導(dǎo)語(yǔ)：電子商務(wù)問(wèn)題及解決思路論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：

文章簡(jiǎn)述了我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，分析了制約我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的幾個(gè)主要原因:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的供需失衡、經(jīng)濟(jì)生活中的信用意識(shí)缺乏導(dǎo)致的消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中的普遍的不信任及國(guó)家法律制度如何適應(yīng)和保護(hù)電子商務(wù)這種新的生產(chǎn)方式等，并指出，財(cái)政稅收、法律法規(guī)、信息安全、市場(chǎng)準(zhǔn)入、信息觀念、技術(shù)人才等幾個(gè)方面的問(wèn)題將是長(zhǎng)期阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素，電子商務(wù)在我國(guó)的應(yīng)用要走企業(yè)為主體、政府引導(dǎo)的路子，政府應(yīng)盡快制定有關(guān)稅收、電子支付、電子簽名、身份認(rèn)證、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的法律法規(guī)，建立覆蓋全國(guó)的現(xiàn)代化物流配送體系，健全和完善金融監(jiān)管體系，特別是企業(yè)信用體系和消費(fèi)者信用體系的建設(shè)，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境，完善保障機(jī)制，加快人才培養(yǎng)。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題

Abstract

ThispaperoutlinedthesituationoftheapplicationofEC,andthefactsthatimpededthedevelopmentofECarepresented:theimbalanceofsupplyanddemandwithregardtotheinfrastructureofnetwork,thelackeyofconfidenceofconsumerandfirmsonECbecauseofthelackeyofcreditineconomylife，andthedifficultiesofhowtoadapttoandprotectthenewproductstyleofECbystatelegalsystem.Wepointedoutthat，severalaspects,suchasfiscaltaxrevenue,lawandenactments，thesafetyofinformation,admissionofmarket，theperspectivesofinformation,andtechnolocrats，willpersistentlyimpededthedevelopmentofEC.InChina,theapplicationofECshouldbedominatedbyfirmsandconductedbygovernment,whichshouldassoonaspossibleenacttherelativelawregardingtotaxation,electronicpaying,digitalsignature,certificationauthority,intellectualpropertyonweb,etc.Thenationalphysicaldistributionsystem,thefinancialmonitorysystem,thesystemofcreditoffirmsaswellasconsumersshouldbecompleted.Thegovernmentshouldacceleratetheinformationrelatedconstruction,createtheenvironment，consummatethesafeguardingsystemofsociety,andeducatemoretalentedperson.

第一章緒論

第一節(jié)電子商務(wù)概述

對(duì)電子商務(wù)（EC,Electroniccommerce）的概念，目前學(xué)術(shù)界還沒(méi)有一個(gè)完整統(tǒng)一的定義.聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）在有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中把電子商務(wù)定義為:發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（B-TO-B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（B-TO-C）的商業(yè)交易；全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中將電子商務(wù)定義為:電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算，這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府的服務(wù)業(yè)，電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。中國(guó)企業(yè)家王新華從應(yīng)用角度認(rèn)為:“電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，這些工具包括電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條形碼（barcode）、圖形處理、智能卡等，而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變”。

具體而言，所謂“電子商務(wù)”，就是通過(guò)電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，使得交易涉及的各方當(dāng)事人借助電子方式聯(lián)系，而無(wú)需依靠紙面文件、單據(jù)的傳輸，實(shí)現(xiàn)整個(gè)交易過(guò)程的電子化。在國(guó)際商務(wù)的實(shí)踐中，通常人們對(duì)電子商務(wù)是從以下兩個(gè)方面來(lái)理解的。1、互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售式電子商務(wù)，這是從狹義上理解的電子商務(wù)。在這個(gè)意義上講，電子商務(wù)意味著通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的“商店”所從事的在線產(chǎn)品和勞務(wù)的買賣活動(dòng)。交易內(nèi)容可以是有形的產(chǎn)品和

勞務(wù)，如二手汽車、書(shū)籍、日用消費(fèi)品、在線醫(yī)療咨詢、遠(yuǎn)程教學(xué)等；也可以是一些無(wú)形產(chǎn)品，如新聞、音像產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及其他類型的知識(shí)產(chǎn)品。2、以整個(gè)市場(chǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，這是從廣義上理解的電子商務(wù)。這里電子商務(wù)泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。因此它不僅僅只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商品或勞務(wù)買賣活動(dòng)，還涉及傳統(tǒng)市場(chǎng)的方方面面。除了在網(wǎng)絡(luò)上尋求消費(fèi)者，企業(yè)還通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、財(cái)會(huì)人員、結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。這樣，電子商務(wù)會(huì)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)，從產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品促銷、交易磋商、合同訂立、產(chǎn)品分撥、貨款結(jié)算、售后服務(wù)等產(chǎn)生劃時(shí)代意義的變化。本文研究的電子商務(wù)的具體范圍包括按以下方式或涉及到以下方式所進(jìn)行的交易或商務(wù)活動(dòng):（1）通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）進(jìn)行的交易；（2）通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)（Value-addednetworks）進(jìn)行的電子交易，如EDI；（3）通過(guò)電子公告牌（BBS）進(jìn)行的采購(gòu)交易；（4）企業(yè)在線式服務(wù)（Onlineservices）；（5）通過(guò)聯(lián)接企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的交易等。

第二節(jié)國(guó)內(nèi)外研究概況

一、國(guó)外研究狀況

美國(guó)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用最先進(jìn)的國(guó)家，也可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)源地。美國(guó)政府從1998年開(kāi)始每年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告，肯定了以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，以及以電子商務(wù)為代表的新型商業(yè)模式對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。美國(guó)政府不斷繼續(xù)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入，以此來(lái)拉動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，而且為了將其在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為對(duì)外貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)，使美國(guó)領(lǐng)先世界的跨國(guó)公司在全球加快推行電子商務(wù)、搶占有利市場(chǎng)。

美國(guó)克里夫蘭市場(chǎng)咨詢公司2003年10月的調(diào)查報(bào)告指出，未來(lái)5年內(nèi)，世界上可能出現(xiàn)的最大的產(chǎn)業(yè)是“電子商務(wù)和電子金錢”。這份報(bào)告對(duì)全球電子商務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)、新模式及其影響進(jìn)行了分析。報(bào)告認(rèn)為，2003年全球BtoB電子商務(wù)交易增長(zhǎng)83%，達(dá)到5160億美元，在2004年將增長(zhǎng)78%，達(dá)到9160億美元，到2005年全球BtoB電子商務(wù)規(guī)模將增長(zhǎng)到4.3萬(wàn)億美元。4年內(nèi)平均年增長(zhǎng)率高達(dá)73%。

美國(guó)在2005年前將繼續(xù)保持其作為世界BtoB電子商務(wù)龍頭的地位，年增長(zhǎng)率將為68%，到2005年其規(guī)模將達(dá)到1.56萬(wàn)億美元；其次，西歐地區(qū)，年增長(zhǎng)率達(dá)91%，到2005年規(guī)模將達(dá)到1.46萬(wàn)億美元。但是，亞太地區(qū)將是世界上電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，今后幾年的年增長(zhǎng)率將高達(dá)109%。據(jù)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）對(duì)31個(gè)國(guó)家的4萬(wàn)名被調(diào)查者的研究表明，美國(guó)占網(wǎng)上電子商務(wù)市場(chǎng)的份額將會(huì)下降，歐洲將超過(guò)美國(guó)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量最多的地區(qū)。歐洲、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家與美國(guó)的差距正日益縮小。

電子商務(wù)既是全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，也是全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展重要推動(dòng)力。各國(guó)政府充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大推動(dòng)作用，正不遺余力地發(fā)展本國(guó)的電子商務(wù)。

二、國(guó)內(nèi)研究狀況

隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)。從國(guó)家經(jīng)貿(mào)委對(duì)630多家企業(yè)的調(diào)查來(lái)看，目前企業(yè)在因特網(wǎng)應(yīng)用和開(kāi)展電子商務(wù)方面，東部地區(qū)的企業(yè)好于中部地區(qū)，中部好于西部；所在地在大城市的企業(yè)好于地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)，新企業(yè)好于老企業(yè)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、利潤(rùn)空間大的企業(yè)，信息化建設(shè)和電子商務(wù)開(kāi)展得比較好。如聯(lián)想集團(tuán)目前已經(jīng)完成了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的信息化做好了開(kāi)展電子商務(wù)的全部基礎(chǔ)性工作。同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)比較重視，普遍看好電子商務(wù)的未來(lái)，企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)取得了積極進(jìn)展，正在由信息孤島向信息集成跨越；建立在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上的電子商務(wù)建設(shè)也取得了一定進(jìn)展，一些企業(yè)已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展采購(gòu)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銷售。通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展:一是提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平；二是促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理觀念和制度的變革；三是培養(yǎng)和鍛煉了一大批人才；四是改善了企業(yè)形象，提高了企業(yè)的市場(chǎng)認(rèn)知程度。因特網(wǎng)應(yīng)用水平較高的企業(yè)，其市場(chǎng)開(kāi)拓能力、成本控制能力、業(yè)務(wù)流程的重組及企業(yè)管理的觀念與制度，均得到了不同程度的提高和優(yōu)化。中石化集團(tuán)通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)，對(duì)采購(gòu)的全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，使采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)化、規(guī)范化，從而實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光作業(yè)”，在很大程度上杜絕了暗箱操作，大大降低了采購(gòu)成本。而聯(lián)想集團(tuán)則通過(guò)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP），規(guī)范和優(yōu)化了77個(gè)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)、銷售和生產(chǎn)制造，采購(gòu)等子系統(tǒng)之間的協(xié)同性。許多企業(yè)在實(shí)施信息化和電子商務(wù)建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念發(fā)生了很大變化，深化了企業(yè)內(nèi)部管理制度的改革，也培養(yǎng)和鍛煉了一大批既懂業(yè)務(wù)又懂信息技術(shù)的綜合性人才。

第二章我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用中的問(wèn)題

我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用仍然存在著短期內(nèi)無(wú)法得到根本解決的障礙，那就是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的供需失衡、經(jīng)濟(jì)生活中的信用意識(shí)缺乏導(dǎo)致的消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中的普遍的不信任和國(guó)家法律制度如何適應(yīng)和保護(hù)電子商務(wù)這種新的生產(chǎn)方式等問(wèn)題。

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)資源供需矛盾

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)賴以進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)階段，在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的使用上和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的提供方面，存在著過(guò)度使用和供給不足的問(wèn)題。

在我國(guó)，已有了ChinaNet,ChinaGBN,CASNet,CERNET及CNCNet等幾大骨干網(wǎng)，但接入服務(wù)是由IAP（Internetaccessprovider）承擔(dān)的，而進(jìn)行電子商務(wù)更需要IPP（Internetpresenceprovider）的支持，但無(wú)論是IAP還是工PP，他們都是按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)作，而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施屬公共產(chǎn)品，這樣社會(huì)出現(xiàn)公共物品的私人供給導(dǎo)致供給不足。

網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)商的所有權(quán)結(jié)構(gòu)、定價(jià)政策和公共管制政策對(duì)于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的利益潛力是很關(guān)鍵的，非競(jìng)爭(zhēng)性的結(jié)構(gòu)、低效的價(jià)格和誤導(dǎo)公眾的政策都會(huì)造成悲劇性的結(jié)局。我國(guó)現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是政府財(cái)產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是壟斷或自然壟斷的，它具有這樣幾個(gè)特點(diǎn):一是規(guī)模經(jīng)濟(jì)非常明顯，平均成本和邊際成本總是隨產(chǎn)量增加而降低，規(guī)模愈大，生產(chǎn)成本就愈低，即在各個(gè)給定的產(chǎn)量水平上，獨(dú)

立經(jīng)營(yíng)的成本較小.二是有大量的“沉淀成本”，資金一旦投入很難收回，且難改為其它用途。三是該行業(yè)所提供的是公眾所需要的基本服務(wù)，需要保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性、質(zhì)量的可靠性和可依賴性等。因此，自然壟斷行業(yè)是由政府管制的。在這種情況下，提高網(wǎng)絡(luò)使用效率的最直接的方法是立法，其中包括適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)。但是帶寬使用費(fèi)不應(yīng)該用來(lái)收回固定成本，因?yàn)檫@會(huì)減少潛在收益，阻礙網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展。使用費(fèi)應(yīng)在可變操作成本和網(wǎng)絡(luò)擁擠成本的基礎(chǔ)上收取，固定成本應(yīng)該通過(guò)連接費(fèi)用和稅收來(lái)回收。

同時(shí)也應(yīng)該看到，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)之上的存取及內(nèi)容服務(wù)是由私營(yíng)企業(yè)提供的，用戶通過(guò)接入服務(wù)商打交道，接入服務(wù)商的定價(jià)政策將直接影響到網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作。目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的理論研究較多，最具代表性的有三類:動(dòng)態(tài)和靜態(tài)優(yōu)先定價(jià)法、“智能市場(chǎng)”定價(jià)法、僅當(dāng)連接收費(fèi)定價(jià)和定領(lǐng)收費(fèi)定價(jià)法。實(shí)際應(yīng)用中使用的是僅當(dāng)連接收費(fèi)定價(jià)和定額收費(fèi)定價(jià)，如美國(guó)在線（AOL）實(shí)行的就是這種收費(fèi)方式。我國(guó)現(xiàn)階段最重要的是提供一種機(jī)制，這種機(jī)制可以使流量有效分配以解決網(wǎng)絡(luò)擁擠，通過(guò)直接投資在能夠最有效地增加社會(huì)財(cái)富的地方解決網(wǎng)絡(luò)升級(jí)問(wèn)題。

第二節(jié)委托——風(fēng)險(xiǎn)

向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的企業(yè)（甲方）委托提供電子商務(wù)解決方案的ASP（乙方）開(kāi)發(fā)一套適合自己業(yè)務(wù)特點(diǎn)的系統(tǒng)，乙方作為人，用自己開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品（系統(tǒng)軟件及配套方案）向甲方收取傭金，這是大多數(shù)電子商務(wù)建設(shè)企業(yè)所普遍采取的形式，但是實(shí)證研究表明，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）建設(shè)約90%并不成功，以委托一形式建立的企業(yè)Intranet也有許多達(dá)不到業(yè)務(wù)要求，這說(shuō)明這種委托一模式存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)。之所以如此，是因?yàn)榧?、乙雙方之間信息不對(duì)稱，導(dǎo)致了逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。

一方面，甲方企業(yè)中了解信息技術(shù)的人才太少，特別是由于信息技術(shù)更新?lián)Q代快，新技術(shù)層出不窮，一般企業(yè)技術(shù)人員很難掌握新的信息技術(shù)和信息設(shè)備，這就使得甲乙雙方項(xiàng)目洽談中的信息不對(duì)稱。由于乙方擁有甲方所難以觀察到的隱蔽信息，如乙方是否在技術(shù)上領(lǐng)先，是否有能力完成項(xiàng)目，所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)是否真正能使甲方便利地應(yīng)用電子商務(wù)等，這樣，甲方在與乙方的對(duì)策博弈中處于“逆向選擇”地位。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中是以“信號(hào)顯示”來(lái)縮小這種不對(duì)稱的，這種“信號(hào)”包括乙方提供有關(guān)的證書(shū)或通過(guò)演示自己已經(jīng)開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)來(lái)證明自己有能力勝任。激勵(lì)機(jī)制是鼓勵(lì)處于信息有利的一方說(shuō)“真話”。但是，在中國(guó)目前的情況下，類似于“證書(shū)”這類的市場(chǎng)信號(hào)的作用極其有限，因?yàn)楝F(xiàn)在很多的鑒定都是走過(guò)場(chǎng)，證書(shū)不能代表乙方的真實(shí)信息；如果通過(guò)演示來(lái)進(jìn)行信號(hào)顯示，甲方則不能判定其產(chǎn)品的優(yōu)劣；而且，假定甲方通過(guò)投標(biāo)方式尋找人，在多方博弈中，甲方還是會(huì)由于其處理信息能力不強(qiáng)，不一定能找到最適合本單位的開(kāi)發(fā)方和最優(yōu)方案。因此，由于信息量和信息處理能力不對(duì)稱這兩方面的原因，首先就使甲方在簽項(xiàng)目合同時(shí)處于“逆向選擇”地位。

另一方面，當(dāng)甲、乙雙方簽定項(xiàng)目合作協(xié)議之后，乙方會(huì)利用甲方難以觀察到的隱蔽行動(dòng)獲得博弈的優(yōu)勢(shì)，如簡(jiǎn)化功能模塊、忽視信息安全、模擬管理現(xiàn)狀、雇傭低水平技術(shù)人員開(kāi)發(fā)等，甲方很難觀察到乙方是否勤奮的信息，由于目前的ASP水平參差不齊，許多是濫竿充數(shù)，他們首先在報(bào)價(jià)中拼命壓低價(jià)格獲得標(biāo)書(shū)，實(shí)際建設(shè)中以各種手段欺騙甲方，或者是乙方由于業(yè)務(wù)量太大，而自身力量不夠，在開(kāi)發(fā)中敷衍塞責(zé)，當(dāng)使用中出了問(wèn)題時(shí)，要么說(shuō)甲方簽合同時(shí)解釋不清楚，要么就說(shuō)用戶水平太低不會(huì)用。而乙方的這些隱蔽行動(dòng)，甲方?jīng)]法監(jiān)督或是成本太高，這樣就出現(xiàn)了“道德風(fēng)險(xiǎn)”；另外，即使乙方很努力，將系統(tǒng)做得很完美，也仍有可能因?yàn)橐曳綄?duì)甲方業(yè)務(wù)信息的處理能力不夠，而使最終方案和產(chǎn)品偏離甲方真實(shí)需求，這樣，甲方在項(xiàng)目合同執(zhí)行中又面臨著“道德風(fēng)險(xiǎn)”。

逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，使這種委托一關(guān)系的經(jīng)濟(jì)效率很低，開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)很多不能滿足企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的要求，而大多數(shù)企業(yè)又不可能自已去開(kāi)發(fā)，所以明知委托別的企業(yè)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，也只能采取這種方式，這是進(jìn)軍電子商務(wù)的企業(yè)所面臨的第一種風(fēng)險(xiǎn)。

第三節(jié)履約風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)企業(yè)把自己的部分或全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)之后，在交易中又會(huì)遇到第二種風(fēng)險(xiǎn):由于網(wǎng)上契約的不完全性所帶來(lái)的履約風(fēng)險(xiǎn)（或稱信用風(fēng)險(xiǎn)）。由于網(wǎng)絡(luò)上的交易是在“虛擬市場(chǎng)”中進(jìn)行的，而“虛擬市場(chǎng)”有一個(gè)特點(diǎn)就是“契約的不完全性”，表現(xiàn)在如下幾方面:①交易方式的選擇并不能增加交易主體的有限性。人們的選擇既然是一個(gè)依據(jù)知識(shí)和信息進(jìn)行判斷的過(guò)程，也是一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，在現(xiàn)實(shí)情況下，交易者選擇的理性是有限的。②網(wǎng)上交易對(duì)交易成本的減少是有限的，按照哈特的分析，交易成本包括四個(gè)方面:a、每個(gè)契約當(dāng)事人在保持相互契約的有效期間預(yù)測(cè)各種偶發(fā)事件的成本；b、怎樣處理這些偶發(fā)事件所進(jìn)行的決策和達(dá)成協(xié)議的成本；c、以清楚的方式簽約以致所有的條款都能很好地履行的成本；d,履行條款所支付的法律成本。在Internet上，價(jià)格信息的有效傳播可以減少交易者的信息搜尋成本，但其它方面的交易成本卻難減少。③非對(duì)稱信息的存在，Internet上可以迅速地傳播價(jià)格信息，卻不能向交易者顯示產(chǎn)品質(zhì)量信息和交易對(duì)象機(jī)會(huì)主義傾向的信息，因而會(huì)導(dǎo)致“逆向選擇”。④網(wǎng)上交易使用語(yǔ)言的模糊性，由于不同的交易者對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的理解存在差別，會(huì)引起交易雙方的爭(zhēng)議甚至沖突。

正因?yàn)槠跫s是不完全的，網(wǎng)_上交易也會(huì)出現(xiàn)“逆向選擇”和“道德風(fēng)險(xiǎn)”，交易的一方或是利用信息不對(duì)稱，或是采取“隱蔽行動(dòng)”，以違約來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，逃避責(zé)任，而由于目前有關(guān)Internet的法律法規(guī)不健全，契約的另一方或者無(wú)法追究，或者因?yàn)樵V訟成本太高而放棄追究，從而遭受損失，可見(jiàn)，企業(yè)在電子商務(wù)交易過(guò)程中，面臨著交易伙伴違約而遭受損失的風(fēng)險(xiǎn)。

第四章安全風(fēng)險(xiǎn)

由于Internet的開(kāi)放性和共享性，它給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)無(wú)限商機(jī)的同時(shí)，也使企業(yè)在網(wǎng)上的交易面臨種種危險(xiǎn)。如:在網(wǎng)絡(luò)上傳輸交易的資料被截取，或是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收到虛假合同以及交易合同的不認(rèn)帳等，這都是企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)中的安全風(fēng)險(xiǎn)。

1.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)是墓于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，而互聯(lián)網(wǎng)本身存在一些不安全因素:③如通過(guò)軟件程序檢測(cè)，捕獲用戶的姓名和口令密碼，非法侵入，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行未授權(quán)訪問(wèn)；通過(guò)電磁輻射偵截線路中的信息，竊取或篡改原有的內(nèi)容，使有效的信息失真；由于商情的千變?nèi)f化，交易的雙方在簽定了電子合同之后，彼此否認(rèn)，致使一方或雙方的利益受到損害；拒絕服務(wù)（DenialofService），網(wǎng)絡(luò)黑客發(fā)送大量的“請(qǐng)求服務(wù)”指令，使Web服務(wù)器或路由器過(guò)載而停止工作，從而阻止了合法用戶對(duì)系統(tǒng)的正常訪問(wèn)。據(jù)調(diào)查，每年全球有上千個(gè)知名站點(diǎn)受到黑客攻擊，甚至連美國(guó)中央情報(bào)局CIA（CentralIntelligenceAgency）的主頁(yè)都被修改，在Web上被改成了CSA（CentralStupidityAgency）。網(wǎng)絡(luò)自身的安全隱患給電子商務(wù)的運(yùn)行帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。

2.數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)是用電子數(shù)據(jù)的形式來(lái)交換各種信息的，如:訂單合同的簽約、帳號(hào)資金的劃撥等等。在數(shù)據(jù)傳遞的過(guò)程中，數(shù)據(jù)的安全保密是交易雙方的基本要求，也是完成電子商務(wù)的基本條件，電子數(shù)據(jù)的安全需求主要包括:①數(shù)據(jù)的保密性，交易中的商務(wù)信息通常屬于保密范疇，如:信用卡的帳號(hào)和用戶名等都不能被他人知悉，在網(wǎng)上傳遞時(shí)一定要進(jìn)行加密；②數(shù)據(jù)的完整性，即數(shù)據(jù)本身的正確性和數(shù)據(jù)之間關(guān)系的正確合理，防止非法用戶對(duì)進(jìn)行交換的數(shù)據(jù)無(wú)意或惡意的修改、插入，并且要保證各數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)失真或丟失；③數(shù)據(jù)的不可否認(rèn)性，對(duì)數(shù)據(jù)的來(lái)源進(jìn)行驗(yàn)證，以確保數(shù)據(jù)由合作的用戶發(fā)出，防止數(shù)據(jù)發(fā)送方在發(fā)出信息后又加以否認(rèn)，同時(shí)也要防止接收方在收到信息后不否認(rèn)已經(jīng)收到或篡改原信息。但是由于固有的安全漏洞、不正確的系統(tǒng)維護(hù)措施或低效的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和檢測(cè)能力，使電子數(shù)據(jù)的安全存在隱患。這種類型安全隱患的存在，加大了電子商務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

第三章電子商務(wù)應(yīng)用中的問(wèn)題解決思路

發(fā)達(dá)國(guó)家電于商務(wù)發(fā)展迅速，通過(guò)Internet進(jìn)行交易已成為潮流，電子商務(wù)浪潮勢(shì)不可擋。它將是企業(yè)時(shí)內(nèi)這行高效管理，對(duì)外提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。在我國(guó)，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時(shí)間，但我們必須研究我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的策略，以迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)。

第一節(jié)解決電子商務(wù)安全問(wèn)題，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展

由于INTERNET爆炸式的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。

電子商務(wù)的安全主要包括:

（1）安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；

（2）有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；

（3）有效防止資料被竊取或盜用；

（4）培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。

為了確保商業(yè)事務(wù)的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說(shuō)，不僅要安全，更要易于管理和使用。首要條件是電子商務(wù)中所有的參與方之間（包括用戶和服務(wù)方）進(jìn)行身份確認(rèn)，用戶身份被認(rèn)證無(wú)誤后，才能相應(yīng)地解決和管理用戶的數(shù)據(jù)訪問(wèn)。考慮到當(dāng)今業(yè)務(wù)的分散性和使用Internet具有風(fēng)險(xiǎn)性，在線數(shù)據(jù)的安全性和完整性必須象在數(shù)據(jù)庫(kù)中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務(wù)記錄和事務(wù)的長(zhǎng)期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度。最后，必須遠(yuǎn)離來(lái)自Internet的多方面的威脅，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。

第二節(jié)建立規(guī)范的電子商務(wù)法律框架，使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、合理、合法化。

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了極大的沖擊，一些新的問(wèn)題由此產(chǎn)生。如電子商務(wù)如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書(shū)面形式要求、簽字的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的形式與轉(zhuǎn)讓、電子貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等。這些問(wèn)題的解決直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展.因此積極加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的研究，建立規(guī)范電子商務(wù)的靈活法律框架，不僅可保障進(jìn)行電子商務(wù)各方面的利益，而且還可保障電子商務(wù)的順利進(jìn)行。

第三節(jié)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是制約電于商務(wù)大力發(fā)展的重要“瓶頸”。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，取得了一定的成就。例如，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)方面我國(guó)現(xiàn)已初步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，如中國(guó)教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國(guó)科技網(wǎng)、中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)金橋信息網(wǎng)等.在公用電信網(wǎng)方面，三大支撐網(wǎng)（窄帶ISDN網(wǎng)、智能業(yè)務(wù)網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)）今年內(nèi)將基本完成。但是，由于我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差很遠(yuǎn)。因此，想要促進(jìn)電子商務(wù)快速的發(fā)展，就必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。

第四節(jié)大力宣傳，培養(yǎng)信息意識(shí)，實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變

隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已快步向我們走來(lái).網(wǎng)絡(luò)將會(huì)給人類社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)生活等各方面千萬(wàn)巨大的沖擊。誰(shuí)要忽視它的存在，誰(shuí)就會(huì)在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位?；诰W(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)應(yīng)用將導(dǎo)致一場(chǎng)“結(jié)構(gòu)性的商業(yè)革命”。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，推行電子商務(wù)將會(huì)極大地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的效率。因此，政府應(yīng)當(dāng)運(yùn)用法律賦予的宣傳教育職能，利用輿論工具和通過(guò)其他途徑引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的新觀念，調(diào)動(dòng)人們廣泛參與的積極性，鼓勵(lì)企業(yè)迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思想和方針，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)及時(shí)納入互連網(wǎng)的軌道，以推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

第五節(jié)建立推行電子商務(wù)的配套設(shè)施

在信息化社會(huì)中，產(chǎn)品可根據(jù)其有無(wú)實(shí)物形態(tài)分為“軟”產(chǎn)品和“硬”產(chǎn)品。對(duì)于“軟”產(chǎn)品，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線傳輸?shù)较M(fèi)者手中，如電子出版物、軟件等信息產(chǎn)品。但對(duì)于“硬”產(chǎn)品，卻不能在線傳輸.可見(jiàn)，傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的物流部分是電子商務(wù)所不能取代的。為了推廣電子商務(wù)，必須建立高效快捷的物流配送中心，將實(shí)物產(chǎn)品送到買方手中。配送中心是集商流、物流、信息流于一體的現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)設(shè)施.其一般建有兩大系統(tǒng):物流系統(tǒng)作業(yè)流程布置，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理和通訊的用戶需求分析及系統(tǒng)集成。

政府應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃，集中投入資金，首先在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)較發(fā)達(dá)的城市場(chǎng)建立物流配送中心，然后逐步向外輻射，形成遍布全國(guó)的配送中心網(wǎng)。

第四章結(jié)語(yǔ)

面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這個(gè)大背景，企業(yè)向Internet遷移是必然的趨勢(shì)，企業(yè)改革的目標(biāo)是使自己成為面向全球的成功企業(yè)，電子商務(wù)將成為企業(yè)改革的強(qiáng)大動(dòng)力。雖然，基于Internet的全球電子商務(wù)應(yīng)用還處于發(fā)展的初級(jí)階段，從觀念到法規(guī)、從技術(shù)到產(chǎn)品還不成熟;市場(chǎng)機(jī)制尚未健全，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和市場(chǎng)行為有待規(guī)范，再加上企業(yè)信息化意識(shí)薄弱、技術(shù)支持和信息基礎(chǔ)設(shè)施水平低、支付結(jié)算方式落后、部門(mén)溝通協(xié)調(diào)不夠、安全問(wèn)題尚未完全解決等，都給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)諸多的困難。但隨著政府的支持，基礎(chǔ)環(huán)境的優(yōu)化，意識(shí)觀念的革新，電子商務(wù)安全性能的不斷提高，相關(guān)法規(guī)的逐步出臺(tái)以及全球金融電子化的逐步實(shí)現(xiàn)必將會(huì)使電子商務(wù)迅速興起并日臻完善。

我們相信，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及與深入，電子商務(wù)的大發(fā)展時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，它的迅猛發(fā)展勢(shì)頭一定會(huì)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)必將為推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

總之，我國(guó)電子商務(wù)正處在起步階段，完全發(fā)展起來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走。必須從我國(guó)的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地提出和實(shí)現(xiàn)自己的電子商務(wù)發(fā)展策略。政府應(yīng)大力支持開(kāi)展電子商務(wù)，信息化是基礎(chǔ)，安全是關(guān)健，法律是保障，機(jī)制是環(huán)境、人才是決定性因素，只有諸方面齊頭并進(jìn)，才能促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

謝辭

感謝我的指導(dǎo)老師———老師，在時(shí)間很緊的情況下，她給了我們自由發(fā)揮的大空間，并在百忙之中指導(dǎo)我們的畢業(yè)論文的寫(xiě)作和畢業(yè)設(shè)計(jì)的答辯。我們深深感謝她，并把她作為我們的良師益友。感謝她在百忙之中支持我們，我們不會(huì)忘記。

同時(shí)我也非常感謝我的專業(yè)課老師———教授，是他在專業(yè)知識(shí)上給予了我們極大的支持和鼓勵(lì)。非常感謝他的幫助，也十分敬佩他的學(xué)術(shù)水平。

我也要感謝我的班主任———老師，感謝他平時(shí)對(duì)我們學(xué)習(xí)生活的關(guān)懷，也感謝我們所有的同學(xué)對(duì)我學(xué)習(xí)生活上的關(guān)心和幫助。同時(shí)我也要借此機(jī)會(huì)感謝我的室友們，感謝他們對(duì)我生活、學(xué)習(xí)、工作的支持。

在這里我祝福我的老師們事業(yè)蒸蒸日上，祝福我的同學(xué)們學(xué)業(yè)有成。衷心感謝你們。

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