導(dǎo)語(yǔ)：發(fā)展企業(yè)信息服務(wù)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著高校圖書館之間文獻(xiàn)資源共享程度的日益提高，高校圖書館利用其豐富的館藏資源服務(wù)于社會(huì)，已成為一種必然趨勢(shì)。對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息服務(wù)是一個(gè)很大的社會(huì)市場(chǎng)，然而，高校圖書館在為企業(yè)信息服務(wù)方面取得的效果并不理想，還沒(méi)有探索出一條行之有效的道路。

1企業(yè)信息需求狀況及其特點(diǎn)困境乃至破產(chǎn)?！笆袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去哪怕1%的份額也會(huì)造成企業(yè)巨大的利潤(rùn)滑坡。而上游原材料供應(yīng)小幅上漲或者下游產(chǎn)品銷售趨緩?fù)瑯訒?huì)導(dǎo)致企業(yè)成本上升、利潤(rùn)下降?！币虼?，大企業(yè)急需市場(chǎng)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)走向、行業(yè)法規(guī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、價(jià)格趨勢(shì)、相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)等高層次決策信息;四是信息內(nèi)容的廣泛性、信息源的多樣性、獲取渠道的多樣化特點(diǎn)。

隨著“十五”規(guī)劃中以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)性思路的提出和經(jīng)濟(jì)全球化、全球信息化浪潮的推進(jìn)，企業(yè)管理者越來(lái)越意識(shí)到信息在市場(chǎng)竟?fàn)幹兴哂械慕?jīng)濟(jì)價(jià)值，加快了企業(yè)信息化的投人和建設(shè)，企業(yè)的信息化不僅是企業(yè)管理和組織的延伸，更重要的是企業(yè)管理者及時(shí)利用信息資源，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)進(jìn)行決策的需求。

隨著我國(guó)大型國(guó)企改革的深人和信息化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，企業(yè)已走出過(guò)去單一性和環(huán)節(jié)性的科技信息需求，而向著社會(huì)化、綜合化、集成化和高效化的方向發(fā)展，體現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):第一，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為主要目的的實(shí)用性特點(diǎn);其二，圍繞產(chǎn)品開發(fā)的信息需求。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，因此，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息需求尤為迫切;三是決策信息需求。大型企業(yè)的技術(shù)、資金和生產(chǎn)力都較為雄厚，因此對(duì)技術(shù)引進(jìn)和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的投人較高，具有高投入、高風(fēng)險(xiǎn)與高收益并存的特點(diǎn)，決策的失誤必將導(dǎo)致企業(yè)陷人2高校圖書館為企業(yè)提供信息服務(wù)現(xiàn)狀分析與公共圖書館相比，高校圖書館不管在資金投人、現(xiàn)代化技術(shù)、館藏資源，還是專業(yè)人員素質(zhì)上都占有很大的優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書館一直致力于高校的教學(xué)科研服務(wù)，對(duì)企業(yè)信息市場(chǎng)的開發(fā)處于較為封閉被動(dòng)的狀態(tài)，多數(shù)圖書館對(duì)外信息服務(wù)剛剛起步。

2002年，我們對(duì)上海、北京的部分高校圖書館進(jìn)行了調(diào)研，了解國(guó)內(nèi)高校圖書館為地區(qū)產(chǎn)業(yè)提供信息服務(wù)的狀況，從調(diào)查情況來(lái)看，40腸的高校圖書館開展了對(duì)外信息服務(wù)，其中不乏成功經(jīng)驗(yàn)，如清華大學(xué)圖書館參與該?！捌髽I(yè)合作委員會(huì)”的工作，密切了與企業(yè)的聯(lián)系。上海第二醫(yī)科大學(xué)圖書館與網(wǎng)絡(luò)公司合作，為大型藥廠制作網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上公布并不斷更新醫(yī)藥科技信息，提高了藥廠廣告宣傳效果，創(chuàng)造了“圖企”雙贏效果，獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但同時(shí)，我們也看到了高校圖書館在開展企業(yè)信息服務(wù)方面遇到的許多困境和無(wú)奈，與社會(huì)上的一些信息服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，高校圖書館的社會(huì)地位和影響較低。究其原因，筆者認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一，由于管理體制的局限，高校圖書館對(duì)外信息服務(wù)模式單一，缺乏激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);第二，提供的信息缺乏一定的針對(duì)性和專業(yè)性，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策參考價(jià)值不大，不符合企業(yè)的特定需求;第三，由于信息服務(wù)人員專業(yè)知識(shí)面局限，信息服務(wù)深度不夠，無(wú)法保證企業(yè)信息的系統(tǒng)性和實(shí)用性特點(diǎn)。由于上述原因的存在，致使企業(yè)對(duì)高校圖書館的信任度相對(duì)較低，甚至部分高校圖書館的企業(yè)信息服務(wù)難以為繼，名存實(shí)亡。

3構(gòu)建企業(yè)信息服務(wù)市場(chǎng)的有效途徑

3.1力爭(zhēng)成為行業(yè)性、區(qū)域性的科技信息中心筆者認(rèn)為，尋求地方管理主管部門的支持，了解本地區(qū)發(fā)展大中小企業(yè)方面的最新方針政策，獲取企業(yè)的相關(guān)信息，力爭(zhēng)成為行業(yè)性、區(qū)域性的科技信息中心，是高校圖書館為地方產(chǎn)業(yè)提供信息服務(wù)的有效途徑之一。

企業(yè)信息市場(chǎng)的開發(fā)和為教學(xué)科研提供信息服務(wù)相比，有著本質(zhì)上的區(qū)別，其難度和復(fù)雜性是可想而知的。雖然高校圖書館在信息服務(wù)方面擁有一定的優(yōu)勢(shì)，但要單方面與企業(yè)建立一種供需合作關(guān)系存在一定的難度，主要原因是企業(yè)對(duì)此反應(yīng)淡漠。要改變目前這種狀況，首先需要了解企業(yè)信息市場(chǎng)的需求狀況淇次，要和企業(yè)建立一種良好的溝通，取得企業(yè)的信任與合作;第三，所提供信息的廣泛性、專指性、多樣化和時(shí)效性的并重;第四，必須能夠使企業(yè)增效節(jié)支，創(chuàng)社會(huì)效益。

目前，具有一定規(guī)模的企業(yè)大多有自己的信息中心，他們對(duì)自己的產(chǎn)品比較了解，所擁有行業(yè)信息的專指度更深，內(nèi)容更具體，但卻沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的信息集散作用。因此，很多企業(yè)仍然希望能夠獲得信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的幫助，這就為高校圖書館信息服務(wù)提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。例如:江漢大學(xué)圖書館是武漢沌口開發(fā)區(qū)唯一的一所專業(yè)性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，在探索企業(yè)信息服務(wù)的過(guò)程中，他們將本館信息服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)目的與開發(fā)區(qū)管委會(huì)的主管領(lǐng)導(dǎo)做了必要的溝通，取得了開發(fā)區(qū)管委會(huì)的支持，并明確表示，該地區(qū)不再建設(shè)地方性圖書館，希望江漢大學(xué)圖書館承擔(dān)起區(qū)域性信息服務(wù)的重任，并以開發(fā)區(qū)管委會(huì)的名義架起江漢大學(xué)圖書館與企業(yè)之間的合作紐帶，為順利開展企業(yè)市場(chǎng)信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

在具體實(shí)施過(guò)程時(shí)，可分兩步走:

第一，與地方管理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)建立鏈接，將本館的概況、信息服務(wù)范圍及內(nèi)容、科研成果等放置在主頁(yè)上，也可以在圖書館網(wǎng)頁(yè)上放置企業(yè)鏈接，以快訊的形式登載企業(yè)的供求信息、相關(guān)技術(shù)轉(zhuǎn)讓等，為企業(yè)解決實(shí)際間題提供雙向交流平臺(tái)，以此擴(kuò)大高校圖書館的區(qū)域性影響;第二，通過(guò)建立相應(yīng)閱覽室來(lái)吸引企業(yè)的興趣，開展有針對(duì)性的對(duì)外閱覽服務(wù)，為企業(yè)提供一個(gè)獲取信息的場(chǎng)所和途徑。或通過(guò)實(shí)行會(huì)員制，來(lái)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，幫助他們向?qū)?、精、深、特的方面發(fā)展。

3.2建立區(qū)域性重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)“信息庫(kù)”信息服務(wù)機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于資源優(yōu)勢(shì)，豐富的信息資源是開拓信息服務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)。隨著信息技術(shù)的行業(yè)滲透，各行業(yè)都建立了自己的專業(yè)“信息庫(kù)”，比如:法律法規(guī)信息庫(kù)、工商稅務(wù)信息庫(kù)、人事檔案信息庫(kù)等，高校圖書館信息服務(wù)要面向市場(chǎng)，必須組建具有自己特色的“信息庫(kù)”。目前，社會(huì)化生產(chǎn)和分工越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越專，我們很難包羅萬(wàn)象，應(yīng)該避開企業(yè)專業(yè)專指度深的鋒芒，利用高校間信息資源共享的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合本館館藏實(shí)際，給自己一個(gè)合理的定位，重點(diǎn)開發(fā)某一領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫(kù)，本著人無(wú)我有，人有我優(yōu)的原則，突出特色。例如:武漢地區(qū)過(guò)去是老的重工業(yè)生產(chǎn)基地，其重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)包括:汽車行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、船舶等，不妨考慮建立這種區(qū)域性重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)“信息庫(kù)”，包括該行業(yè)的企業(yè)名錄、公司及行業(yè)報(bào)告、貿(mào)易及投資機(jī)會(huì)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境、投資法規(guī)、關(guān)稅資料等，以數(shù)據(jù)庫(kù)形式提供查詢。在廣泛性方面，可以面對(duì)更多的企業(yè)，組建通用性數(shù)據(jù)庫(kù)，比如:“質(zhì)量體系認(rèn)證”、“環(huán)保認(rèn)證”、“信譽(yù)認(rèn)證”、行業(yè)法規(guī)等方面的信息，為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，企業(yè)需要與之相關(guān)的最新市場(chǎng)行業(yè)信息，圖書館可以利用優(yōu)勢(shì)資源尋求與某些專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，建立一種資源共享合作關(guān)系，獲得諸如此類及時(shí)準(zhǔn)確的信息。同時(shí)，在進(jìn)行信息市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，根據(jù)不同的行業(yè)和層次，逐步形成中小企業(yè)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用高?？蒲袃?yōu)勢(shì)，組建科研項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，為中小型企業(yè)尋求項(xiàng)目技術(shù)轉(zhuǎn)讓途徑，建立供求信息檔案和人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)等。

3.3個(gè)性化信息服務(wù)個(gè)性化信息服務(wù)是實(shí)施企業(yè)信息服務(wù)的有效途徑。在開展這方面工作時(shí)，首先要準(zhǔn)確把握用戶的信息需求，不僅滿足用戶的顯性需求，還要充分挖掘用戶的隱性需求;其次，在深人分析企業(yè)信息環(huán)境、行業(yè)特點(diǎn)的信息需求、確定區(qū)域性重點(diǎn)用戶的同時(shí)，關(guān)注不斷增長(zhǎng)的新的信息服務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，建立以個(gè)性化信息服務(wù)為中心，面向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的信息服務(wù)體系。

3.4網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的信息服務(wù)工作將變以“圖書館”為中心為以“用戶”為中心的服務(wù)模式，強(qiáng)調(diào)信息重組及有序化和信息導(dǎo)航功能，實(shí)現(xiàn)智能化、社會(huì)化、個(gè)性化的信息服務(wù)。

第一，適時(shí)開展企業(yè)調(diào)研，準(zhǔn)確掌握有關(guān)企業(yè)的背景資料，分析了解企業(yè)深層需求，與之建立一種雙向溝通的零距離信息服務(wù)。同時(shí)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，這包括用戶知識(shí)挖掘、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的挖掘、行業(yè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)產(chǎn)出、原生資料等各種灰色文獻(xiàn)的挖掘，提供符合企業(yè)需要的高質(zhì)量信息，保證所提供信息的準(zhǔn)確性、針對(duì)性。

第二，開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下定題信息推送服務(wù)。了解企業(yè)信息需求，有針對(duì)性地進(jìn)行專題信息檢索，定期將相關(guān)信息以電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、專用軟件的形式推送到用戶主機(jī)上，確保提供信息的時(shí)效性、系統(tǒng)性。

第三，開展網(wǎng)上專題數(shù)字館藏特色服務(wù)和網(wǎng)上咨詢服務(wù)，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的即時(shí)性、高效性和廣泛性。并通過(guò)服務(wù)器建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息通道，使企業(yè)用戶通過(guò)遠(yuǎn)程登錄直接利用高校圖書館館藏信息資源。

綜上所述，為企業(yè)提供信息服務(wù)，是高校圖書館面臨的一項(xiàng)十分艱巨的任務(wù)，開展企業(yè)信息服務(wù)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，既是高校圖書館自身發(fā)展的需要，也是地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)高校圖書館發(fā)展的客觀要求。長(zhǎng)期以來(lái)高校圖書館一直致力于本校的教學(xué)科研服務(wù)，使更多的信息資源沒(méi)有為社會(huì)所利用。信息產(chǎn)品不同于物質(zhì)產(chǎn)品，它是可以用來(lái)共享，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的，閑置無(wú)疑于浪費(fèi)。有效地開辟企業(yè)信息服務(wù)市場(chǎng)，不僅可以促使企業(yè)的增效節(jié)支，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，而且還能因此確立高校圖書館自身的社會(huì)地位和價(jià)值，使高校圖書館事業(yè)納入可持續(xù)發(fā)展的快車道。