導(dǎo)語：市場營銷專業(yè)教學(xué)改革論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、市場營銷專業(yè)WCD教學(xué)改革模式

（一）實施背景說明

2010級市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式為2+1培養(yǎng)模式，即在校學(xué)習(xí)2年（四個學(xué)期），企業(yè)頂崗實習(xí)1年來完成3年的教學(xué)；原有教學(xué)計劃是按照常規(guī)的課程每天交叉，學(xué)生一學(xué)期達到多少學(xué)分即完成該學(xué)期課程，教室、教材、教師都是固定的。在新的教學(xué)改革浪潮下，在學(xué)校的大力推動下，在專業(yè)教學(xué)教師（這些教師先后在國企和外企工作過）積極響應(yīng)之下，選定了現(xiàn)有的2010級市場營銷專業(yè)1、2班作為改革試點班級?，F(xiàn)有班級已經(jīng)在學(xué)校學(xué)習(xí)一年半（3個學(xué)期），有些基礎(chǔ)課程和公共課程已經(jīng)學(xué)習(xí)完畢，學(xué)生已經(jīng)熟悉了新的學(xué)校和校園生活，已具備專業(yè)基礎(chǔ)知識。教學(xué)改革的主要時間最先定于大二下學(xué)期，預(yù)計參與教師7名，合作企業(yè)5家，歷時一學(xué)期來開展一次全新的教學(xué)改革（也即教學(xué)改革只在第四學(xué)期開展），以期待真正將學(xué)生培養(yǎng)成具有實際操作能力的應(yīng)用型人才，打造成貴州省銷售精英培養(yǎng)新高地。

（二）WCD教學(xué)改革模式

為了在教學(xué)上真正做到有所創(chuàng)新、有所提高、有所影響并且具備科學(xué)性、普適性，參考國內(nèi)外先進的教學(xué)模式，在銷售拓展模塊教改中，提出新的教學(xué)理念即WCD教學(xué)模式，以適用于銷售拓展模塊教學(xué)。WCD是Work（工作）、Capability（能力）、Double（雙元）英文首字母的縮寫，該模式簡稱WCD模式，這是結(jié)合此次教學(xué)改革提出的一種新的教學(xué)模式。1．Work——以工作崗位需求為方向，工作過程為情境，工作能力提高為目標第一，市場營銷銷售崗位分析。選取了當時和該校合作的幾家公司真實的招聘啟示并分析崗位的需要，從企業(yè)真實招聘要求與崗位描述來看，我們可以看到一些相同的人才描述，如專業(yè)知識、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達能力、團隊精神、解決問題的能力等等。那么這些能力素養(yǎng)就是我們學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)的重點與目標。第二，教學(xué)時候創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境，以工作過程來開展每一周的教學(xué)，依據(jù)崗位需求，創(chuàng)設(shè)工作環(huán)境，通過工作過程來進行學(xué)習(xí)。首先、布置工作任務(wù)，使用任務(wù)驅(qū)動來設(shè)置本周學(xué)習(xí)目標。其次，教師對工作內(nèi)容、工作對象作出說明，工作手段（方法等）教師在工作過程中作出指導(dǎo)。工作組織（團隊等）由學(xué)生自由搭配。再次，各組織上交工作結(jié)果（方案、計劃書、創(chuàng)意書、銷售成績等）。最后，教師對結(jié)果進行分析，然后反饋。2．Capability——以能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的實際工作技能，實現(xiàn)職業(yè)能力借鑒加拿大的職業(yè)培養(yǎng)模式，此處所說的能力，不該狹義地誤解為只是操作能力、動手能力，而是一種綜合的職業(yè)能力。它包括三個方面：一是知識，即與本職業(yè)、本崗位密切相關(guān)的、必不可少的知識領(lǐng)域；二是技能、技巧，這里才是指操作、動手解決實際問題的能力；三是態(tài)度，指動機、動力、經(jīng)驗、歷練、是一個情感領(lǐng)域、活動領(lǐng)域。3．Double——以雙元教育為組織，使理論與實踐、學(xué)校與企業(yè)真正結(jié)合起來在教學(xué)改革中推行“五雙”的教育組織。一是“雙元”，指學(xué)校和企業(yè)合作的雙元模式；二是“雙向”，即指工學(xué)結(jié)合的雙向?qū)?，學(xué)習(xí)后去工作，工作后去反思；三是“雙結(jié)”，指學(xué)校教師與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的雙向結(jié)合；四是“雙師”，就是雙師素質(zhì)的教學(xué)團隊，雙師素質(zhì)是指教師應(yīng)該具備理論教學(xué)能力和實踐能力的素質(zhì)；五是“雙地”，指的是實訓(xùn)教室與企業(yè)場所的雙地培養(yǎng)。

二、市場營銷專業(yè)教學(xué)改革具體實施方案

（一）教學(xué)內(nèi)容安排

按照原來的教學(xué)計劃，市場營銷2010級剩余學(xué)期還需完成以下課程理論教學(xué)及實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容：國際市場營銷、商務(wù)談判實務(wù)、消費經(jīng)濟學(xué)、消費心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、分銷渠道管理、客戶關(guān)系管理、經(jīng)濟法等。教學(xué)改革后將上述課程分為“銷售基礎(chǔ)技能+銷售技能拓展+企業(yè)工學(xué)交替”三大模塊。銷售基礎(chǔ)技能模塊：用時4周，培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生基本的理論知識和技能，該模塊完成消費經(jīng)濟學(xué)、消費心理學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、客戶關(guān)系管理等課程的理論及實訓(xùn)教學(xué)；銷售技能拓展模塊：是重點模塊，用時9周，提升學(xué)生工作技能，拓展學(xué)生職業(yè)能力，體現(xiàn)不同學(xué)科的交叉與滲透，提高學(xué)生工作綜合素質(zhì)，該模塊完成國際市場營銷、商務(wù)談判實務(wù)、分銷渠道管理、經(jīng)濟法等課程的理論及實訓(xùn)教學(xué)；工學(xué)交替模塊：用時4周，主要是要求學(xué)生到企業(yè)進行實際的工作崗位熟悉，反思所學(xué)內(nèi)容，以此提高工作技能，實現(xiàn)和企業(yè)的無縫銜接。

（二）具體實施方案——以銷售拓展模塊為例

銷售拓展目標：根據(jù)崗位目標，設(shè)定工作任務(wù)。讓學(xué)生能參與到其中，進行相應(yīng)的實踐活動，并通過真實的經(jīng)營活動（向?qū)W校申請一個創(chuàng)業(yè)門店或者貿(mào)易街，進行真實的市場營銷），到企業(yè)參與實際的銷售活動，對所學(xué)的專業(yè)知識和相應(yīng)的職業(yè)技能有深刻的認識和體驗，從而提高學(xué)生的職業(yè)能力。前期準備：根據(jù)任務(wù)的需要，提出一個目標任務(wù)。并將學(xué)生分成若干個團隊。在學(xué)校允許教師自由進行教學(xué)和小規(guī)模的校園經(jīng)營活動的前提下，把學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容分成幾個具體的重要的模塊。每個任務(wù)模塊學(xué)習(xí)為一周時間，教師提前設(shè)置，有些情況下設(shè)置實際經(jīng)營活動。過程管理：各項活動有計劃、有落實，最終留有記錄；活動過程中隨時聽取指導(dǎo)教師的意見，及時調(diào)整方向；在項目運作過程中，以各個小分隊為單位，層層落實、各級把關(guān)。在學(xué)習(xí)過程中開展其他配合實踐活動，如企業(yè)參觀、企業(yè)調(diào)研、市場調(diào)查等等，通過團隊成員的共同努力，力爭在實際的實踐活動中，積累一定的工作經(jīng)驗，也為今后就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。具體實施方案：銷售拓展模塊，采用以工作（Work）為導(dǎo)向、能力（Capability）為基礎(chǔ)、雙元教學(xué)的WCD教學(xué)模式，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和組織。以商務(wù)談判實務(wù)為例，其教學(xué)設(shè)計以及教學(xué)思路為：職業(yè)崗位描述：商務(wù)談判代表。崗位要求、能力描述：口才好，形象好、善于交際談判，具有良好的說服力，有獨立思考和解決問題的能力，能認真、細致、負責(zé)地完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；有大局觀和團隊合作精神，可以團結(jié)同事。工作任務(wù)：主要職責(zé)尋找新的合作伙伴，進行中小型的商務(wù)談判，能夠組織舉行日出談判會議。工作工具：掌握談判的禮儀、策略，會制作談判計劃書，會組織一般的商務(wù)談判，能夠說服談判對手取得更優(yōu)的利益。工作組織：自由組建團隊。學(xué)習(xí)要求：班級之間互相自由組成團隊。工作操作方法：組建談判小組、談判策劃書制作、談判場所選擇布置、談判策略制定溝通技巧的運用、談判的實施、談判的管理等等。工作結(jié)果：依據(jù)小組的完成進度和效果評價。教學(xué)內(nèi)容安排為：掌握基本的商務(wù)談判知識（基本原理理論——商務(wù)談判的原則、階段）；理解商務(wù)談判的工具和方法（工具方法講授——商務(wù)談判的策略，談判計劃書、模擬談判）；商務(wù)談判工作的開展（實際工作操作指導(dǎo)——談判的組織、禮儀、語言、心理）。其中工作步驟分為：先選定某一產(chǎn)品，各小組制作談判計劃書，進行模擬談判，勝出談判團隊接受新的實際采購談判任務(wù)（如為某辦公室購買辦公用品，為系部店鋪購買商品等等），完成談判，學(xué)習(xí)反饋。

三、市場營銷專業(yè)教學(xué)改革實踐效果檢驗

為了更好地檢驗此次教學(xué)改革的效果，從2011年開始以2010級市場營銷專業(yè)學(xué)生為研究對象，并對教學(xué)改革進行了效果檢驗。選取的2010級市場營銷專業(yè)1、2班110名學(xué)生為實驗組，2011級市場營銷專業(yè)103名學(xué)生為控制組。實驗組開展教學(xué)改革，控制組不開展教學(xué)改革，從2011年8月開始到2013年12月結(jié)束，對該2個年級跟蹤了將近3年時間。

（一）學(xué)生通過教學(xué)改革后工作表現(xiàn)的效果檢驗

在實驗過程中，實驗組學(xué)生（2010級市場營銷專業(yè)）全部依據(jù)教學(xué)改革思路以及方案開展教學(xué)改革活動，控制組學(xué)生（2011級市場營銷專業(yè)）按照傳統(tǒng)常規(guī)的教學(xué)方式進行教學(xué)活動。研究設(shè)定的基本假設(shè)為：通過WCD模式開展教學(xué)改革活動，可以促進學(xué)生實際工作技能水平的提高。教學(xué)實驗的自變量為：基于WCD模式的教學(xué)改革；因變量為：學(xué)生實際工作技能水平的變化。通過2012年、2013年對企業(yè)的訪談，學(xué)生工作技能的測試分數(shù)以及問卷調(diào)查統(tǒng)計后進行數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為：F=0.255,其相伴概率為P=0.438>0.05即兩組方差齊性。在獨立樣本的t檢驗中，t統(tǒng)計量的值為3.840，自由度df=22，相伴概率為P=0.000<0.05，說明實驗組與控制組的學(xué)生在在不同的教學(xué)模式下，有不同的工作技能水平，實際工作技能水平存在顯著差異。實驗組在通過教學(xué)改革后，學(xué)生實際工作技能有提高，工作熟悉進度更快，學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力較高。說明該教學(xué)改革模式在對于學(xué)生工作能力的提升有著積極的作用。

（二）實驗組學(xué)生對教學(xué)改革活動的評價

2010年教學(xué)改革結(jié)束后，研究者對87名同學(xué)進行了訪談（其中22名同學(xué)進行了深度訪談），了解他們對于教學(xué)改革的看法以及相應(yīng)的評價。在這次訪談中，53.4%的同學(xué)認為這種模塊學(xué)習(xí)充分調(diào)動了參與課程的積極性，增強了自己的動手能力，提升了解決工作任務(wù)的能力，對于工作技能水平的提高有著積極的作用。值得深思的是有38.5%的同學(xué)反映極度不適應(yīng)這種教學(xué)方式。他們表示原有的教學(xué)已經(jīng)習(xí)慣了，新的教學(xué)手段和教學(xué)方式讓他們感到不知道該做什么，發(fā)的課本沒有任何作用，模塊學(xué)習(xí)完了以后感覺沒有什么收獲。更加值得注意的是有8.1%的同學(xué)學(xué)習(xí)完之后，強烈反對該種教學(xué)改革，他們認為教學(xué)改革就是拿他們當成實驗品，教學(xué)改革沒有帶來新的變化，很多時候感覺在參加比賽活動，對于知識的獲取沒有任何作用。2013年6月實驗組學(xué)生已經(jīng)在企業(yè)工作1年時間，研究者對其中56名同學(xué)進行了訪談，該批同學(xué)中有8人自主創(chuàng)業(yè)成立了自己的公司，部分同學(xué)反映大學(xué)時候教學(xué)改革時灌輸?shù)囊恍┙?jīng)營理念、創(chuàng)業(yè)思維給了他們啟發(fā)。在訪談的同學(xué)中，有10人在1年時間里面升職成了部門主管，他們表示企業(yè)更加在乎的是一種工作素養(yǎng)和工作能力，較少看重書本知識。有意思的是當年教改結(jié)束時，反對最激烈的同學(xué)現(xiàn)在強烈建議學(xué)校應(yīng)該實施教改，應(yīng)多邀請企業(yè)人員進學(xué)校開展講座，學(xué)生應(yīng)多參與到實際的工作活動中去。從兩次的跟蹤訪談來看，教學(xué)改革結(jié)束時，贊揚和反對的基本上相差不多，認為效果不好的比例占了46.6%，說明在剛開始時，很多同學(xué)沒有充分思想準備，沒有深厚的知識積累，沒有積極自主學(xué)習(xí)能力，于是不能適應(yīng)變化較大的教學(xué)改革。然而，隨著社會工作的開展，社會知識的積累與反思，越來越多的同學(xué)開始贊成和認同當時的教學(xué)改革。

隨著市場的不斷變化，市場營銷專業(yè)改革需要作出一些新的探索。毋容置疑，應(yīng)用型技術(shù)人才是大多數(shù)學(xué)校對市場營銷這個專業(yè)學(xué)生的定位?？梢哉f，用人單位最為看重的也就是高職學(xué)生的實際工作應(yīng)用能力。WCD教學(xué)改革模式，強調(diào)了學(xué)生對工作崗位的具體分析，強化了學(xué)生實際工作技能，這種探索對市場營銷的改革有著積極的意義。通過實證研究發(fā)現(xiàn)，前期學(xué)生會不適應(yīng)，但是在工作中能夠體現(xiàn)出工作技能水平的提高。只有不斷地探索以及實踐改革，市場營銷專業(yè)才能真正接地氣，學(xué)生才能真正把握市場需求滿足企業(yè)需要，學(xué)校才能真正培養(yǎng)出用的上的優(yōu)秀營銷人才。

作者:黃守峰徐曉莉單位:貴州廣播電視大學(xué)