導(dǎo)語(yǔ)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)模式創(chuàng)新探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，加快了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起和迅猛發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要技術(shù)支持，目前已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新動(dòng)力，面臨著如何順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)新電子商務(wù)發(fā)展模式的重要任務(wù)，需針對(duì)目前電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀進(jìn)行深入思考探究，明確全面創(chuàng)新的正確方向。鑒于此，本文從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)模式的突出特點(diǎn)入手，分析了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀，研究了其中存在的主要問(wèn)題，并提出了幾點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)模式的創(chuàng)新途徑，以供參考。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；創(chuàng)新；電子商務(wù)模式

所謂網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就是指在信息時(shí)代環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的愈加廣泛普及令經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大變革的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，與以往經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有自身顯著特征，主要以知識(shí)為基礎(chǔ)，形成了添加創(chuàng)意、應(yīng)用知識(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)新核心，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的搜集獲取、處理加工和綜合運(yùn)用，同時(shí)融入自己獨(dú)特創(chuàng)意，將其打造成新的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中廠房、土地的重要資產(chǎn)地位正逐漸被知識(shí)所取代，資產(chǎn)的評(píng)估、經(jīng)營(yíng)、管理、組織方式也隨之發(fā)生變革，堅(jiān)持創(chuàng)新和“淘汰自己的產(chǎn)品”已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)生存法則。電子商務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，發(fā)展的關(guān)鍵在于電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)模式創(chuàng)新具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)模式的突出特點(diǎn)

(一)多元化特點(diǎn)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，繼續(xù)沿用過(guò)去傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷手段，勢(shì)必?zé)o法順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)展的真實(shí)需求，因此，企業(yè)想要基于高效率、高質(zhì)量快速發(fā)展的前提下，在合理范圍內(nèi)有效控制成本，加大電子商務(wù)應(yīng)用力度十分必要，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式多元化發(fā)展的必由之路，只有發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)作用開(kāi)展構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)模式，才能夠順利實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，獲取更廣闊的發(fā)展前景。例如，現(xiàn)代企業(yè)從應(yīng)用電子商務(wù)角度出發(fā)，引入托管模式有效且全面的記錄所有產(chǎn)品各項(xiàng)信息，可大大擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)的影響范圍，引入先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造成熟健全的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，給客戶與企業(yè)暢通交流溝通渠道，配合依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的售后服務(wù)新平臺(tái)建設(shè)，更好的處理解決客戶各項(xiàng)需求問(wèn)題，進(jìn)而提升企業(yè)良好形象與影響力，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)在企業(yè)多元化發(fā)展中的應(yīng)用價(jià)值。(二)合作性特點(diǎn)。目前，盡管我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)在全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，面臨著更多發(fā)展機(jī)遇，不過(guò)與此同時(shí)愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也令電子商務(wù)模式發(fā)展與應(yīng)用中接連出現(xiàn)眾多問(wèn)題[1]。企業(yè)在此形勢(shì)下，彼此在產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新與技術(shù)水平等方面存在差異性，這些差異促進(jìn)了電子商務(wù)應(yīng)用的合作模式應(yīng)運(yùn)而生，越來(lái)越多發(fā)展水平較低的企業(yè)積極學(xué)習(xí)借鑒具有技術(shù)創(chuàng)新能力和超強(qiáng)管理能力的企業(yè)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)了自身在研發(fā)產(chǎn)品方面的能力創(chuàng)新以及增強(qiáng)，具有技術(shù)創(chuàng)新能力和超強(qiáng)管理能力的企業(yè)在此過(guò)程中，也能夠抓住合作機(jī)會(huì)擴(kuò)展自身是現(xiàn)場(chǎng)，基于合作特點(diǎn)下的電子商務(wù)模式，在運(yùn)營(yíng)時(shí)可切實(shí)針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)采取有效控制與監(jiān)督。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)整體情況。整體上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下我國(guó)電子商務(wù)模式發(fā)展呈現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)，主要有以幾方面表現(xiàn)。首先，去團(tuán)購(gòu)化現(xiàn)狀。我國(guó)首個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站于2010年正式上線，此后大量商家抓住團(tuán)購(gòu)商機(jī)，相繼發(fā)展了越來(lái)越多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，不斷壯大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站規(guī)模，有力促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度，對(duì)人們形成了新的網(wǎng)上消費(fèi)刺激，掀起了網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的新風(fēng)潮。不過(guò)，最近兩年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)數(shù)量明顯走下滑趨勢(shì)，各大電商行業(yè)的領(lǐng)軍平臺(tái)針對(duì)這種趨勢(shì)發(fā)展去團(tuán)購(gòu)化的電商模式，轉(zhuǎn)移為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展方向，例如餓了么、美團(tuán)已經(jīng)從過(guò)去打團(tuán)購(gòu)價(jià)格持久戰(zhàn)的模式，轉(zhuǎn)移為竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模式，可結(jié)合客戶提出的個(gè)性化需求提供相應(yīng)的上門(mén)服務(wù)，由此獲取客戶滿意與青睞。其次，消費(fèi)者的關(guān)注現(xiàn)狀。人們的思想隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，愈加高度關(guān)注電子商務(wù)模式提供的便捷條件，逐步整張了網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量，電子商務(wù)作為一種新型產(chǎn)業(yè)，在消費(fèi)者的熱點(diǎn)關(guān)注下迅速壯大，憑借其便捷性優(yōu)勢(shì)，贏得了消費(fèi)者的追捧和喜愛(ài)，在此過(guò)程中，實(shí)體經(jīng)營(yíng)店也受到了一定沖擊影響。例如，淘寶的“雙11”、京東的618店慶日，這些大型電商平臺(tái)的活動(dòng)屢屢刷新網(wǎng)絡(luò)交易額歷史記錄，體現(xiàn)出了消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的關(guān)注和參與。再次，網(wǎng)絡(luò)支付深化現(xiàn)狀。網(wǎng)上支付在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中愈加趨于多樣化發(fā)展，人們的移動(dòng)支付需求在微信支付、支付寶支付等平臺(tái)支持下得到了更多便捷性，不斷豐富了網(wǎng)絡(luò)支付的實(shí)際運(yùn)用場(chǎng)景，快速加大了網(wǎng)絡(luò)支付覆蓋面，市場(chǎng)出現(xiàn)了越來(lái)越多新型的金融產(chǎn)品，不斷深化的網(wǎng)絡(luò)支付模式，利用網(wǎng)絡(luò)用戶大數(shù)據(jù)的獲取和分析處理，形成了網(wǎng)上征信新機(jī)制，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境的凈化、規(guī)范化和良性發(fā)展[2]。最后，相關(guān)政策支持現(xiàn)狀。電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新動(dòng)力，受到了黨和國(guó)家的大力關(guān)注與支持，數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量以高達(dá)5.95億，占總體網(wǎng)民規(guī)模73.0%，其中手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶比重逐漸增大，大大促進(jìn)了我國(guó)物流、快遞行業(yè)的發(fā)展，2019年上半年度中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量收入分別完成277.6億件和3396.7億元。這些數(shù)據(jù)都反映出了電子商務(wù)模式在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”有關(guān)政策的實(shí)施與支持下，得到了廣闊發(fā)展前景，并呈現(xiàn)“平民化”的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢(shì)。(二)具體問(wèn)題。雖然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下我國(guó)電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀一片大好，但不可否認(rèn)，電子商務(wù)模式目前仍舊存在一些問(wèn)題，主要包括以下幾點(diǎn)。首先，區(qū)域差距較大，發(fā)展失衡嚴(yán)重。受各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差距影響，電子商務(wù)模式發(fā)展面臨著越來(lái)越嚴(yán)重的失衡現(xiàn)象，特別是我國(guó)西部地區(qū)，難以發(fā)揮出電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。其次，基礎(chǔ)設(shè)施不足，形成阻礙困境?；A(chǔ)設(shè)施是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)模式的發(fā)展必備條件，然而，各地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及建設(shè)情況、三方物流建設(shè)情況各異，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低的區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展面臨著較大阻礙困境。最后，監(jiān)管漏洞較多，征信體系不健全。尚未健全完善電子商務(wù)的征信體系，難以及時(shí)解決電子商務(wù)監(jiān)管漏洞等不足問(wèn)題[3]。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下電子商務(wù)模式的創(chuàng)新途徑

(一)創(chuàng)新技術(shù)。電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新是電子商務(wù)模式創(chuàng)新核心途徑，以云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新為方向，推動(dòng)電子商務(wù)模式進(jìn)入全新的智能時(shí)代。企業(yè)重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，密切關(guān)注數(shù)據(jù)的價(jià)值和數(shù)據(jù)間密切關(guān)聯(lián)性，整合數(shù)據(jù)后挖掘有價(jià)值、科學(xué)可行的電子商務(wù)新模式發(fā)展方向，此外，企業(yè)重視云計(jì)算技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，借此加入國(guó)際性大型數(shù)據(jù)化服務(wù)體系建設(shè)中，憑借云計(jì)算技術(shù)自帶的創(chuàng)新理念，給企業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用和可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新支撐。需要注意的是，電子商務(wù)模式技術(shù)創(chuàng)新需要企業(yè)在此方面投入充足的資金，企業(yè)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)，一方面加大對(duì)內(nèi)部技術(shù)研究創(chuàng)新的資金投入，另一方面學(xué)習(xí)引進(jìn)其他企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)創(chuàng)新的成功成果與實(shí)踐應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)[4]。與此同時(shí)，做好技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素的全面防范，通過(guò)對(duì)有關(guān)工作人員的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力，根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用實(shí)際情況，規(guī)劃并有序?qū)嵤┛茖W(xué)合理的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制方案，采取加密保護(hù)措施，保障技術(shù)創(chuàng)新研究工作可以安全高效進(jìn)行。(二)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)。企業(yè)從加大電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)視域出發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新目標(biāo)，在具體實(shí)踐中可從以下三方面入手。首先，創(chuàng)新電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，利用與信息、物流的整合，創(chuàng)新企業(yè)組織形式，使其可以更加多樣化發(fā)展，從而發(fā)揮出對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與長(zhǎng)久發(fā)展的促進(jìn)作用；其次，創(chuàng)新電子商務(wù)銷售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，采取“店中店”方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)電商發(fā)展平臺(tái)化目標(biāo)，運(yùn)用第三方商家的招攬方式，通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)商家增多吸引消費(fèi)者眼球，進(jìn)而促進(jìn)銷售面擴(kuò)大，讓企業(yè)從中獲取資金效益；最后，創(chuàng)新電子商務(wù)宣傳平臺(tái)，借助抖音短視頻、微博大V等新渠道，加大對(duì)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息的宣傳力度，讓消費(fèi)者可以在刷抖音、刷微博時(shí)不自覺(jué)被企業(yè)產(chǎn)品信息的宣傳所吸引，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)交易達(dá)成，豐富消費(fèi)者在企業(yè)產(chǎn)品了解和消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)感受[5]。值得注意的是，企業(yè)電子商務(wù)模式的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，要以不斷挖掘和擴(kuò)展全新客源為主要目標(biāo)，這就需要企業(yè)堅(jiān)持以人為本理念，從消費(fèi)者角度出發(fā)，在運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新中給消費(fèi)者提供更好的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，全力滿足潛在消費(fèi)者需求。(三)創(chuàng)新建設(shè)。5G時(shí)代的到來(lái)，給企業(yè)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新建設(shè)提出了新要求，也指明的新方向。我國(guó)作為國(guó)際5G技術(shù)研究與應(yīng)用的領(lǐng)頭羊，在大力推動(dòng)電子商務(wù)模式建設(shè)中，要牢牢把握5G建設(shè)方面的顯著優(yōu)勢(shì)，從電子商務(wù)信息化服務(wù)建設(shè)入手，利用5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和普及，將移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和物流管理、銷售終端服務(wù)緊密結(jié)合到一起，企業(yè)和用戶更加便捷掌握物流信息，進(jìn)一步增強(qiáng)物流方向查詢的實(shí)時(shí)性[6]。當(dāng)然，電子商務(wù)模式在5G時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新建設(shè)，僅靠企業(yè)和幾大領(lǐng)軍電商平臺(tái)還是難以實(shí)現(xiàn)的，政府有關(guān)部門(mén)要發(fā)揮自身作用，在政策方面給予更多支持，縮短區(qū)域經(jīng)濟(jì)差距，促進(jìn)各地5G網(wǎng)絡(luò)普及、三方物流普及，同時(shí)發(fā)揮監(jiān)管作用，不斷健全電子商務(wù)監(jiān)管體系，出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī)和政策文件，解決電子商務(wù)模式運(yùn)用中的各種漏洞問(wèn)題，為電子商務(wù)的創(chuàng)新建設(shè)提供良好基礎(chǔ)條件。(四)創(chuàng)新價(jià)值鏈。價(jià)值鏈在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占據(jù)著重要地位，企業(yè)電子商務(wù)模式的應(yīng)用創(chuàng)新，需從用戶體驗(yàn)和客戶關(guān)系管理入手，把握價(jià)值鏈的兩大增值環(huán)節(jié)，通過(guò)價(jià)值鏈創(chuàng)新，保障產(chǎn)品質(zhì)量，獲取消費(fèi)者更多青睞。針對(duì)用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，可采取廣告的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者眼前一亮，不自覺(jué)聚焦于產(chǎn)品廣告，在企業(yè)電商平臺(tái)推出的產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)中，更全面了解產(chǎn)品情況，進(jìn)而合理判斷產(chǎn)品與自身需求是否相符，通過(guò)企業(yè)電商平臺(tái)推出的線上、線下消費(fèi)者體驗(yàn)信息反饋活動(dòng)，給企業(yè)提出改進(jìn)產(chǎn)品的有價(jià)值建議，這種用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新方式，可大大提升消費(fèi)者滿意度[7]。針客戶關(guān)系管理層面的創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展以達(dá)到消費(fèi)者滿意為主要方向，構(gòu)建CRM發(fā)展模式(客戶關(guān)系管理模式)，從過(guò)程自動(dòng)化、消費(fèi)者支持等不同環(huán)節(jié)全面掌握消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化需求，及時(shí)與消費(fèi)者交流溝通，對(duì)消費(fèi)者心理需求進(jìn)行科學(xué)分析，給消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相應(yīng)質(zhì)量保證。

綜上所述，現(xiàn)階段我國(guó)綜合國(guó)力與經(jīng)濟(jì)實(shí)力在國(guó)際舞臺(tái)中占據(jù)著越來(lái)越重要地位和影響力，電子商務(wù)行業(yè)在我國(guó)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)發(fā)展現(xiàn)狀中也存在一定問(wèn)題，想要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下站穩(wěn)電子商務(wù)模式的發(fā)展腳跟，就需全面了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下電子商務(wù)模式的多元化與合作化特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)把握電子商務(wù)模式創(chuàng)新方向，通過(guò)有效的創(chuàng)新途徑給電子商務(wù)行業(yè)奠定可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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作者:吳英照 單位:海南熱帶海洋學(xué)院