導(dǎo)語(yǔ)：信息化項(xiàng)目建設(shè)管理難點(diǎn)分析與對(duì)策一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：企業(yè)信息化發(fā)展主要以項(xiàng)目建設(shè)為依托，通過分階段、有計(jì)劃地實(shí)施一系列信息化項(xiàng)目，來(lái)不斷夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，持續(xù)深化業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，大力推進(jìn)研發(fā)資源服務(wù)，穩(wěn)步提升安全保密防護(hù)措施，日益完善運(yùn)維管理體系。隨著企業(yè)改革的不斷深入，在加快信息化建設(shè)進(jìn)程過程中逐漸遇到了一些信息化建設(shè)管理方面的難點(diǎn)，本文將企業(yè)信息化建設(shè)管理中的一些難點(diǎn)進(jìn)行分析，并探究解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目；信息化；管理

一、難點(diǎn)分析

（一）系統(tǒng)耦合度高、基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化迫在眉睫、新項(xiàng)目技術(shù)體制難抉擇

信息系統(tǒng)建設(shè)多年，系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)沿用至今，多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是在其基礎(chǔ)上建設(shè)而來(lái)，系統(tǒng)間業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜，數(shù)據(jù)和接口關(guān)系較多，耦合程度高，往往某個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的局部調(diào)整會(huì)影響全局。因此雖然目前基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)已跟不上信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)構(gòu)性優(yōu)化迫在眉睫，但在任務(wù)如此繁重而緊迫的情況下，難有合適的時(shí)機(jī)和條件，只能漸進(jìn)謹(jǐn)慎地進(jìn)行，對(duì)于新項(xiàng)目如何選擇技術(shù)體制成難題。

（二）新系統(tǒng)上線不停、舊系統(tǒng)優(yōu)化不斷、多項(xiàng)目并行管理挑戰(zhàn)大

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，需要持續(xù)建設(shè)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和整合優(yōu)化已有系統(tǒng)和流程來(lái)提升信息化水平，而且隨著企業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，往往需要多個(gè)信息化項(xiàng)目成果在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面推廣，在面對(duì)多個(gè)項(xiàng)目需求時(shí),在資源不足的情況下，多項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、進(jìn)度計(jì)劃和資源配置等沖突管理的環(huán)節(jié)上遇到極大挑戰(zhàn)。

（三）第三方廠商能力參差不齊，信息化建設(shè)復(fù)合型人才缺乏

信息化項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型項(xiàng)目，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有很大的影響。目前企業(yè)的某些系統(tǒng)專業(yè)性較強(qiáng)，需要引入專業(yè)廠商作為系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)方。其中某些廠商的工作人員不穩(wěn)定，且能力參差不齊，有時(shí)會(huì)派新手，其實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不足，會(huì)直接影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。隨著第三方廠商數(shù)量的不斷增加，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出更高的要求。一個(gè)好的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心和吃苦耐勞的精神，有相當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)、全局掌控力和執(zhí)行力，是既掌握IT技術(shù)又通業(yè)務(wù)還懂項(xiàng)目管理的復(fù)合型人力。而目前信息化建設(shè)人員多為IT技術(shù)類人才，復(fù)合型人才較少。

二、對(duì)策建議

（一）形成建設(shè)共識(shí)，統(tǒng)一管理理念

面對(duì)信息化建設(shè)管理目前存在的難點(diǎn)，首先最重要的是和高級(jí)管理層、管理者、業(yè)務(wù)部門以及實(shí)際用戶達(dá)成建設(shè)共識(shí)，統(tǒng)一建設(shè)管理理念。這是信息化建設(shè)能得到高層支持、部門間無(wú)縫協(xié)作、用戶理解并達(dá)到一致評(píng)價(jià)結(jié)果的基礎(chǔ)。一些共識(shí)和理念如信息化是管理方式的變革，不是傳統(tǒng)手工管理方式的電子化；建設(shè)的優(yōu)先級(jí)應(yīng)重點(diǎn)保障一線科研生產(chǎn)應(yīng)用，滿足全局性、影響大的建設(shè)需求；建設(shè)不宜以到期驗(yàn)收為評(píng)價(jià)指標(biāo)，應(yīng)循序漸進(jìn)，建成后經(jīng)過鞏固和穩(wěn)定的過程，使用順暢后再驗(yàn)收，確保用戶滿意等。這些共識(shí)需要經(jīng)過核心領(lǐng)導(dǎo)層確認(rèn)后在全所范圍內(nèi)宣貫，從而樹立統(tǒng)一的信息化建設(shè)理念。

（二）重視信息化規(guī)劃，建立科學(xué)決策機(jī)制

信息化建設(shè)要抓源頭，就是重視信息化規(guī)劃的編制。信息化建設(shè)的最終目標(biāo)是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要，要快速響應(yīng)企業(yè)管理改革需求，要高度契合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，所以應(yīng)以企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃為指引，以“一體化”和“前瞻性”原則從業(yè)務(wù)頂層統(tǒng)籌編制信息化規(guī)劃。同時(shí)，為了不讓規(guī)劃為空話，發(fā)揮引領(lǐng)指導(dǎo)作用，需要建立科學(xué)決策機(jī)制來(lái)保障。企業(yè)已建立的信息化工作相關(guān)組織，為了保障能科學(xué)決策和有效推進(jìn)，建議進(jìn)一步細(xì)化和明確組織的責(zé)任。信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組是企業(yè)信息化的最高領(lǐng)導(dǎo)組織，由核心管理層參與，把握戰(zhàn)略方向，審核創(chuàng)新和變革，決策每年信息化建設(shè)目標(biāo)和項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)；信息化建設(shè)專家組，由業(yè)界和所內(nèi)專家構(gòu)成，頂層設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)及應(yīng)用集成框架，并決策優(yōu)化實(shí)施方案。技術(shù)架構(gòu)根據(jù)信息技術(shù)最新發(fā)展態(tài)勢(shì)定期滾動(dòng)審視優(yōu)化；信息化建設(shè)需求組，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，統(tǒng)一業(yè)務(wù)整體管理思路，及時(shí)明確需求；信息化建設(shè)實(shí)施組，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門骨干和信息化部門人員組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作。

（三）融入項(xiàng)目管理知識(shí)，建立項(xiàng)目后評(píng)估機(jī)制

借鑒項(xiàng)目管理知識(shí)體系理論，可以將信息化項(xiàng)目管理過程劃分為啟動(dòng)、規(guī)劃論證、設(shè)計(jì)實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、收尾5個(gè)過程組，并著重關(guān)注9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中的時(shí)間、質(zhì)量和成本管理。通過監(jiān)控這三要素的變化，及時(shí)掌控項(xiàng)目情況，開展優(yōu)化調(diào)整工作。在遇到多項(xiàng)目管理時(shí)，采用項(xiàng)目管理的沖突識(shí)別方法解決多項(xiàng)目之間存在的沖突，如采用優(yōu)先級(jí)指標(biāo)和權(quán)重評(píng)定,得到合理的優(yōu)先級(jí)順序來(lái)解決優(yōu)先級(jí)沖突；采用多項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法對(duì)產(chǎn)生沖突的項(xiàng)目重新規(guī)劃來(lái)解決配置沖突等。在項(xiàng)目建設(shè)管理中應(yīng)建立一套科學(xué)、量化和可執(zhí)行項(xiàng)目后評(píng)估機(jī)制。通過對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程和應(yīng)用效果的檢查、總結(jié)和分析，確定項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到，方案是否合理有效，主要效益指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。另外，要通過分析評(píng)價(jià)找出項(xiàng)目成敗的原因，為后續(xù)項(xiàng)目的建設(shè)管理提供經(jīng)驗(yàn)。

（四）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，建立崗位培養(yǎng)機(jī)制

針對(duì)團(tuán)隊(duì)中第三方廠商能力參差不齊的難點(diǎn)，應(yīng)更加重視第三方廠商的選擇，在項(xiàng)目前期加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，后期注重評(píng)價(jià)反饋，特別需要在合同中加入實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)要求條款。針對(duì)信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人缺乏的難點(diǎn)，建議聯(lián)合人力資源處建立信息化崗位培養(yǎng)機(jī)制，明確崗位任職資格要求，充分調(diào)動(dòng)人員積極性，合理安排和調(diào)配技術(shù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉，達(dá)到任職資格后進(jìn)入項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)信息化建設(shè)工作的可持續(xù)發(fā)展。

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作者:潘鳴洲 曹娜 單位:中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二十八研究所