整，從而達(dá)到持續(xù)發(fā)展的目的。在高職院校英語教學(xué)的管理過程當(dāng)中，學(xué)校對于專業(yè)技術(shù)型人才的目標(biāo)是不變的，但是時代在不斷地發(fā)展，社會在不斷地進(jìn)步，社會時代的變遷往往讓各個行業(yè)的不同崗位對于人才的能力有著更高的要求。隨著企業(yè)不斷地壯大，科學(xué)技術(shù)在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用也更加普遍，生產(chǎn)制造當(dāng)中的機(jī)械化程度也越來越高，企業(yè)的發(fā)展逐步走向國際化，這不僅讓?shí)徫粚τ谌瞬呕镜膶I(yè)技能有著更高的要求，對于其專業(yè)英語水平也有著更高的衡量標(biāo)準(zhǔn)。為此，高職院校在英語教學(xué)中應(yīng)當(dāng)制定出適應(yīng)時展的教學(xué)管理計劃，根據(jù)社會環(huán)境的改變不斷的改良和完善英語教學(xué)的過程。學(xué)校對于英語教師應(yīng)當(dāng)有著詳細(xì)的教學(xué)目標(biāo)要求，通過實(shí)施考核的方式，讓英語教學(xué)工作得到落實(shí)，在考核中對于教學(xué)質(zhì)量不能滿足學(xué)校英語教學(xué)計劃的情況，應(yīng)當(dāng)及時找出解決的辦法，使英語教學(xué)得到不斷的完善。

3.7基于事實(shí)的決策方法

決策是質(zhì)量管理當(dāng)紅中的一項(xiàng)重要的工作，決策的準(zhǔn)確度會對質(zhì)量管理的方法、實(shí)施過程、效率造成直接的影響，但正確的決策往往需要有著完整、時效和精確的信息來源。在高職院校英語教學(xué)過程當(dāng)中，涉及決策的步驟貫穿于整個教學(xué)當(dāng)中。例如學(xué)校需要將英語的教學(xué)內(nèi)容和今后學(xué)生從事崗位的需求進(jìn)行匹配，這就需要收集大量的行業(yè)和市場信息才能為今后英語教學(xué)內(nèi)容的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)[5]。只有在高職教學(xué)的過程當(dāng)中，保證社會對于專業(yè)人才知識技能需求信息的準(zhǔn)確度，并對人才培養(yǎng)的計劃、實(shí)施、評審的方案制定準(zhǔn)確的改進(jìn)方法，才能確保決策的準(zhǔn)確性，從而使英語教學(xué)質(zhì)量管理工作能夠順利開展。

3.8與合作方互利的關(guān)系

高職院校的教學(xué)是為了培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才，從而將人才輸送到社會的各個企業(yè)當(dāng)中，從這個角度來看，高職院校和社會企業(yè)之間可以形成合作伙伴的關(guān)系，高職院校為企業(yè)提供人才，企業(yè)為高職院校提供專業(yè)教學(xué)的資源，從而達(dá)成互利互惠的效果。對于各大企業(yè)而言，英語在工作當(dāng)中的應(yīng)用主要包括技術(shù)資料閱讀、英語公文處理、專業(yè)資料筆譯、計算機(jī)英語等方面，高職院?？梢院瓦@些企業(yè)建立良好的聯(lián)系，針對不同的崗位對于英語能力的要求，企業(yè)可以為高職院校提供有效地信息，讓高職院校的英語教學(xué)能夠滿足企業(yè)崗位的需求，增強(qiáng)教學(xué)的針對性，使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識都能在今后的工作當(dāng)中得到充分的使用。

4結(jié)束語

高職院校英語教學(xué)質(zhì)量的管理是保證教學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)容，對于學(xué)生今后在工作當(dāng)中的專業(yè)英語知識運(yùn)用會產(chǎn)生很大的影響。針對目前高職院校英語教學(xué)存在學(xué)校缺乏英語教學(xué)的重視程度、英語教學(xué)軟硬件設(shè)施利用率低、高職英語教學(xué)和專業(yè)課整合度低以及教學(xué)管理方法和質(zhì)量評價機(jī)制不完善的問題，在今后的英語教學(xué)當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)英語教學(xué)質(zhì)量管理的八項(xiàng)內(nèi)容，使高職院校英語教學(xué)質(zhì)量得到切實(shí)的提升。

作者:葉奎 單位:四川城市職業(yè)學(xué)院

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