導(dǎo)語：電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力研究論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[論文關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；核心競爭力；創(chuàng)新

[論文摘要]在電子商務(wù)的發(fā)展中，一些企業(yè)如亞馬遜、阿里巴巴等取得了巨大成功，成為行業(yè)的典范。它們成功的原因何在?本文試圖從核心競爭力方面加以研究。文章首先分析了這兩個(gè)典型電子商務(wù)企業(yè)的成功案例。然后論述了核心競爭力構(gòu)成要素，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)具備的核心競爭力。

自20世紀(jì)90年代中后期以來，以亞馬遜在線書店()和阿里巴巴()等為代表的電子商務(wù)企業(yè)，以驚人的成長速度，成為國內(nèi)外電子商務(wù)的典范。究竟這些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如何保持長久的競爭優(yōu)勢(shì)呢?本文試圖從核心競爭力方面加以研究，從不同電子商務(wù)企業(yè)中找到共性，以期對(duì)我國的電子商務(wù)企業(yè)有所啟發(fā)。

1典型電子商務(wù)企業(yè)：亞馬遜和阿里巴巴

作為開創(chuàng)先河的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，阿里巴巴和亞馬遜自建立以來就成了眾多網(wǎng)站的模仿對(duì)象和競爭對(duì)手。面對(duì)激烈競爭的局面，兩家企業(yè)以驚人的速度不斷成長，并取得了驕人的業(yè)績。

1995年7月，美國人貝佐斯創(chuàng)辦了世界第一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)——亞馬遜在線書店，直接面向顧客銷售圖書等商品。經(jīng)過10余年的發(fā)展，亞馬遜在線書店已成為世界上銷售量最大的書店。2007年，亞馬遜銷售額達(dá)148.4億美元，同比增長39％，成為世界電子商務(wù)的一面旗幟。

1999年3月，中國人馬云以50萬元人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴，為企業(yè)電子商務(wù)交易提供服務(wù)。經(jīng)過飛速發(fā)展，2007年阿里巴巴全年總營業(yè)收入達(dá)到21.6億元人民幣，同比增長58.5％；利潤18.8億元人民幣，同比增長67.2％；國內(nèi)市場份額上升至57.3％。

亞馬遜是B2C(BusinesstoConsumer)類型的電子商務(wù)企業(yè)，即企業(yè)和個(gè)人間的電子商務(wù)；阿里巴巴是B2B(BusinesstoBusiness)類型的電子商務(wù)企業(yè)，即企業(yè)之間的電子商務(wù)。兩者盡管類型不同，但都獲得了巨大成功，原因何在?兩者的成功有深層次的共性嗎?

2電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力分析

以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)之所以成功，就在于它們?cè)陂L期的經(jīng)營管理過程中形成的強(qiáng)大的、難以被競爭對(duì)手模仿和超越的能力，這就是核心競爭力。比較這兩個(gè)企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，核心競爭力的構(gòu)成離不開以下要素：

2.1技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新，就是指在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上，人們依據(jù)一定的技術(shù)原理和社會(huì)需要，有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行應(yīng)用研究和生產(chǎn)發(fā)展的技術(shù)開發(fā)活動(dòng)。技術(shù)創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)核心競爭力反過來又有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)長久地保持競爭優(yōu)勢(shì)。

亞馬遜拋開傳統(tǒng)的商業(yè)模式，將自己的經(jīng)營完全建立在互聯(lián)網(wǎng)上，這在技術(shù)上是一個(gè)創(chuàng)新。這種技術(shù)具備低成本、高效率的特點(diǎn)，不僅改變了人們的生活方式，同時(shí)給企業(yè)帶來了新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和利潤增長點(diǎn)。在日常運(yùn)營中，亞馬遜也不斷創(chuàng)新，比如購物車技術(shù)、支付技術(shù)、訂單查詢技術(shù)、用戶跟蹤技術(shù)等，在改進(jìn)顧客購物流程的同時(shí)極大方便了客戶，吸引了廣大客戶群。阿里巴巴在技術(shù)上也做到了創(chuàng)新，比如交易平臺(tái)的創(chuàng)新，溝通工具的創(chuàng)新，贏利方式的創(chuàng)新等，這在構(gòu)成阿里巴巴核心競爭力的同時(shí)，為阿里巴巴贏得了競爭優(yōu)勢(shì)。[2.2成本領(lǐng)先

企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本降低到最低限度。利用電子商務(wù)降低成本，可以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)，要想進(jìn)入一個(gè)全新行業(yè)，將要面臨諸多問題，特別是進(jìn)入壁壘的制約，如資金壁壘、技術(shù)壁壘、信息壁壘、政策壁壘等。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使任何企業(yè)和個(gè)人都可以開展網(wǎng)上貿(mào)易，輕松進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)意義上的進(jìn)入壁壘變得不再明顯。但是，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)想要贏利卻要受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的限制。一般說來，規(guī)模經(jīng)濟(jì)越顯著，行業(yè)中原有達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)越大，新企業(yè)就越難贏利。亞馬遜和阿里巴巴，其成功都離不開規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。2007年12月亞馬遜的訪問量達(dá)到5962.4萬人次，2007年全年阿里巴巴的注冊(cè)用戶達(dá)到2760萬個(gè)，如此大的規(guī)模有效降低了企業(yè)的單位成本。

2.3發(fā)掘新市場

傳統(tǒng)營銷中的“二八定律”認(rèn)為，企業(yè)80％的銷售額(或贏利)來自于20％的產(chǎn)品，因此將銷售這些熱門產(chǎn)品視為企業(yè)事半功倍的捷徑。這種商業(yè)運(yùn)作模式直到電子商務(wù)出現(xiàn)才有不同。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興媒體，因?yàn)閾碛旋嫶蟮目臻g，所提供的信息或展示的商品可以比其他傳統(tǒng)媒體大許多，消費(fèi)者也可以借用網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)輕易檢索到所需要的信息或物品。因此許多冷門或需求量很小的商品，或者小企業(yè)，都可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示。

美國《連線》雜志總編輯克里斯安德森注意到了這種現(xiàn)象，2004年10月提出了足以顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式的長尾(LongTail)理論：只要存儲(chǔ)和流通的渠道夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額，可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵，甚至更大。

亞馬遜銷售的大部分圖書都不是傳統(tǒng)書店認(rèn)定為熱門的圖書。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜在2004年銷售的圖書中，有57％的品種是傳統(tǒng)書店中沒有的圖書。阿里巴巴的目標(biāo)客戶群體集中在眾多的中小企業(yè)身上。早期的電子商務(wù)基本上是為全球頂尖15％的大企業(yè)服務(wù)，但馬云卻放棄了15％的大企業(yè)，而將85％的中小企業(yè)的進(jìn)出口信息匯集起來，為它們提供服務(wù)。

2.4業(yè)務(wù)外包

根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上來自企業(yè)價(jià)值鏈的某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的戰(zhàn)略活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)，同時(shí)將一些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的非核心業(yè)務(wù)以外加工方式外包給專業(yè)的、高效的服務(wù)提供商，以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

在電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)中，信息流、商流、資金流的活動(dòng)都可以通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，而最難以實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)就是物流。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)應(yīng)專注于發(fā)展本企業(yè)擅長的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，同時(shí)把不擅長的環(huán)節(jié)，如物流等，將其外包出去，交給第三方企業(yè)來完成。

亞馬遜在物流外包問題上做了多方面的嘗試，比如采用第三方物流、建立配送中心、庫存控制、提高效率等。阿里巴巴也采用諸如和中國郵政建立第三方物流聯(lián)盟的方式來解決這個(gè)問題。這些措施極大降低了亞馬遜和阿里巴巴的物流成本，從而提高了企業(yè)利潤。

2.5營銷創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的營銷方式就是網(wǎng)絡(luò)營銷。這種市場的全球性帶來的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價(jià)格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強(qiáng)，市場競爭越發(fā)激烈。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在激烈競爭中創(chuàng)造一種優(yōu)勢(shì)，再爭取一批現(xiàn)實(shí)客戶，再獲取一些潛在商機(jī)。

亞馬遜充分利用了網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷。比如建立網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知品牌，利用網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鬟_(dá)品牌信息，利用網(wǎng)站后臺(tái)收集客戶購物習(xí)慣，利用雙向溝通做好客戶服務(wù)等。阿里巴巴和淘寶同樣做到了這一點(diǎn)，這也是很多國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該注意的問題。

3結(jié)束語

綜上所述，以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電子商務(wù)企業(yè)的成功，歸根到底，都離不開企業(yè)的自主創(chuàng)新。創(chuàng)新的方式包括采用新技術(shù)或新的生產(chǎn)方法，采用新產(chǎn)品。開辟新的市場，控制新的原材料供應(yīng)來源，進(jìn)行新的要素組合，實(shí)現(xiàn)新的生產(chǎn)組織。企業(yè)的不斷創(chuàng)新，帶來本企業(yè)具有的、競爭對(duì)手難以仿效的能力，這就是核心競爭力。成功的企業(yè)能夠利用核心競爭力為企業(yè)帶來超額利潤，使企業(yè)長久地保持競爭優(yōu)勢(shì)。國內(nèi)的眾多電子商務(wù)企業(yè)要想取得成功，也必須解決創(chuàng)新問題。