導(dǎo)語(yǔ)：微信公眾平臺(tái)在醫(yī)學(xué)生考研的運(yùn)用一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：以構(gòu)建臨床醫(yī)學(xué)考研助手微信公眾號(hào)為例，探討了微信公眾平臺(tái)在醫(yī)學(xué)生考研中的應(yīng)用；通過(guò)文獻(xiàn)回顧、問(wèn)卷調(diào)查等，了解臨床考研學(xué)生的需求現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，通過(guò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)臨床醫(yī)學(xué)考研助手微信公眾號(hào)，為學(xué)生提供考研幫助，探討了基于需求的精準(zhǔn)服務(wù)模式；結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)考研信息需求強(qiáng)烈，通過(guò)微信公眾號(hào)在分享醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，具有方便、快捷的優(yōu)勢(shì)；臨床醫(yī)學(xué)考研助手在滿足學(xué)生考研信息需求方面得到一致好評(píng)；針對(duì)學(xué)生的真實(shí)需求，通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行醫(yī)學(xué)考研信息傳播，是切實(shí)可行的，且廣受歡迎，可在其他院校推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；臨床醫(yī)學(xué)；考研

2017年研考全國(guó)報(bào)名人數(shù)201萬(wàn)增幅13．6％，人數(shù)眾多，信息需求量大，很多學(xué)生在考研路上走了彎路，在訪談中發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生不僅耗費(fèi)了很多時(shí)間，還花了很多金錢在虛假信息上。當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，大學(xué)生容易被各類信息淹沒(méi)，尤其是考研的學(xué)生，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，面臨招生辦、各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資料商的信息轟炸，往往不知道如何甄別真實(shí)有效的信息，發(fā)生誤買劣質(zhì)資料、跟風(fēng)報(bào)名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、甚至錯(cuò)誤填報(bào)志愿等現(xiàn)象，不僅耗時(shí)費(fèi)力還造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，耽誤學(xué)生考研時(shí)機(jī)。因此，根據(jù)學(xué)生需求和實(shí)際情況開(kāi)發(fā)考研信息推送的微信公眾號(hào)具有重要的意義。筆者通過(guò)調(diào)研學(xué)生的信息需求，根據(jù)需求開(kāi)發(fā)適合學(xué)生使用的臨床醫(yī)學(xué)考研助手，探討了基于考研信息分享的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式，以期為其他高校開(kāi)展相關(guān)服務(wù)提供參考。

1研究概況

以“考研”、“醫(yī)學(xué)”和“醫(yī)學(xué)生”在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)的研究比較少，只有300多篇。根據(jù)計(jì)量可視化分析的結(jié)果，與醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)生、考研共現(xiàn)的關(guān)鍵詞主要為臨床實(shí)習(xí)、對(duì)策、實(shí)習(xí)、就業(yè)和影響因素等。相關(guān)文獻(xiàn)主要探討學(xué)生考研和臨床實(shí)習(xí)之間的關(guān)系及影響因素、控制對(duì)策等［1～4］。對(duì)學(xué)生極其重要的考研，如何幫助學(xué)生提高成功率的文獻(xiàn)鮮有出現(xiàn)，原因可能是考研率并不屬于學(xué)校的評(píng)估指標(biāo)。在中國(guó)知網(wǎng)中檢索發(fā)現(xiàn)，以“微信”和“考研”為檢索詞的文獻(xiàn)只有1篇，陳露［5］提出觀點(diǎn)：通過(guò)微信公眾號(hào)獲取考研信息具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如方便快捷，可以隨時(shí)隨地的獲取信息、節(jié)約時(shí)間等。以“考研”為檢索詞在微信里搜索公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)與考研相關(guān)的公眾號(hào)都是培訓(xùn)公司或企業(yè)以營(yíng)利為目的構(gòu)建的，從學(xué)生需求出發(fā)，無(wú)償為學(xué)生提供服務(wù)，同時(shí)又由學(xué)生負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的考研公眾號(hào)鮮有出現(xiàn)。筆者在充分調(diào)研學(xué)生的信息需求后，基于需求開(kāi)發(fā)臨床醫(yī)學(xué)考研助手微信公眾號(hào)，及時(shí)為學(xué)生提供真實(shí)可靠的考研信息，在實(shí)際工作中具有重要的意義。

2實(shí)地需求調(diào)研

2．1調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方法為了更好地了解臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生對(duì)醫(yī)學(xué)考研信息真實(shí)需求的基本情況，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)人訪談等方法對(duì)安徽醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)有意向考研的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷150份，回收有效問(wèn)卷140份，問(wèn)卷有效率93．3％；隨機(jī)抽取10位正在備戰(zhàn)考研的同學(xué)進(jìn)行深入訪談?wù){(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括所在年級(jí)、微信的使用情況、獲取考研信息的途徑、考研的關(guān)注熱度、備考過(guò)程中的疑問(wèn)等方面。2．2調(diào)查結(jié)果分析通過(guò)SPSS19．0對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示男生占41．43％，女生占58．57％。經(jīng)常使用微信的學(xué)生占76．43％，通過(guò)關(guān)注微信號(hào)獲取考研信息的學(xué)生占67．15％，非常愿意關(guān)注微信公眾號(hào)幫助自己順利通過(guò)考研的學(xué)生占69．29％。非常愿意通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行一對(duì)一交流的學(xué)生占59．29％，對(duì)考研復(fù)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)信息需求的學(xué)生占90％，其他信息需求內(nèi)容有院校、專業(yè)、導(dǎo)師選擇相關(guān)問(wèn)題、復(fù)試經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)專業(yè)英語(yǔ)、文獻(xiàn)檢索方法等。初步確定了通過(guò)微信公眾號(hào)在臨床醫(yī)學(xué)考研學(xué)生中進(jìn)行信息傳播是非?？尚械?。用戶在考研信息方面的需求，主要包括考研復(fù)習(xí)方法經(jīng)驗(yàn)、院校專業(yè)導(dǎo)師的選擇、專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)和文獻(xiàn)檢索方法等方面。

3微信公眾號(hào)的構(gòu)建、運(yùn)行及推廣

微信公眾號(hào)申請(qǐng)注冊(cè)成功后，管理員通過(guò)微信公眾號(hào)設(shè)置功能，確定微信公眾號(hào)的名稱，上傳圖片自動(dòng)生成頭像，可進(jìn)一步生成二維碼，設(shè)置微信號(hào)及對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。學(xué)生可以通過(guò)掃描二維碼或搜索微信號(hào)的方式關(guān)注微信公眾號(hào)。利用微信公眾號(hào)的功能模塊設(shè)計(jì)自定義菜單，確定一級(jí)菜單和子菜單名稱及其內(nèi)容，設(shè)置平臺(tái)自動(dòng)回復(fù)功能，搜集內(nèi)容，編輯素材，充實(shí)素材庫(kù)等逐步完善微信公眾號(hào)。微信公眾號(hào)建成后通過(guò)試運(yùn)行，收集學(xué)生的反饋意見(jiàn)和建議，根據(jù)反饋信息修改平臺(tái)運(yùn)行的具體細(xì)節(jié)達(dá)到正式運(yùn)行。微信運(yùn)行團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)在校內(nèi)以及周邊醫(yī)學(xué)院校發(fā)傳單、張貼海報(bào)、班級(jí)演講的形式獲得臨床醫(yī)學(xué)生的關(guān)注，另外憑借已關(guān)注用戶的微博轉(zhuǎn)載、朋友圈分享、QQ轉(zhuǎn)發(fā)等途徑可以獲取更多用戶的關(guān)注。

4微信公眾號(hào)在臨床醫(yī)學(xué)考研中的應(yīng)用

4．1群發(fā)功能合理利用群發(fā)功能，定期向用戶發(fā)送圖文信息、語(yǔ)音、視頻等消息。消息的發(fā)送可以按群發(fā)對(duì)象、性別等進(jìn)行分組發(fā)送給指定的學(xué)生用戶。消息的來(lái)源可以取自素材庫(kù)中之前編輯好的素材，也可以隨時(shí)發(fā)送臨時(shí)新建素材。對(duì)于臨床醫(yī)學(xué)生考研，微信平臺(tái)的消息包括考研復(fù)習(xí)進(jìn)度和方法、實(shí)習(xí)和考研的問(wèn)題、醫(yī)學(xué)專業(yè)英語(yǔ)、醫(yī)學(xué)專業(yè)文獻(xiàn)等內(nèi)容，覆蓋面廣，能基本滿足臨床醫(yī)學(xué)生對(duì)考研信息方面的需求。微信公眾號(hào)推送消息及時(shí)有效，用戶百分百接收。臨床醫(yī)學(xué)考研助手的消息素材多來(lái)源于本校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)子自身的考研經(jīng)驗(yàn)、感想，更能符合本校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生考研的真實(shí)情況。4．2自定義回復(fù)功能設(shè)置自定義回復(fù)功能，完善被添加自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容、消息自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容以達(dá)到和用戶交流的目的。臨床醫(yī)學(xué)考研助手重點(diǎn)完善了關(guān)鍵詞回復(fù)功能，設(shè)置規(guī)則名、關(guān)鍵字、自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。當(dāng)用戶回復(fù)的內(nèi)容中含有設(shè)置的關(guān)鍵字，即可收到微信公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)，并可獲得圖文、語(yǔ)音、視頻等消息。利用微信公眾號(hào)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，管理者可以將考研資料以及其他的醫(yī)學(xué)資源以圖文，視頻，網(wǎng)盤鏈接的方式到微信平臺(tái)，分享給用戶。4．3自定義菜單表1為臨床醫(yī)學(xué)考研助手微信公眾號(hào)總體設(shè)計(jì)自定義菜單模塊及其功能介紹。菜單的總體設(shè)計(jì)基本涵蓋了臨床醫(yī)學(xué)生對(duì)考研信息的需求情況。4．4留言管理微信公眾號(hào)推送的消息，用戶可以在閱讀之后進(jìn)行留言或者直接通過(guò)平臺(tái)界面留言，實(shí)現(xiàn)和管理員的一對(duì)一交流，管理員會(huì)盡快回復(fù)用戶留言提出的問(wèn)題，及時(shí)幫用戶解決。對(duì)于用戶留言提出的有關(guān)考研、醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)中的經(jīng)典問(wèn)題，管理員回復(fù)并可以將留言移入精選。其他用戶通過(guò)閱讀留言就能解決和自身相同的問(wèn)題，提高了微信公眾號(hào)為用戶服務(wù)的效率。4．5投票管理臨床醫(yī)學(xué)生的考研復(fù)習(xí)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，少則半年，長(zhǎng)則一年。考研備考期間會(huì)遇到眾多問(wèn)題。管理員可以利用微信公眾號(hào)的投票功能，定期新建投票，提出有關(guān)考研復(fù)習(xí)、醫(yī)院實(shí)習(xí)、報(bào)考專業(yè)選擇、心態(tài)調(diào)整等方面的各種問(wèn)題，發(fā)送給用戶，進(jìn)行投票調(diào)查，收集用戶意見(jiàn)。管理員可根據(jù)投票的調(diào)查結(jié)果，隨時(shí)動(dòng)態(tài)的了解用戶的當(dāng)前問(wèn)題，及時(shí)的為學(xué)生提供解決問(wèn)題的方法，更好地為學(xué)生服務(wù)。4．6數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)臨床醫(yī)學(xué)考研助手利用了后臺(tái)提供的統(tǒng)計(jì)功能，主要使用了用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析。管理員可登錄微信平臺(tái)通過(guò)用戶分析查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長(zhǎng)、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計(jì)；群發(fā)圖文分析，查看任意時(shí)間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等分析；消息分析可以查看針對(duì)用戶發(fā)送的消息統(tǒng)計(jì)，包括消息發(fā)送人數(shù)、次數(shù)等分析。利用統(tǒng)計(jì)分析的客觀可信數(shù)據(jù)，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理成員能夠清楚的認(rèn)識(shí)到臨床醫(yī)學(xué)考研助手的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，詳細(xì)地了解用戶需求，及時(shí)調(diào)整策略，充實(shí)平臺(tái)素材內(nèi)容，推送用戶急需的信息。

5微信公眾號(hào)在臨床醫(yī)學(xué)生考研中取得的成效

臨床醫(yī)學(xué)臨床醫(yī)學(xué)考研助手自正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)，關(guān)注人數(shù)呈上升趨勢(shì)，眾多臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的考研學(xué)子受益。微信公眾號(hào)消息內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，考研經(jīng)驗(yàn)分享，考研復(fù)習(xí)指導(dǎo)，專業(yè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，專業(yè)文獻(xiàn)，醫(yī)學(xué)前沿知識(shí)等。平臺(tái)的多數(shù)內(nèi)容獲得學(xué)生用戶的一致好評(píng)，得到了同學(xué)們的認(rèn)可，朋友圈分享，QQ空間轉(zhuǎn)發(fā)已成常態(tài)。

6討論

6．1微信公眾號(hào)在醫(yī)學(xué)生考研中應(yīng)用的可行性現(xiàn)今，微信的使用頻率很高，大學(xué)生幾乎每天都使用微信，也會(huì)時(shí)常關(guān)注公眾號(hào)推送的內(nèi)容［6］。各個(gè)醫(yī)學(xué)院校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)考研熱度攀升，對(duì)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)考研各方面信息需求量大，如：考研院校、專業(yè)科室、專業(yè)型碩士、科研型碩士如何選擇等一系列信息，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生人數(shù)龐大，而這種專門為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)考研信息服務(wù)的微信公眾號(hào)幾乎沒(méi)有。臨床醫(yī)學(xué)考研助手微信公眾號(hào)管理團(tuán)隊(duì)成員都是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生，對(duì)考研信息需求方面十分了解，一部分學(xué)生正在準(zhǔn)備考研，一部分學(xué)生剛剛考取研究生，而且指導(dǎo)老師主要研究方向是信息檢索，可以提供臨床醫(yī)學(xué)的學(xué)科前沿信息，至微信公眾號(hào)，拓展臨床醫(yī)學(xué)生的知識(shí)視野。6．2微信公眾號(hào)在臨床醫(yī)學(xué)生考研中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)通過(guò)前期調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本校臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生在日常的生活學(xué)習(xí)中經(jīng)常使用微信，且微信公眾號(hào)易申請(qǐng)注冊(cè)推廣，學(xué)生可以通過(guò)掃描二維碼或搜索微信號(hào)即可關(guān)注獲取信息。微信公眾號(hào)具有操作便捷、人際交流高效、內(nèi)容豐富和消息推送精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)。微信平臺(tái)功能眾多，管理員可以通過(guò)群發(fā)消息和自定義回復(fù)功能分享考研信息和醫(yī)學(xué)資源，有利于用戶及時(shí)獲取有價(jià)值的信息；留言管理可以為用戶提供一對(duì)一交流；投票管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可隨時(shí)了解用戶需求，為用戶更好的解決問(wèn)題，提供更多的服務(wù)，達(dá)到拓展臨床醫(yī)學(xué)生專業(yè)視野，提高醫(yī)學(xué)文化素養(yǎng)，培育科研情懷的目的。同時(shí)，由于它的可傳播性，用戶可以通過(guò)分享，讓更多的醫(yī)學(xué)生受益。微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)成本低，不向用戶收取任何費(fèi)用，很適合在校大學(xué)生使用。6．3存在的問(wèn)題和解決方案微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，存在一些問(wèn)題需要解決。①臨床醫(yī)學(xué)考研助手暫時(shí)不能申請(qǐng)認(rèn)證，而非認(rèn)證用戶24h內(nèi)只能群發(fā)一條消息。微信公眾號(hào)對(duì)的視頻、語(yǔ)音素材大小都有一定的要求，這限制了用戶從平臺(tái)獲取信息。微信公眾號(hào)需要改善自身功能，以求獲取更多用戶的關(guān)注。②微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)尚不足，推廣力度還不夠，應(yīng)該增加推廣力度。微信公眾號(hào)可以聯(lián)合學(xué)校有關(guān)部門，如校學(xué)生聯(lián)合會(huì)、校報(bào)《安醫(yī)青年》、圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì)、廣播臺(tái)、學(xué)生社團(tuán)等增強(qiáng)關(guān)注力度。此外，微信平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，豐富平臺(tái)內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)信息，力求實(shí)用性強(qiáng)，精準(zhǔn)化服務(wù)來(lái)獲取學(xué)生用戶的關(guān)注，進(jìn)一步擴(kuò)大微信平臺(tái)影響力。③微信公眾號(hào)的管理團(tuán)隊(duì)成員均為臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生，有的學(xué)生畢業(yè)后將奔赴不同的崗位和學(xué)校，微信公眾號(hào)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)管理面臨挑戰(zhàn)。應(yīng)對(duì)微信平臺(tái)持續(xù)性管理的問(wèn)題，管理員在指導(dǎo)老師的建議下采用了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理模式，學(xué)生傳幫帶，畢業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)提供信息支持，具體運(yùn)營(yíng)由正在準(zhǔn)備考研的學(xué)生負(fù)責(zé)，這樣能夠保證微信公眾號(hào)的持久運(yùn)營(yíng)，不斷的為醫(yī)學(xué)生服務(wù)。

7結(jié)束語(yǔ)

基于信息需求建立的臨床醫(yī)學(xué)考研助手通過(guò)實(shí)踐探索后發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微信公眾號(hào)在醫(yī)學(xué)生中傳播考研信息是可行且十分必要的，在輔助臨床醫(yī)學(xué)生考研方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，易于在醫(yī)學(xué)院校實(shí)施推廣。醫(yī)學(xué)院校利用好微信公眾平臺(tái)對(duì)醫(yī)學(xué)生進(jìn)行醫(yī)學(xué)教育、提升醫(yī)學(xué)生專業(yè)能力、增加考研率等方面具有良好的應(yīng)用前景。

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作者:公惠玲 王玲 余志成 葉漢文 黃葵源 鄭文惠 單位:安徽醫(yī)科大學(xué)