導(dǎo)語：人工智能與圖書館服務(wù)融合路徑探究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：人工智能（ArtificialIntelligence，AI）與圖書館服務(wù)的深度融合對解決互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下圖書館發(fā)展桎梏有著重要作用。本文主要圍繞人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合路徑進(jìn)行探索與研究，分析了人工智能時代下圖書館服務(wù)內(nèi)容與發(fā)展瓶頸，并以此為基礎(chǔ)提出了人工智能與圖書館服務(wù)深度融合的具體路徑，旨在為圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展提供重要參考。關(guān)鍵詞：

人工智能；圖書館服務(wù)；深度融合；路徑

就現(xiàn)階段而言，人工智能（ArtificialIntelligence，AI）已在各行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)得到了較為廣泛的應(yīng)用，是改變?nèi)藗內(nèi)粘９ぷ髋c學(xué)習(xí)的重要因素。近年來，AI與各學(xué)科、各行業(yè)以及各領(lǐng)域間的深度融合越發(fā)突出與明顯，對推動各學(xué)科、各行業(yè)以及各領(lǐng)域的發(fā)展都具有積極作用。AI與圖書館服務(wù)的深度融合簡單來講就是將現(xiàn)有的AI成果貫穿與融合到圖書館服務(wù)當(dāng)中，以此達(dá)到提升其創(chuàng)新水平和服務(wù)效果的目的。從本質(zhì)而言，兩者的深度融合是當(dāng)下圖書館緊隨時展潮流，及時轉(zhuǎn)變落后觀念，推動服務(wù)內(nèi)涵提升的重要措施與嘗試。

1人工智能時代背景下圖書館服務(wù)內(nèi)容與發(fā)展瓶頸闡述

目前，我們已步入人工智能時代，這也給圖書館智能化發(fā)展提供了動力。以高校圖書館為例，圖書檢索工具已成為必不可少的工具之一，在學(xué)生進(jìn)入學(xué)校數(shù)字化圖書館時，即可借助手機(jī)等移動設(shè)備進(jìn)行掃碼進(jìn)入，且數(shù)字化圖書館的資源也是免費(fèi)向?qū)W生開放的。隨著社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展，這種具有智能化特征的圖書館也逐步呈現(xiàn)出完善化特征，從而更好地為讀者提供服務(wù)。人工智能簡而言之就是如何以計(jì)算機(jī)為載體來替代人的智能工作，由于人工智能是對人的思維和意識予以的模擬，所以這也就決定了其具備的推理能力和思考能力的必然性[1]。據(jù)了解，我國智能化圖書館服務(wù)內(nèi)容在特定數(shù)據(jù)服務(wù)特征上已基本具備，但是在智能化方面還相對缺乏，并不能以數(shù)據(jù)分析為依托實(shí)現(xiàn)對問題的總結(jié)與分析。1.1智能圖書館的服務(wù)內(nèi)容。智能圖書館簡單來講就是以讀者為對象的具有智能化特征的管理服務(wù)系統(tǒng)，主要是以射頻技術(shù)為載體實(shí)現(xiàn)對讀者身份信息卡和借閱圖書標(biāo)簽的準(zhǔn)確識別，以此推動智能化管理的實(shí)現(xiàn)。在此背景下，無論是借書還是還書都可以讀者自主進(jìn)行，同時，其服務(wù)也是24小時不間斷的。同時，圖書館館員還可以以系統(tǒng)為輔助幫助讀者找出所需數(shù)目，節(jié)省了大量時間。這種智能化圖書館服務(wù)的應(yīng)用，一方面可以使圖書的流通率和管理水平得到保證，另一方面圖書館館員的服務(wù)水準(zhǔn)也能得到進(jìn)一步的提高，是推動圖書館服務(wù)方式向簡單化和人性化邁進(jìn)的重要方式。1.2智能圖書館發(fā)展瓶頸分析。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，使得圖書館智能化也成為了必然，同時，圖書館智能化也對信息技術(shù)提出了較高的要求。這也就是說，想要使圖書館智能化得到長期的維持，專業(yè)化的技術(shù)管理人員必不可少。然而，就我國當(dāng)前形勢來講，人工智能專業(yè)人才具有缺口大等突出問題，這也是圖書館現(xiàn)有的不可忽視的問題所在。此外，智能圖書館數(shù)據(jù)資源短缺也是現(xiàn)階段值得高度關(guān)注與重視的問題，而數(shù)據(jù)對人工智能的實(shí)現(xiàn)又具有決定性和保障性作用。我國科技?xì)v經(jīng)長期的發(fā)展，雖然在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域占有突出優(yōu)勢，然而，以智能圖書館為立足點(diǎn)來講，其中囊括的數(shù)據(jù)如網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、圖書文獻(xiàn)資料數(shù)據(jù)和用戶資料數(shù)據(jù)等其開發(fā)率和應(yīng)用率都無法得到充分的保障，資料數(shù)據(jù)開發(fā)利用率低也成為了當(dāng)前較為突出的問題，這也是制約智能圖書館得以順利發(fā)展的重要因素。

2人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合路徑

想要更好地推動人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合（即“AI+library”），必須以全面的眼光為立足點(diǎn)，基于圖書館專業(yè)特色發(fā)揮的背景下，對當(dāng)前其他學(xué)科、其他行業(yè)和領(lǐng)域的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)予以充分借鑒與運(yùn)用，從而以文獻(xiàn)資源、人力資源等多個方面實(shí)現(xiàn)圖書館創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和升級。2.1“AI+library”的文獻(xiàn)資源創(chuàng)新。AI是以大數(shù)據(jù)延伸出的信息技術(shù)發(fā)展階段為基礎(chǔ)的重要關(guān)口，而圖書館信息云服務(wù)則是以大數(shù)據(jù)文獻(xiàn)資源為立足點(diǎn)對其予以的創(chuàng)新?！癆I+library”深度融合最重要呈現(xiàn)方式就是云服務(wù)，其在圖書館穩(wěn)步發(fā)展過程中發(fā)揮的重要作用也不容忽視。從用戶需求和用戶體驗(yàn)方面來講，圖書館應(yīng)將數(shù)據(jù)相聯(lián)、庫庫相通以及云云相關(guān)的“AI+library”文獻(xiàn)資源服務(wù)新生態(tài)作為著重構(gòu)建的內(nèi)容，以此推動基于資源云平臺上的每個節(jié)點(diǎn)都富有智能化特點(diǎn)，消除以往信息孤島的現(xiàn)象。在針對“AI+library”文獻(xiàn)資源予以創(chuàng)新時，并不是要將數(shù)字資源來替代以往的紙質(zhì)資源，而是要使兩者以融合的狀態(tài)而共同存在。同時，在AI技術(shù)作用下，線上和線下也能實(shí)現(xiàn)互通，以此確保數(shù)字資源和紙質(zhì)資源深度融合的形成，推動基于云端背景下以AI技術(shù)為載體開展數(shù)據(jù)處理服務(wù)和提供信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)階段，“AI+library”文獻(xiàn)資源并沒有較為完善的案例作為借鑒與參考，所以，圖書館要注重思維的及時轉(zhuǎn)變，從而以數(shù)據(jù)互通弱關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)，對其予以深入探索，促進(jìn)數(shù)據(jù)互通弱關(guān)聯(lián)向智能互聯(lián)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的轉(zhuǎn)變。2.2“AI+library”的人力資源創(chuàng)新。就“AI+library”發(fā)展而言，其具有顯著的系統(tǒng)性特征，需要花費(fèi)較多時間來推動其提升，在此背景下，對圖書館館員的專業(yè)技能需求也有了明顯的提升。由此可見，圖書館館員專業(yè)技能強(qiáng)弱與“AI+library”融合深度與廣度有著直接關(guān)系，這也是需要對其給予重點(diǎn)關(guān)注的原因所在。館員想要緊隨互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展潮流，不僅僅要具備所在崗位較為豐富的專業(yè)知識外，能夠與崗位相匹配的工作方法和技巧也是不容忽視的內(nèi)容。然而對現(xiàn)有的工作實(shí)踐予以審視可以發(fā)現(xiàn)，大部分館員其專業(yè)技能并不能滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，如圖1所示[2]?？梢哉f，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用對“AI+library”發(fā)展有著決定性影響，是現(xiàn)代化背景下館員需要掌握的必備工具與技術(shù)，想要推動AI和圖書館服務(wù)的深度融合就必須以泛在化、立體化和多元化的信息服務(wù)模式為基礎(chǔ)。所以，館員要始終以終身學(xué)習(xí)的思想意識武裝思想，并以學(xué)歷進(jìn)修、專題研討等多個途徑為載體推動自身知識體系的持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)而帶動信息處理能力的提升，這也是能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€性化服務(wù)的重要保障。2.3“AI+library”共享空間創(chuàng)新。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，圖書館已成為構(gòu)架在人們之間的重要的信息共享空間與平臺，而其中獲得的空間體驗(yàn)也是圖書館服務(wù)價值的最直接呈現(xiàn)。就實(shí)體空間創(chuàng)新來講，圖書館可以以AI技術(shù)為手段，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建構(gòu)其集通風(fēng)、照明、消防以及氣溫控制等多個內(nèi)容為一體的綜合性的智能管理系統(tǒng)。同時，還要以館舍空間為面向?qū)崿F(xiàn)對其的合理調(diào)整，推動與線上環(huán)境的契合性，為用戶打造出多功能的空間環(huán)境，使館舍空間能夠得到充分的利用。就虛擬空間方面來談，圖書館可以以數(shù)字圖書館建設(shè)、移動服務(wù)推行等多個方面的措施實(shí)現(xiàn)對移動應(yīng)用與社交平臺的充分、有效運(yùn)用，立足于客戶需求調(diào)整服務(wù)，著重將館藏資源數(shù)字化實(shí)現(xiàn)作為重要任務(wù)，并借助AI技術(shù)對圖書館虛擬空間進(jìn)行個性化和系統(tǒng)化的改造，確保最終提供給用戶的服務(wù)和資源的豐富性。2.4“AI+library”的服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新。近年來，AI技術(shù)已逐步向成熟化和完善化所發(fā)展，這也給AI技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用和深入提供了重要契機(jī)?，F(xiàn)階段，依托AI技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)在智能控制系統(tǒng)、機(jī)器人等方面的靈活、成熟運(yùn)用，AI技術(shù)中具有的智能搜索功能、推理功能等在處理基于圖書館服務(wù)的用戶基礎(chǔ)信息背景下的用戶個性化需求問題時也具有較為顯著的效果。同時，借助AI技術(shù)還能推動圖書館服務(wù)智能化、個性化和多元化程度的進(jìn)一步深入，是確保其具有的各個服務(wù)功能得到充分實(shí)現(xiàn)與發(fā)揮的重要因素[3]。“AI+library”服務(wù)從本質(zhì)上來講，是以多類型服務(wù)群體為對象開展的一種較為深度的服務(wù)，它不僅對圖書館信息資源優(yōu)勢以及專業(yè)人才優(yōu)勢予以了充分的展現(xiàn)，而且還以以往傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)對其進(jìn)行了創(chuàng)新，將以計(jì)算機(jī)服務(wù)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)服務(wù)項(xiàng)目等為主體的智能型服務(wù)項(xiàng)目作為了圖書館服務(wù)中的亮點(diǎn)而存在。

3結(jié)束語

總之，AI在與圖書館服務(wù)深度融合中，既對圖書館文獻(xiàn)資源、人力資源、共享空間和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與改革提供了重要的推動力，又給用戶帶來了極大的方便，同時也為圖書館智能化建設(shè)提供了參考和借鑒。然而，需要我們明確的是，AI與圖書館服務(wù)的深度融合并不是對部分工作人員的無條件取代，而是在強(qiáng)化信息溝通與交流以及館員和讀者互動過程中起到解放人力資源，將其分配到更為重要與關(guān)鍵的崗位當(dāng)中。所以，兩者在融合的過程中，除了要將其作為重要的輔助手段外，還要將其視為服務(wù)工作中的好幫手，對其積極接納與應(yīng)用，從而使圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量得到快速的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]柳益君，李仁璞，羅燁，黃純國，曹鳳雪.人工智能+圖書館知識服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑和創(chuàng)新模式[J].圖書館學(xué)研究，2018（10）：42，61-65.

[2]王榮榮，武海英.人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合路徑研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018，30（11）：141-144.

[3]張穎君.人工智能時代圖書館智能化服務(wù)模式探討[J].中國中醫(yī)藥圖書情報(bào)雜志，2019，43（03）：30-32.

作者:蔡全錄 單位:寧夏固原市原州區(qū)圖書館