導(dǎo)語：圖書館文化服務(wù)品牌建設(shè)分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：高等院校的圖書館建設(shè)是學(xué)校的重要工作之一，在高等學(xué)校圖書館工作的過程當(dāng)中，開展卓有成效的文化服務(wù)品牌建設(shè)，一方面能夠提升師生的學(xué)習(xí)效率和工作效率，同時也能夠幫助學(xué)校打造更好的教育教學(xué)品牌，提升學(xué)校的工作效率，本文著眼于高校圖書館在進行文化服務(wù)品牌建設(shè)過程當(dāng)中存在的具體問題，基于有針對性的分析，提出更加切合實際的解決意見，意在通過有益的探索和討論，為推進高校圖書館的良性建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；文化服務(wù)品牌；建設(shè)途徑；分析

一、高校圖書館文化服務(wù)品牌建設(shè)的重要性

（一）提高高校競爭力的需要。對于高校來說，一個學(xué)校的品牌主要是由他的教學(xué)能力科研能力兩個方面共同決定。從教學(xué)實踐上來看，圖書館所能夠為師生提供的教學(xué)資源，無形當(dāng)中決定了學(xué)校在很多具體的教學(xué)和科研工作當(dāng)中的具體開展的效率和成果，而圖書館本身所能夠為師生提供的服務(wù)的內(nèi)容和寬泛程度，往往決定了老師和學(xué)生在使用學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施的過程當(dāng)中的滿意程度，而老師與學(xué)生的滿意程度和個人體驗，很大程度上決定了一個學(xué)校的外在品牌和口碑。從這個角度上來說，著眼于高校本身教育教學(xué)能力和水平的提升，針對高校在具體教育工作當(dāng)中，從圖書館層面所需要解決的具體問題出發(fā)，進行更加有針對性的教育教學(xué)調(diào)整和改革，是高校提升自己的知名度，建設(shè)本身品牌的必由之路。（二）提升學(xué)校工作效率的需要。高校圖書館文化服務(wù)品牌建設(shè)的過程當(dāng)中，學(xué)校本身的調(diào)整創(chuàng)新和改革也是其中的必由之路和應(yīng)有之義，對于學(xué)校本身來說，其工作提升的過程就是對其工作過程當(dāng)中具體的細化的工作思路和工作方法進行更加深刻的反思和打磨的過程，而從學(xué)校圖書館的管理入手來開展更加有針對性的學(xué)校的教育提升和教育教學(xué)改革，是每個學(xué)校在開展具體工作，提升工作效率的過程當(dāng)中，所必須要經(jīng)歷的一個過程，圍繞著這一過程開展更有針對性的調(diào)整和改革，是提升學(xué)校本身工作效率的重要的一步。（三）為學(xué)生提供更好服務(wù)的需要。高校圖書館文化服務(wù)品牌建設(shè)的過程當(dāng)中，學(xué)校也通過不斷的打磨自身的工作方法，工作思路和工作水平，來為學(xué)生提供更加方便高效便捷的服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識到，對于學(xué)校來說，假如要打造好服務(wù)的品牌，核心的工作就是為學(xué)生和老師提供更加高素質(zhì)的高水平的服務(wù)，只有通過一以貫之的服務(wù)水平的提升，不斷的為高校圖書館的服務(wù)注入創(chuàng)新的活力，才能夠使得師生的滿意程度不斷的提升，而在這個過程當(dāng)中學(xué)生也能夠得到學(xué)校更好的服務(wù)，這對于高校的人才培養(yǎng)而言是有很大的幫助的。

二、高校圖書館服務(wù)品牌建設(shè)中需要解決的問題

（一）投入不足。一個高校的圖書館，服務(wù)品牌的建設(shè)本質(zhì)上就是服務(wù)能力和服務(wù)水平的提升，而服務(wù)能力和服務(wù)水平提升的過程是軟硬件設(shè)施共同提升的過程的群體，這就意味著若要想將高校圖書館的服務(wù)打造成品牌，提升高效的服務(wù)能力，一方面需要圖書館本身在人員管理和內(nèi)部行政關(guān)系上進行更加有針對性的理順，與此同時也需要高校在開展具體工作的過程當(dāng)中，基于服務(wù)能力水平提升的實際需要加強投入。然而從當(dāng)前的現(xiàn)實情況上來看，很多高校由于主客觀原因的共同作用，在圖書館建設(shè)特別是圖書館服務(wù)能力水平提升方面的投入往往還相對比較小，甚至是幾乎沒有，這就意味著圖書館若要想打造服務(wù)品牌，只有從軟實力提升方面入手，而這樣的后果就是會使得高校本身在服務(wù)品牌建設(shè)的過程當(dāng)中，事中頗多需要解決的客觀存在的問題也有非常的多，缺乏硬件支撐的軟件方面的建設(shè)，使得高校圖書館在進行服務(wù)能力提升的過程當(dāng)中，所需要解決的問題越來越多，拖慢了工作的進程。（二）理念落后。時代的發(fā)展和社會的進步給各行各業(yè)都提出了新的要求，高校圖書館的建設(shè)也尤其如此，但是從當(dāng)前的現(xiàn)實情況上來看，著眼于服務(wù)意識的提升和服務(wù)模式的改變，很多高校圖書館由于理念的落后，還沒有正確的認(rèn)識到這一轉(zhuǎn)變的重要性，也并沒有基于實際需要來進行內(nèi)部的邏輯關(guān)系的理順和具體工作的調(diào)整改革，從這樣的現(xiàn)實情況上來看，相對落后的理念已經(jīng)拖慢了，高校圖書館服務(wù)能力改進的具體節(jié)奏，也使得高校圖書館在具體的工作當(dāng)中缺乏應(yīng)有的好的理念的指引，很多具體的細化的工作沒有依據(jù)科學(xué)的思維方式和理論進行更加有針對性的調(diào)整和改進。理念的落后是當(dāng)前客觀存在的一個實際問題及需要高等院校教育教學(xué)的一線從業(yè)者，以及相關(guān)的管理者和決策者，對其提起重視。（三）缺乏動力。當(dāng)前存在的第三個問題就是缺乏動力，這是由于高等院校的圖書館是整個高等院校邏輯架構(gòu)當(dāng)中的一個重要的組成部分，高等院校本身在發(fā)展的過程當(dāng)中是由國家出資因此高等學(xué)校屬于體制內(nèi)的單位，在圖書館當(dāng)中從事具體的管理工作的人往往是體制內(nèi)的工作人員，他們本身的生活比較穩(wěn)定，由于獲得了國家認(rèn)可的身份，所以很多時候往往在創(chuàng)新方面動力不足，這樣因循守舊的落后的思維方式，也導(dǎo)致了國務(wù)院校在開展具體工作的過程當(dāng)中，一線人員缺乏動力，也沒有調(diào)整和改革的勇氣。（四）后繼乏力。服務(wù)的提升是服務(wù)者和服務(wù)對象雙向溝通互動的過程，才能夠達到的目標(biāo)，而從當(dāng)前的現(xiàn)實情況上來看，由于高等院校圖書館很多時候在進行圖書館服務(wù)能力提升的過程當(dāng)中，往往滿足于一時一地的成果，對于服務(wù)能力和服務(wù)水平的提升的工作往往是式的會運動或者活動的方式展開，這就導(dǎo)致了很多服務(wù)提升的舉措，都是具有一過性的缺乏長效的機制也缺乏與學(xué)生之間溝通互動的機會和平臺圖書館沒有創(chuàng)造條件讓學(xué)生們提出自己的訴求，因此這種想當(dāng)然式的提升服務(wù)的方式和理念，盡管在一時之間可能會收獲讀者的滿意，但是從長遠來看，缺乏讀者參與的高校圖書館的服務(wù)能力的提升和改革顯然是缺乏后勁的，也是沒有明天的。

三、著眼于當(dāng)前問題的解決，高校圖書館服務(wù)品牌建設(shè)過程中應(yīng)該遵循的路徑

（一）加強投入。著眼于當(dāng)前問題的解決，高校圖書館在進行品牌建設(shè)的過程當(dāng)中，首先應(yīng)該強調(diào)投入學(xué)校和教育教學(xué)主管部門應(yīng)該針對高校圖書館本身服務(wù)能力的提升，著眼于軟硬件設(shè)施的共同提高，通過撥款給予政策等方式幫助這些高校圖書館引進新的設(shè)備，新的儀器和新的軟硬件，引進更加高級的人才來進行更加有針對性的高校圖書館的服務(wù)能力品牌的創(chuàng)建對于圖書館本身來說，也要充分的利用教學(xué)主管部門所為他們提供的更好的軟硬件環(huán)境，抓緊得來不易的機會，充分的利用已有的投入，做更多的事。（二）強化培訓(xùn)。硬件設(shè)施到位之后，高校的圖書館為了建設(shè)服務(wù)的品牌，讓讀者更加滿意，也要強化對內(nèi)部人員的培訓(xùn)，要給他們灌輸更加強的更加有針對性的服務(wù)思維和服務(wù)意識，耐心的打磨，服務(wù)的細節(jié)，通過流程化的規(guī)章制度的建設(shè)來完成對于一線員工的規(guī)范化管理，基于員工的規(guī)范化管理來提升服務(wù)的細節(jié)的質(zhì)量以服務(wù)信息質(zhì)量的提升來幫助高校圖書館完成從傳統(tǒng)粗放式的服務(wù)變成現(xiàn)代化的服務(wù)的轉(zhuǎn)變。強化培訓(xùn)的過程應(yīng)該從兩個方面入手，首先應(yīng)該加強內(nèi)部培訓(xùn)，基于圖書館本身的工作性質(zhì)和工作細節(jié)，從內(nèi)部入手，你內(nèi)部互相交流經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，批評與自我批評等等方式為指引，來完成對于圖書館本身既有工作的反思和工作細節(jié)的打磨，從另一個角度來說，應(yīng)該充分的借鑒已有的先進經(jīng)驗，通過對外學(xué)習(xí)來完成更加深層次的，更加有針對性的培訓(xùn)工作。（三）改革考核。內(nèi)部人員缺乏創(chuàng)新的動力和勇氣，是由于既有的考核機制和獎懲機制決定的，要提升內(nèi)部人員的工作積極性，就要強調(diào)考核內(nèi)容的改革，將績效更多的引入到每一個工作人員的具體工作業(yè)績考核當(dāng)中，激發(fā)員工創(chuàng)新創(chuàng)造的動力，督促和引導(dǎo)他們在日常工作當(dāng)中加強服務(wù)，不斷的打磨服務(wù)的細節(jié)。考核機制的改革，能夠更加有針對性得解決體制內(nèi)的工作人員缺乏創(chuàng)新意識，缺乏創(chuàng)新動力的現(xiàn)實情況，對于考核的改革，實際上是打破既有的分配方式，將更加積極主動高效率的現(xiàn)代化的管理制度，引入到高校圖書館的內(nèi)部人員管理當(dāng)中。（四）強化溝通。為了將服務(wù)做好，打好品牌，更重要的就是要強調(diào)圖書館與讀者之間的互動溝通，交流的平臺和橋梁的建設(shè)。要讓讀者的意見和建議通過更加便捷的方式，及時有效的反饋給圖書館的管理者和一線的服務(wù)提供者，并以此為指引幫助他們做更好的服務(wù)層面的細化打磨，只有做到了這幾點，才能夠使得高校圖書館的服務(wù)品牌的打造能夠持之以恒以觀之，不斷的為高校圖書館服務(wù)能力的提升工作注入更多的新鮮活力和創(chuàng)造動力。

四、結(jié)語

高校圖書館文化服務(wù)品牌的建設(shè)需要軟硬件的投入，更需要意識的轉(zhuǎn)變，著眼于高等院校教育教學(xué)過程當(dāng)中存在的具體問題，圍繞著圖書館本身功能的最大化發(fā)揮，我們一線的工作者應(yīng)該做出更多的努力。

【參考文獻】

[1]楊明遠.高校圖書館文化服務(wù)品牌建設(shè)策略[J].教育現(xiàn)代化,2018,5(08):297-298.

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[3]張月群,俞海平,丁青.高校圖書館文化服務(wù)品牌建設(shè)策略[J].圖書情報工作,2014,58(19):68-73.

作者:王勇 單位:山東師范大學(xué)圖書館