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【摘要】本文從高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的具體作用出發(fā)，分析了我國各地高校所推行的高校學(xué)生教學(xué)信息員制度構(gòu)成，然后從現(xiàn)存問題、成效兩個方面對落實高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的影響進行了探究，最后簡要的闡述了該制度落實應(yīng)采取的措施。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)信息員；教學(xué)管理；教學(xué)質(zhì)量；高校學(xué)生

“高校學(xué)生教學(xué)信息員制度”，可提高學(xué)校掌握教學(xué)動態(tài)的效率，提高學(xué)生信息反饋質(zhì)量，全方位展現(xiàn)學(xué)生對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理的建議以及意見，是為師生之間溝通的橋梁，是現(xiàn)代高等教育體系中的重要構(gòu)成部分，突出了現(xiàn)代化教育“以生為本”的教學(xué)原則。高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的實施，重點在于教、學(xué)、督三者的充分溝通以及交流?，F(xiàn)如今，我國有相當一部分高校都已經(jīng)落實了“高校學(xué)生教學(xué)信息員制度”，且在實踐中取得了一定的成果，現(xiàn)就立足于我國各地高校高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的落實情況，對該制度落實的目的、意義、實施效果等進行充分的分析、探究。

一、落實高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的具體作用

高校教學(xué)管理措施最終落實對象為“學(xué)生”，學(xué)生的情緒、行為、態(tài)度等，表現(xiàn)了高校教學(xué)管理的實效性，實施高校學(xué)生教學(xué)信息員制度，是讓學(xué)生直接表達自身情緒、想法的重要途徑，教學(xué)工作者可通過高校學(xué)生教學(xué)信息員的反饋，充分掌握校內(nèi)各項教學(xué)管理措施的落實動態(tài)，并了解學(xué)生對教學(xué)工作建議及意見，了解學(xué)生學(xué)習(xí)進展。同時，高校學(xué)生教學(xué)信息員介入教學(xué)管理，將學(xué)生從“被管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白怨芾怼?，能充分調(diào)動學(xué)生在學(xué)習(xí)、教學(xué)管理中的積極性、主動性，這對于提高教學(xué)質(zhì)量，營造良好教學(xué)氛圍有著極其重要的現(xiàn)實作用。高校學(xué)生教學(xué)信息員制度也是高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理體系中的重要構(gòu)成部分，從客觀的角度看，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量幾何，只有學(xué)生有最直觀、全面的感受，通過學(xué)生的信息反饋，學(xué)校督導(dǎo)工作人員能夠更加全面的把控校內(nèi)教學(xué)現(xiàn)狀，更容易掌握教師失職、瀆職等失范行為，或者揭示出當前教學(xué)存在的不合理現(xiàn)象，因此落實“高校學(xué)生教學(xué)信息員制度”有助于提高教學(xué)管理效率。近幾年，各地高校紛紛開始建設(shè)高校學(xué)生教學(xué)信息員制度，相關(guān)措施的落實開展的如火如荼，事實證明，該制度的落實的確能夠完善高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督管理體系、促進學(xué)生參與學(xué)校管理事務(wù)、促使學(xué)校內(nèi)部形成和諧的師生關(guān)系。且，該制度的落實對于學(xué)校的行政管理體系也有著優(yōu)化作用，可從根本上解決師生之間存在的信息不對稱問題、交流不暢問題。

二、高校學(xué)生教學(xué)信息員制度構(gòu)成

1.學(xué)生教學(xué)信息員組織制度。學(xué)生教學(xué)信息員的招募基于“學(xué)年聘任制度”，人員選任有相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要選用學(xué)生群體中品德優(yōu)良、責任心較強、組織協(xié)調(diào)能力突出、集體精神突出、熱心參加活動的學(xué)生，多數(shù)學(xué)校采用“推薦+自愿”的方式，學(xué)生從各個專業(yè)中選聘，選聘流程多為：學(xué)生提交個人申請→院系組織評審→院系組織推舉→教務(wù)處確認。教務(wù)處下設(shè)置的教學(xué)信息中心負責對教學(xué)信息員教學(xué)直接管理，定期整理教學(xué)信息員反饋的教學(xué)信息，并組織開展教學(xué)信息調(diào)研活動，引導(dǎo)教學(xué)信息員參加教學(xué)管理工作。2.學(xué)生教學(xué)信息員工作制度。多數(shù)院校的教學(xué)信息員都采用“問卷調(diào)查、訪談”等方式來了解教學(xué)情況，分析學(xué)生對于教學(xué)管理的訴求，并認真、客觀的記錄學(xué)生所反饋的信息，在整理后定期向教學(xué)信息中心匯報。通常情況下，每個月教學(xué)信息員都需要填寫意見反饋表，同時也可根據(jù)實際情況隨時反饋，期末需要提交相關(guān)總結(jié)，在各個小組匯總分析后統(tǒng)一上報處理。教學(xué)信息中心負責整合教學(xué)信息員所反饋的內(nèi)容，定期編輯教務(wù)資訊，一方面將信息反饋至教務(wù)處，另一方面教學(xué)管理相關(guān)信息，起到學(xué)生、教務(wù)處之間的紐帶作用。學(xué)生教學(xué)信息員反饋的信息主要涵蓋教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果、品德等，需實事求是的記錄、反饋，同時反映學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)效果、紀律態(tài)度、作業(yè)完成情況、考試情況、生活中遭遇的問題、就業(yè)方面的意向、教學(xué)設(shè)備需求、教材需求等。教學(xué)信息中心定期分析學(xué)生教學(xué)信息員反饋信息內(nèi)容以及問題的嚴重程度，根據(jù)問題的嚴重性逐個進行解決。教務(wù)處針對教學(xué)信息中心上報的信息、問題，定期對學(xué)生教學(xué)信息員進行考核，從未出現(xiàn)“掛科”問題的學(xué)生教學(xué)信息員中選出學(xué)生教學(xué)信息員干部，同時頒發(fā)相應(yīng)的榮譽證書以及一定數(shù)量的獎學(xué)金，并將相關(guān)信息內(nèi)容存入學(xué)生本人檔案中。

三、高校學(xué)生教學(xué)信息員制度落實現(xiàn)存問題以及成效

1.高校學(xué)生教學(xué)信息員制度落實現(xiàn)存問題。目前，在已經(jīng)落實高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的高校中，高校學(xué)生教學(xué)信息員隸屬于學(xué)校的“教務(wù)處”，高校學(xué)生教學(xué)信息員直接參與學(xué)校的教學(xué)管理、制度建設(shè)，可在學(xué)生群體中形成學(xué)生積極參與教學(xué)、關(guān)心教學(xué)、支持教學(xué)的良好局面，學(xué)生能夠全方位了解到學(xué)校的管理工作動態(tài)，就宏觀層面上來看，高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的落實對于高校教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理的影響是良性的，但是高校學(xué)生教學(xué)信息員制度在落實過程中也存在一系列的問題，具體表現(xiàn)為：（1）教務(wù)處工作人員和高校學(xué)生教學(xué)信息員之間存在信任問題，部分教學(xué)管理工作者認為高校學(xué)生教學(xué)信息員提供的信息虛假，存在“以偏概全”的情況，或者意見存在較為濃厚的主觀情緒，以致于教學(xué)管理工作人員否定信息的真實性。部分教師認為學(xué)生完全不了解教學(xué)方法、教學(xué)理論、教學(xué)過程，提出的意見或者建議不規(guī)范、不合理，不能夠接受學(xué)生建議，少數(shù)教師對高校學(xué)生教學(xué)信息員心存芥蒂，對于“高校學(xué)生教學(xué)信息員制度”的態(tài)度存在問題，以致于學(xué)生參與教學(xué)管理的熱情被遏制或?qū)W生不敢去反映問題；（2）高校學(xué)生教學(xué)信息員往往利用課余時間參與教學(xué)管理工作，學(xué)校對于高校學(xué)生教學(xué)信息員隊伍的管理模式相對松散，高校學(xué)生教學(xué)信息員的聘用也遵循學(xué)生的主觀意愿，以致于“高校學(xué)生教學(xué)信息員隊伍”中學(xué)生的綜合素質(zhì)參差不齊，部分高校學(xué)生教學(xué)信息員語言表達能力、問題分析能力、問題解決能力、理解能力不符合教學(xué)管理工作要求，少數(shù)高校學(xué)生教學(xué)信息員在工作中不深入、不認真，未充分了解實際情況，反饋信息不具備價值。2.高校學(xué)生教學(xué)信息員制度落實成效。（1）提高教學(xué)質(zhì)量。在傳統(tǒng)教學(xué)管理模式下，教師占據(jù)著絕對的主導(dǎo)地位，學(xué)生是被約束、被管理的對象，對于外部制度的束縛，學(xué)生難免會出現(xiàn)一定的抵觸心理，加之高校制度管理相對寬松，以致于部分學(xué)生出現(xiàn)遲到、早退、曠課等等違規(guī)違紀現(xiàn)象。同時，因?qū)W校缺乏了解教學(xué)情況、學(xué)習(xí)情況的主要渠道，以致于教學(xué)方法落后、教學(xué)內(nèi)容陳舊的問題得不到解決，學(xué)生的學(xué)習(xí)需求得不到有效滿足，學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動性較低。高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的落實，能夠從根本上改變這些現(xiàn)象，學(xué)生從原本的“被管理對象”轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)管理體系中的“主體”，且學(xué)生具有了監(jiān)督教師的權(quán)利以及義務(wù)，針對教學(xué)中存在的問題，學(xué)生能夠有效的進行反饋。各種約束學(xué)生行為規(guī)范的制度，由學(xué)生進行優(yōu)化、完善，在觀念方面，學(xué)生從“被管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白怨芾怼?，違規(guī)違紀問題發(fā)生概率因此降低。（2）優(yōu)化教學(xué)管理。高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的落實為學(xué)校教學(xué)管理的決策提供了可靠的參考依據(jù)，通過信息員的專項調(diào)查，能全面反映學(xué)校某個方面辦學(xué)情況，在學(xué)校對制度教學(xué)優(yōu)化前，就可由教學(xué)信息中心組織教學(xué)信息員深入學(xué)生群體、深入教學(xué)課堂調(diào)查實際情況。（3）鍛煉學(xué)生能力。在“高校學(xué)生教學(xué)信息員制度”下，學(xué)生信息員以及普通學(xué)生都能夠積極參加信息反饋工作，信息員通過參加各種信息收集工作、信息處理工作、文本撰寫工作、文本審查工作以及各種公關(guān)活動，其表達能力、問題分析能力、問題處理能力、理解能力等均可得到鍛煉。并且，高校學(xué)生教學(xué)信息員制度可促進信息員、學(xué)生、教師之間的溝通交流，師生原本存在的溝通障礙被打破，高校內(nèi)部可形成良好的學(xué)風(fēng)以及氛圍。

四、高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的改進

從上述內(nèi)容我們可了解到“高校學(xué)生教學(xué)信息員制度”落實存在的問題，究其原因不難發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)教師、信息員不信任的主要成因，是缺少合理的工作監(jiān)督制度，缺少信息員準入審查制度，因此高?？蓮膬蓚€方面入手，一方面要明確高校學(xué)生教學(xué)信息員的工作標準，確定具體的考核辦法；另一方面，應(yīng)完善工作監(jiān)督制度，確保學(xué)生教學(xué)信息員工作的客觀性、規(guī)范性，以此來消除部分教師對于教學(xué)信息員工作存在的疑慮。

綜上所述，高校學(xué)生教學(xué)信息員制度對于高校教學(xué)質(zhì)量的提升有著重要的促進作用，盡管當前高校學(xué)生教學(xué)信息員制度的落實存在一定的問題，但是從宏觀層面上看，該制度的確能夠提高高校的教學(xué)管理水準、教學(xué)質(zhì)量，因此廣大教學(xué)管理工作者，應(yīng)該立足于目前各地高校推行學(xué)生教學(xué)信息員制度總結(jié)出的經(jīng)驗、教訓(xùn)，采取合理方式方法，優(yōu)化校內(nèi)教學(xué)管理措施，提高教學(xué)質(zhì)量。

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作者:馬紅紅 單位:天津外國語大學(xué)濱海外事學(xué)院