導(dǎo)語：網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考服務(wù)體系研究與實(shí)踐一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考概述

目前，我國網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考采用機(jī)考的形式，所有的考生都從題庫中隨機(jī)抽取試題，利用電腦作答，計(jì)算機(jī)自動(dòng)評(píng)分，不受人為因素的影響，最大限度的體現(xiàn)公平、公正的原則。這種改革，改變了以往所有考生在同一套試卷上作答的考試局面，不僅使考生的考試內(nèi)容各不相同，更重要的是統(tǒng)考試題與教材的緊密度降低。同時(shí)由于要在電腦上作答，要求學(xué)習(xí)者具備一定的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考帶來的新局面，為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考的學(xué)習(xí)支持服務(wù)顯得越來越重要，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)服務(wù)中心也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，不斷地提高對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平。

二、安徽網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀

1.安徽網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考組織工作現(xiàn)狀。安徽廣播電視大學(xué)從2006年開始承擔(dān)教育部統(tǒng)考工作，負(fù)責(zé)校網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考安徽考區(qū)的考試組織和管理工作。截至目前，安徽電大先后完成28次網(wǎng)考工作，全省設(shè)置考點(diǎn)23個(gè)，參加考試人次達(dá)425500余人次，涉及高校61所考試科目約70萬人次，派遣巡考員800多人次，連續(xù)多年榮獲“全國高校網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考優(yōu)秀考點(diǎn)”稱號(hào)，居全國領(lǐng)先地位。2.安徽網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作中面臨的問題。安徽統(tǒng)考工作經(jīng)過十來年的穩(wěn)定發(fā)展，考點(diǎn)幾乎覆蓋全省所有地市，分布更全面合理，考前培訓(xùn)及巡考已成常態(tài)化、制度化，考試更公平公正，考風(fēng)考紀(jì)優(yōu)良。同時(shí)，隨著考試形式的不斷變化，考試大綱和題型的不斷修訂，安徽網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中也面臨著一些問題，具體有以下幾個(gè)方面：（1）安徽地處中部省份，相比近鄰江蘇、浙江等省份，經(jīng)濟(jì)仍相對(duì)落后，人員流動(dòng)頻繁，很多學(xué)生在學(xué)習(xí)期間前往外地務(wù)工，面授輔導(dǎo)到課率不高，教學(xué)輔導(dǎo)效果有限。（2）參加網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)的大部分是在職學(xué)生，工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)效率不高，有的甚至沒有電腦等基本條件參加統(tǒng)考報(bào)名，學(xué)習(xí)資料的獲取渠道也相對(duì)狹窄，加之統(tǒng)考采用機(jī)考方式進(jìn)行，題目隨機(jī)抽取，變化性強(qiáng)，對(duì)于一些學(xué)習(xí)能力較低、學(xué)習(xí)不足的學(xué)生來說，多次參加考試仍不能通過，學(xué)習(xí)自信心受挫，出現(xiàn)畏難心理，報(bào)考也不積極。（3）社會(huì)部分教育機(jī)構(gòu)在招生宣傳和學(xué)習(xí)引導(dǎo)上出現(xiàn)偏差，學(xué)生不重視學(xué)習(xí)，也沒有得到有效的考前輔導(dǎo)，統(tǒng)考作弊現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，干擾其他考生，擾亂考場(chǎng)秩序等。

三、安徽電大統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考課程的通過關(guān)系到廣大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)員能否順利拿到畢業(yè)證書，因此，做好統(tǒng)考工作至關(guān)重要，也需要學(xué)校、考務(wù)人員、輔導(dǎo)教師、學(xué)生及教育主管部門的多方合作，才能確保考生利益。為使學(xué)生順利通過統(tǒng)考，安徽電大秉承“以學(xué)習(xí)者為中心，統(tǒng)籌規(guī)劃、全過程服務(wù)”的理念，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)開放大學(xué)辦學(xué)特點(diǎn)的統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，提出“一個(gè)中心多項(xiàng)支持”的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式：以學(xué)生為中心，提供資源支持、學(xué)習(xí)過程支持及管理支持等多項(xiàng)學(xué)習(xí)支持服務(wù)，具體做法如下：一個(gè)中心：以學(xué)生為中心，學(xué)習(xí)支持全過程服務(wù)，這種服務(wù)貫徹學(xué)習(xí)始終，且以學(xué)生的訴求和利益為中心。多項(xiàng)支持：一是師資隊(duì)伍支持。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和指導(dǎo)者，建立一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的統(tǒng)考課程輔導(dǎo)教師隊(duì)伍十分必要。對(duì)輔導(dǎo)教師隊(duì)伍選用上，安徽電大堅(jiān)持熟悉遠(yuǎn)程教育、專業(yè)學(xué)科能力強(qiáng)、熟悉遠(yuǎn)程學(xué)生這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上注重專、兼職教師的搭配，充分發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢(shì)。統(tǒng)考一年安排3次，在每次考試前，組織教師積極開展考前輔導(dǎo)，內(nèi)容涉及題型講解、難點(diǎn)講解、真題講解等，學(xué)生免費(fèi)聽課?？紤]到成人學(xué)生的工學(xué)矛盾、學(xué)生較為分散、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)等實(shí)際情況，教師統(tǒng)考輔導(dǎo)采取面授與網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的多樣方式，網(wǎng)上統(tǒng)考視頻錄播輔導(dǎo)、在線虛擬課程練習(xí)、BBS答疑、統(tǒng)考QQ群答疑、針對(duì)性復(fù)習(xí)資料多種方式傳輸?shù)榷囗?xiàng)教學(xué)模式。二是學(xué)習(xí)資源支持。統(tǒng)考輔導(dǎo)教師通過加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)考?xì)v年試題的研究，拓寬統(tǒng)考復(fù)習(xí)資料的搜集渠道，并對(duì)搜集到的資料進(jìn)行大量細(xì)致的分析與重組，為學(xué)生提供了更有針對(duì)性的復(fù)習(xí)資料。資料按照統(tǒng)考大綱，把統(tǒng)考考試內(nèi)容分成若干模塊，按照從易到難的順序呈現(xiàn)給學(xué)生，循序漸進(jìn)。同時(shí)，輔導(dǎo)教師還錄制配套的統(tǒng)考輔導(dǎo)課件，幫助學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，降低學(xué)生自學(xué)的困難程度以達(dá)到提高復(fù)習(xí)效率的目的。三是學(xué)習(xí)過程支持。輔導(dǎo)員與教師認(rèn)真貫徹“導(dǎo)學(xué)、促學(xué)、督學(xué)”的學(xué)習(xí)支持服務(wù)理念，把支持服務(wù)落到細(xì)處。從學(xué)生入學(xué)后，班主任即開展對(duì)學(xué)生的統(tǒng)考宣傳，介紹統(tǒng)考政策、報(bào)考流程、考試方式、考試難度、考試內(nèi)容、復(fù)習(xí)資料的獲取與利用等，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)統(tǒng)考形成客觀、積極的認(rèn)識(shí)，為學(xué)生報(bào)考并參加統(tǒng)考提供良好的思想基礎(chǔ)。對(duì)于工學(xué)矛盾突出，沒有自主報(bào)名條件的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以代報(bào)名和代繳費(fèi)；對(duì)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)不足的學(xué)生，可以建議根據(jù)復(fù)習(xí)程度選擇科目報(bào)考，選擇時(shí)間段報(bào)考，避免盲目隨大流；考試臨近，及時(shí)提醒學(xué)生或幫助學(xué)生打印準(zhǔn)考證等。四是管理支持。組建統(tǒng)考工作人員隊(duì)伍，做好考前培訓(xùn)，要求監(jiān)考教師及巡考人員認(rèn)真履職，對(duì)統(tǒng)考作弊現(xiàn)象零容忍，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，為廣大考生營造一個(gè)公平優(yōu)良的考試環(huán)境，維護(hù)廣大考生的切身利益。

四、結(jié)語

總之，加強(qiáng)統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)是提高網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考通過率的有效方法。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的研究，結(jié)合安徽廣播電視大學(xué)的具體做法，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，規(guī)范、完善、細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)，為考生提供完善的統(tǒng)考學(xué)習(xí)支持服務(wù)，同時(shí)指導(dǎo)安徽省其它統(tǒng)考考點(diǎn)，發(fā)揮安徽電大在網(wǎng)絡(luò)教育統(tǒng)考工作中的引領(lǐng)和示范作用，促進(jìn)提高安徽省統(tǒng)考工作的支持服務(wù)和管理水平，提高網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)我國網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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作者:張文娟 單位:安徽廣播電視大學(xué)