導語：漫談服務業(yè)中的信息技術一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1、信息技術和網(wǎng)絡技術提升服務業(yè)的勞動生產(chǎn)率

信息化可以從最大限度地促進產(chǎn)品創(chuàng)新、節(jié)省交易成本，從而來提升服務業(yè)的運營效率。用金融業(yè)來舉例，金融業(yè)本身就是技術和知識密集程度相對較高的一種行業(yè)，它又透過信息化的手段來創(chuàng)新更多的金融產(chǎn)品，為客戶提供更加周到便捷的服務，從而進一步地提升了其自身的市場占有率和運營效率。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前全世界有百分之九十五的金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，都高度的依賴于信息技術。伴隨著現(xiàn)代信息技術的突飛猛進，信息化為現(xiàn)代服務業(yè)經(jīng)營手段的改革創(chuàng)新和貿(mào)易邊界的拓展提供了更加廣闊的空間?，F(xiàn)代服務業(yè)的供求雙方之間通過先進的電子計算機網(wǎng)絡和通訊工具建立起了緊密的聯(lián)系，網(wǎng)絡化不僅能夠更便捷、更有效地提供服務，還能使那些地區(qū)偏遠、規(guī)模相對較小的服務商克服了地域的限制，更大限度地拓展了自身的服務市場。此時，信息化也讓現(xiàn)代服務業(yè)的功能更加地豐富。拿網(wǎng)購來講，網(wǎng)絡為郵政快遞業(yè)、物流服務業(yè)帶來的發(fā)展機遇是史無前例的，網(wǎng)店不同于傳統(tǒng)的實體商店形式，可以讓人們在上網(wǎng)的同時進行實際購買，并通過在線支付來完成整個交易事項。這種便捷、周到的買賣服務方式，也更能夠被當今快節(jié)奏生活的人們所接受。據(jù)調(diào)查顯示，推進企業(yè)信息化，能夠使勞動生產(chǎn)率提高10%-30%，同時還能大幅降低資源消耗、生產(chǎn)成本，減少環(huán)境污染。

2、信息技術和高科技已經(jīng)滲入到服務業(yè)的各個環(huán)節(jié)

現(xiàn)代服務業(yè)對信息技術的強烈依賴性，這就要從現(xiàn)代服務業(yè)的生產(chǎn)、運營等各個環(huán)節(jié)對信息技術的依賴程度來進行考察，如服務服務的創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售和內(nèi)部管理等。信息技術和高科技知識融入到服務的各個環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代服務業(yè)的一大特點，也是未來的發(fā)展趨勢。如在服務創(chuàng)新領域超過九成的金融創(chuàng)新是基于信息技術的發(fā)展，現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡技術產(chǎn)生了電子商務，并且不斷的在探索連鎖商業(yè)新模式。現(xiàn)有的在線證券、金融產(chǎn)品交易、支付手段多元化等已很大程度地改變了人們的生活。物流業(yè)的業(yè)務跟蹤控制、在線拼合供求、運輸網(wǎng)絡調(diào)度，同樣無法離開信息技術的發(fā)展。沒有電子醫(yī)療設備的檢測、診斷、治療，人們就無法實現(xiàn)公共醫(yī)療服務覆蓋的現(xiàn)代化發(fā)展。在銷售環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡銀行、電話銀行、手機銀行成為服務銷售必不可少的手段，大大方便了貿(mào)易的完成。企業(yè)的內(nèi)部管理中，特別是大中型企業(yè)，為了實現(xiàn)最少的投入去完成最大的內(nèi)部管理控制，幾乎都建立了現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)來完成管理工作，大大增強了管理效率與效益。很難想象如果沒有這些技術，我們現(xiàn)在的服務業(yè)、我們的生活會變成何種模樣。

3、現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術提高了服務業(yè)現(xiàn)代化水準

以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術為主的科技創(chuàng)新革命大潮成為了現(xiàn)代服務業(yè)成長的主要原因。高新技術的飛速發(fā)展，一方面不斷地涌現(xiàn)出運用高新技術的新行業(yè)；另一方面又讓高新技術在傳統(tǒng)的服務業(yè)中不斷的得到了應用。以信息網(wǎng)絡技術為主的高新技術在現(xiàn)代服務業(yè)中的廣泛應用，不斷取得突破性進展。隨著跨國發(fā)展服務業(yè)的不斷深化和信息網(wǎng)絡技術的廣泛運用，不僅涌現(xiàn)出大批的新興服務業(yè)、改革了傳統(tǒng)服務業(yè)，還加快了現(xiàn)代服務業(yè)脫離原來的生產(chǎn)活動、成為獨立環(huán)節(jié)的步伐。一、二、三產(chǎn)之間的交融度也日趨提高。從根本上來講，隨著現(xiàn)代信息技術與網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，服務業(yè)的傳統(tǒng)特性也發(fā)生了改變，讓服務業(yè)的核心變?yōu)椤凹夹g+知識密集型”。同時，服務業(yè)的勞動生產(chǎn)率和相應的服務質量也伴隨著科技的進步而提高，價格和交易的成本也隨之降低了。信息技術，特別是現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的蓬勃發(fā)展和廣泛應用，涌現(xiàn)出一大批新興服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)形式；讓某些傳統(tǒng)服務業(yè)轉變了原有的思維觀念，創(chuàng)造出新的經(jīng)營理念、管理模式和服務產(chǎn)品。推動現(xiàn)代服務業(yè)成為當前經(jīng)濟社會發(fā)展的重要領域之一。

4、信息化推進了服務業(yè)貿(mào)易的迅猛發(fā)展

現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術的運用，克服了以往那些難以存儲、難以運輸?shù)膫鹘y(tǒng)服務難題。原本生產(chǎn)和消費必須同時進行，現(xiàn)在通過網(wǎng)絡信息技術可以實現(xiàn)生產(chǎn)和消費的分離；原本必須買賣雙方實體接觸的交易，現(xiàn)在都可以通過網(wǎng)絡信息技術而進行網(wǎng)絡交易，極大程度地縮短了雙方溝通時間，同時又降低了成本?？梢赃@么講，跨境貿(mào)易服務的發(fā)展極大程度的受制于信息與通信技術的進步。與此同時，隨著信息化的大面積應用，特別是網(wǎng)絡信息的基礎設施的建設施工，使一些跨國貿(mào)易的服務業(yè)公司的經(jīng)營管理更加具備區(qū)域經(jīng)濟和規(guī)模經(jīng)濟效益，在技術上保證了跨國經(jīng)營的執(zhí)行。服務業(yè)的跨國公司是服務貿(mào)易的提速器，信息技術的發(fā)展，推動了服務業(yè)對外直接投資的增長，而現(xiàn)代服務貿(mào)易的快速發(fā)展又依靠于服務業(yè)投資的增長。從這便能發(fā)覺，信息技術與網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展和廣泛運用，使現(xiàn)代服務業(yè)的分工得到了高度的深化，加快了服務活動由內(nèi)部化轉向外部化的整體過程，實現(xiàn)了服務業(yè)規(guī)模效益的擴大效應。

作者：江麗思單位：吉林省經(jīng)濟信息中心