導(dǎo)語：物流電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對(duì)策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也得到較快的發(fā)展，使得我們的社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代。電子商務(wù)也得到較快的發(fā)展，也帶動(dòng)了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，尤其是對(duì)物流配送產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流服務(wù)的滯后也越來越明顯，如何在提高物流效率的基礎(chǔ)上既能滿足客戶需求，又能降低成本，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；發(fā)展

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供一個(gè)平臺(tái)。目前物流網(wǎng)在國(guó)內(nèi)開始興起，用戶可以隨時(shí)通過手機(jī)上的物流APP客戶端對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤、訂單管理、庫存管理等，同時(shí)也可以根據(jù)自身的需要尋找合適的物流企業(yè)進(jìn)行合作，同時(shí)物流企業(yè)也可以通過物流網(wǎng)對(duì)資源進(jìn)行整合。但是由于傳統(tǒng)物流的經(jīng)營(yíng)管理方式的影響與對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，使得物流電子商務(wù)的發(fā)展存在很多問題。

一、國(guó)內(nèi)物流電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)物流電子商務(wù)發(fā)展有一定的進(jìn)步，但是還是存在一些問題。首先是物流電子商務(wù)基礎(chǔ)較弱與物流服務(wù)不協(xié)調(diào)。其次是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理者對(duì)物流電子商務(wù)認(rèn)識(shí)和重視不夠以及缺少統(tǒng)一電商平臺(tái)。最后阻礙物流電子商務(wù)發(fā)展的是人才短缺。由于貴州整體經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，導(dǎo)致貴州IT市場(chǎng)發(fā)展不足，貴州人的生活消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)信任體系不健全、對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足等使得物流電子商務(wù)在貴州發(fā)展緩慢。但是隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行推動(dòng)物流的發(fā)展，物流電子商務(wù)的發(fā)展是必然趨勢(shì)。

二、貴州省物流電子商務(wù)發(fā)展存在問題及分析

（一）電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用水平低

根據(jù)貴州省2013年《貴州省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》中顯示，貴州省網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1146萬人，同比增長(zhǎng)15.6%，增速居全國(guó)第三，同時(shí)貴州網(wǎng)民群體年齡結(jié)構(gòu)明顯呈現(xiàn)年輕化，尤其是10-19歲網(wǎng)民占比高達(dá)34.9%，相比全國(guó)的24.1%高出了10.8個(gè)百分點(diǎn)。從數(shù)據(jù)顯示來看貴州省網(wǎng)民主體是10-19歲青少年群體，對(duì)物流電子商務(wù)的發(fā)展直接影響甚小。其次是電子商務(wù)與物流之間是相互促進(jìn)的，在貴州企業(yè)受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)影響較深，企業(yè)規(guī)模小、規(guī)范化差、網(wǎng)點(diǎn)分散、缺乏資金等導(dǎo)使物流企業(yè)發(fā)展較為落后，影響物流電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）缺乏對(duì)物流電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

貴州省部分地市政府、企業(yè)、以及民眾，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿φJ(rèn)識(shí)不足，缺乏消費(fèi)熱情。一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)物流電子商務(wù)缺乏相應(yīng)的認(rèn)識(shí)，任保持傳統(tǒng)的物流模式。而許多人認(rèn)為物流電子商務(wù)就是網(wǎng)購(gòu)后由快遞公司負(fù)責(zé)將貨物送達(dá)，這是對(duì)物流電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的不足導(dǎo)致的，在認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤使得行動(dòng)滯后。

（三）網(wǎng)上支付環(huán)境的不完善

物流電子商務(wù)發(fā)展的過程中，在網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行交易的時(shí)候，網(wǎng)上支付和結(jié)算是必不可少的支付方式。盡管網(wǎng)上支付方便快捷，但是目前傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付仍占主流。首先這是由于現(xiàn)在有相當(dāng)一部人不習(xí)慣使用電子貨幣消費(fèi)。其次是網(wǎng)上支付的時(shí)間不穩(wěn)定。最后是網(wǎng)上支付限制多，如金額的限制、地域限制等，但是最重要的是安全得不到保障。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）數(shù)據(jù)顯示，僅有9.3%的網(wǎng)上支付用戶認(rèn)為網(wǎng)上支付非常安全，69.4%的網(wǎng)上支付用戶認(rèn)為網(wǎng)上支付安全性一般，還有21.3%的網(wǎng)上支付用戶感覺網(wǎng)上支付不太安全或非常不安全。由此可見，網(wǎng)上支付的安全性還是有待發(fā)展。

（四）物流電子商務(wù)人才的稀缺

在物流電子商務(wù)中，人才的稀缺與流失是影響發(fā)展的主要因素之一，由于物流電子商務(wù)人才不僅要懂得物流方面知識(shí)，還要懂得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、商務(wù)、管理等方面。由于貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展較落后，無法滿足許多技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，不愿留在貴州發(fā)展。其次是雖然貴州各高校開設(shè)有物流與電子商務(wù)方面的專業(yè)但是還是無法滿足市場(chǎng)需求。所以接下來應(yīng)當(dāng)首先考慮是如何先留住人才，同時(shí)如何培養(yǎng)人才這直接關(guān)系到貴州省物流電子商務(wù)接下來的發(fā)展。

（五）政策支持不力

相對(duì)于沿海發(fā)達(dá)地區(qū)來說，貴州缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的政策支持。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)在電子商務(wù)發(fā)展上已形成比較完善的政策支撐體系，如早在二零零四年杭州就出臺(tái)了《杭州市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要》，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)并制定了相關(guān)政策措施。但是貴州目前尚未制定明確的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策措施，缺乏政府引導(dǎo)和扶持，自然發(fā)展是貴州電子商務(wù)較為顯著的特征。

三、貴州省物流電子商務(wù)發(fā)展采取的對(duì)策

（一）加強(qiáng)物流電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用水平

需要政府部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行合理建設(shè)和統(tǒng)籌管理，推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展。由于物流電子商務(wù)的主體是信息化和電子商務(wù)化，所以，要加快信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流于一體的服務(wù)平臺(tái)。相關(guān)部門對(duì)物流設(shè)施規(guī)劃要布局合理，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高物流效率。同時(shí)由政府對(duì)物流電商平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督，形成一個(gè)統(tǒng)一的物流電商平臺(tái)。還可以進(jìn)行招商引資，制定優(yōu)惠政策吸引資本雄厚、技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)在貴州經(jīng)營(yíng)物流電商平臺(tái)。有利于資源的整合，節(jié)約成本，同時(shí)也方便管理。

（二）加強(qiáng)對(duì)物流電子商務(wù)發(fā)展的正確認(rèn)識(shí)

從政府部門、企業(yè)，以及民眾要正確認(rèn)識(shí)物流電子商務(wù)發(fā)展的重要性。利用網(wǎng)絡(luò)媒體、電視、報(bào)紙等等新聞媒體來宣傳物流電子書商務(wù)，提升企業(yè)及個(gè)人對(duì)物流電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，或者是積極參加一些其他省份舉辦的有關(guān)物流電子商務(wù)的展銷會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展模式。

（三）完善物流電子商務(wù)相關(guān)信息平臺(tái)的建設(shè)與改進(jìn)

物流電子商務(wù)的整個(gè)交易過程不是傳統(tǒng)的直接付款或物流配送，不僅需要完善的在線支付系統(tǒng)，還需要健全的物流配送系統(tǒng)來配合才能實(shí)現(xiàn)合理化的綜合物流服務(wù)。因此，物流電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建需要掌握第三方物流的活動(dòng)模式，是物流企業(yè)與其他企業(yè)合作實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)鍵。建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求并解決客戶問題，同時(shí)也能對(duì)物流電商平臺(tái)做到及時(shí)改進(jìn)優(yōu)化，維持與客戶的良好關(guān)系。

（四）加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)和工作穩(wěn)固

人才是物流電子商務(wù)發(fā)展必不可少的重要因素之一，物流電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)需要政府、院校、企業(yè)來實(shí)現(xiàn)。首先針對(duì)貴州的實(shí)際情況應(yīng)該是考慮留住人才再培養(yǎng)人才。企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)或招聘應(yīng)屆相專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行培訓(xùn)，不僅可以培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，還可以從當(dāng)中選拔出管理層。除此之外，政府還需要制定一些優(yōu)惠的政策，吸引和留住人才，確保物流電子商務(wù)的健康發(fā)展。其次是解決一些外來型人才的后顧之憂，比如：住房問題、子女的教育問題等等，可以在一定程度上留住這些人才為貴州的物流電子商務(wù)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

（五）加強(qiáng)在線支付體系建設(shè)

加強(qiáng)與銀行、第三方支付平臺(tái)的合作，構(gòu)建一個(gè)多種品牌的線上支付模式，強(qiáng)化制約接受監(jiān)督，自覺遵守行業(yè)規(guī)范和監(jiān)管要求，主動(dòng)承擔(dān)起維護(hù)行業(yè)秩序的共同責(zé)任。關(guān)注客戶交易信息，挖掘客戶潛在需求，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)充分掌握客戶信用，深入挖掘客戶潛在金融需求。針對(duì)客戶實(shí)際支付情況，減少對(duì)客戶支付的限制，尤其是客戶的線上支付金額的限制。同時(shí)加強(qiáng)自身安全建設(shè)或者可以將網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全公司，專注自身的發(fā)展。四、結(jié)論隨著物流系統(tǒng)平臺(tái)的逐漸改變,物流電子商務(wù)要想健康順利的發(fā)展，就必須結(jié)合信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、多功能化、一流服務(wù)為一體的配送服務(wù)體系，在不斷學(xué)習(xí)和吸收先進(jìn)物流管理經(jīng)驗(yàn)與合作交流的同時(shí)，完善和發(fā)展實(shí)現(xiàn)物流電子商務(wù)化。物流電子商務(wù)的落后已經(jīng)成為了阻礙電子商務(wù)與物流快速發(fā)展的瓶頸之一。貴州物流電子商務(wù)的發(fā)展雖然落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份，但是貴州目前有大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)帶電子商務(wù)發(fā)展、第三方電子商務(wù)平臺(tái)入駐、交通運(yùn)輸步入高鐵時(shí)代等等都對(duì)促進(jìn)物流電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，物流電子商務(wù)的發(fā)展也離不開政府相應(yīng)政策的支持，貴州物流電子商務(wù)的發(fā)展雖然起步晚，但是市場(chǎng)潛力大。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊雪菲.貴州省電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀及配送管理的分析[J].中國(guó)電子商務(wù),2014,9:12-12.

[2]刁培培.基于“云物流”的B2C電子商務(wù)物流配送模式研究[J].物流科技,2014,05:124-126.

[3]鐘家洪,賴敏.物流電子商務(wù)系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)[J].青春歲月,2013,24:465.

[4]肖金香.當(dāng)前貴州電子商務(wù)發(fā)展的問題與對(duì)策探究[J].興義民族師范學(xué)院學(xué)報(bào),2012,02:14-17.

[5]楊柳.大數(shù)據(jù)時(shí)代貴州電子商務(wù)發(fā)展及快遞物流服務(wù)項(xiàng)目研究[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化,2014,14:112-114.

作者:譚俊 單位:西京學(xué)院