導(dǎo)語：電子商務(wù)與市場營銷研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1工商管理學(xué)中的電子商務(wù)與市場營銷的概述

1.1基本概念

與傳統(tǒng)的商務(wù)不同，電子商務(wù)是借助先進(jìn)的通訊手段和技術(shù)進(jìn)行的交易，并且在交易的過程中雙方可以不進(jìn)行宕面交易，這就擺脫了時間和空間的約束，提高了商務(wù)發(fā)展的靈活性和有效性。就商務(wù)活動貿(mào)易而言，電子商務(wù)的含義是多層次的，一般分為兩層，即簡單的電子商務(wù)，如電子合同，另一種是全面的電子商務(wù)，如借助互聯(lián)網(wǎng)實行的全面的交易，包括交易流程、資金以及物流的實現(xiàn)等多個方面。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷也具備了一些新的特點，特別是在網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的市場營銷的相互配合下，市場營銷取得了長足的進(jìn)步。傳統(tǒng)的營銷手段是借助現(xiàn)實的世界進(jìn)行交易，然而網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)的力量，實現(xiàn)交易的完成。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的推動作用下，電子市場營銷成為營銷的主力軍，起到了有效的宣傳作用，進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。市場營銷是指各個企業(yè)通過對自身的可控因素進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和銷售，這樣電子商務(wù)的出行便改變了市場營銷的外部環(huán)境，特別是其商業(yè)背景，這就改變著市場營銷的方式、模式以及渠道，為了更好的推經(jīng)電子商務(wù)的發(fā)展，需要對市場營銷進(jìn)行創(chuàng)新，最大限度的實現(xiàn)二者的結(jié)合，即推動市場營銷網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展。

1.2特點分析

在電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷具有顯著的優(yōu)勢：首先是全新的地理優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，商務(wù)交易打破了傳統(tǒng)的在固定場所進(jìn)行商品交易的弊端，只是借助網(wǎng)絡(luò)就實現(xiàn)了交易，因此可以更加快捷方便，并且不受到地理區(qū)位的限制；其次，物資損耗減少的優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，對商品進(jìn)行了全方位的展示，提高了服務(wù)的質(zhì)量，改善了服務(wù)的質(zhì)量，更重要的是有效的減少了硬件設(shè)施的投入，優(yōu)化了交易的流程，進(jìn)而減少了物資的損耗；信息實時和共享的優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，實現(xiàn)了信息的共享和實時傳遞，這就避免了在交易的過程中出現(xiàn)貨物囤積的現(xiàn)象，及時的將信息傳遞給客戶，有效的保證了貨倉內(nèi)存的合理化，因此大大的節(jié)約了交易的成本；此外，在電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷，能夠改善企業(yè)與用戶之間的關(guān)系，因為互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與用戶的交流提供了平臺和機會，可以和用戶及時的進(jìn)行信息的交流，不僅將企業(yè)的信息傳遞給客戶，還可以立足于客戶的需求，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。

1.3電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系

工商管理學(xué)中，電子商務(wù)和市場營銷有著緊密的聯(lián)系，相互依存，相互促進(jìn)。首先電子商務(wù)是建立在計算機技術(shù)之上的，并借助先進(jìn)的通信設(shè)備以及網(wǎng)路技術(shù)實現(xiàn)商務(wù)活動的交易。同時電子商務(wù)是借助對市場信息進(jìn)行收集和整理來對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售的?？梢姡袌鰻I銷對電子商務(wù)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性作用，電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)活動的基礎(chǔ)上借助信息技術(shù)和通訊設(shè)備來完成的，同樣離不開市場營銷。反之，電子商務(wù)的發(fā)展又對市場營銷起到了積極的促進(jìn)作用，在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)的產(chǎn)品營銷是面向全世界進(jìn)行銷售的。

2工商管理學(xué)中電子商務(wù)對市場營銷的影響分析

信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)的普及，使電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢之一，這就對市場營銷產(chǎn)生了很大的影響，并對市場營銷帶來了機遇和挑戰(zhàn)。

2.1電子商務(wù)對市場營銷的積極影響

首先，電子商務(wù)為市場營銷提供了便利條件，在傳統(tǒng)的市場營銷發(fā)展中，需要經(jīng)過較多的程序，環(huán)節(jié)復(fù)雜且人力資源的投入較大，但是電子商務(wù)下的市場營銷擺脫了這一束縛，通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)了廠家與客戶的聯(lián)系，這就大大的縮短了工時，進(jìn)而節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本。同時在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，客戶可以及時的了解廠家的信息動態(tài)，進(jìn)而為有效的交易創(chuàng)造了有利的條件，同時通過網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品信息的和推廣，會對潛在客戶的挖掘起到積極的促進(jìn)作用。其次，電子商務(wù)有效的拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間。電子商務(wù)的不斷發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)營銷活動范圍的擴大，特別是在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，各個中小企業(yè)能夠快速的進(jìn)入全球市場，進(jìn)而實現(xiàn)與全球經(jīng)濟(jì)的接軌。例如阿里巴巴的電子商務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了企業(yè)與廠家在網(wǎng)絡(luò)上的實時聯(lián)系和交流，這樣企業(yè)可以明確的了解客戶的需求，進(jìn)而有針對性的組織生產(chǎn)和營銷，進(jìn)而提高了對客戶服務(wù)的質(zhì)量，拓展了客戶的價值空間。與此同時，企業(yè)根據(jù)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn)，可以有效的控制生產(chǎn)量，提高了資金的利用率，不僅降低了企業(yè)營銷成本，而且還降低了客戶的投入費用，如各種交通費用等。再次，對電子商務(wù)改變了市場營銷的觀念，為市場營銷的發(fā)展注入了活力。與傳統(tǒng)的市場營銷不同，電子商務(wù)下的市場營銷改變了過去僅僅圍繞四個因素進(jìn)營銷的觀念，而是從各個因素著手，去對營銷方法和模式分析，進(jìn)而建立新型的企業(yè)與客戶關(guān)系，大大的拓展了市場營銷的范圍。總之，電子商務(wù)的發(fā)展為市場營銷提供了一個全球化的市場，成就了網(wǎng)絡(luò)營銷，有效的推動了市場營銷發(fā)展的速度，提高了市場營銷的質(zhì)量，對企業(yè)以及客戶都起到了積極的促進(jìn)作用。

2.2電子商務(wù)為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)

首先，市場營銷的競爭加劇。電子商務(wù)為各個企業(yè)提供了發(fā)展的平臺，這就加劇了企業(yè)市場營銷競爭壓力。就我國市場營銷而言，企業(yè)、市場以及科技的需求，需要市場營銷改變策略和發(fā)展方案。其次，電子商務(wù)的發(fā)展使得市場營銷面臨著財政和稅收方面的問題，引發(fā)了金融風(fēng)險，一方面，稅務(wù)部門未指定完善的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)定，進(jìn)而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)稅收的流失，另一方面，網(wǎng)上交易的透明度大大加強，并表現(xiàn)出實時性和交互性，這就增加了網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量，簡化了交易的環(huán)節(jié)，容易引起支付清算風(fēng)險，再加上電子貨幣具有較強的流動性，加劇了金融風(fēng)險。再次，加劇了企業(yè)管理風(fēng)險，鑒于電子商務(wù)的發(fā)展還不完善，企業(yè)未制定完善的電子商務(wù)下的市場營銷發(fā)展規(guī)定，這就為市場營銷了發(fā)展帶來了風(fēng)險和威脅，例如信息的延誤風(fēng)險和信息泄露風(fēng)險。與此同時，企業(yè)還面臨著市場營銷的技術(shù)和信息風(fēng)險，這主要是因為網(wǎng)絡(luò)硬件措施以及網(wǎng)絡(luò)安全不夠完善，特別是黑客的襲擊，給企業(yè)的市場營銷帶來了嚴(yán)重的威脅，加上互聯(lián)網(wǎng)上信息的真實性控制不完善，容易出現(xiàn)虛假信息，一些企業(yè)違背網(wǎng)絡(luò)市場營銷發(fā)展的相應(yīng)規(guī)定，虛假信息，嚴(yán)重的影響了市場營銷的市場秩序，嚴(yán)重時，會有不法分子借助電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪。

2.3我國電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國的電子商務(wù)獲得了較快的發(fā)展，為市場營銷起到了積極的推動作用，但是還存在著諸多的問題：首先，企業(yè)的現(xiàn)代化程度不高，制約了電子商務(wù)的發(fā)展，特別是企業(yè)的管理制度不完善。其次是市場不夠成熟，未建立完善的市場管理體系，致使出現(xiàn)虛假信息。此外，人員素質(zhì)不高，作為一個新型的技術(shù)類服務(wù)，電子商務(wù)的發(fā)展依賴大量的工作人員，但是部分工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高也是制約電子商務(wù)發(fā)展和市場營銷創(chuàng)新的一個關(guān)鍵因素。

3發(fā)展電子商務(wù)與市場營銷的有效途徑

鑒于電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢，我國應(yīng)該改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵，加快對電子商務(wù)的推進(jìn)，并對營銷策略進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，進(jìn)而實現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，為各個企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展條件，這就需要從以下幾個方面著手：

3.1優(yōu)化電子商務(wù)與市場營銷的市場環(huán)境

電子商務(wù)的發(fā)展和市場營銷工作的開展是建立在市場基礎(chǔ)之上的，因此需要優(yōu)化市場，進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，這就需要針對電子市場制定相應(yīng)的規(guī)章制度，對電子市場進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。與此同時，對危害市場安全和影響市場秩序的行為予以嚴(yán)厲的打擊，最終為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個公平有序的市場環(huán)境。

3.2企業(yè)制度的創(chuàng)新和改革

鑒于電子商務(wù)是一種新型的交易方式，因此為了順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)需要根據(jù)自身的實際，進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新。首先，要建立相應(yīng)的管理制度，對電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷進(jìn)行管理，以先進(jìn)的營銷觀念和策略推動市場營銷的發(fā)展。其次，要建立一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平和相應(yīng)技能，還要具備較高的職業(yè)道德，避免信息的泄露引起的營銷問題。此外，企業(yè)要加大技術(shù)投入，因為電子商務(wù)的發(fā)展是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上的，信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也是至關(guān)重要的，因此需要加大技術(shù)的投入，克服技術(shù)難題，為電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷提供有力的技術(shù)支持。此外，還需要國家對企業(yè)的發(fā)展提供大力的支持，特別是相關(guān)部門要做好配合工作，加強對電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷情況的監(jiān)督，最大限度的避免金融風(fēng)險和信息風(fēng)險，進(jìn)而推動電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷向著健康的方向發(fā)展。

4結(jié)束語

總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)等IT技術(shù)的發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，使人類社會將從過去的經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是“以顧客為中心”的新的市場營銷時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進(jìn)行。電子商務(wù)的出現(xiàn)實現(xiàn)了市場營銷逐步網(wǎng)絡(luò)電子化，降低了企業(yè)營銷費用，提高銷售效率，為廣大消費者與銷售商之間的交易創(chuàng)建了新的平臺，因此各個企業(yè)要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，推動電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速健康發(fā)展。

本文作者：王霞工作單位：西安外事學(xué)院