導(dǎo)語：電子商務(wù)技能大賽保障條件探析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：為對(duì)接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代，促進(jìn)高等職業(yè)教育教學(xué)改革，教育部自2015年開始設(shè)立高職組電子商務(wù)賽項(xiàng)，我院連續(xù)三年參加比賽，分別獲得二等獎(jiǎng)一次，三等獎(jiǎng)一次。結(jié)合本人的參賽經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)院、參賽學(xué)生、指導(dǎo)教師等三個(gè)方面，進(jìn)行反思總結(jié)。

關(guān)鍵詞：技能大賽；學(xué)生；指導(dǎo)教師；保障條件

全國職業(yè)院校技能大賽已經(jīng)成為展示相關(guān)職業(yè)院校廣大師生風(fēng)采和職業(yè)技能教育改革創(chuàng)新成果的重要窗口，對(duì)提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教學(xué)改革、促進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展有巨大的推動(dòng)作用。自2015年教育部設(shè)立全國職業(yè)院校技能大賽高職組“電子商務(wù)賽項(xiàng)”以來，至今已經(jīng)舉辦了3屆，我院連續(xù)三年參加比賽，分別獲得二等獎(jiǎng)一次，三等獎(jiǎng)一次。結(jié)合三年指導(dǎo)比賽的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劚救舜譁\的認(rèn)識(shí)。

一、學(xué)校全力支持，為技能大賽提供條件保障

能參加全國職業(yè)院校技能大賽的學(xué)校都是從各省省賽中的前三名，參加比賽不僅是對(duì)學(xué)校教學(xué)成果的檢驗(yàn)和展示，也代表了各省的職業(yè)教育水平。因此，參加技能大賽是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，單靠某個(gè)老師和幾個(gè)學(xué)生的力量是無法完成的。因此，需要舉全校之力。（一）制度保障。學(xué)校在制度層面給予充分保障。技能大賽的組織協(xié)調(diào)工作由教務(wù)處統(tǒng)一管理，最大程度上方便指導(dǎo)教師同后勤集團(tuán)、學(xué)生處、大財(cái)經(jīng)實(shí)訓(xùn)中心的溝通協(xié)調(diào)。每年11月為我院的技能大賽月，該活動(dòng)為我院學(xué)生搭建了校內(nèi)競(jìng)賽平臺(tái)，建立覆蓋全體師生的參與制度，形成有“老師能指導(dǎo)，學(xué)生能參賽”的機(jī)制，使技能大賽工作制度化，以促進(jìn)全體師生的共同提高，為省賽、國賽夯實(shí)基礎(chǔ)。（二）資金保障。我院已建立了技能大賽激勵(lì)機(jī)制，制定明確的激勵(lì)辦法，以激發(fā)教師的指導(dǎo)熱情和學(xué)生參賽的積極性，從而促進(jìn)競(jìng)賽成績的提高。比如，指導(dǎo)教師在職稱評(píng)審時(shí)根據(jù)其所帶賽項(xiàng)的成績不同，加相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，極大地調(diào)動(dòng)了教師的積極性，效果顯著。（三）師資保障。電子商務(wù)比賽要求學(xué)生具備一定的美工設(shè)計(jì)能力，這不是一件一蹴而就的事情，必須在日常的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教務(wù)處協(xié)同經(jīng)金系物流電商教研室積極調(diào)整人才培養(yǎng)方案，將大賽所用的理論知識(shí)調(diào)整至第一學(xué)年第二學(xué)期進(jìn)行，并配備計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)秀教師為學(xué)生后期打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于每年陜西省省賽都在開學(xué)初，留給省賽備賽的時(shí)間往往不足一個(gè)月。學(xué)生的訓(xùn)練強(qiáng)度可想而知。此時(shí)，指導(dǎo)教師也需要全程跟蹤學(xué)生需要擁有比學(xué)生更強(qiáng)大的心理素質(zhì)迎接挑戰(zhàn)，并對(duì)學(xué)生做好精神鼓勵(lì)和心理疏導(dǎo)工作。同時(shí)，指導(dǎo)教師需要具有很強(qiáng)的責(zé)任心和犧牲精神，與學(xué)生一起奮戰(zhàn)。

二、教師全面提升，為技能大賽提供智力保障

教師通過帶隊(duì)參加技能大賽，有機(jī)會(huì)與來自兄弟院校，尤其是全國示范院校，優(yōu)秀教師同行和企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)面交流，可以深入了解本專業(yè)對(duì)學(xué)生的要求，可以看到自己在專業(yè)上的不足，視界的局限，對(duì)教師專業(yè)發(fā)展有著積極的作用。（一）技能大賽有利于教師實(shí)踐水平和實(shí)踐教學(xué)能力的提升。職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)具有良好職業(yè)能力的高素質(zhì)技能型專業(yè)人才，而高職教師則是這一目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)者。教師的實(shí)踐技能水平和實(shí)踐教學(xué)能力高低，關(guān)系到學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力高低。我院物流電商教學(xué)團(tuán)隊(duì)中大部分教師都是從學(xué)校到學(xué)校、從課堂到課堂，實(shí)踐經(jīng)歷缺乏，教師自身實(shí)踐能力嚴(yán)重不足造成教學(xué)偏理論少實(shí)踐，實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)很難展開。而要想在大賽中取得好成績，教師就必須要掌握嫻熟的職業(yè)技能，帶學(xué)生實(shí)踐操作，把知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為技能。教師通過觀察、分析、解決這些問題，不僅能夠加深教師對(duì)知識(shí)應(yīng)用的領(lǐng)悟，而且能豐富教師解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)，提高教師的實(shí)踐水平。通過組織教師直接參與、指導(dǎo)學(xué)生參加技能大賽，促使教師全面掌握用人單位對(duì)高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)需求和相關(guān)職業(yè)崗位的技能要求，及時(shí)更新教學(xué)理念、改進(jìn)教學(xué)方法，從而使職業(yè)教育能真正走向?qū)嵺`、走進(jìn)企業(yè)、走人社會(huì)。（二）技能大賽驅(qū)使教師深入鉆研專業(yè)知識(shí)。電子商務(wù)技能大賽以網(wǎng)店開設(shè)裝修、運(yùn)營推廣、客戶服務(wù)等關(guān)鍵任務(wù)完成質(zhì)量以及選手職業(yè)素養(yǎng)作為競(jìng)賽內(nèi)容。全面考察選手的數(shù)據(jù)分析能力、視覺營銷能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、客戶服務(wù)能力、網(wǎng)店運(yùn)營能力、商品整合能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。從上面描述中不難看出，競(jìng)賽內(nèi)容涵蓋了電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、SEO搜索引擎優(yōu)化、SEM優(yōu)化、PS技術(shù)、美工設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等多方面。指導(dǎo)老師必須全面熟知這些理論，并且還要進(jìn)行深度和廣度的研究，因?yàn)槊磕甑母?jìng)賽內(nèi)容都會(huì)有所變化和創(chuàng)新，這就需要教師要及時(shí)獲取電商行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)、新標(biāo)準(zhǔn)和新理論等。正所謂“教師一桶水，才能教給學(xué)生一杯水?！保ㄈ┘寄艽筚愑兄诮處焺?chuàng)新能力的培養(yǎng)。輔導(dǎo)技能大賽，要求教師要具備開放的視野與思維，前沿的技能和最新的思想，善于思考研究，對(duì)實(shí)際操作中遇到的問題，要敢于進(jìn)行探索嘗試，并帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行共同研究和實(shí)踐；經(jīng)常關(guān)注電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，并將相關(guān)最新信息傳遞給學(xué)生；對(duì)于學(xué)生提出的新思想，新方法要給予積極的鼓勵(lì)，并幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)從理念到實(shí)踐的過程，完成對(duì)新理論的驗(yàn)證。這些都是創(chuàng)新型教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)，只有教師具備了這些素質(zhì)，并不斷進(jìn)行創(chuàng)造性教學(xué)，學(xué)生的創(chuàng)造力才能得到有效提升。

三、學(xué)生全力奮戰(zhàn)，為技能大賽提供動(dòng)力保障

（一）參賽學(xué)生的選拔路徑。以參加比賽為目的的備賽訓(xùn)練，要求參賽學(xué)生必須具有較高的綜合素質(zhì)，包括相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)、熟練的電腦操作能力、強(qiáng)硬的心理素質(zhì)等。技能大賽對(duì)學(xué)生的要求應(yīng)該滲透到日常的專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，一方面要強(qiáng)化比賽項(xiàng)目涉及的理論知識(shí)，另一方面要提高學(xué)生實(shí)踐操作能力。通過每年底的校內(nèi)技能大賽，選拔出參賽意愿強(qiáng)烈、技能水平高的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化訓(xùn)練。在備賽階段，形成積極向上、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的競(jìng)賽氛圍，逐級(jí)篩選出參加省賽的選手。（二）參賽學(xué)生的技能訓(xùn)練。電子商務(wù)賽項(xiàng)分為網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運(yùn)營及客戶服務(wù)三個(gè)模塊，每個(gè)模塊考察的技能點(diǎn)不同，備賽方法也不盡相同。根據(jù)電子商務(wù)賽項(xiàng)的比賽模塊要求，技能訓(xùn)練需要分模塊、分階段進(jìn)行。具體訓(xùn)練階段見下表1。表1　分階段訓(xùn)練內(nèi)容及時(shí)間階段時(shí)間（天）訓(xùn)練內(nèi)容第一階段（熱身階段）5網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運(yùn)營第二階段（慢跑階段）20網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運(yùn)營第三階段（沖刺階段）5網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店運(yùn)營、客戶管理（1）網(wǎng)店運(yùn)營模塊：參賽選手以賣家的角色，通過數(shù)據(jù)魔方，做好市場(chǎng)分析、選擇商品、進(jìn)行產(chǎn)品定位，通過相應(yīng)的推廣方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣，獲取盡可能多的流量，并針對(duì)不同消費(fèi)人群制定不同的價(jià)格策略，提升商品的轉(zhuǎn)化率，選擇合適的配送方式進(jìn)行商品配送，完成資金的結(jié)算。（2）網(wǎng)店裝修模塊：參賽選手按照系統(tǒng)流程填寫相關(guān)店鋪信息，根據(jù)用途對(duì)商品圖片利用圖像處理軟件進(jìn)行相應(yīng)的處理，并進(jìn)行合理排版上傳。（3）客戶服務(wù)模塊：參賽選手根據(jù)競(jìng)賽平臺(tái)提供的即時(shí)通信工具對(duì)客戶的問題，快速進(jìn)行應(yīng)答，以此考驗(yàn)學(xué)生快速應(yīng)答的反應(yīng)。（三）參賽學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練。技能大賽不僅是展示專業(yè)技能水平的平臺(tái)，同時(shí)也是展現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的平臺(tái)。參賽學(xué)生的綜合素質(zhì)包括心理素質(zhì)和禮儀等方面的培訓(xùn)。在平時(shí)的備賽訓(xùn)練過程中，要注重培養(yǎng)其積極向上、勝不驕敗不餒、不懼壓力、沉著冷靜等優(yōu)秀品質(zhì)。通過多種方式對(duì)選手的心理素質(zhì)進(jìn)行訓(xùn)練，比如定期與學(xué)生交流發(fā)現(xiàn)問題，疏導(dǎo)備賽過程中的緊張與壓力；除此之外，有必要對(duì)他們進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，讓他們能在儀態(tài)儀表、行為舉止上展現(xiàn)出良好的素質(zhì)。

四、對(duì)技能大賽的反思

（一）進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制，豐富激勵(lì)手段。學(xué)?，F(xiàn)有的激勵(lì)政策對(duì)學(xué)生的影響作用并不是很大。學(xué)校應(yīng)給予大賽充足的資金保障，用于支持大賽的組織、訓(xùn)練、耗材購買等，尤其是集訓(xùn)期間學(xué)生的生活管理工作。除對(duì)學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)外，可以對(duì)國賽成績優(yōu)異的學(xué)生在評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、就業(yè)推薦及專升本等多方面給予優(yōu)先考慮。本人建議可以成立經(jīng)金系沙盤協(xié)會(huì)，歸經(jīng)金系管理。通過沙盤協(xié)會(huì)可以協(xié)調(diào)我系現(xiàn)有的企業(yè)沙盤、市場(chǎng)營銷沙盤、電子商務(wù)沙盤等多個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目。協(xié)會(huì)面向全校納新，學(xué)生負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)運(yùn)營，采取老帶新、定期舉辦交流會(huì)、開展專題講座等方法，真正做到全體學(xué)生可以參賽的目的。（二）進(jìn)一步正確認(rèn)識(shí)技能大賽，避免“應(yīng)賽教育”。當(dāng)比賽落幕時(shí)，幾家歡喜幾家愁。年復(fù)一年，周而復(fù)始。為大賽忙，為獎(jiǎng)牌拼，似乎成了一種常態(tài)。為了準(zhǔn)備技能大賽，學(xué)校往往需要集中一部分人力、物力、財(cái)力投入到參賽的組織與準(zhǔn)備工作之中，這勢(shì)必對(duì)正常的教學(xué)產(chǎn)生一定的影響。首先是參賽學(xué)生方面，目前我院參賽學(xué)生從選拔、集訓(xùn)到參賽所用時(shí)間跨度較大，為比賽集訓(xùn)及比賽，調(diào)課、停課，都會(huì)影響正常的教學(xué)秩序；其次，指導(dǎo)教師方面，教師的主要精力放在少數(shù)個(gè)別參加學(xué)生身上，從而忽略了大多數(shù)學(xué)生的培養(yǎng)，嚴(yán)重不符技能大賽的初衷；甚至有些教師出現(xiàn)功利化行為，對(duì)學(xué)生的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。因此，應(yīng)鼓勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)參與或輪流參與指導(dǎo)技能大賽，避免為了比賽而比賽，真正實(shí)現(xiàn)“技能大賽由少數(shù)師生參與向全體師生參與轉(zhuǎn)變”。（三）進(jìn)一步明確賽與學(xué)的關(guān)系，深化教學(xué)改革?！督逃筷P(guān)于進(jìn)一步深化中職教育教育教學(xué)改革的若干意見》（教職成[2008]8號(hào)）中明確提出：廣泛開展職業(yè)院校技能競(jìng)賽活動(dòng)，使技能競(jìng)賽成為促進(jìn)教學(xué)改革的重要抓手和職業(yè)教育制度建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。雖然電子商務(wù)賽項(xiàng)只經(jīng)過四年的發(fā)展，也有了為了比賽而比賽的趨勢(shì)，比賽和教學(xué)逐步形成兩張皮，技能大賽并能發(fā)揮起促進(jìn)教學(xué)改革的作用。從課程建設(shè)層面，電子商務(wù)賽項(xiàng)高度模擬網(wǎng)店情況，其技能要求代表了專業(yè)人才培養(yǎng)的方向，為協(xié)調(diào)比賽與教學(xué)的關(guān)系，可將大賽項(xiàng)目的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)項(xiàng)目，技能點(diǎn)要求融入專業(yè)課程，真正實(shí)現(xiàn)“以賽促教、以賽促學(xué)、以賽促改”。從實(shí)訓(xùn)條件層面，技能大賽對(duì)我院實(shí)踐教學(xué)水平提出了更高的要求。學(xué)校應(yīng)重視實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)，應(yīng)依據(jù)技能大賽賽項(xiàng)規(guī)程進(jìn)行有針對(duì)性地實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，設(shè)立專門的技能大賽訓(xùn)練場(chǎng)地，為備賽提供與規(guī)程匹配的軟件包，保證選手備賽的硬件和環(huán)境條件。

【參考文獻(xiàn)】

[1]孫剛.關(guān)于職業(yè)院校技能大賽參賽的反思及對(duì)策[J].蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016(4):76-78.

[2]劉冬菊,孟志咸,黃旭升,湯國明,許茵.技能大賽引領(lǐng)教師師資隊(duì)伍建設(shè)的研究[J].職教論壇,2017(20):10-15.

[3]何世峰,管英華.技能大賽研究與職業(yè)院校教師專業(yè)發(fā)展[J].巢湖學(xué)院學(xué)報(bào),2012(2):159-161.

[4]徐曉云.讓大賽更良性，讓學(xué)生可持續(xù)——職業(yè)院校財(cái)會(huì)專業(yè)技能大賽的反思[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2013(18):164-165.

[5]孫毅.職業(yè)技能大賽對(duì)高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)的影響研究[J].技術(shù)與教育,2016(4):38-41.

作者:閆亞飛 單位:陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院