導語：亞馬遜平臺跨境電子商務物流發(fā)展研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著社會快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。通過互聯(lián)網(wǎng)可以進行生活繳費、購買商品等，節(jié)省了時間、提升了效率，這是網(wǎng)上平臺迅速崛起的重要原因。隨著生活水平不斷提高，越來越多人開始把目光投向了國外的平臺與網(wǎng)站，跨境電子商務物流由此產(chǎn)生，不僅能獲得更多的經(jīng)濟利益，還可以促進與其他國家之間的合作。亞馬遜作為行業(yè)中的佼佼者，其發(fā)展趨勢可以代表行業(yè)發(fā)展的大致方向。以亞馬遜為例，分析跨境電子商務物流的現(xiàn)狀、問題及對策，以供參考。

關鍵詞：跨境電子商務物流；現(xiàn)狀；問題

亞馬遜之所以可以發(fā)展跨境電子商務物流并成為行業(yè)中的佼佼者，主要是緣由亞馬遜平臺的發(fā)展經(jīng)歷與經(jīng)營理念。亞馬遜平臺創(chuàng)立于1995年，最開始以售賣書籍為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，亞馬遜平臺受到了沖擊，但是其迅速擴充了平臺售賣商品的種類，例如DVD、服裝、飾品、工具等。同時，其經(jīng)營理念也比較先進。重推薦，輕廣告；重展示，輕客服；重產(chǎn)品，輕店鋪；重客戶，輕賣家，使得亞馬遜在眾多網(wǎng)站中脫穎而出。亞馬遜在發(fā)展跨境電子商務物流中雖然獲得了利益，但也存在許多問題。

1跨境電子商務物流成本高

人們選擇亞馬遜的主要原因是平臺有保障，用戶在亞馬遜平臺出售和購買的產(chǎn)品較為放心。使用亞馬遜交易的用戶數(shù)量與日俱增，這給沒有獨立運輸體系的亞馬遜帶來巨大壓力。在發(fā)展跨境電子商務物流以后發(fā)現(xiàn)，亞馬遜平臺的運輸成本較高，并且自2016年以來持遞增，專家在分析近幾年亞馬遜的運輸成本后，估算出2020年亞馬遜平臺的運輸成本會達到1億美元左右?？缇畴娮由虅瘴锪鞒杀局胁粌H包含物流運輸成本，系統(tǒng)的運作與維護、產(chǎn)品損壞與丟失賠償、貨物在運輸過程中的倉儲費用等都是使跨境電子商務物流成本居高不下的原因。而且在發(fā)展跨境電子商務物流的初期階段，為鼓勵用戶購買跨境產(chǎn)品，亞馬遜經(jīng)常通過包郵包稅活動來鼓勵大家購買，但是由于跨境產(chǎn)品稅費高昂，運輸成本也高，使得亞馬遜在發(fā)展跨境電子商務物流初期通過“賠本賺吆喝”的方式有了一定知名度。隨著亞馬遜被更多人熟知，為保證平臺利益，活動力度也越來越小，跨境電子商務物流的成本就轉嫁到了平臺用戶的身上。產(chǎn)品在跨境運輸過程中要花費運輸費用、倉儲費用、通關費用、配送費用等，這一系列成本加在一起很有可能超出了產(chǎn)品本身的價值。雖然近幾年跨境電子商務物流成本逐漸降低，但是與境內(nèi)運輸相比依舊較高。當出現(xiàn)換貨的情況時，二次物流成本更大，對于時間與金錢的損失，到目前為止也沒有明確規(guī)定，買家與賣家各執(zhí)一詞，加重了亞馬遜實行跨境交易的負擔。

2政府職能不到位

在政府職能方面，由于跨境電子商務物流涉及到多個國家，因此在制定相關政策時要考慮多方因素，這也是亞馬遜平臺在發(fā)展中遇到的重要問題。政府疏于對跨境電子商務物流的管理，雖制定了一些政策，但是并沒有加強監(jiān)管，同時扶持性政策的力度較小，不足以支撐跨境電子商務物流的運作成本。各國政府并沒有大力倡導跨境電子商務物流，也沒有給予相應的支持，使很多想發(fā)展跨境電子商務物流的企業(yè)望而卻步。在政策制定方面，很多政策不明確，在遇到問題時無法解決。而通過法律途徑解決將耗費巨大的人力、物力、財力，還有可能得不到任何結果。條款理論性較強，實踐性較低，缺乏通用性，各國在制定跨境電子商務物流政策時幾乎不考慮其他國家的情況，導致商品在海關通關時，因為條款問題被退回或者扣押。亞馬遜在發(fā)展跨境電子商務物流時發(fā)生多起此類事件，因得不到協(xié)商與解決，只能將產(chǎn)品返回到商家手中，從而造成運輸成本增加和客戶滿意度降低。政府在海關通關方面起著主導作用，但疏于管理，致使商品在海關停留時間較長，延長了運輸時間，增加了運輸成本。

3基礎配套設施不完善，缺乏專業(yè)人才

在跨境電子商務物流的運輸過程中，會經(jīng)過多個國家，有些國家基礎配套設施不完善。同時，各國在跨境電子商務物流方面的發(fā)展也不均衡。有些國家擁有先進的科學技術與專業(yè)設備，可以輕松解決物流運輸中出現(xiàn)的問題，工作效率較高，但是依然有很多國家處于發(fā)展中或者落后水平。在出現(xiàn)問題時，需要花費較長時間進行解決，延長了運輸時間，降低了運輸質量。此外，跨境電子商務物流是跨越眾多國家的境外運輸，在運輸過程中很有可能出現(xiàn)運輸時間長、成本高、丟件概率大等問題。亞馬遜在分析可能遇到的問題后，給予一些國家經(jīng)濟與技術支持，傳授經(jīng)驗與方法，培養(yǎng)專業(yè)型人才?？缇畴娮由虅瘴锪鬟\輸網(wǎng)涉及國家多、覆蓋面廣，使得平臺沒有較多時間與精力投入到扶持基礎設施的事業(yè)中。這也是導致跨境電子商務物流運輸成本居高不下的原因之一。

4提供專業(yè)跨境物流的第三方和第四方企業(yè)少

亞馬遜平臺在實行跨境電子商務物流的過程中遇到較多困難。平臺以售賣產(chǎn)品為主，跨境產(chǎn)品的興起催生了跨境電子商務物流企業(yè)。產(chǎn)品跨境交易是新興行業(yè)，許多企業(yè)處于觀望狀態(tài)，只有以亞馬遜為代表的少數(shù)企業(yè)開展了跨境交易。截至目前，從事境內(nèi)交易的企業(yè)多于從事跨境產(chǎn)品交易的企業(yè)，主要是因為商品的跨境銷售程序過于復雜，沒有為之服務的第三方與第四方企業(yè)。對于跨境電子商務物流來說，第三方企業(yè)可以解決貨物的運輸問題，即從貨物的發(fā)出到簽收的整個過程，例如海關通關、貨物損壞、退換貨等。而第四方企業(yè)可以為跨境電子商務物流提供專業(yè)的方案，包括運輸路線、貨損賠償?shù)?。如果第三方和第四方企業(yè)可以為亞馬遜提供專業(yè)的幫助，讓亞馬遜平臺把時間與精力都投入到對商品與平臺的監(jiān)管中，平臺會獲得更好的發(fā)展。但是目前第三方和第四方企業(yè)較少，阻礙了亞馬遜的發(fā)展。

跨境電子商務物流是物流行業(yè)發(fā)展的大趨勢，逐漸成為了物流行業(yè)的中流砥柱，不僅帶動各國經(jīng)濟與技術水平的發(fā)展，還促進了各國之間的合作交往。從亞馬遜平臺的發(fā)展可以看到跨境電子商務物流起步與發(fā)展的過程。亞馬遜平臺轉型為跨境電子商務物流進一步發(fā)展提供了契機，同時跨境電子商務物流也促進了亞馬遜平臺發(fā)展。雖然亞馬遜平臺在發(fā)展中還有許多問題有待解決，但平臺一直在及時解決問題，促使平臺不斷發(fā)展，追求更加完善的模式與體系，希望可以帶動跨境電子商務物流的發(fā)展。

作者:孫雨琳 單位:大連財經(jīng)學院工商管理學院