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EC的“雛形與后勢” 眾所周知，20世紀(jì)80年代末，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，以計算機為代表的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)也得到飛速的發(fā)展，數(shù)據(jù)的處理和信息的傳遞突破了時間和地域的限制，借助互聯(lián)網(wǎng)的傳遞，精明的商業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)一場商業(yè)的革命已經(jīng)到來：當(dāng)足不出戶就可以完成原材料的采購和產(chǎn)品的銷售等一系列比現(xiàn)實交易更為便捷的交易模式，這就是電子商務(wù)的雛形。

進入90年代，電子商務(wù)得到超常規(guī)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查，1994年全球電子商務(wù)銷售額為12億美元，1997年達到26億美元，增長了一倍多，1998年銷售額達500億美元，比1997年增長近20倍。聯(lián)合國最近發(fā)表的一份報告表明，2000年全球電子商務(wù)的交易額將達到3770億美元，2010年交易額可達1萬億美元，未來10年1/3的全球國際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來完成。專家預(yù)言，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟增長的引擎。

隨著國內(nèi)近幾年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)這一新興事物也正一步步走向大眾，越來越得到更多人的普遍認可。這一點，我們在幾家比較有影響力的互聯(lián)網(wǎng)運行商的經(jīng)營模式上就可以得到肯定的回答。從2003年開始，國內(nèi)外資本紛紛通過股市、并購、合資、私募等方式進入中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)。一時間，一陣資本的旋風(fēng)刮過了本已平靜的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。去年10月，美國的老虎基金屬下的老虎科技基金，斥資5200萬元人民幣注入B2C電子商務(wù)網(wǎng)站卓越網(wǎng)。幾乎同時，e龍也從老虎科技基金和藍山資本成功融資1500萬美元。2003年最后一天，電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)宣布，獲得老虎基金1100萬美元的風(fēng)險投資。今年2月17日，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴興奮地在北京宣布，我們成功融資了8200萬美元！……據(jù)不完全統(tǒng)計，近期我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資金注入已經(jīng)超過了1.5億美元。他們真可謂是一夜暴富。

追逐EC的激情

讓我們再看看大眾對電子商務(wù)追逐的激情吧！

據(jù)《天天商報》4月7日報道紹興市舊貨市場攤主楊榮祥怎么也不會想到，原來對電腦一竅不通的他，居然會涉足電子商務(wù)領(lǐng)域--通過加盟“紹興E網(wǎng)”在線，利用其網(wǎng)站資源，他的店鋪銷售額每天最高達三四千元。

最近一段時間以來，越來越多的紹興市民像楊榮祥一樣，做起了“網(wǎng)上店主”。紹興文理學(xué)院中文系畢業(yè)生小林就在網(wǎng)上開了一家名叫“伊人驛站”的化妝品店，目前她的小店月營業(yè)額已超過2000多元。

據(jù)“紹興E網(wǎng)”CEO陳偉峰透露，目前在“紹興E網(wǎng)”上加盟或注冊的網(wǎng)上小店已達300余家。

由此可見，中國的電子商務(wù)市場發(fā)展的正如火如荼，在這么短的時間內(nèi)就能有如此之大之猛的發(fā)展，實在是讓國人驚嘆了一把。究竟是什么讓電子商務(wù)如此發(fā)展，除了互聯(lián)網(wǎng)這個外界因素外還有其它因素作怪嗎？

EC自身的優(yōu)越性

電子商務(wù)的發(fā)展空間是基于其能提供企業(yè)虛擬局部的或全球性的貿(mào)易環(huán)境，從而大大提高商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。為跨國或跨地區(qū)貿(mào)易提供了一個交易平臺，使能夠不只局限于現(xiàn)實生活中的交易環(huán)境，從而為交易主體提供了一個更為廣闊的交易舞臺，使全球的資源與信息在最短時間內(nèi)最大程度的得到共享。具體地說其優(yōu)越性包括：

(1)大大提高了通信和信息獲取的速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信與信息獲取的速度，使客戶能夠很便捷的掌握全球資訊。

(2)節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。在追求利益最大化的今天，商家何樂而不為。

(3)使客戶和供貨方的聯(lián)系更為便捷充分。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，從而使交易安全的系數(shù)增大。

(4)提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)速度，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。

(5)提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。同時，也使商家能都看清市場，打下了市場供求平衡的基點。

(6)提供全天候的服務(wù)，為客戶提供了現(xiàn)實商務(wù)中所不能提供的服務(wù)，可以使你一天24小時隨時隨地?zé)o限溝通。

電子商務(wù)有如此之多的優(yōu)越性，那么他能風(fēng)靡全球就不足為怪了。

說了電子商務(wù)這么多的好處，那是不是電子商務(wù)就是一個完美的組合呢？他還存在什么樣的問題呢？

對EC亟須解決的問題

電子商務(wù)這一新興事物的崛起，勢必對傳統(tǒng)的商務(wù)及現(xiàn)存的法律提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著電子商務(wù)的欲演欲烈，其所帶來的問題也一步步出露端倪。

1、對電子商務(wù)消費者的利益侵害增大。電子商務(wù)領(lǐng)域存在欺詐的沃土。它特殊的運行模式可以使欺詐行為人將其欺詐行為掩蓋得惟妙惟肖和毋庸置疑，使其快速準(zhǔn)確地到達受害者，通過匿名的方式躲避調(diào)查，并通過尋找沒有法律調(diào)整或者執(zhí)法不嚴(yán)的地區(qū)使執(zhí)法者束手無策。他可以直接侵害消費者的公平交易權(quán)，因為在很多時候消費者是根本看不到自己所要購買的商品的，只能在銷售商的網(wǎng)站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數(shù)據(jù)。所以消費者的利益被侵害的可能性很大，而且侵害后救濟的途徑也很是有限，一般都的不到救濟。另一方面，電子商務(wù)對消費者的隱私權(quán)也提出了新的考驗。因特網(wǎng)技術(shù)使得對個人信息的收集、儲存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費者的信息隨時都有被收集和擴散的危險，從而對傳統(tǒng)的隱私價值產(chǎn)生了新的潛在的威脅。

2、安全問題也是電子商務(wù)所面臨的問題，而如何保障電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。針對我國而言，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。比如：非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、破壞數(shù)據(jù)完整性、干擾系統(tǒng)正常運行、病毒與惡意攻擊、線路竊聽等。安全問題對整個電子商務(wù)市場帶來了巨大的損失。據(jù)調(diào)查，僅美國每年的信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全問題所造成的經(jīng)濟損失就達75億美元。據(jù)1997年YankeeGroup的調(diào)查，消費者不愿在Internet上進行金融交易的原因，60%以上是出于安全上的考慮?？梢?，當(dāng)前安全因素也是制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

3、電子商務(wù)的支付結(jié)算問題。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發(fā)生交易。有交易就要有支付，而且這種支付方式要使交易雙方都能接受，為了安全起見，那么銀行等金融機構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。就我國實際情況來看，我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，目前在我國尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付，這也是我們面臨的亟須解決的問題。

4、電子商務(wù)商家信譽的問題電子商務(wù)依其特有的經(jīng)營模式對商家的信譽提出了更高的要求。因為電子商務(wù)的基石就是誠信、信譽。他不象傳統(tǒng)的交易方式，消費者可到實地觀察、挑選自己的商品，其完全憑借的是商家的信譽度，有信譽就有顧客這是對電子商務(wù)的真實寫照。據(jù)調(diào)查，1997年消費者用于購買網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品的總價值為32億美元，但上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息后再進行離線購物的達42億美元，這說明建立通暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并不困難，但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式，絕不是一蹴而就的事。當(dāng)傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾分還在“3.15”消費者權(quán)益日頻頻曝光的環(huán)境下，消費者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易？這個問題不解決電子商務(wù)就很難做大做強。這對我們也提出了新的挑戰(zhàn)。公務(wù)員之家版權(quán)所有

EC該如何去應(yīng)對未來

世界是復(fù)雜多樣的，同樣電子商務(wù)這一新興事物所帶來的問題也是復(fù)雜多樣的，而且隨著時間的推移，其所帶來的問題將進一步顯露給我們，面對如此突如其來的問題我們該怎么去應(yīng)對呢？

1、完善有關(guān)電子商務(wù)方面的法律，用法律來規(guī)范行為。具體地說，要完善網(wǎng)上反欺詐法律。特別是，要針對網(wǎng)上的虛假廣告、不正當(dāng)引誘方式等欺詐行為，制定特殊的規(guī)則，及時納入規(guī)范之列。其次，加強消費者隱私權(quán)的保護。在傳統(tǒng)的消費市場中，隱私保護一般不屬于消費者保護的突出問題。但在網(wǎng)上交易中，消費者隱私保護變得非常突出，需要有針對性地制定特別的規(guī)則，加強對消費者隱私權(quán)的保護。用法律規(guī)范來規(guī)制不規(guī)范的東西。為了保障法律的有效實施，還要進一步設(shè)定嚴(yán)格的處罰責(zé)任。嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)侵權(quán)問題，使電子商務(wù)能夠在一個良性的運行軌道下運行。

2、加大電子商務(wù)安全系數(shù)。目前，電子商務(wù)的安全主要是通過使用加密手段來達到的。中國電信CA認證中心為每一位參與電子商務(wù)的用戶簽發(fā)一個CA證書，用來確保每一位參與電子商務(wù)的用戶在網(wǎng)上傳輸信息的安全。CA證書相當(dāng)于用戶的“網(wǎng)絡(luò)身份證”，它包含了用戶的個人信息，當(dāng)用戶在網(wǎng)絡(luò)上進行商務(wù)活動時，就可以用CA證書來確認對方身份真實性和可靠性。此項方法應(yīng)寫進法律，作為電子商務(wù)的一項強制性規(guī)定，只要從事電子商務(wù)的用戶就必須進行此登記，并且要對用戶填報的信息嚴(yán)格審查，明確處罰力度，一經(jīng)審查填報信息不實的，取消其電子商務(wù)用戶的身份。

3、支付體系的建立。談電子商務(wù)不能忽視網(wǎng)上的支付問題。支付解決不了電子商務(wù)不可能有更大的發(fā)展。老思路，支付問題不能離開銀行的介入。各銀行應(yīng)建立一種可以通用的網(wǎng)上支付銀行卡，使電子商務(wù)用戶可以借助銀行的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)來查詢對方用戶的支付能力。具體為銀行掌握各個用戶的資金狀況，并且每一用戶在銀行擁有一個識別代碼，當(dāng)對方用戶想要查詢該用戶的支付能力時，只要將該代碼輸入到銀行的有關(guān)網(wǎng)站上，其支付能力就可一目了然了。

4、為了維護電子商務(wù)市場的正常運行，同維護傳統(tǒng)的商業(yè)運行模式一樣，需要有一個監(jiān)督機構(gòu)。象什么工商局，打假辦，證監(jiān)會，銀監(jiān)會一樣，行使監(jiān)督職能，規(guī)范相應(yīng)的市場。該機構(gòu)也是行業(yè)自律的性質(zhì)，其職能包括：定期紕漏電子商務(wù)用戶的不良記錄，違規(guī)行為；對商家的信譽評定等級進行公布；受理電子商務(wù)的侵權(quán)糾紛并進行制裁，使電子商務(wù)在宏觀上有個監(jiān)管機構(gòu)，以保證電子商務(wù)的服務(wù)環(huán)境。

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，電子商務(wù)是應(yīng)運而生，其發(fā)展必將大有作為。中國已跨入了電子商務(wù)門檻，而電子商務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)變是：電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合。在這個轉(zhuǎn)型過程中路是漫長的，我們現(xiàn)在面臨的困難是前所未有的，但我們要認識到電子商務(wù)萌芽是→發(fā)展→整合→飛躍的過程。因此，我們要充滿信心，克服一切困難，讓我們笑對電子商務(wù)大聲的說“來吧，來吧，來的更猛烈些吧”。