導(dǎo)語：從心理學(xué)看就業(yè)人員管理新思路一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、協(xié)解人員的心理特征

協(xié)解人員由于受內(nèi)外部環(huán)境等多方面因素的影響，再加上自我封閉，與外界交流減少，協(xié)解以后，心理狀況發(fā)生了較大的變化?？傮w來講有五方面較明顯的心理特征。

1．被動式接受。協(xié)解政策具有一定的時代印跡和社會背景，協(xié)解人員在十年前做出協(xié)解決定時，或焦慮矛盾，或悲觀憂郁，或盲目從眾，或自信魯莽，或隨波逐流，自愿選擇了協(xié)解。協(xié)解后，部分人員面對現(xiàn)實、心理各方面可能出現(xiàn)的種種問題并未做充分的應(yīng)對準(zhǔn)備，只是渾渾噩噩地被動接受。因此，隨著社會環(huán)境、生活質(zhì)量、人際關(guān)系等各個方面的變化，協(xié)解人員的精神壓力和生活壓力越來越大，自憐、怨懟、逃避等成為他們麻痹自己繼續(xù)被動接受現(xiàn)實的自我保護方法。十年間，協(xié)解人員的這種自我保護方式一直在內(nèi)心堅守和延續(xù)，導(dǎo)致他們堅持鬧情緒、混日子、等扶助等行為。

2．消極式面對。協(xié)解以來，部分協(xié)解人員自始至終積極應(yīng)對，學(xué)知識，找出路，勤奮斗，并且通過自己的踏實和拼搏展現(xiàn)了價值，提升了素質(zhì)，創(chuàng)造了財富，贏得了尊重。然而大多數(shù)協(xié)解人員一直在怨、鬧、等、靠等消極心理下生活，內(nèi)心深處始終認(rèn)為協(xié)解是“上當(dāng)受騙”，協(xié)解政策不合理，感覺油田“欠”他們的，應(yīng)該補償和遷就。十年間，油田各級領(lǐng)導(dǎo)和部門積極努力做了大量的再就業(yè)服務(wù)和幫扶工作，提高福利待遇，提供再就業(yè)崗位，增加再就業(yè)收入，解決協(xié)解人員生活中各類實際困難。但是，大部分協(xié)解人員并不認(rèn)可，更不感激，他們依然沒有脫離委屈、怨恨、消極對立的心理狀態(tài)。

3．落差感心理。無論協(xié)解人員是何種身份，干部、正式員工、大集體還是企業(yè)員工，他們都感覺在油田工作多年，從工資、福利、環(huán)境等各個方面一直較令人羨慕，自協(xié)解后感覺自己由企業(yè)員工（石油人）變成社會人、由企業(yè)的主人變成社會邊緣人、由社會主流群體變?yōu)橛坞x階層，于是內(nèi)心強烈的孤獨、焦慮、委屈、恐懼、憂郁油然而生。十年來，協(xié)解人員對自身“油田人”這個極具優(yōu)越感的身份始終非?？粗?，但一種不再屬于油田員工的強烈失落感、渴求感、珍惜感，與因為協(xié)解而身份轉(zhuǎn)換產(chǎn)生巨大落差的矛盾心理形成沖擊和糾結(jié)，悔恨、痛苦、煩惱的心緒長期存在，使很多協(xié)解人員生活在自己鑄造的低迷氛圍中難以自拔，從而影響行為習(xí)慣和生活品質(zhì)。

4．外歸因思想。十年間，很多協(xié)解人員思想和行為在現(xiàn)實自愿和心理非自愿的情況下長期交互游離。協(xié)解人員普遍將矛頭指向油田和各二級單位，將協(xié)解問題歸因于政策不合理、執(zhí)行欠公正、人情太冷漠、命運多坎坷等外部因素，而很少在自我的性格特征、主觀思想、行為習(xí)慣上找根源。如有些人協(xié)解前工作不勤奮、規(guī)章不遵守、人際不協(xié)調(diào)；有些人協(xié)解時總想獲自由闖事業(yè)，貪圖大額補償，躲避工作壓力。但是真正到協(xié)解后又開始創(chuàng)業(yè)嫌艱難、擇業(yè)怨機遇、再就業(yè)挑崗位講待遇，所以總是將自己困在一個周而復(fù)始的消極循環(huán)里，造成工作生活中的挫敗感、自卑感和不愉悅感。

5．原地式成長。歷經(jīng)十年，社會飛速發(fā)展，協(xié)解人員的期望和訴求也發(fā)生著明顯的變化。協(xié)解人員具有不同的性格特征，協(xié)解后也有不同的想法，但大多數(shù)協(xié)解人員還是依賴油田和各級組織的幫扶，在油田內(nèi)部實現(xiàn)了再就業(yè)。在現(xiàn)實的工作和生活中，很多協(xié)解人員不是用積極的陽光心態(tài)去挖掘潛能，勇敢地面對困難，頑強拼搏，發(fā)展自我，而是依然沉溺于怨、找、等、靠，忽視了自身的成長，心理上仍處于長期停滯或原地踏步狀態(tài)，自身原本具有的優(yōu)良品質(zhì)被怨恨、煩躁、麻木等所掩蓋，致使一直以來都未曾通過自身努力，展示、創(chuàng)造、升華人生更高層次的價值。

二、對新時期協(xié)解人員再就業(yè)服務(wù)工作的建議

經(jīng)過十年再就業(yè)工作的總結(jié)和思考，我們清醒地認(rèn)識到，協(xié)解人員雖然和油田解除了勞動關(guān)系，但是從歷史淵源講、從感情的角度講、從利益紐帶的角度講，協(xié)解人員的石油情結(jié)沒有變。他們的生活、工作的主陣地仍在油田，他們始終都是“勝利人”，對他們的管理是油田躲不開、繞不過也推不出去的。做好協(xié)解人員的再就業(yè)和穩(wěn)定工作是構(gòu)建和諧油田的重要保障，是各級管理組織必須擔(dān)負(fù)的一項政治任務(wù)，任何時候都不能放松。那么，從心理學(xué)角度看，通過深入分析協(xié)解人員的思想和行為規(guī)律，積極運用心理干預(yù)技術(shù)進行有效嘗試，將有助于建立完善協(xié)解人員再就業(yè)工作長效穩(wěn)定機制。

1．遵循規(guī)律，掌控變化。協(xié)解人員的心理變化是有規(guī)律的，十年間，他們有持續(xù)存在的后悔、憤怒、怨恨、焦慮、不平等痛苦心理感受，也有階段性產(chǎn)生的僥幸、從眾、迷惘、幻想、失望等典型心理表現(xiàn)。但經(jīng)過各級管理人員潛心關(guān)注研究，就可以及時分析和掌控協(xié)解人員不同時期的各種突出心理特征，加以合理調(diào)整，就能夠在對協(xié)解人員進行政策解讀引導(dǎo)、日常管理與服務(wù)、幫扶家庭生活及鼓勵他們發(fā)掘個人才能等方面工作中做到得心應(yīng)手。

2．強化宣傳，振奮信心。充分利用已有的協(xié)解人員管理機構(gòu)、再就業(yè)工作單位、協(xié)解黨支部、各種座談會等渠道和形式，定期組織學(xué)習(xí)交流，加強對油田改革發(fā)展形勢的正面宣傳和引導(dǎo)。注意了解掌握協(xié)解人員的思想、工作、生活動態(tài)，有針對性地解決協(xié)解人員的思想問題，培育他們的精神依托，給他們以更多的自尊感、歸屬感、安全感和幸福感。積極運用各種媒體，大力宣傳自主創(chuàng)業(yè)和再就業(yè)先進典型，使他們在潛移默化中受到熏陶和感染，振奮起自立生存、自主創(chuàng)業(yè)、自強不息的信心和勇氣。

3．疏導(dǎo)心理，指導(dǎo)健康。發(fā)揮油田心理學(xué)會和心理咨詢師的作用，利用講座或個別交談等方式，加大對個別協(xié)解人員心理問題的調(diào)試和引導(dǎo)。要注重從心理學(xué)角度、婚姻家庭角度、油田共建共享角度、人文關(guān)懷角度有針對性地開展工作，通過及時地心理調(diào)適和正面引導(dǎo)，解除他們心理上的落差和糾結(jié)，讓他們?nèi)谌虢M織、回歸組織。

4．關(guān)注焦點，合理引導(dǎo)。各級管理人員可針對具有某些方面典型表現(xiàn)的協(xié)解人員進行特別關(guān)注。對勤奮進取的積極分子進行正面宣傳，營造氛圍，讓更多的協(xié)解人員在榜樣、榮譽的觸動和感召中端正思想、追求上進；對頑固偏執(zhí)的消極人員采取重點研究，長期觀察，不能聽之任之，應(yīng)鼓勵幫扶而不能歧視孤立，積極運用集體氛圍感染和個體單獨疏導(dǎo)等多種方法，融化其心理堅冰，爭取其思想轉(zhuǎn)變。

5．注重關(guān)懷，避免極端。生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)的需要是人活動積極性的源泉，各級管理人員既要關(guān)心協(xié)解人員的工作和生活，更要注重對其主觀思想進行人文關(guān)懷，這樣才能充分調(diào)動其樂觀、奮進、堅韌等正向品質(zhì)，從而使其面對現(xiàn)實、立足崗位、扎實肯干，易于維持其心理平穩(wěn)狀態(tài)。在日常工作開展中要避免兩種極端管理方法：一是未細(xì)致分析協(xié)解人員的性格特征，一味過分關(guān)注、幫扶、遷就，使協(xié)解人員養(yǎng)成等、靠、要的依賴習(xí)慣，避免出現(xiàn)訴求得到滿足就心安理得，訴求被拒絕就無理取鬧的局面；二是沒有真誠理解協(xié)解人員的心理，面對協(xié)解人員的訴求始終隨意應(yīng)付、輕視、反感，使協(xié)解人員感受怨、怒、燥的情緒煎熬，造成表達需求滿腔委屈、壓抑想法倍感痛苦的危機心理。

本文作者：高軍工作單位：勝利石油管理局